Average
639 reviews
Здравствуйте, Инга! Спасибо за отзыв! Рады, что вы получили только позитивные эмоции. Будем работать так и дальше. Мы стремимся радовать покупателем комфортными условиями покупки и будем рады вашему визиту! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день! Примите наши искренние извинения за данную ситуацию и доставленные в связи с этим неудобства. Для того, чтобы прояснить все возникшие у Вас вопросы, обратитесь, пожалуйста, к нам по номеру горячей линии +375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов "НА'СВЯЗИ".
Добрый день, Вероника! Спасибо большое за отзыв! По согласованию с вами мы произвели замену некачественного ноутбука. Надеемся, конфликт урегулирован. Если у вас остались вопросы, будем рады их услышать (+375(29)1706407). Также просим прощения за то, что вам пришлось столкнуться с некачественным товаром. К сожалению, принимаемых нами мер оказалось недостаточно. На ежемесячном собрании коллектива мы обсудим идеи по минимизации продаж товара со скрытыми недостатками. Оставайтесь с нами! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день! Мы благодарим Вас за такие приятные слова в адрес нашей работы. Ежедневно мы стараемся сделать все возможное для наших клиентов. Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Обязательно приходите к нам снова! С уважением, команда сети салонов "НА'СВЯЗИ".
05.02.2022 г. в салоне «На Связи» по адресу г. Минск, пр-т Партизанский 150А приобрела ноутбук Acer Nitro 5 стоимостью 3 906,14 бел. руб. в кредит с первоначальным взносом 1100,00 бел. руб. Проработал он до 11.02.2022г. (6 дней) и был сдан в салон связи по гарантии на проверку качества 12.02.2022г. В салоне сказали что срок ремонта 14 дней, в заявлении потребителя на проведение проверки качества срок до 30 дней. Однако до настоящего времени проверка не произведена и мои требования не удовлетворены. Звонила, на счёт того чтобы написать заявление о расторжении договора, ответили что не имею права расторгнуть договор. На каком основании!? Спросили они. В итоге мне нужно оплатить кредит до 21.02.2022! Теперь у меня вопрос: за что мне оплачивать кредит, за вещь которой у меня нет и непонятно где она находится?! Прошу связаться со мной и урегулировать конфликт!
Телефоны красивые, люди классные(Кроме [личные данные]), радует что привозят эксклюзивы
Здравствуйте, очень понравился уровень консультации в торговом представительстве На связи в ТЦ Секрет Гомель, хорошо все рассказали и объяснили ) Денег с собой не было всей суммы вернусь позже и обязательно куплю! Спасибо!
Здравствуйте, хочется написать гневными словами о работе Вашего предприятия. Вчера хотела поинтересоваться вопросом:сколько нужно заплатить одним платежом, уточните сумму. На телефоне я "провисела" полчаса.Хождение по номерам, так сказать... Позвоните туда, потом, туда, ой, еще и туда... Итог:через 35 минут мне сказали, мол, идите в салон, где покупали, там объяснят. Ребята, вы серьезно???? 🤨
Здали телефон в ремонт по гарантии, в магазин занесли во вторник отправили только в понедельник следующей недели,телефон зделали за 2 дня,позвони в сервис сказали что телефон уехал уже в магазин,звоним в магазин в магазине нет,уже идёт 2 неделя,пока телефон едет с Минска в Лиду 200км курьеры у вас вообще работают или нет с Минска до Лиды 2-ю неделю везти телефон ужас
Дмитрий, здравствуйте! Спасибо за отзыв и оценку! Мы делаем всё, чтобы оправдать ваш выбор и заряжать вас положительными эмоциями, потому сожалеем о возникшей ситуации и о том, что вам пришлось столкнуться с некачественным товаром. Просим прощения. Кроме мобильного телефона, стоимостью 1299,00 бел.руб., вы также приобрели дополнительные товары и услуги: сервис «Продление гарантии», стоимостью 129,90 бел.руб., подписка okko «Лайт» на 3 мес., стоимостью 30,00 бел.руб. 10.02.2022 в банк мы вернули сумму в размере 1 428,90 бел.руб. (100 % стоимости телефона и связанной с ним услуги (сервиса)). Деньги за подписку okko «Лайт» на 3 мес. возврату не подлежали, поскольку подписка является самостоятельным товаром. Код подписки передан вам и он не «теряется» при расторжении договора купли-продажи телефона. Исходя из предоставленного вами расчёта, разница составила 170,00 бел.руб., 30,00 бел.руб. из которых – это стоимость подписки. Вероятно, 140,00 бел.руб. – это проценты за пользование кредитом, которые удержал банк. Для разъяснения состава данной суммы вам следует обратиться в банк. К сожалению, мы не обладаем данной информацией. При необходимости и по вашему запросу готовы предоставить копию платёжного поручения, подтверждающего перечисление суммы в размере 1 428,90 бел.руб. в банк. Пожалуйста, дайте нам знать, что мы сможем сделать для вас (+374(29)1706407). Будем рады увидеть вас снова в наших салонах.
Добрый день! Благодарим Вас за внимание к нашей компании. Мы рады, что Вы проявили интерес к вакансиям в нашей сети, и желаем Вам удачи в поиске работы, которая полностью раскроет Ваш потенциал и принесёт профессиональное удовлетворение. Если в будущем Вы всё же решите рассмотреть возможность присоединиться к нашей команде, мы будем рады открытому диалогу и готовы ответить на любые вопросы об условиях работы. Надеемся, что Вы найдёте то место, где Вам будет комфортно и интересно развиваться.
Удаляют любые плохие отзывы со своего новостного и рекламных аккаунтов в Instagram) Правду не хотят чтоб люди видели)
Не советую обращаться в <strong>CENSORED<strong>! Покупал телефон 5 сентября Samsung A72 в кредит в Гродно на космонавтов,телефон сломался,отдал по гарантии,мало того что нарушили срок ремонта в 14 дней, так пока сам не начал звонить и интресоваться где телефон так ничего с места и не сдвинулось,в итоге я приехал расторгнуть договор купли продажи на 18 день,телефон к слову так и не приехал! Написал заявление,сказали что перезвонят,никто так и не перезвонил,прошло две недели,начал опять сам разбираться,в итоге от банка узнал что кредитный договор закрыт и сумма возврата 210 рублей хоть я на момент расторжения договора заплатил за него 380 руб,в банке сказали разбираться с салоном почему такая сумма...Как итог продавцы ничего не хотят делать,никакой информации дать не могут,дозвониться в центральный офис невозможно что бы узнать почему так,на письма не отвечают!!!! Из принципа хочу писать на них в суд за <strong>CENSORED<strong>!
Это худший магазин, салон это никак не назовешь!!! censored!!! Муж купил ребенку умные часы, наклеили пленку за 37 рублей на экран малюсеньких часов. Ребонок пользовался ими буквально 6 дней , они ужасно стали зависать, не срабатывало ничего, обратный звонок и прослушка не работали. Принесла в неисправном состоянии, продавцы это видели, сдала в сервисный центр 20 июня, конечно же просрочил и все сроки, ходила сама постоянно уточняла когда придет ответ. Пришел в начале июля, на минуточку НЕИСПРАВНОСТЕЙ НЕ ВЫЯВЛЕНО😁 Я отказалась забирать, не хотели принимать заявление на возврат денежных средств, по итогу приняли, 5 июля. Взяла телефон якобы горячей линии, только там никто не поднимает и сбрасывает😁 я записывала на видео все звонки и смс, как они игнорирую и « отвечают».Сегодня уже 16июля, а у меня ни часов, ни денег. Пришлось обратиться в МАРТ, там помогли, все изьяснили и сказали им написать электронное обращение с жалобой, надеюсь эту censored прикроют и люди не будут страдать!!!
Здравствуйте, Ольга! Спасибо за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение, за что мы просим прощения. Хотим разобраться в ситуации. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)1706407 или иным удобным для вас способом сообщите Ф.И.О. покупателя либо IMEI телефона. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Уважаемая Светлана! Мы искренне благодарим Вас за то, что Вы вернулись к этому вопросу. Нам очень жаль, что ситуация с покупкой в нашем салоне в Новолукомле оставила у Вас такое тяжёлое впечатление, и мы ещё раз приносим Вам извинения за то, что Вы столкнулись с чувством обмана. Позвольте нам ещё раз пояснить нашу позицию, чтобы избежать недопонимания. Действительно, Вы приобрели телефон в нашу собственную рассрочку, в договоре которой мы прописываем окончательную полную стоимость товара. Процентной ставки по договору не установлено. Таким образом, условия «рассрочки без переплаты» были соблюдены: Вы платите за выбранный Вами товар, и делаете это без процентов. По вопросу возврата дс бонуса или касательно возврата бонуса просим обратить внимание — эта программа создана как поощрение от продавца для тех, кто оплачивает договор раньше положенного срока, и она действительно не является перерасчётом цены товара. Это не возврат переплаты (потому что переплаты не было), а поощрение от компании. Вы имеете полное право написать заявление на этот бонус, и компания выплатит его в течение 15 рабочих дней. Но этот бонус не уменьшает Ваш долг по приобретённому товару — он просто является небольшим бонусом от продавца. Мы внимательно прочитали каждое Ваше слово, и хотим сказать Вам отдельное спасибо за Вашу критику. Именно такие обращения помогают нам становиться лучше. Если Вы готовы обсудить Ваш договор в индивидуальном порядке, напишите нам на почту или позвоните по номеру +375(44)532-23-90 — наш юрист Вас проконсультирует. Ещё раз спасибо за Вашу честность и извините за причинённые неудобства.
Если вы вдруг решили приобрести в данном магазине какой -то товар , пожалуйста , подумайте 100 раз . Ни в коем случае !!!!! Я столкнулась с таким впервые ! Я брала рассрочки много раз в различных магазинах , и никогда не сталкивалась с таким шарлатанством !!!!!!На базаре и о люди честнее работают , чем здесь . Я зашла в магазин в достаточно подавленном настроении , и увидела стоимость товара 3000 бел рублей . Консультант сразу же подбежал и начал рассказывать о том , что я могу приобрести товар за эту же сумму , но в рассрочку . Я удивилась и переспросила , точно ли я ничего не переплачу и отдам такую сумму , на что он ответил : «конечно!» . Рассказывал о том что они только открылись и этот магазин действительно только открылся в том месте . Мне сказали , что так как конкуренция , только сейчас действует у них данная акция , и поэтому товар будет стоить столько , акция продлится не долго . Опять таки психологический ход , чтобы подтолкнуть меня к быстрому решению приобрести данный товар . Я не буду описывать полностью , но меня мариновали так какое -то время . На момент приобретения была уставшая и подавленная в связи с трудностями в жизни . Еще раз повторюсь , брала рассрочки много раз , поэтому подписала договор невнимательно , не обратив внимание на то , что сумма увеличилась аж на 1164 бел рублей !!!!!!!!! О чем мне вообще консультант не сказал . Сказал лишь о том , что обязательно нужно приобрести чехол и стекло , чтобы оформить рассрочку . Сказал , что в случае чего , будет гарантия и можно будет принести телефон в ремонт . Меня не спрашивали о том нужна ли мне гарантия , просто приписали 1000 рублей ( в которую входит гарантия , смс-сообщения и т д) !!!! Далее !!! Так как у меня еще входил в стоимость пакет «управляй рассрочкой» , со слов консультанта , означающий , что я могу через 2 недели изменить срок выплат , продлить , чтобы меньшить ежемесячную оплату за товар . Через две недели , я пришла в магазин и поставила подпись , что мне продлят срок выплат . Я начала требовать новый договор , в котором будет указан новый график выплат , на что мне ответили « новые договора мы не предоставляем» . Мне не дали абсолютно никаких доказательств того , что у меня изменен график выплат . Мне сказали , что когда я буду оплачивать по телефону данный кредит , в графе первого платежа , у меня будет стоять уже сумма не 284 бел рубля , а 130 , и это и будет доказательством того, что график выплат изменен . Меня до сих пор колотит всякий раз , когда мне нужно оплачивать данный кредит . Самый отвратительный магазин . Никогда не связываетесь !!!’ Я просто мечтаю побыстрее выплатить и забыть об этом , как страшный сон , и то не уверена буду , что там еще что -то не подмухлевали .
Здравствуйте. Купили телефон в городе Мозырь в тц боброский. 10 января сдали телефон по гарантии на ремонт, так как он перестал включаться, прошло 30 дней нам ни кто не позвонил, мы решили сходить сами. Консультант вроде Диана, <strong>CENSORED<strong> сотрудник ничего объяснить не может, на вопросы не отвечает. Все что говорит мы вам перезвоним, так нам ни кто не позвонил. .. позвонили сами, говорит ни чего не согласовано. ... завтра 7 дней как написано заявление и крайний срок возврата денег, пойду завтра писать жалобу. ..<strong>CENSORED<strong> сервис, ни кому не советую туда обращаться и что либо покупать. ..
Добрый день, 19.02.24 приобрела чайник Scarlett, артикул 177023745. 7 мая он перестал работать, обратилась в сервисный центр, где провели диагностику и выявили, что вышла из строя контактная группа, отломился контакт подпружинного разъёма, заводской дефект узла контактной группы термостата. Отправила девять заявок на возврат, загрузила необходимые фото, всё заявки отклонили. Оставила несколько заявок на сайте для покупателей, в городе которых нет авторизованного сервисного центра, ответ не получила. Надеюсь, вы примете меры и одобрите заявку на возврат товара.
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за отзыв и покупку в нашей компании! Мы рады, что вы получили только позитивные эмоции. Будем работать так и дальше. До новой встречи! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Очень отвратительная работа и хамское обслуживание продавцов.
Альберт, здравствуйте! Спасибо за выбор сети салонов «НАСВЯЗИ» и отзыв о ней. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение. В результате проверки по вашему отзыву нам не удалось установить дату и время покупки, – продажи товара в рассрочкукредит в декабре 2021 г.-феврале 2022 г. на имя Альберта в г. Полоцке не обнаружено. Мы стремимся к созданию прозрачных и доверительных отношений с покупателями, потому просим связаться с нами по номеру +375(29)1706407 и сообщить дату, время покупки, ФИО покупателя. Ждём звонка. С уважением, команда сети салонов “НА`СВЯЗИ”.
"Однако важно понимать: в данной ситуации речь идёт не об обязанности вернуть переплату , а о добровольной программе продавца. Компания ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» предусмотрела возможность выплаты бонуса клиентам за досрочное погашение собственной рассрочки. Это не обязанность, предусмотренная правовым кодексом, а личная программа лояльности продавца. Согласно утверждённому локальному акту (Положению об условиях досрочного погашения), расчёт и выплата бонуса производятся в течение 15 рабочих дней с момента поступления письменного заявления клиента в финансовое управление компании. Именно этот срок компания устанавливает для себя добровольно. Таким образом, решение участвовать в бонусной программе и получить выплату подразумевает и согласие с её условиями, в том числе с установленным сроком перечисления средств. Выплата бонуса — это поощрение со стороны компании, а не обязанность, установленная законом." То есть компания имеет право имеет право обманом втягивать клиентов в свои рассрочки, гарантии, и не нести за это никакой ответственности? Никто из сотен обманутых вами покупателей согласия на это не давал и на автомате это не проходит. Возможно, у Прокуратуры, КГК и юридического управления Администрации Президента будет мнение, отличающееся от актов вашей компании? Скоро узнаем.
Добрый день! Мы благодарим Вас за Ваш отзыв и слова благодарности в адрес нашей работы! Ежедневно мы стараемся сделать все возможное для наших клиентов. Спасибо за то, что так высоко цените наши старания! Обязательно приходите к нам снова! С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Покупал смартфон в этой "компании" (Полоцк ТЦ манеж) , так мозги грамотно <strong>CENSORED<strong> что втюхали двойную рассрочку . Телефон обошелся в тридорого . Не советую <strong>CENSORED<strong> !!!!
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что оформление рассрочки в нашем салоне в Новолукомле оставило у Вас столь негативное впечатление. Мы понимаем Ваше возмущение и готовы детально разобраться в этой ситуации. Для нас важно получить больше информации, чтобы провести проверку и принять меры для разрешения данного вопроса. Просим Вас связаться с нами напрямую — +375(44)532-23-90, наши специалисты изучат договор, проверят законность подключения услуг и предложат варианты решения, включая пересмотр условий и возврат средств за нежелательные сервисы. Приносим извинения за хамское отношение, с которым Вы столкнулись. Это не наш стандарт. Надеемся, что мы сможем исправить впечатление и восстановить Ваше доверие.
Лично у меня проблемы? Или у компании, которая продает дефективный товар? Почему-то на всех устройствах в разных приложениях камера работает адекватно. Но именно в этом устройстве возникли проблемы. Если так защищаете компанию, то предлагаю вам купить бракованное устройство и пользоваться им 🤦
Добрый день, Виктор! Большое спасибо за то, что вы нашли время оставить отличный отзыв. Мы вас ценим. Пожалуйста, дайте нам знать, что мы можем ещё сделать для вас. Будем рады увидеть вас снова в нашем салоне! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Уважаемый клиент! Вы совершенно правы в том, что компания в данном случае руководствуется не общей нормой закона, а своим внутренним локальным актом. И это действительно так. Однако важно понимать: в данной ситуации речь идёт не об обязанности вернуть переплату , а о добровольной программе продавца. Компания ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» предусмотрела возможность выплаты бонуса клиентам за досрочное погашение собственной рассрочки. Это не обязанность, предусмотренная правовым кодексом, а личная программа лояльности продавца. Согласно утверждённому локальному акту (Положению об условиях досрочного погашения), расчёт и выплата бонуса производятся в течение 15 рабочих дней с момента поступления письменного заявления клиента в финансовое управление компании. Именно этот срок компания устанавливает для себя добровольно. Таким образом, решение участвовать в бонусной программе и получить выплату подразумевает и согласие с её условиями, в том числе с установленным сроком перечисления средств. Выплата бонуса — это поощрение со стороны компании, а не обязанность, установленная законом. Приносим извинения, если наши условия показались Вам несправедливыми. Мы обязательно примем Ваши замечания к сведению и постараемся в будущем рассмотреть возможность сокращения срока выплаты бонуса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нами по номеру +375(44)532-23-90 — наши специалисты проинформируют Вас о том, на каком этапе находится рассмотрение Вашего заявления.
это не проблемы компании что в сторонних приложениях у ВАС не работает адекватно камера а прблема производителя устройства решайте с ними проблемы а не с компанией просто клоуничаете в этом компания никак не виновата ведь не они делали это устройство
Вместе со своей женой покупал телефон в салоне на Связи города Скиделя. Там нас обслужил консультат с именем Артём: очень добросовестный работник, с которым было приятно поговорить. Телефоном доволен до сих пор!
Никому не советую связываться с этой censored конторой. 12.06 в салоне на связи был приобретен планшет. При покупке с продавцами обсуждалось, что планшет нужен для работы, в большей части для видеосвязи. 13.06 при попытке поработать обнаружен недостаток: при видеосвязи в приложениях (любых: viber, whatsapp, telegram и т.д. фронтальная камера затемняется, т.е. еле виден силуэт), при включении через основное приложение (камера) все в порядке. Соответственно, работать на нем невозможно. Вечером 13.06 обратились в салон, продавцы исправить дефект не смогли. Согласились, что это дефект и вернут деньги. Сказали прийти в выходной день, тк была инкассация, денег в кассе нет. Мы пришли 16.06. Прождали больше часа, пока, так понимаю их главный что-то пытался исправить, но безрезультатно. В итоге сказали, что будут отправлять на проверку качества. Мы сразу же позвонили на горячую линию, где девушка попросила снять дефект на видео, выслать ей в viber. Согласилась, что недостаток есть, будет возврат денег. Результат сообщат к концу недели (ориентировочно 21.06). Мы написали заявление, что согласны только на возврат денег, ремонт не устраивает. В итоге 21.06 никто не связался с нами, писали сами той же девушке с горячей линии. Опять кормили "завтраками". Сегодня 24.06 муж звонил на горячую линию полдня, на звонки никто не отвечал. Вышли на связь только после 8 вечера, сказали, что недостаток не подтвердился. Гарантия не распространяется на работу сторонних приложений. Что нам делать в этой ситуации? Планшет покупался для работы, в итоге работать с него невозможно. Возврат денег делать отказываются. Просто censored, которые будут вешать лапшу на уши, а по факту пытаются втюхать любой дефективный неликвид.
Всем привет, где-то месяц назад покупала смартфон в данном салоне города Скиделя, в то время работал консультант Артём. Он меня обслужил, рассказал про акции, помог выбрать телефон и в целом впечатления от времяпребывании в салоне оказались исключительно положительными. Очень хороший сотрудник, таких надо премировать!
Спасибо, очень помогли и проконсультировали
Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что нашли время поделиться опытом покупки в нашей компании и оставили отзыв. Наша команда рада слышать, что вам понравилось у нас. Пожалуйста, дайте нам знать, что мы можем ещё сделать для вас! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день! Мы приносим свои искренние извинения за данную ситуацию и за то, что обращение к нам Вас расстроило. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться в данных обстоятельствах. Обратитесь к нам, пожалуйста, по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04 и мы проясним все вопросы и недопонимания. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
привет всем! брала здесь телефон в рассрочку. Хороший сервис, всё понятно, доходчиво. Продавцы умница. Понравилась сервисная программа негарантийный ремонт, воспользовался ею, всё очень понравилось. Спасибо большое ❤
А мой чехол продадут следующему клиенту. Молодцы, отлично зарабатываете!!!!censored!!!!
Добрый день, Анжелика! Спасибо большое за отзыв. Нам приятно слышать добрые слова о компании. Рады, что служба доставки сработала быстро и без перебоев, мы работали над этим. Оставайтесь в числе наших постоянных покупателей! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Уважаемая клиентка! Приносим Вам искренние извинения за ситуацию, которая произошла при оформлении кредита на телефон iPhone и адаптер в салоне «НА’СВЯЗИ» (ТЦ «Корона», Уручье). Нам очень жаль, что процесс оформления вызвал у Вас столько негативных эмоций и испортил впечатление от покупки. Хотим честно признать: при оформлении договора была допущена ошибка — выбран не тот финансовый инструмент, что привело к некорректной сумме кредита. Это наша недоработка, и мы благодарим Вас за то, что обратили на это внимание. Мы уже усилили контроль на данном торговом объекте и провели дополнительный инструктаж с сотрудниками, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Для того чтобы исправить ошибку и оформить договор корректно, приглашаем Вас в салон «НА’СВЯЗИ» по адресу: г. Минск, пр-т Независимости, 154 (график работы: ежедневно с 10:00 до 21:00). Контактный номер салона для предварительной связи: +375 (29) 120-08-02. В качестве извинений за доставленные неудобства мы предложим Вам бесплатную наклейку защитного материала на устройство. Если у Вас останутся вопросы или потребуется дополнительная помощь, Вы всегда можете обратиться по номеру +375 (44) 532-23-90 — наши специалисты помогут проконтролировать процесс переоформления. Ещё раз приносим извинения за эту ситуацию и надеемся на возможность восстановить Ваше доверие.
