Average
639 reviews
Приобрела телефон в этом салоне,все время в нем пропадала сеть,никак не могли решить эту проблему,но я хочу сказать спасибо Анастасии,за то что она очень быстро разобралась с моей ситуацией ,проблему нашли,деньги вернут !!! Очень хорошие сотрудники ,спасибо вам)))
Здравствуйте. 29.12.24 купили у вас телефон и наушники в рассрочку. Ваш консультант долго нас мурыжил, посылая погулять пока идет оформление. В итоге вместо 1800 на 10мес, нам дали кредитный договор в котором 2000р и нет ни одной суммы( чека) о стоимости товара или услуги. Завтра еду в ваш салон в ТЦ МОМО. Подниму вашу книгу жалоб, потому что ваш салон нарушает ПП не выдавая чека купли-прожади, навешивает левые услуги нк извещая покупателя.
Добрый день, Галина! Спасибо за такие приятные слова в адрес работы наших сотрудников. Ежедневно мы стараемся сделать все возможное для наших клиентов. С нетерпением будем снова ждать Вас в наших салонах! С уважением, команда сети салонов "НА'СВЯЗИ".
Здраствуйте. Оказалась в подобной ситуации. Всучили только кредитный договор в котором не указана стоимость товара, а сумма превзошла себя на 200р. В итоге 2000 вместо 1800. Как вы решали вопрос?
Денис, добрый день! Мы приносим свои извинения за то, что у Вас осталось негативное впечатление о нашей работе. Мы работаем над тем, чтобы поддерживать исключительно актуальную информацию о предлагаемых нами товарах, а также стремимся к поддержанию качества предоставляемых услуг на самом высоком уровне. Тем не менее, данная ситуация, это, безусловно, упущение с нашей стороны. Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать подобного в дальнейшем. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Сегодня с женой попали в аналогичную ситуацию) Торговый центр Корона на ул. Денисовская. Хотели взять в рассрочку пылесос без переплат, продавец сказал изначально без переплат и первого взноса. Рассрочку одобрили, прождали 1.5 часа, потом они нам подсовывают бумаги с другой суммой на 85руб. больше, и говорят это так надо))) Люди будьте бдительны, перепроверяйте всё, кругом обман и вводят людей в заблуждение чтобы продать. Сейчас идёт разбирательство как так произошло, но пока ответа нет, трубку тех.поддержка не снимает)
Павел, добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах - это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
а где вы видели ставку под 0,0001% на 24 месяца? вы смеётесь что ли?
Покупала телефон через интернет с самовывозом с салона. Сам телефон оказался неудачный, точнее батарейка. И ее замена по гарантии даже затянулась, а телефон в какой то момент ” потерялся”. В салоне и в сервисном центре ничего толком пояснить не могли. Но тут на помощь пришла Анастасия, сотрудница головного офиса, и все решилось в течении нескольких часов. Телефон нашли, деньги вернули. Спасибо Вам!)
Решил и я поделиться негативным отзывом. 22.11.2024 г приобрел телефон Яблоко 15 тц Санта (Чериков) на 24 мес. Цена за оплату сразу 2899 byn. При оформлении на 24 мес цена составила уже 3770 byn!!! + добавили мне, не согласовав со мной, услугу CLICK за 137 byn (по услуге вопрос решили). кульминацией моего недоумения стало то, что на общую сумму мне оформили кредит под 17% годовых (из-за спешки это увидел лишь дома. Акта приема-передачи мне не дали, лишь кредитный договор)... Вы серьезно??? Если бы не спонтанное желание купить новый телефон - я бы к вам никогда не зашел бы. Ну как говорится без лоха.... Совет вашим работникам: если хотите зарабатывать деньги - пересмотрите свою политику к своим клиентам. При продаже мне не предложили ни чехол, ни зарядное, ни наушники. (все это я просил сам). Перестаньте вводить в заблуждение людей. Сделайте информацию открытой и понятной: на ценнике только две цены!!! Банки партнеры могут выдавать кредиты и под 0,0001% Совет покупателям: Проходите мимо. Ну, а если решитесь на спонтанную покупку как я - берите кредит в любом вашем банке (это можно сделать и онлайн в приложении банка) и покупайте товар за цену указанную при покупке сразу!!! этим вы сэкономите себе не мало средств. Ну, а меня как клиента вашей торговой сети вы потеряли. Прощайте!!!
Разочарован!!! Теперь даже батарейки там не куплю! Покупал IPhone 14 в «На связи» в ТЦ «DanaMoll». До этого покупал IPhone в интернет-магазинах. Тут решил взять в рассрочку - деньги были, но решил сразу всю сумму не отдавать, к тому же разница с интернет-магазинами не большая и переплата незначительная. В салоне показали коробку с «японским» телефоном, а продали по итогу с «индийским» (пока ждал одобрения рассрочки, видимо, подменили). Стоимость с изначальных 3200 р. (в интернет-магазинах 2600-3000) превратилась в 4575р, а с учётом рассрочки больше 5000! р. Буду всем знакомым НЕ рекомендовать этот салон!
Да отличный салон. Те,кто пишут про доп услуги, функции и прочее при покупке в рассрочку - вы читаете договор? Я покупала вчера Apple Watch, все прочитала, убрала все ненужные услуги, все консультанты адекватные, все идут на контакт. Всегда были, есть и будут недовольные люди. Я думаю, если все, кого устраивает каждый раз писала отзыв - их было бы гораздо больше! Обращайтесь смело, хорошая сеть салонов!!!!
Салон censored. Жена взяла дочери телефон в рассрочку за 699р. К нему стекло и чехол. А по итогу теперь должна выплатить 1400 . В коробку положили листок, сказали договор, а там ни подписи, ни печати, только итоговая сумма и график погашения, в котором общая сумма. Никому не советую этот магазин больше. Думаю обратиться в общество по защите прав потребителей. Если есть кто-то ещё обманутый таким способом, предлагаю объединиться и подать коллективную жалобу.
Покупал в магазине мобильный телефон в рассрочку , г. Круглое. Подключили СМС оповещение об оплате, 12 рублей, но не одно СМС , так и не пришло. Сказали, что за досрочное погашение будет кеш бек. Погасил досрочно и уже 3 недели кормят завтраками. Один продавец отправляет ко второму, но толку нет, в ответ только ухмылки продавцов, номер начальника не дают, говорят не имеют права. Обслуживание отвратительное. Никогда больше не обращусь в этот магазин.
Добрый день, Наталья! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Это, безусловно, наше упущение. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)620 25 04, или иным удобным для Вас способом сообщите Ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с Вами. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый день! Примите наши искренние извинения за данную ситуацию и доставленные в связи с этим неудобства. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы в максимально короткие сроки провести проверку качества Вашего товара и в случае подтверждения производственного дефекта, вернуть Вам денежные средства либо заменить товар на новый. Еще раз, просим у Вас прощения и очень надеемся на Ваше понимание. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Алиса, добрый день! Спасибо за такие приятные слова в адрес наших сотрудников. Ежедневно мы стараемся сделать все возможное для наших клиентов. С нетерпением будем снова ждать Ваших заказов! С уважением, команда сети салонов "НА'СВЯЗИ".
Добрый день! Мы благодарим Вас за такие замечательные слова в адрес работы наших сотрудников. Ежедневно мы стремимся сделать все возможное для наших покупателей, и нам очень приятно, что Вы так высоко оцениваете наши старания! Непременно приходите к нам снова! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день, Ростислав! Мы очень рады, что работа наших сотрудников оставила у Вас такие приятные впечатления. Мы поддерживаем наш уровень сервиса на самом высоком уровне и, безусловно, гордимся этим. Спасибо за то, что Вы нашли время оставить свой отзыв. Обязательно обращайтесь к нам снова, мы с нетерпением будем ждать Вас в наших салонах! С уважением, команда сети салонов «НА'СВЯЗИ».
Добрый день! Спасибо Вам за то, что нашли время, чтобы оставить свой отзыв и поделиться мнением о нашем салоне. Мы стремимся к поддержанию исключительно высокого уровня нашего сервиса. И нам крайне важно знать, что Вы цените это. С нетерпением ждем Вас снова в наших салонах. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день, Александр! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались не довольны качеством нашего сервиса. Несомненно, это наше упущение. Мы приносим свои извинения за данную ситуацию. Вместе с тем, нашей главной задачей является забота о наших клиентах. Мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)6202504, или иным удобным для Вас способом сообщите адрес, дату и примерное время обращения в салон. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый день! Примите наши извинения, если Вы остались недовольны приобретенным Вами товаром. Вместе с тем, необходимо отметить, что наши сотрудники всегда стараются предоставить полноценную и всестороннюю информацию о товарах. Нам очень жаль, если в данном случае возникло недопонимание. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Александр. добрый день! Нам крайне важна Ваша оценка, так как мы ежедневно ведем работу над улучшение качества предоставляемых услуг нашим клиентам. И нам очень жаль, что выбор наших салонов оставил у Вас негативное впечатление. Вместе с тем хотелось бы подчеркнуть, что самостоятельно мы не оказываем услуг по ремонтному обслуживанию оборудования. Проверка качества, гарантийный ремонт товара проводится с привлечением авторизованного сервисного центра. Так, согласно заключению сервисного центра, в гарантийном обслуживании было отказано, поскольку не были соблюдены гарантийные условия эксплуатации. В связи с чем, мы были вынуждены отказать в удовлетворении Ваших требований. Надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваш выбор в будущем. С нетерпением ждем Вас снова в наших салонах. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
14.09.2024 в салоне " На связи" по адресу Минск, Городецкая улица, 30, ТЦ "Гиппо" приобрела Iphone 15. По приходу я уточнила у консультанта могу ли я взять в рассрочку телефон, уточнила также про зарядное устройство.Ответ был: да конечно! Больше никаких пояснений и вопросов со стороны консультанта не было.Не довели до сведения, что в данном салоне слово" рассрочка" не существует. Оказалось, что это кредит. Не рассказали об условиях. Молча начала оформлять, не спрашивала о дополнительных услугах. На доверии я подписала все документы и придя домой обнаружила, что в договоре навязали услуги как: плата за смс уведомления, на сайте написано, что это не обязательная услуга; включили какой-то не нужный курс про который нигде ни слова нет). Про смс-уведомления меня обязаны были спросить, да как и про все остальное. Договор называется о розничной купли-продажи с условием о рассрочке платежа! А оказывается, что это кредит. В договоре нет слова "кредит" и нет % ставки и четкой суммы переплаты. Сами не знают, различие понятий. Руководитель торговой точки при разбирательстве ситуации не смогла сослаться ни на один пункт в договоре, чтобы подтвердить, что это кредит. В один момент, она видите ли передумала идти мне на встречу и решить вопрос . На ценнике нет слова рассрочка или кредит, написано все бледным шрифтом! По итогу, вопрос решился через юриста, купив телефон по себестоимости. Еще хотели навязать 46 рублей за расторжение. Так же обещали, что вышлют письмо официальное с ответом на жалобу, так и не выслали ничего! Так же не обучают своих сотрудников, когда мы пришли, чтобы заплатить за телефон по сс стажеры не знали как и что оформить в программе. Сами подтвердили, что даже в компании отношение ужасное! Одним словом, censored!
Здравствуйте. Попала так же ,как и ваш сын. Разъясните пожалуйста насчёт досрочного погашения, не очень поняла.
Хотела купить телефон в салоне «на связи», пришла в салон, который находится в г.Гродно в торговом центре Тринити. Девушка сказала, что телефона нет в наличии и нужно заказывать, я была согласна чтобы подождать телефон, телефон хотела взять в рассрочку с первым взносом. Девушка сказала, что рассрочку мне одобрили и телефон привезут в субботу. Я дала свой номер телефон, чтобы в субботу мне позвонили, когда придет телефон. Этим же днем, позже мне звонила девушка и попросила чтобы я подошла, когда я подошла девушка сказала, что нужно внести первый взнос сейчас, так как телефон могут забрать другие люди))) (как телефон могут забрать, если я его уже забронировала?) девушка настойчиво просила, чтобы я внесла первый взнос, якобы телефон заберут ( как мне нужно было внести первый взнос, если я телефон не видела в живую?) я отказалась внести первый взнос, в субботу звонит мне девушка и говорит что мой телефон приехал, девушке я ответила, что за телефоном я подойду в течение часа, на что девушка мне ответила «хорошо», через несколько минут мне звонит опять девушка, и начинает говорить, что вышла проблема с доставкой и телефон придет вечером , после 5. После 5 я подошла к ним, узнать где мой телефон, на что девушка мне ответила «он катается в другом городе, ошиблись адресом» Не советую сюда обращаться
Очень разочарована! Взяла дочери телефон в рассрочку за 600 р. К нему стекло. А по итогу должна выплатить 1390 . В коробку положили листок, сказали договор, а там ни подписи, ни печати, только итоговая сумма и график погашения, в котором только общая сумма. Так как раньше брала в этом магазине телефоны, всегда все было в порядке, не проверила даже, положившись на прошлый опыт. Когда обратила внимание на итоговую сумму,обращалась в магазин несколько раз с просьбой распечатать договор на рассрочку с распечаткой процентов и основной суммы, откуда такая большая. Спрашивала погасить основной долг, говорят , только всю сумму, а потом перерасчет. Зачем? Если я не вижу что они вообще мне насчитали.У меня каждый раз берут данные, обещают перезвонить, но так и ничего. Никому не советую этот магазин больше. Думаю обратиться в общество по защите прав потребителей.
При покупке телефона сыну, мне предложили супер пленку для экрана. Стоила она 64 рубля, продержалась полторы недели. В замене по гарантии мне отказали.спрашивается- зачем давать гарантии и потом в них отказываться?
Спасибо Вам за работу. Осталась очень довольна сервисом "На Связи", заказывала телефон , не очень дорогой, но было приятно ,что специалисты быстро оформили заказ и любезно предложили доставку. Обязательно обращусь еще раз.
Мне тоже впарили 179 рублей, это видимо у них налог на censored.
А я похвалю менеджеров салона Дана Молл. Заглянул так, посмотреть. А ушел с мышкой и батарейками. Ну прямо как в анекдоте. Молодцы, хорошие продажники Ростислав
Почитав отзывы понимаешь, что это легазизованное ОПГ по изъятию денежных средств из работяг.
НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ИДИТЕ В САЛОНЫ НА СВЯЗИ!!!! censored как могут. Гарантия на телефон была год. Спустя два месяца после окончания гарантии гаджет выключился и больше не включается. Но, у меня имеется страховка в которой не указан срок её действия. Я пришел в магазин, в котором покупал телефон. Тот сотрудник не работает, то есть спросить не с кого и моим вопросом занялся юр. Отдел палома сервис. Итог такой что пытаются выкрутится всеми способами лиж бы не признавать свою ошибку.
А мне неработающий телефон.
12.07.2022г купил в салоне На связи, Варшавское шоссе г. Брест, бесконтактный диспенсер для мыла enchen pop clean. 19.01.2023г принес по гарантии, т.к. перестал работать пеногенератор. По гарантии приняли и отправили в единый сервисный центр. Сервис сделал заключение: обнаружена влага внутри корпуса, окисления, отказ от гарантийного ремонта. Причины попадания влаги не указали. Во время звонка в сервисный центр прямо не сказали, но намекнули, мол это я погружал диспенсер в воду. Я спросил, с чего они это взяли. Ответ просто поразил: “Мы основываемся на своих предположениях”. Т.е. они так решили и все. И никаких доказательств. Затем позвонили из салона, мол приходите, забирайте. Начали уверенно напрямую обвинять меня в неисправности. Говорят, что там только защита от брызг, а я погружал прибор в воду, хотя я уверен, что никто его в воду не погружал и даже брызги на него практически не попадали. Про производственный брак и слышать не хотят. Деньги возвращать тоже не хотят. Буду делать независимую экспертизу и обращаться в суд. Зачем нам такая гарантия, которой нельзя воспользоваться.
Покупал телефон в рассрочку жене на ДР, принес, подарил, она вставила в телефон симку, оказалось, что телефон не ловит сеть. Жена отнесла телефон назад, там его забрали, когда вернут неизвестно. В итоге в свой ДР жена сидит без телефона.
Добрый день, Сергей! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались не довольны качеством нашего сервиса. Несомненно, это наше упущение. Мы приносим свои извинения за данную ситуацию. Вместе с тем, нашей главной задачей является забота о наших клиентах. Мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)1706407, или иным удобным для вас способом сообщите дату и примерное время обращения в салон. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Это просто восторг, если ты чего то не знаешь, там всё разжуют и в рот положат. Максимально вежливый персонал, специалисты в своём деле. Оформляла новый телевизор, всё рассказали, оформили, настроили, супер просто. Потом пришла за телефоном, оформили рассрочку без переплат, ещё и скидку сделали! Теперь всегда буду ходить только сюда!!! Спасибо большое))))
Елена, добрый день! Спасибо за то, что нашли время, чтобы оставить отзыв. Нам крайне важна Ваша оценка, так как мы ежедневно ведем работу над улучшение качества предоставляемых услуг нашим клиентам. И нам очень жаль, что выбор наших салонов оставил у Вас негативное впечатление. Мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)1706407, или иным удобным для вас способом сообщите дату и примерное время обращения в салон. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Хороший салон, приятные консультанты, очень хорошо все объясняют, приятная атмосфера, это самый суперский салом именно в моем городе
