Здравствуйте, хочется написать гневными словами о работе Вашего предприятия. Вчера хотела поинтересоваться вопросом:сколько нужно заплатить одним платежом, уточните сумму.
На телефоне я «провисела» полчаса.Хождение по номерам, так сказать… Позвоните туда, потом, туда, ой, еще и туда… Итог:через 35 минут мне сказали, мол, идите в салон, где покупали, там объяснят.
Ребята, вы серьезно???? 🤨
ООО ПАЛОМА СЕРВИС
Официальный представитель
19 Apr 2026
Добрый день!
Благодарим Вас за внимание к нашей компании. Мы рады, что Вы проявили интерес к вакансиям в нашей сети, и желаем Вам удачи в поиске работы, которая полностью раскроет Ваш потенциал и принесёт профессиональное удовлетворение.
Если в будущем Вы всё же решите рассмотреть возможность присоединиться к нашей команде, мы будем рады открытому диалогу и готовы ответить на любые вопросы об условиях работы. Надеемся, что Вы найдёте то место, где Вам будет комфортно и интересно развиваться.
«Однако важно понимать: в данной ситуации речь идёт не об обязанности вернуть переплату , а о добровольной программе продавца. Компания ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» предусмотрела возможность выплаты бонуса клиентам за досрочное погашение собственной рассрочки. Это не обязанность, предусмотренная правовым кодексом, а личная программа лояльности продавца.
Согласно утверждённому локальному акту (Положению об условиях досрочного погашения), расчёт и выплата бонуса производятся в течение 15 рабочих дней с момента поступления письменного заявления клиента в финансовое управление компании. Именно этот срок компания устанавливает для себя добровольно.
Таким образом, решение участвовать в бонусной программе и получить выплату подразумевает и согласие с её условиями, в том числе с установленным сроком перечисления средств.
Выплата бонуса — это поощрение со стороны компании, а не обязанность, установленная законом.»
То есть компания имеет право имеет право обманом втягивать клиентов в свои рассрочки, гарантии, и не нести за это никакой ответственности? Никто из сотен обманутых вами покупателей согласия на это не давал и на автомате это не проходит. Возможно, у Прокуратуры, КГК и юридического управления Администрации Президента будет мнение, отличающееся от актов вашей компании? Скоро узнаем.
ООО ПАЛОМА СЕРВИС
Официальный представитель
19 Apr 2026
Уважаемая Светлана!
Мы искренне благодарим Вас за то, что Вы вернулись к этому вопросу. Нам очень жаль, что ситуация с покупкой в нашем салоне в Новолукомле оставила у Вас такое тяжёлое впечатление, и мы ещё раз приносим Вам извинения за то, что Вы столкнулись с чувством обмана.
Позвольте нам ещё раз пояснить нашу позицию, чтобы избежать недопонимания.
Действительно, Вы приобрели телефон в нашу собственную рассрочку, в договоре которой мы прописываем окончательную полную стоимость товара. Процентной ставки по договору не установлено. Таким образом, условия «рассрочки без переплаты» были соблюдены: Вы платите за выбранный Вами товар, и делаете это без процентов.
По вопросу возврата д/с бонуса или касательно возврата бонуса просим обратить внимание — эта программа создана как поощрение от продавца для тех, кто оплачивает договор раньше положенного срока, и она действительно не является перерасчётом цены товара. Это не возврат переплаты (потому что переплаты не было), а поощрение от компании. Вы имеете полное право написать заявление на этот бонус, и компания выплатит его в течение 15 рабочих дней. Но этот бонус не уменьшает Ваш долг по приобретённому товару — он просто является небольшим бонусом от продавца.
Мы внимательно прочитали каждое Ваше слово, и хотим сказать Вам отдельное спасибо за Вашу критику. Именно такие обращения помогают нам становиться лучше.
Если Вы готовы обсудить Ваш договор в индивидуальном порядке, напишите нам на почту или позвоните по номеру +375(44)532-23-90 — наш юрист Вас проконсультирует. Ещё раз спасибо за Вашу честность и извините за причинённые неудобства.
Покупал телефон в на связи в городе Новолукомль в «рассрочку БЕЗ ПЕРЕПЛАТ» ПО факту стоимость телефона 900 руб , а в итоге платить почти 2000, втюхали без моего ведома и согласия две ненужные гарантии и каких то курсов на 600 р, сколько это будет продолжаться в вашей Канторе, научите своих продавцов продавать честно а не делать все за спиной у покупателей, никогда в жизни больше не пойду в данный салон за покупками, сверх хамское отношение, за эти деньги мог купить два телефона
ООО ПАЛОМА СЕРВИС
Официальный представитель
19 Apr 2026
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что оформление рассрочки в нашем салоне в Новолукомле оставило у Вас столь негативное впечатление.
Мы понимаем Ваше возмущение и готовы детально разобраться в этой ситуации. Для нас важно получить больше информации, чтобы провести проверку и принять меры для разрешения данного вопроса. Просим Вас связаться с нами напрямую — +375(44)532-23-90, наши специалисты изучат договор, проверят законность подключения услуг и предложат варианты решения, включая пересмотр условий и возврат средств за нежелательные сервисы.
Приносим извинения за хамское отношение, с которым Вы столкнулись. Это не наш стандарт. Надеемся, что мы сможем исправить впечатление и восстановить Ваше доверие.
В Республике Беларусь при досрочном погашении рассрочки (кредита) потребитель имеет право на пересчет процентов и уменьшение общей суммы долга, так как платит за фактическое время пользования деньгами. Компания обязана вернуть переплату, если она образовалась из-за разницы между графиком и фактической датой погашения
Очень интересно было узнать, что в Беларуси существует организация, которая не подчиняется белорусскому законодательству, а действует по своим «локальным актам». Это ООО «Памела Сервис», которой подчиняются салоны «На связи». После полного досрочного погашения рассрочки, они руководствуются не ст. 971 ГК Республики Беларусь, а «локальным актом», позволяющим им в 5 раз дольше пользоваться вашими деньгами, чем предусмотрено законом. В этой же статье предусмотрена ответственность за незаконное обогащение при просрочке возврата. И возвращать они будут не вашу переплату, которую не имели права взимать вообще. а БОНУС. Давно пора принять меры к подобному безобразию от которого стонут все, кто имел глупость связаться с данной фирмой.
ООО ПАЛОМА СЕРВИС
Официальный представитель
19 Apr 2026
Уважаемый клиент!
Вы совершенно правы в том, что компания в данном случае руководствуется не общей нормой закона, а своим внутренним локальным актом. И это действительно так.
Однако важно понимать: в данной ситуации речь идёт не об обязанности вернуть переплату , а о добровольной программе продавца. Компания ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» предусмотрела возможность выплаты бонуса клиентам за досрочное погашение собственной рассрочки. Это не обязанность, предусмотренная правовым кодексом, а личная программа лояльности продавца.
Согласно утверждённому локальному акту (Положению об условиях досрочного погашения), расчёт и выплата бонуса производятся в течение 15 рабочих дней с момента поступления письменного заявления клиента в финансовое управление компании. Именно этот срок компания устанавливает для себя добровольно.
Таким образом, решение участвовать в бонусной программе и получить выплату подразумевает и согласие с её условиями, в том числе с установленным сроком перечисления средств.
Выплата бонуса — это поощрение со стороны компании, а не обязанность, установленная законом.
Приносим извинения, если наши условия показались Вам несправедливыми. Мы обязательно примем Ваши замечания к сведению и постараемся в будущем рассмотреть возможность сокращения срока выплаты бонуса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами по номеру +375(44)532-23-90 — наши специалисты проинформируют Вас о том, на каком этапе находится рассмотрение Вашего заявления.
Сегодня 15.03.26 в салоне На связи ( Корона, Уручье) брали в кредит телефон Айфон и адаптер к нему в договор розничной купли продажи по мимо моих покупок внесли сертификат на доступ к онлайн курсу за 315 рублей!!!!! Типо они вносят дополнительную позицию товара в договор , чтобы проценты при оформлении в банке были меньше, а если бы они не внесли, нам бы переплата вышла больше. Плюс в договоре адаптор стал стоить дороже с 79.00 рублей 85.16.Это вообще что такое?Это законно? Буду разбираться с юристами, первый раз такую хрень слышу. Осталась крайне недовольна всей этой ситуацией, салоном, настроения от покупки совершенно не осталось.
Р. S. Документы оформлял менеджер [личные данные].
ООО ПАЛОМА СЕРВИС
Официальный представитель
19 Apr 2026
Уважаемая клиентка!
Приносим Вам искренние извинения за ситуацию, которая произошла при оформлении кредита на телефон iPhone и адаптер в салоне «НА’СВЯЗИ» (ТЦ «Корона», Уручье). Нам очень жаль, что процесс оформления вызвал у Вас столько негативных эмоций и испортил впечатление от покупки.
Хотим честно признать: при оформлении договора была допущена ошибка — выбран не тот финансовый инструмент, что привело к некорректной сумме кредита. Это наша недоработка, и мы благодарим Вас за то, что обратили на это внимание. Мы уже усилили контроль на данном торговом объекте и провели дополнительный инструктаж с сотрудниками, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.
Для того чтобы исправить ошибку и оформить договор корректно, приглашаем Вас в салон «НА’СВЯЗИ» по адресу: г. Минск, пр-т Независимости, 154 (график работы: ежедневно с 10:00 до 21:00). Контактный номер салона для предварительной связи: +375 (29) 120-08-02.
В качестве извинений за доставленные неудобства мы предложим Вам бесплатную наклейку защитного материала на устройство.
Если у Вас останутся вопросы или потребуется дополнительная помощь, Вы всегда можете обратиться по номеру +375 (44) 532-23-90 — наши специалисты помогут проконтролировать процесс переоформления.
Ещё раз приносим извинения за эту ситуацию и надеемся на возможность восстановить Ваше доверие.
11 марта в магазине На Связи в ТЦ Скала с менеджером согласовал цену на покупку черного робота пылесоса Dream L40 Ultra AE со скидкой за 1870 руб. И рассрочку на 12 месяцев. Нужно было привезти паспорт. Когда вернулся цена стала уже со скидкой и рассрочкой 1999 руб. Поднять цену в течении 30 минут при этом что и курс доллара без изменений. Я так понимаю менеджеры магазина занимается обманом. Если клиент вернулся то и за эту цену купит. Отвратительное отношение.
ООО ПАЛОМА СЕРВИС
Официальный представитель
19 Apr 2026
Уважаемый Владимир!
Благодарим Вас за обратную связь и подробное описание ситуации. Нам искренне жаль, что Ваш визит в наш салон в ТЦ «Скала» оставил столь неприятный осадок, и что согласованная, как Вы полагали, цена изменилась за короткое время.
Хотим заверить Вас, что наша политика предполагает прозрачное ценообразование и фиксацию той стоимости, которая была озвучена клиенту в момент оформления.
Мы уже начали проверку по данному инциденту, чтобы выяснить, почему произошло расхождение в озвученной и итоговой стоимости. Для нас крайне важно получить детали этого диалога, чтобы объективно разобраться в ситуации и принять меры в отношении сотрудников, если подтвердится факт введения клиента в заблуждение.
Если Вы готовы предоставить дополнительную информацию (например, имя менеджера или более точное время визита), мы будем благодарны. Вы также можете связаться с нами напрямую — мы готовы дать разъяснения и предложить вариант решения, который восстановит Ваше доверие.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на возможность урегулировать эту ситуацию.
К сожалению имя забыл. Работал парень, с ним и был диалог. Первый разговор был в районе 11:00 утра, 11 марта. При повторном визите и сообщении об изменении уже цены он с кем то переписывался в мессенджере пытаясь урегулировать цену, и потом сообщил что к сожалению все поменялось . Рядом была уже еще и девушка продавец.
ООО ПАЛОМА СЕРВИС
Официальный представитель
19 Apr 2026
Уважаемый Александр!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у Вашей бабушки остались столь неприятные впечатления от оформления покупки. Мы понимаем, как важно, чтобы процесс был максимально прозрачным и понятным, особенно когда речь идёт о пожилых людях.
Хотим пояснить, что наша сеть работает с разными финансовыми инструментами: рассрочками, кредитами, лизингом. Условия оформления для каждого клиента индивидуальны и зависят от выбранного товара, предпочтений покупателя и предложений банков-партнёров. Мы всегда стремимся предлагать наиболее выгодные и понятные варианты, но, к сожалению, в данном случае, судя по Вашему описанию, произошло недопонимание.
Мы готовы детально разобраться в ситуации, проверить документы и дать исчерпывающие разъяснения. Для этого просим Вас или Вашу бабушку связаться с нами по номеру +375 (44) 532-23-90. Наши специалисты помогут разобраться в деталях оформления и ответят на все вопросы.
Приносим извинения за доставленные переживания.
Почитала отзывы и поняла, что я такая не одна (хотя бы это радует). Полностью согласна с отзывами. Полный обман. Включают не понятные суммы в договор не предупреждая. Когда задаешь вопрос о пакете Платинум, внятного ответа не поступает. Горячая линия не отвечает. За что заплачено 210р. не понятно. В салоне сказали, что я могу принести свое стекло и мне его за 210р наклеят. Полный бред. Консультанты не компетентны.
ООО ПАЛОМА СЕРВИС
Официальный представитель
19 Apr 2026
Уважаемая Маргарита!
Благодарим Вас за обратную связь и уделенное время. Нам искренне жаль, что условия оформления покупки оказались для Вас недостаточно прозрачными и оставили негативное впечатление. Мы внимательно относимся к каждому такому сигналу.
Хотим пояснить, что пакет Platinum в сети наших магазинов представляет собой набор дополнительных услуг, включающий полное сопровождение по приобретённому оборудованию в течение гарантийного срока. В него могут входить: активация устройства, перенос данных с предыдущего телефона, помощь в настройке, оклейка защитных материалов, а также другие виды поддержки. Это комплексное обслуживание, призванное сделать использование техники максимально комфортным.
Мы сожалеем, что содержание пакета и его стоимость не были подробно разъяснены Вам при оформлении, и что консультанты не смогли дать чётких ответов на Ваши вопросы.
Если у Вас остались вопросы по Вашему договору или условиям подключённых услуг, наши специалисты готовы предоставить детальные разъяснения. Для этого Вы можете обратиться по номеру +375 (44) 532-23-90 — мы обязательно ответим Вам в рабочее время и поможем разобраться в ситуации.
Не берите расширенную гарантию на товар телефоны и др технику потом говорят что это не расширенная гарантия а сервис тоесть бесплатно доставляют в мастерскую и потом платить за ремонт!!!!
ООО ПАЛОМА СЕРВИС
Официальный представитель
19 Apr 2026
Уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за обратную связь и внимание к нашей работе. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление и Вы были вынуждены прибегнуть к написанию отзыва. Для нас важно прояснить ситуацию, чтобы не оставалось недопонимания.
Согласно проведённой проверке, при покупке телефона Вами действительно был приобретён дополнительный сервис «Продление гарантии». Однако это является сервисной программой, условия которой регулируются договором публичной оферты. Данная программа предусматривает возможность обращения за ремонтом единожды в течение срока действия сертификата.
Как выяснилось, ранее Вы уже воспользовались этим правом и обращались за ремонтом, в связи с чем сертификат был полностью использован и считается исполненным. Мы сожалеем, что этот момент, возможно, не был разъяснён Вам достаточно подробно при оформлении или при последующем обращении.
Если у Вас остались вопросы по условиям сервисной программы или Вам требуется дополнительная консультация, наши специалисты готовы предоставить исчерпывающие разъяснения. Для этого Вы можете обратиться по номеру +375 (44) 532-23-90.
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом — это помогает нам совершенствовать качество информирования клиентов.
Уважаемый Виктор!
Благодарим Вас за обратную связь и внимание к нашей работе. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление и Вы были вынуждены прибегнуть к написанию отзыва. Для нас важно прояснить ситуацию, чтобы не оставалось недопонимания.
Согласно проведённой проверке, при покупке телефона Вами действительно был приобретён дополнительный сервис «Продление гарантии». Однако это является сервисной программой, условия которой регулируются договором публичной оферты. Данная программа предусматривает возможность обращения за ремонтом единожды в течение срока действия сертификата.
Как выяснилось, ранее Вы уже воспользовались этим правом и обращались за ремонтом, в связи с чем сертификат был полностью использован и считается исполненным. Мы сожалеем, что этот момент, возможно, не был разъяснён Вам достаточно подробно при оформлении или при последующем обращении.
Если у Вас остались вопросы по условиям сервисной программы или Вам требуется дополнительная консультация, наши специалисты готовы предоставить исчерпывающие разъяснения. Для этого Вы можете обратиться по номеру +375 (44) 532-23-90.
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом — это помогает нам совершенствовать качество информирования клиентов.
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за данную ситуацию и за то, что у Вас остались такие негативные впечатления от обслуживания Вас нашими сотрудниками. Хотим отметить, что нами незамедлительно была проведена профилактическая беседа с продавцами-консультантами о необходимости поддержания исключительно вежливого и доброжелательного общения с покупателями, а также в части надлежащего консультирования клиентов по всем возникающим вопросам в отношении товара. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Здравствуйте, Инна!
Спасибо за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней.
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение, за что мы просим прощения.
Хотим понимать, что произошло и как мы можем исправить ситуацию. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)1706407.
Анастасия, здравствуйте!
Спасибо за отзыв и оценку! Мы делаем всё, чтобы оправдать ваш выбор и заряжать вас положительными эмоциями, потому сожалеем о возникшей ситуации.
При досрочном погашении договора купли-продажи с условием о рассрочке платежа покупателю уплачивается бонус. Расчёт бонуса производится на основании Положения об условиях досрочного погашения договоров купли-продажи с условием о рассрочке платежа, утверждённого приказом директора ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» № 2534-од от 01.04.2021.
В вашем случае вам была предоставлена рассрочка на сумму 1488,70 бел.руб. Срок рассрочки – 10 месяцев. Досрочно погашено – 9 месяцев. Наценка составляет 1,5% в месяц. 1,5 % * 9 = 13,5 %. 13,5 % от суммы рассрочки составляет 180,88 бел.руб.
Согласно пункту 23 статьи 203 Налогового кодекса доходы физических лиц, полученные от иных организаций и индивидуальных предпринимателей, и не являющиеся вознаграждениями за исполнение трудовых обязанностей в размере, не превышающем 150 бел.руб. от каждого источника в течение налогового периода – освобождены от подоходного налога.
Сумма свыше 150,00 бел.руб. подлежит налогообложению в размере 13%. В связи с чем с суммы, превышающей 150,00 бел.руб. (30,88 бел.руб.) удержан подоходный налог в размере 4,01 бел.руб.
Размер бонуса к выплате – 176,86 бел.руб.
Просим прощения в случае если сотрудниками торгового объекта вам была сообщена некорректная информация о расчёте бонуса. Пожалуйста, дайте нам знать, что мы сможем сделать для вас (+374(29)1706407).
Будем рады увидеть вас снова в наших салонах. С Новым годом!
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Спасибо большое сотрудникам магазина « На связи» за прекрасный сервис . Я получила внимательное профессиональное внимание при выборе телефона и других услуг .
Осталась довольна выбранным телефоном и и качеством дополнительных материалов .
Парни просто молодцы .
Очень рекомендую сервис этого магазина .
Отдельное спасибо Илье за точное угадывание пожеланий покупателя .
Ольга, добрый день!
Большое спасибо за ваш отзыв!
Сожалеем о ситуации, произошедшей с вами. Просим прощения, что вам пришлось столкнуться с некомпетентным поведением наших сотрудников.
Наберите, пожалуйста, нам по номеру +375(29)1706407 или иным удобный для вас способом сообщите imei телефона либо Ф.И.О. покупателя — этим сведения необходимы для того, чтобы найти ваш телефон.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь и подробное описание ситуации. Нам искренне жаль, что процесс оформления рассрочки оставил у Вас столь негативные впечатления. Хотим заверить Вас, что прозрачность условий и честность перед клиентами — наши ключевые приоритеты, и любые отступления от этих принципов мы рассматриваем как серьёзное нарушение.
Мы готовы детально разобраться в Вашем случае, чтобы проверить, были ли допущены ошибки со стороны сотрудников. Для этого нам важно получить больше информации о дате, времени и месте покупки. Вы всегда можете связаться с нами напрямую — +375(44)532-23-90, мы открыты к диалогу и готовы дать исчерпывающие разъяснения по каждому пункту договора.
Благодарим, что поделились своим опытом. Такие сигналы помогают нам становиться лучше и строже контролировать качество обслуживания.
Ужас полнейший,консультанты отвратительные,пришла посмотреть фены,накинулись на меня трое мужчин,берите,пойдемте оформлять,я даже не посмотрела его и в руках не подержала,потом зашла попросила заказать другой стайлер,который стоил 439р(не дайсон) они начали орать зачем вам эта пластмасса,фу,убьете волосы,я говорю что мне есть где купить дайсон в польше,они начала а там не дадут гарантию,там ничего не дают,а всего лишь на 300р дешевле,я говорю,я могу оформить свой заказ который хочу я,они с негативом и злым лицом,он легкий он пластмасса,орали на меня,по итогу я развернулась и ушла,а они мне ну и берите в польше,короче фу,ужас полный не могут оформить заказ который нужен,пытаются втюхать что дороже и не факт что еще и оригинал,когда попросила дайсон показать чуть не расцеловали меня,а когда аналог за 439р так как со свиньей разговаривали,орали,делав из меня дуру...
Здравствуйте, Анна!
Спасибо за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней.
Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение, за что мы просим прощения.
Хотим понимать, что конкретно произошло и как мы можем исправить ситуацию. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)1706407 или иным удобным для вас способом сообщите Ф.И.О. покупателя и дату оформления заказа.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Будьте бдительны! Ничего там не берите в рассрочку , как минимум. Проще в другом месте , даже выгоднее взять в кредит или лизинг технику .
Смотрите что подписываете . Вещают лапшу на уши , обманывают. Консультанты входят в доверие и оформляют « услуги» в стоимость больше товара ! Итоговая сумма во время оформления не проговаривается. Ужасная контора. censored. Берегите своих близких подальше от данного заведения.
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы приносим свои извинения, если Вы остались недовольны нашим сервисом. Вместе с тем, для того, чтобы разобраться и прояснить ситуацию и исправить возможно допущенные в данном случае ошибки, свяжитесь с нами, пожалуйста, по номеру горячей линии +375 29 620 25 04. Мы уверены, что сможем разъяснить все возникшие вопросы, так как внимательно относимся к каждому нашему клиенту! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день, Юлия!
Большое спасибо за отзыв.
Просим прощения за то, что не смогли доставить товар в установленное время.
Мы передали информацию в отдел логистики для принятия мер и формирования налаженной службы доставки. Также мы поговорили с сотрудниками интернет-магазина и торгового объекта, разъяснили, что в подобных ситуациях нужно незамедлительно связываться с покупателем. Кроме этого, мы отправили информацию их непосредственным руководителям для принятия иных мер, в том числе материальных.
Надеемся, вы останетесь нашим покупателем.
С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день! Спасибо Вам огромное за такие теплые слова в адрес нашего сотрудника! Ежедневно наши продавцы стремятся сделать все возможное для наших покупателей, и мы благодарим Вас за то, что цените это! Поскорее приходите к нам снова, с нетерпением будем ждать Вас! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
<strong>CENSORED<strong> одним словом, никогда не дозвониться, грубость, некомпетентность.
Отдала телефон по гарантии в салон солигорска в короне, прошло 2 недели, телефон сделан, пришла смс что отправлен с Минска, и вот 4 дня прошло, тишина, и дозвониться ни как не могу чтобы узнать приехал телефон или нет.
А когда брала его в рассрочку, рассмотрение документов было больше 2 х часов, дозвонились даже до самых дальних родственников. А я из другого города, пришлось объяснять родственников каким магическим образом ей дозвонились, сам персонал недружелюбный, никогда нельзя спросить что-то они ничего не знают. Больше никогда не буду брать там что-то, и другим не посоветую.
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что приобретённый товар не соответствовал Вашим ожиданиям, а процесс возврата через Wildberries оказался для Вас затруднительным.
Хотим пояснить, что при покупках через маркетплейсы действуют не только наши внутренние правила, но и регламенты самой торговой площадки, включая условия приёмки и возврата товаров. Мы, как продавец, всегда готовы содействовать в решении спорных ситуаций и помогать клиентам разобраться в деталях.
Для более детальной консультации и разбора Вашей ситуации просим Вас обратиться к нам напрямую по номеру +375 (44) 532-23-90. Наши специалисты изучат обстоятельства заказа и подскажут возможные пути решения.
О этой фирме остались одни не негативные впечатления ,хотя я была частым клиентом , но когда дело коснулось сервисного ремонта то мне сразу отказали в резервной моделе. Больше ни когда не буду у них ни чего покупать и не кому не буду советовать. Покупайте лучше на Белтелекоме своего города.
Добрый день. Если бы можно было поставить минусовой рейтинг, то было бы -5.
Не советую никому и никогда связываться с данной организацией. Продавцы абсолютно некомпетентны либо специально скрывают информацию. В договорах ничего толком не написано. Покупала айфон в рассрочку в салоне в г. Сморгонь по адресу ул. Я. Коласа 120а. Я самозанятая. Черт меня дернул спросить у продавцов, дадут ли мне рассрочку. Я получила ответ: да конечно, они рассмотрят. Телефон везли под заказ. На сайте его стоимость была 2099р. Первый взнос я вносила 1200 р. Но рассрочку мне не дали, т.к. я не могу подтвердить свой доход. Впарили покупку курса по тиктоку и поручителя. Все условия мною были выполнены. 900 рублей я просила дать мне в рассрочку на 10 месяцев. О досрочном погашении мне было сказано так: конечно можно. А также Вам вернут все проценты в течении недели.
Подписывая договор, я увидела уже сумму 2643р. На что мне сказали, что Вам без процентов мы дать не можем. Будучи простите, уставшей лошарой, я подписала договор. Через день я решила погасить всю сумму рассрочки. Мне разрешили не сразу. Затем я написала заявление, чтобы мне на карту перечислили неиспользуемый процент. Мне было обещано, напоминаю, что это будет в течении недели. Через три недели моих мучений (никто ничего не знал, денег не перечисляли, посылали по отделам) мне вернули процент за вычетом каких-то налогов. По итогу вместо 500 рублей, я получила 176р. Причём тут же сняли 3,54 р за перевод на мою карту. Вышло 174 р. Вот как можно доверять таким людям? Теперь номер бухгалтерии не дают, номер начальства тоже. Так что бегите дальше от них. Но а свой вопрос я просто так не оставлю, простите.
Уважаемая клиентка!
Благодарим Вас за обратную связь и подробное описание ситуации. Нам искренне жаль, что процесс оформления рассрочки на фен оставил у Вас столь неприятные впечатления и вызвал вопросы к прозрачности условий.
Мы готовы детально разобраться в ситуации, связанной с Вашей покупкой от 20.09.2025, и предоставить исчерпывающие пояснения по каждому пункту договора — включая стоимость товара и включённые услуги. Для этого нам необходимо больше подробностей, которые Вы сможете обсудить напрямую с нашими специалистами.
Просим Вас связаться с нами по номеру +375 (44) 532-23-90. Мы обязательно изучим Ваш случай, проверим все детали сделки и поможем разобраться в возникших вопросах.
Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Пруссу Евгению за его добросовестное отношение к работе, доброжелательное обращение к клиентам, коммуникабельность, реально получили позитив не только от приобретенного товара,но и от обращения к покупателю.
Самый настоящий <strong>CENSORED<strong> на деньги. Хотела заказать телефон через сайт "на связи" в рассрочку, изучила подробно сумму(699), количество переплаты (на 10месяцев 769) и условия. Была по делам возле салона на Корженевского 26 (Корона), ну решила, что будет быстрее через салон оформить, тем более, что телефон был выбран заранее конкретный, все характеристики и цена были изучены ещё дома. А получилось следующее: очень долго ждала, договор на рассрочку подписывала буквально на коленке, сумма конечная не была озвучена, увидела только первую цифру в торопях, а не итоговую с приписанными дополнительными услугами. Подвела уверенность в том, что салон приличный, а сотрудники добросовестные и компетентные. Дома вместо того, что бы порадоваться покупке, открыла договор и обнаружила сумму больше заявленной на сайте из-за вписанных доп. услуг "Касперского" и "сертификата на прохождение курса обучения". Цена телефона 699- в рассрочку без переплат 769 - моя цифра 843.Позвонила в салон и попросила пояснить. Там ответили, что эти доп. услуги бесплатные, но "0" они поставить не могут и на сумму это никак не влияет. Начала выяснять, что же тогда так повлияло на цифру. Мне рассказали интересную историю на тему, что рассрочку на 10 месяцев мне дала сама организация "на связи" и она не беспроцентная, рассрочку оказывается дал не банк. На мой вопрос, где это прописано в договоре и почему не было озвучено, естественно никакого внятного ответа не было. Рассказали бабушкину сказку, что если я расплачусь раньше за телефон, то могу написать заявление и мне выплатят переплаченные деньги. Короче полнейшая чушь. Сделала для себя вывод, что надо ещё десять раз перечитывать, что подписываешь и сверять все суммы. Потому как очевидно, что мне просто втюхали доп. услуги, которые и привели к переплате в рассрочку не на 70р, а на 140р. Хотела сделать себе приятный подарок под Новый год, а заработала массу негативных впечатлений. Салон "на связи" не рекомендую.
Уважаемый бывший сотрудник!
Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что опыт работы в нашей компании оставил у Вас столь негативные впечатления. Мы всегда стремимся создавать комфортные и прозрачные условия для всех членов команды, а также строго соблюдаем трудовое законодательство.
Если у Вас остались вопросы или возникли спорные моменты, требующие разъяснения, мы готовы к диалогу с привлечением непосредственного руководства. Вы можете связаться с нами по номерам +375 (44) 532-23-90 или +375 (29) 113-14-13 — мы детально разберём каждую ситуацию и предоставим исчерпывающие пояснения.
Желаем Вам успехов в дальнейшем профессиональном пути и реализации всех карьерных целей на новом месте работы.
Добрый день! Мы очень благодарны Вам за то, что нашли время оставить такой хороший отзыв! Для нас неоценимо важно Ваше доверие к нашей компании! Мы с нетерпением будем ждать новых встреч с Вами! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Не нашла куда написать плохой отзыв... Пишу теперь везде. <strong>CENSORED<strong> работа операторов. Хотела взять телефон в рассрочку через сайт. 1.Позвонили спустя 2 часа после заявки
2. После первого звонка, попросили сбросить информацию в Вайбер, я сбросила.. Тишина. Пока не написала, не спросила, мне не позвонили и не написали вообще
3. После звонка и пары бредовых вопросов, сказали ожидать...Итог. Время 12 часов дня, мне не позвонили, не написали. Не сделали абсолютно НИ-ЧЕ-ГО. С момента заказа прошли почти сутки...
Я написала в Вайбер.. Мне ответили, нужен поручитель работающий от одного месяца. Это ладно. Но.. Какого, простите, банана я должна напоминать операторам о их работе??? Оставляют меня в неведении и в полном бешенстве.
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за внимание, которое Вы уделили изучению отзывов о нашей компании, и за время, потраченное на столь развёрнутый комментарий. Мы ценим Вашу вовлечённость и искренность.
Действительно, на площадках, подобных этой, часто формируется искажённое представление о любой крупной компании — и мы не исключение. К сожалению, конструктивные отзывы, развёрнутые благодарности или истории с успешным разрешением ситуаций публикуются здесь реже, чем эмоциональные комментарии, написанные в моменте недопонимания или под впечатлением от единичного случая. И ещё реже клиенты возвращаются, чтобы дополнить или скорректировать свой отзыв после того, как ситуация была урегулирована, — хотя такие случаи у нас, безусловно, происходят.
Мы не утверждаем, что все отзывы ошибочны или надуманны. Напротив, мы всегда готовы к диалогу, к проверке каждого обращения, к пересмотру спорных ситуаций и поиску решений в рамках законодательства и здравого смысла. И тысячи наших клиентов, которые пользуются услугами сети годами и возвращаются к нам снова, — лучшее тому подтверждение.
На других независимых площадках соотношение благодарностей и критики в наш адрес выглядит иначе, и Вы всегда можете в этом убедиться, если захотите составить более полную картину.
Благодарим Вас за то, что когда-то выбирали нас, и сожалеем, что теперь приняли решение уйти. Если однажды у Вас возникнет желание лично убедиться в том, что все вопросы действительно решаются, — мы будем открыты к диалогу.
Если же у Вас остались вопросы по деятельности нашей компании, мы так же готовы с Вами их обсудить по номеру +375(44)532-23-90
Хорошего Вам дня!
Добрый день! Спасибо Вам за Ваш отзыв и такую высокую оценку! Для нас крайне важно Ваше мнение о нашей работе! И мы будем делать все возможное, чтобы продолжать радовать Вас! Поэтому поскорее приходите к нам снова! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Заказала через сайт onliner умную колонку Алиса лайт. Срок доставки на сайте 3 дня, после заказа позвонили, предупредили, что в городе нужный мне цвет отсутствует, договорились о дате доставки со склада. По приезду позвонили. Все было ок до забора товара из магазина. Коробка оказалась повреждена. С учётом того, что это было для подарка впечатление было уже испорчено. Дома уже обнаружили, что коробка вскрывалась и колонку уже включали и делали настройки. При этом даже не сделали отметку на сайте onliner о доставке товара, что затрудняет размещение отзыва там. Отвратительная ситуация, не советую связываться с данным магазином!
Заказал у них товар на валберис. Товар не соответствовал описанию. Подавал три заявки на возврат,и все были отклонены. Жду решения от Роспотребнадзор. Не советую этот магазин
Добрый день! Это Вам огромное спасибо за такие приятные слова в адрес работы наших сотрудников! Нам крайне важно знать, что мы смогли доставить Вам исключительно положительные эмоции. Ведь главная цель нашей работы - это, безусловно, забота о наших клиентах. Мы будем очень рады видеть Вас снова в наших салонах! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
