Average
639 reviews
Жду комментарий представителей компании! И ответ на вопрос, почему меня обманули с чехлом. Он же входит в стандартную комплектацию.
Здравствуйте! Хочу рассказать о своём первом обращении в данную компанию. Мне нужен был телефон, остановилась на марке Samsung. К сожалению, нужного мне красного цвета в наличии не оказалось, оформили заказ. Но зря переживала, доставили телефон очень быстро. Покупкой я очень довольна, за два месяца телефон ни разу не заглючил. За счёт акции я также получила в подарок бесплатные оригинальные бадсы! за это отдельное спасибо компании! Всё очень понравилось.
censored!!!!Ни в коем случае не связывайтесь. Хотела оформить телефон в рассрочку. Обманули, что необходимо для этого взять негарантийный ремонт, по другому банк не даст рассрочку. Чтобы не переплачивать согласилась оплатить телефон сразу. Но в итоге в чеке все равно оказался негарантийный ремонт, за который доплата 179 рублей. Предложили сразу чехол, защиту на экран. Все это включили в стоимость. Чехол оказался дорогой, но его стоимость мне не озвучили, а молча включили в чек. Но верхом наглости оказалось то, что в комплектацию данной модели уже входил чехол, прорезиненный, добротный, который они нагло вытащили. Чтобы я купила у них другой чехол. Это я узнала после покупки, когда посмотрела обзоры на данную модель. Самое интересное, что коробочка от чехла была в комплекте, но самого чехла не было!!!!!!Это как вообще называется??????? Покупала технику в разных местах, но такого неуважения и надувательства нигде не встречала.
Добрый день! Большое спасибо за добрые слова, Григорий. Мы очень ценим, что вы нашли время поделиться мнением о своём опыте покупки в нашей компании. Мы считаем, что нам повезло с такими клиентами, как вы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные в связи с этим неудобства. Вместе с тем, необходимо отметить, что при обращении за покупкой мобильного телефона Вы также приобрели сертификаты на доступ к онлайн курсу skill school 2.0 стоимостью 78 белорусских рублей, коды доступа к которым были Вам переданы в момент совершения покупки. С соответствующим договором купли-продажи, а также актом приема-передачи с перечислением всех приобретаемых товаров и услуг, Вы были надлежащим образом ознакомлены и согласны, о чем свидетельствует собственноручно учиненная Вами личная подпись. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Привет всем! Покупал в данной сети месяц назад телефон Samsung Galaxy S20+. Покупка оказалась очень приятной! Телефон, как и обещали, привезли быстро. К упаковке, состоянию телефона вопросов не возникало. Купил ещё и страховку на него, к счастью, пока не понадобилась) В целом , товар, сервис и доставка пять из пяти!
Если вы ищете худшее в Вашей жизни место для работы, то это та самая компания ООО "Палома-Сервис" во главе которой стоят "компетентные" люди. Работал в данной компании. Хотелось бы отметить не правомерность действий в отношении работодателя к сотруднику, как пример так называемые УРП (уменьшение размера премии), которые могут быть выставлены вам как захотят из головы. Например за то, что Вы онлайн оформляли клиента, и что-то ему не продали (не навязали) из услуг компании, вам выставят придуманное число (например 50 рублей). С учётом того, что в контракте прописано, что вы работаете за 350 рублей с графиком 22 по 12 часов (бывало и по 13 и по 14), а премия вообще на усмотрение работодателя, это уже говорит о том, что компания год из года нарушает законодательство РБ (прожиточный минимум на сегодняшний день более 450 рублей). Отвратительное руководство в лице [личные данные], которая только и может придумывать лишения премий и орать на всех, что они censored, а также подводить сотрудников всячески на увольнение по статье. Юрист [личные данные], которая с ухмылкой скажет Вам, что судиться с компанией нет никакого смысла, что они всё равно всех выйграют. [личные данные] (фамилию не знаю), которая творит всякую дичь и отпуск вам поставит или не поставит под настроение, или любая другая дичь. Особенно вам понравятся постоянные поборы кому-то из руководства на праздник. При увольнении, вас обдерут как липку и заплатят только оклад, а все премиальные что вы с продаж заработаете, компания оставит себе. Директор [личные данные] всё это поддерживает и покрывает. Спасибо компании за потраченное время, убитые нервы, и постоянную нищету.
Привет, Валерия! Спасибо вам за доверие! Мы делаем всё, чтобы оправдать ваш выбор и заряжать вас положительными эмоциями. Ваш отзыв много значит для нас и говорит о том, что мы на правильном пути. Оставайтесь в числе наших постоянных покупателей! С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый вечер. Покупала в рассрочку телефон и в договоре чудом оказалась услуга по каким-то настройкам стоимостью 76 рублей. Я пришла на следующий день и спросила, что это за настройки и продавец не смог мне объяснить. Я спросила какие могут в телефоне быть настройки, если вы мне его не настраивали. Он опустил глаза и стоял молча. Деньги не вернули, через суд вернут точно. Камеры в магазине есть. Магазин на Рокоссовского, 2 не советую, глядя в глаза обманывают. Да ещё и законодательство РБ нарушают.
Покупала в салоне в г. Минске в ТЦ "Скала" игровой ноутбук. Продавец-консультант по моему запросу быстро подобрала подходящие мне варианты, в том числе и по цене. При оформлении кредита была приятно удивлена низкими процентами банку, а если бы брала на 6 месяцев рассрочки, то процентов бы вообще не было. Но в любом случае, переплата была минимальной, с учётом будущей инфляции, это было хорошее вложение. Сейчас кредит удобно оплачиваю через ЕРИП. С самим ноутбуком проблем нет. Работает очень быстро и не подвисает даже на максимальных настройках в играх. Буду обращаться ещё! Спасибо салону за хороший подарок к новому году!
Если она оплачена, то не значит, что оказана. Мы понятия не имеем, как воспользоваться этой censored, которая нафиг нам не нужна. А правомерно ли навязывать такого рода услуги? Или обратиться в отдел Защиты Прав Потребителя?
Татьяна, добрый день! Благодарим за отзыв. Ситуация неприятная, нам очень жаль, что она случилась. Мы продаём товар, качество которого подтверждается декларациями о соответствии и сертификатами соответствия, и принимаем меры для избежания продажи некачественного товара: закупка у официального поставщика, проверка работоспособности товара перед его реализацией в присутствии покупателя. Просим прощения за то, что вам пришлось столкнуться с некачественным товаром. К сожалению, принимаемых нами мер оказалось недостаточно. На ежемесячном собрании коллектива мы обсудим идеи по минимизации продаж товара со скрытыми недостатками. В случае подтверждения наличия существенных производственных недостатков в телефоне мы вернём вам уплаченные денежные средства. Просим позвонить по номеру +375(29)1706407 для согласования дальнейших действий в целях подтверждения наличия в телефоне недостатка. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обратную связь и подробное описание ситуации. Нам искренне жаль, что Ваш визит в наш салон в ТЦ «Скала» оставил столь неприятный осадок, и что согласованная, как Вы полагали, цена изменилась за короткое время. Хотим заверить Вас, что наша политика предполагает прозрачное ценообразование и фиксацию той стоимости, которая была озвучена клиенту в момент оформления. Мы уже начали проверку по данному инциденту, чтобы выяснить, почему произошло расхождение в озвученной и итоговой стоимости. Для нас крайне важно получить детали этого диалога, чтобы объективно разобраться в ситуации и принять меры в отношении сотрудников, если подтвердится факт введения клиента в заблуждение. Если Вы готовы предоставить дополнительную информацию (например, имя менеджера или более точное время визита), мы будем благодарны. Вы также можете связаться с нами напрямую — мы готовы дать разъяснения и предложить вариант решения, который восстановит Ваше доверие. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на возможность урегулировать эту ситуацию.
Добрый день! К сожалению, отказаться от приобретенного сертификата невозможно, ввиду того, что услуга по предоставлению доступа к онлайн-курсу уже была Вам оказана в момент его приобретения. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Покупала телефон 28. 12 .21 в Просторе,в подарок на Новый год.Продавец девушка о телефоне информацию дала-"Ну нормальный"(с её слов)Телефон нужен был срочно,поэтому взяла.Пришла домой,проверила,вроде работает.К вечеру он рязрядился полностью.Поставила в зарядку на ночь,а он то не заряжается.Утро принесли телефон им обратно,его прияли(на замену даже не предложив)Перезвонили 5 января сказали подойти.Когда мы пришли,то нам отдали тот же телефон,сказав что поломок в нём не обнаружено.Деньги не отдали обратно,сказали,что мы не имеем прав их забрать.Подарок на Новый год получился ужасный(((.Не советую покупать в этом магазине ничего.
Добрый день! Предложение дополнительных услуг в виде негарантийного ремонта и продления гарантии осуществляется для того, чтобы сделать пользование Вашим товаром максимально комфортным и удобным, так как данные услуги обеспечат Вам проведение ремонта в случаях механических повреждений, на которые не распространяется гарантия производителя. Вместе с тем, безусловно, в случае, если Вы передумали или отпала необходимость в них, Вы можете отказаться от указанных услуг посредством обращения в салон с соответствующим заявлением. Если у Вас остались дополнительные вопросы, Вы можете в любое удобное для Вас время связаться с нами по номеру горячей линии +375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение, за что мы просим прощения. Хотим понимать, как мы можем исправить ситуацию. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)1706407 или иным удобным для вас способом сообщите Ф.И.О. покупателя и дату покупки. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что у Вашей бабушки остались столь неприятные впечатления от оформления покупки. Мы понимаем, как важно, чтобы процесс был максимально прозрачным и понятным, особенно когда речь идёт о пожилых людях. Хотим пояснить, что наша сеть работает с разными финансовыми инструментами: рассрочками, кредитами, лизингом. Условия оформления для каждого клиента индивидуальны и зависят от выбранного товара, предпочтений покупателя и предложений банков-партнёров. Мы всегда стремимся предлагать наиболее выгодные и понятные варианты, но, к сожалению, в данном случае, судя по Вашему описанию, произошло недопонимание. Мы готовы детально разобраться в ситуации, проверить документы и дать исчерпывающие разъяснения. Для этого просим Вас или Вашу бабушку связаться с нами по номеру +375 (44) 532-23-90. Наши специалисты помогут разобраться в деталях оформления и ответят на все вопросы. Приносим извинения за доставленные переживания.
Как отменить сертификат к онлайн курсуskill school 2.0? 39 руб как то...
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим за слова о работе в нашей компании. Зарплата продавца-консультанта в нашей компании состоит из оклада и KPI. KPI – это процент сотрудника от продажи. Мы против сверхурочной работы, однако сотрудники, имеющие желание сделать карьеру и(или) зарабатывать каждый месяц «много», сами просят открыть им смену вне графика, чтобы заработать больше KPI. Это их желание. Мы хотим понимать, что конкретно произошло в вашем случае и где система «дала сбой». Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)1706407.
Приобрели вчера телефон, все хорошо, но переплата в итоге:200 руб_ это" круто" Стоимость телефона 459 руб. Услуги- это обязательно входит в стоимость. может можно было отказаться отнегарайтийного ремонта(91.80), продления гарантии(22.95), наклейка пленки(7.0, в других сервисах это бесплатно, сертификат на. Какую то фотосессию, которая вовсе не нужна, но стоит 39 руб. Итого 657.65 руб. Телефон отличный. Консультант вежливый, к нему вопросов нет.
Мария, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Благодаря им мы узнаём то, что обычно скрывается от руководства компании. Ситуация неприятная, нам очень жаль, что она случилась. Просим прощения. Мы поговорили со всеми сотрудниками мужского (и не только) пола салона. Они уяснили, что подобное отношение к покупателям недопустимо в компании. Если у вас имеется больше сведений, позволяющих идентифицировать консультанта-продавца, просим сообщить их по номеру +375(29)1706407. Мы примем также персональные меры. Будем рады видеть вас снова в салонах «НА’СВЯЗИ» при любом внешнем виде! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за обратную связь и уделенное время. Нам искренне жаль, что условия оформления покупки оказались для Вас недостаточно прозрачными и оставили негативное впечатление. Мы внимательно относимся к каждому такому сигналу. Хотим пояснить, что пакет Platinum в сети наших магазинов представляет собой набор дополнительных услуг, включающий полное сопровождение по приобретённому оборудованию в течение гарантийного срока. В него могут входить: активация устройства, перенос данных с предыдущего телефона, помощь в настройке, оклейка защитных материалов, а также другие виды поддержки. Это комплексное обслуживание, призванное сделать использование техники максимально комфортным. Мы сожалеем, что содержание пакета и его стоимость не были подробно разъяснены Вам при оформлении, и что консультанты не смогли дать чётких ответов на Ваши вопросы. Если у Вас остались вопросы по Вашему договору или условиям подключённых услуг, наши специалисты готовы предоставить детальные разъяснения. Для этого Вы можете обратиться по номеру +375 (44) 532-23-90 — мы обязательно ответим Вам в рабочее время и поможем разобраться в ситуации.
Очень хороший и отзывчивый персонал,обращаюсь в салон не первый раз!Очень хорошо и доступно консультируют по товару.Спасибо сотрудником салона «на связи»(Новая Санта) г.Лепель!
Вероника, здравствуйте! Спасибо за выбор нашей компании и отзыв о ней. Хотим детальнее разобраться в ситуации и понять, как мы можем её исправить. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)1706407. С уважением, команда сети салонов «НА`СВЯЗИ».
