Добрый день, Елена! Спасибо за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение, за что мы просим прощения. Вместе с тем, необходимо отметить, что сумма, которую Вы указываете, является стоимостью товара при приобретении посредством единовременного платежа. Вы, в свою очередь, оформляли покупку посредством привлечения кредитных средств. В этом случае, стоимость товара будет иная, о чем есть вся соответствующая информация на ценнике. Однако, стоимость телефона, которую Вы указали в размере 3 700 не соответствует действительности. Возможно, Вы имели в виду всю сумму заключенного Вами кредитного договора с учетом процентов. В свою очередь, ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» не имеет отношения к процентам, которые взимаются банком за пользование Вами кредитными денежными средствами. Также, в части предоставленных услуг в рамках пакета Apple vip, а именно по настройке приобретенного Вами оборудования, Вам были даны разъяснения по всем возникшим у Вас вопросам и предложен выход из ситуации, который Вас устроил. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый день! Нам очень жаль, если Вы остались недовольны уровнем нашего обслуживания и просим у Вас за это прощения. Вместе с тем, считаем необходимым сообщить, что вопрос с повторной настройкой Вашего устройства был решен положительно. Если у Вас остались еще какие-либо вопросы, Вы всегда можете связаться с нами по номеру горячей линии +375 44 532 23 90. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
На связи в магазине "Евроопт" г. Рогачев по гарантии отказываются менять неисправные, не имеющие повреждений и разрывов наушники на оналогичные, исправный, имеющие у них в наличии. Администратор на написанную жалобу в этой связи давая письменно объяснение нагло врет, утверждая что наушники грязные, порванные, что не соответствует действительности. В наушниках не работает только микрофон!
Считаю только за одно вранье нужно гнать в три шеи таких работников с занимаемого места, которого они не заслуживают.
Есть в подтверждение сказанному аудио, видеозапись, фотодокументы.
Могу предоставить для ознакомления.
это вы наверное перепутали, речь идет о 24 месяцах и первый отзыв именно об этом сроке! ваш 5 элемент на 12 месяцев тут вообще никаким боком
Не думала что могут так внаглую censored людей ! Покупала телефон в рассрочку с частичной предоплатой , стоимость была указала 2690, по итогу стоимость телефона получилась выше 3700!! Никто не предупредил что стоимость телефона будет не такая как на ветрине и подключили мне какой то пакет Apple vip за 302 руб !!!!! Это как ?? Не про какой вип пакет мне никто ничего не говорил !!!! Будем разбираться ! Будьте внимательны.
Добрый день! Мы благодарим Вас за выбор нашей компании и оказанное доверие. А также обращаем Ваше внимание, что при подписании договора, Вы дали согласие на получение сообщений информационно-рекламного характера, в том числе посредством звонков. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день, Елена! Спасибо за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение, за что мы просим прощения. Вместе с тем, необходимо отметить, что сумма, которую Вы указываете, является стоимостью товара при приобретении посредством единовременного платежа. Вы, в свою очередь, оформляли покупку посредством привлечения кредитных средств. В этом случае, стоимость товара будет иная, о чем есть вся соответствующая информация на ценнике. Однако, стоимость телефона, которую Вы указали в размере 3 700 не соответствует действительности. Возможно, Вы имели в виду всю сумму заключенного Вами кредитного договора с учетом процентов. В свою очередь, ООО "ПАЛОМА СЕРВИС" не имеет отношения к процентам, которые взимаются банком за пользование Вами кредитными денежными средствами. Также, в части предоставленных услуг в рамках пакета Apple vip, а именно по настройке приобретенного Вами оборудования, Вам были даны разъяснения по всем возникшим у Вас вопросам и предложен выход из ситуации, который Вас устроил. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
А вы ничего не перепутали? Я же написал, что то, что я встречал и оформлял - это 12 месяцев. Рассрочка без переплат. Вот перед глазами мой кредитный договор (уже выплаченный) на 2449BYN с 15.10.2023 по 14.10.2024 под 0.01% годовых. А уже по истечении года - ставка реф + 5.1%. Зайдите, почитайте на сайте 5 элемента. Но именно рассрочка без переплат.
Добрый день, Елена! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах - это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Вместе с тем, мы хотели бы отметить, что внесенный Вами авансовый платеж был направлен именно на уменьшение суммы Вашего кредитного договора. Кроме того, как только Вы обратились к нам по телефону, Вам была предоставлена вся информация о товарах и услугах, приобретенных Вами, а также сообщено о Вашем праве в любое время отказаться от услуги до момента ее оказания и предложен вариант урегулирования сложившейся ситуации, с которым Вы, в свою очередь, согласились. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
ну так покажите кредит без процентов или с его минимумом на 24 месяца? кто вам всем мешает читать договор и ознакомиться перед его подписанием ?
Не думала что могут так внаглую разводить людей ! Покупала телефон в рассрочку с частичной предоплатой , стоимость была указала 2690, по итогу стоимость телефона получилась выше 3700!! Никто не предупредил что стоимость телефона будет не такая как на ветрине и подключили мне какой то пакет Apple vip за 302 руб !!!!! Это как ?? Не про какой вип пакет мне никто ничего не говорил !!!! Будем разбираться ! Будьте внимательны
Купил у них телефон в рассрочку,через месяц стали звони ть навязчиво предлагать доп услуги
Согласна с теми, что объект оcensored. Купила ребенку телефон. Бобруйск. Деньги, которые собиралась внести как первый взнос, использовались продавцом на оформление не озвученных мне услуг. Бумаги подсунулись им вместе с бумагами на телефон и кредит. Половина услуг, как я оказалось оплатила, а бумаг на них никто не дал. В главном офисе продавца поддерживают и это понятно, это их деньги. Но это censored чистой воды. Надеюсь в прокуратуре все же разберутся. Не советую я вам с этим объектом связываться. Они даже по телефону воду льют, напоминая общение censored, которые звонят из банков.
Сегодня приобрела планшет,я мать в декрете. На сайте была цена 1 100. В договоре 1878 р на 18 месяцев. Продавец сказала ,что гарантия включена в стоимость на 1 год ,в итоге сумма 300 с копейками за гарантию на год .Стоимость какого пакета ,про который Продавец даже не упоминала около 100 р ,стекло 57 р вместо 40 как она говорила и уведомления платные 18 р . Она сложила мне документы на половину ,поэтому посмотрела дома и заплакала. Сумму рассрочки в слух мне не озвучили. Я просто в шоке ,завтра пойду расспрашивать ,что мне там насчитали без моего ведома
Добрый день, Маргарита! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Нам понадобилось некоторое время, чтобы выяснить все обстоятельства, при которых проходила покупка Вами товара. Вместе с тем, руководствуясь политикой клиентоориентированности, по факту рассмотрения Вашего обращения, нами было принято решение о замене Вам товара на новый. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Я в шоке на Дзержинского 126 в просторе купил часы детские Хуавей ватч 4 и попросили сопряжение зделать с телефоном через программу.Мне установили и все зделали ,взяли 39 рублей.Домой пришел хотел зайти в программу ,а мне не заходит требует логин и пароль я ввожу не вводиться.Я в салон а мне ответ вы удали аккаунт давайте 39 мы вам снова подключим .Это капец руководство вы там разберитесь с работниками что за развод.
Добрый день, Алена! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах - это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04., чтобы мы могли прояснить все возникшие у Вас вопросы. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Покупала телефон в рассрочку ,а как оказалось кредит в Момо !
Сказали без гарантии телефон не продают ,стоимость гарантии не озвучивают ,продают пленку на телефон за 30 рублей ,а оказывается стоимость этой пленки 124 рубля .Включают в стоимость телефона пакет «Platinum » который включает в себя перенос данных ,активацию и начальное включение смартфона ,регистрацию учетной записи Apple Id,консультанцию по настройке магазина App Store и т.д., хотя я отказалась от данной услуги ,а в стоимость телефона консультант включил без моего ведома .Цена на телефон на витрине одна ,а в договоре другая ,этого тоже не говорят .
Пересматривайте документы ,сумму и пакет услуг которые вам предоставляет данная сеть в договоре .
Отвратительный салон! Покупали там блендер, в Бресте в евроопте на варшавском шоссе. В магазине его не открывали, не смотрели содержимое. Это, конечно, наш косяк. Приехали домой, увидели трещину. Пошли в магазин, отказались менять, ссылаются на юристов. Продавец, которая продавала, говорит не было трещины. После того, как попросили книгу жалоб переобулась и сказала, что может и была трещина. Звонки на горячую линию без результата - после рассказа о ситуации стали сбрасывать звонки. Книга жалоб у них вся исписана. Никому не советую данный магазин. Откровенно пытаются обмануть, говорят какой-то бред, до сих пор не могут предоставить видео с камер наблюдения, чтоб посмотреть, смотрела продавец содержимое коробки, видела ли трещину,мол нет у них там камер.. Если б можно было, я бы и одной звезды не ставила...
Здравствуйте,как можно с вами связаться ?
Попала в аналогичную ситуацию
Хочу разобраться, взяла в рассрочку телефон ребенку 12 про, сервис ужасный. Что теперь делать буду обращаться в органы! Тем более что от туда!!!! Девушки работают точно даже не могут сказать сколько платить! Стояла одна сумма, сказали что будет другая, в итоге после покупки выходит ещё третья сумма ! Это как быть???? Давайте разбираться !
Хуже цирка, чем офис, нет ни в одной другой компании)
Добрый день, Анна! Мы приносим свои извинения за данную ситуацию. Безусловно, это не допустимо. Ежедневно мы делаем все, чтобы поддерживать наш сервис на самом высоком уровне и регулярно проводим беседы с нашими сотрудниками о необходимости доведения полной информации о приобретаемом товаре. Со своей стороны, мы гарантируем, что подобное не повторится. Обязательно приходите к нам снова, чтобы лично в этом убедиться. Также, хотим отметить, что по всем возникающим вопросам или недопониманиям Вы всегда можете обратиться к нам по номеру нашей горячей линии +375 29 650 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый день! Примите наши извинения, если сотрудниками салона не была предоставлена исчерпывающая информация в части условий согласования и оформления рассрочки без переплат. Мы непременно исправим данную ситуацию, что подобного не повторилось. Еще раз просим у Вас прощения. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Пару недель назад хотела купить телефон в рассрочку. О чем очень сильно пожалела: я рассчитывала, что это серьезная и ответственная организация, оказалось нет. Будьте осторожны те, кто покупает товар (а в частности как я, телефон) в РАССРОЧКУ!!! Не уходите никуда пока будете ожидать одобрения от банка, ожидайте рядом с продавцом, иначе очень велика вероятность того, что Вам под видом товара из коробки подсунут товар с витрины, как произошло со мной: пока я гуляла минут 10 в ожидании одобрения банка и вернулась в неподходящий для продавца момент, когда он еще не успел завершить эту подмену. На мои замечания поступил ответ: "Ну а что такого, что товар с витрины. Да, мы продаем с витрины". Ну, РУКОВОДСТВО, сей недобросовестной организации, изучите правила!!! О том, что товар с витрины покупатель должен ставиться в известность СРАЗУ, а не подло вот так подменивать товар!!!!
Боюсь представить, что у них тогда при продаже через интернет происходит. Не советую в общем сей контору сомнительного характера, как оказалось.
P.S. для сравнения, позже телефон был куплен в Электросиле (также в рассрочку), там мне принесли товар в ЗАПЕЧАТАННОЙ коробке и ПРИ МНЕ открыли для проверки.
Добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру горячей линии +375 29 620 25 04 и мы сможем прояснить все возникшие у Вас вопросы в части совершенной Вами покупки. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Валерия, добрый день! Мы приносим свои извинения за то, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы работаем над тем, чтобы поддерживать исключительно актуальную информацию о предлагаемых нами товарах, а также стремимся к поддержанию качества предоставляемых услуг на самом высоком уровне. Тем не менее, данная ситуация, это, безусловно, упущение с нашей стороны. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04, чтобы мы могли разрешить все возникшие вопросы и недопонимания. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый день! Нам жаль, что у Вас остались негативные впечатления от совершения покупки в нашем салоне. Безусловно, это наше упущение, за что мы просим у Вас прощения. Также, хотим Вас поблагодарить за указание на недоработки наших сотрудников, мы непременно примем все необходимые меры в части работы с клиентами. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Покупала часы Apple Watch SE за 1199, брала в кредит под 14% годовых. В итоге в договоре прописали вместо 1199+14% годовых, 1653р и плюс проценты. Компания пожжимала плечами и говорила, что меня предупреждали, что стоимость будет выше, чем на ценнике. Далее буду обращаться в правоохранительные органы.
Добрый день! Спасибо Вам огромное от всей нашей команды за такие замечательные слова в адрес нашей компании. Мы действительно стараемся придерживаться исключительной лояльности по отношению к нашим клиентам и благодарим Вас за то, что так высоко оценили наши старания. Будем с нетерпением ждать Вас снова в наших салонах. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Ваш отзыв поможет нам стать еще лучше. Будем рады видеть Вас в наших салонах! С уважением, команда сети салонов "НА'СВЯЗИ".
Добрый день! Просим у Вас прощения за данную ситуацию и просим связаться с нами по номеру горячей линии +375 29 620 25 04 для прояснения всех возникших у Вас вопросов. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день, Диана! Мы крайне благодарны Вам за оценку работы наших специалистов! Наши сотрудники стремятся сделать все возможное, чтобы ежедневно радовать наших покупателей. Мы будем очень рады видеть Вас в наших салонах! С уважением, команда сети салонов «НА'СВЯЗИ».
Добрый день! Примите наши извинения, если Вы остались недовольны уровнем нашего сервиса и предоставляемыми услугами. Также, хотим отметить, что реализация товара в рассрочку осуществляется по его полной стоимости, в то время как при оплате единовременным платежом предоставляется скидка, что, в свою очередь, отражено на ценниках к товарам. Вместе с тем, мы еще раз просим у Вас прощения за доставленные неудобства и возникшие недопонимания в части дополнительных услуг. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день, Сергей! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах — это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375(29)620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый день! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за данную ситуацию и доставленные в связи с этим неудобства. Действительно, в данном случае была допущена ошибка в части логистического процесса, но мы уже выработали и предприняли ряд мер, чтобы не допустить подобного в будущем. Еще раз просим у Вас прощения. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Покупал телефон за 1200р +чехол и защитное стекло.Оформили безпроцентный кредит в итоге телефон обошолся 1870р.Вот такой умелый развод.Ужос.
Добрый день! Нам очень жаль, если Вы остались недовольны покупкой в нашем салоне. Вместе с тем, стоит отметить, что наша компания придерживается политики лояльности и клиентоориентированности, и отказ в замене пленки в данном случае был связан с несоблюдением рекомендаций по использованию. Однако, мы очень надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше доверие и будущий выбор. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Купила наушники, по глупости не проверила их, оказалось играли очень тихо, благодаря Анастасии мне поменяли их поменяли. Огромное спасибо Анастасия Сергеевна вам!!!!
Если вы оформляете рассрочку без переплат, то так и будет (нельзя совсем 0 поставить). Например в 5 элементе, электросиле и т.д. Такие условия будут по кредитному договору банка. Правда вроде на 12 месяцев максимум.
