Добрый день, Екатерина!
Мы приносим свои извинения за возникшее недопонимание в момент Вашего первого обращения в наш салон. Тем не менее, данное недоразумение было урегулировано и Ваше оборудование было принято надлежащим образом на проверку качества. К сожалению, в рамках указанной проверки было установлено нарушение правил эксплуатации ноутбуком, в связи с чем мы вынуждены были отказать Вам в гарантийном обслуживании. Надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваш выбор в будущем. С нетерпением ждем Вас снова в наших салонах.
С уважением, команда сети салонов "НА'СВЯЗИ".
Покупал у них смартфон Samsung, обещали будет Samsung Pay, в итоге смартфон оказался для Кавказского региона (CAU), в котором его конечно же нет. Обман или некомпетентность, судите сами.
Добрый день, Илья!
Мы приносим свои извинения за то, что посещение нашего салона оставило у Вас негативное впечатление. Это, безусловно, наше упущение. Но, вместе с тем, мы стремимся исключить возможность возникновения подобных ситуаций, и поддерживать самый высокий уровень обслуживания наших клиентов. Мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае.
Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)1706407, или иным удобным для вас способом сообщите дату и примерное время обращения в салон.
С уважением, команда сети салонов "НА'СВЯЗИ".
Добрый день! Сожалеем, если Вы остались недовольны нашим сервисом и обслуживанием. Мы приносим за это свои извинения. Вместе с тем, для нас крайне важно понять, где именно мы допустили ошибку в данном случае. Поэтому свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру горячей линии +375 29 620 25 04 и мы безусловно сможем решить все возникшие у Вас вопросы. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Приобретала 31.08.2021 ноутбук с гарантийным сроком 24м, спустя 17м. Ноутбук сломался. Обратилась в один из салонов сети, что бы сдать ноутбук по гарантии, в приеме по гарантии мне отказали, сославшись на то, что спустя 12 м. я самостоятельно должна искать сервисный центр, который обслуживает фирму-производителя моего устройства. Это самое censored отношение к клиентам. В ближайшее время если не получу ответ от руководства компании, буду подавать в суд.
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. Мы уверены, что сможем прояснить все возникшие недопонимания и вопросы, в том числе в части приобретенных Вами услуг. Для этого свяжитесь с нами, пожалуйста, по номеру горячей линии +375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Ужасно. Пишут в доворе рассрочки одну сумму, а по факту выясняется, что должен платить гораздо больше. Не ходите туда, а лучше коллективную жалобу и в суд.
Добрый день! Спасибо за то, что нашли время поделиться своим опытом. Ежедневно мы стремимся совершенствоваться и становиться еще лучше, и поэтому для нас крайне важна обратная связь от наших покупателей. Примите наши искренние извинения за данную ситуацию и доставленные неудобства. Для того, чтобы разобраться и исправить все допущенные в этом случае ошибки, мы просим Вас связаться с нами по номеру горячей линии +375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
14 декабря 2022 г. приобретала мобильный телефон в салоне "На связи" А1 ТЦ Грин Сити. Была censored сотрудниками. Вместо рассрочки получила кредит с переплатой от стоимости телефона больше 300 бел.руб. Все время обслуживания речь шла о рассрочке. А по итогу получился кредит. На вопрос могу ли я отказаться от покупки последовал ответ, что конечно нет. Наверное если бы я поскандалила, была бы более настойчивой, то все-таки смогла бы отказаться. Но я пенсионерка со стажем и этим молодые продавцы воспользовались. Отправила электронное обращение и получила ответ "сами виноваты". Но с продавцами проведена беседа, чтобы не censored покупателей. Утешает, что может хоть кому-то будет лучше и мой опыт негативный кому-то поможет. В общем censored салон, censored продавцы. Настроение перед Новым годом подпортили мне. Но Бог им судья. А я никому не советую туда обращаться.
Добрый день! Мы приносим свои извинения за данную ситуацию, вместе с тем, отказ Вам в скидке был по объективным причинам, изложенным ниже. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Хуже сервиса я не встречал.не советую,обещали подключения одного тарифа за одну сумму подключили саавсем другой тариф за другие деньги пра подключенный тариф ничего небыло сказанно. В результате выброшенные деньги на ветер,нервотрепка …..?… остался тяжелый отпечаток.адрес салонаг. Свислочь. Палома сервис.
Добрый день! Мы благодарим Вас за то, что нашли время оставить свой отзыв. Наша компания всегда старается придерживаться исключительно гибкой и лояльной ценовой политики для наших клиентов. Вместе с тем, затребованная Вами скидка в данном случае составляла практически 10% от цены самого товара, а стоимость, по которой Вы хотели приобрести, соответственно, была бы ниже себестоимости товара. Ввиду указанных причин, сотрудники вынуждены были Вам отказать. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый вечер !! Очень была довольна вашем Солоном в г. Старые Дороги до вчерашнего дня а всё из за ваших сотрудников попросила у них помочь как выгодней взять 2 телефона на один были деньги заплатить полностью а на второй нет так мне посоветовали взять два с первоначальным взносом я взяла и обои телефоны облазили процентами из за не грамотности ладно я простая и и получилась что за два телефона которые я выбрала (я должна была заплатить грубо 1400 )а в результате 1800 я просила рассрочку с досрочным поношением а оформили кредит в котором не указана сумма полной покупке не слово о предоплате я заплатила 676 рублей и мне ещё банк дал кредит на 110 это без копеек телефон стоил 676 руб со стеклом и другим бампером почему ваши сотрудники не объясняют и не советуют как лучше оформить и нет документов от куда взялась эта сумма на бумагах нет не чего это не банк наложил проценты а ваша компания так как в кредитном договоре не о процентах не о взносе не слова боле вашими услугами не советую обращаться не Каму из простых рабочих людей так как не подсказать не объяснить в этом салоне не каму если бы всё объяснили правильно Я бы купила один телефон за наличку а другой в рассрочку и переплатили бы только 200 а так из за не компетенции мне ответили что они не должны советовать как мне покупать и результат насчитали 1400 а заплатить 1800больше точно не пойду и другим не советую этот хомут сделала детям подарок заплатила за 3 купила 2
Обман на обмане. Никогда не пользуйтесь этим censored
Ужасный салон!!!
Кто бы что не говорил .
CENSORED сплошной .
Включат в договор доп. Услуги от которых отказались и будете платить .
CENSORED
Покупала там айфон в рассрочку,сказали,что цена будет отличаться от цены на сайте,и будет стоить чуть дороже,по итогу когда я платила за первые месяц,то увидела,что там есть негарантий талон-1000б.р.подписка за 70б.р.,пакет платинум за 200р(который я сделала сама),про все это мне не было сказано ,По итогу третие сутки разбираюсь,200рза пакет готовы убрать ,а все остальное входить в обязательные услугу
Марина, здравствуйте!
Спасибо за отзыв! Просим прощения за то, что вовремя не перезвонили вам. Обещаем исправиться!
Мы также поговорили с ответственным сотрудником, разъяснили важность своевременного реагирования на заказы.
Будем рады, если вы дадите нам шанс исправиться и позволите помочь вам с покупкой.
Команда сети салонов "НА'СВЯЗИ".
08.11.2024 я обратился в салон расположенный по адресу г.Воложин ул.Советская д.95 за приобретением стекла к телефону, стекла в наличии не оказалось и мне предложили защитную пленку я хотел просто купить но мне предложили установить пленку не сказав что это платно за все взяли 49.90 но при этом в чеке услуга не наклейка пленки а настройка устройства, пленка наклеена плохо, с опозданием большого количества пыли, я хотел согласно закону о защите прав потребителей вернуть деньги за пленку и некачественно оказанную услугу на что мне сотрудники поставили условие что только могут переделать, кто сотрудникам дал права решать за потребителя что он хочет? Придется решать через общество защиты прав потребителей.
Здравствуйте. 11 октября я сделала заказ на смартфон с оплатой частями. Со мной связался консультант и сказала, что можно выслать документы дистанционно, через Вайбер или телеграм. Документы я выслала на телеграм. Сегодня 13 число, ни звонка, ни уведомлений нет.
Раньше очень была довольна салоном. На данный момент полное разочарование.
Не захотели продать товар по цене салона МТС, тем самым потеряли клиента.
Привет, Александр! Спасибо за отзыв!
Жаль, что мы не смогли помочь вам с покупкой телефона. Просим прощения за позднее уведомление об отсутствии нужного товара на складе из-за обновления системы.
Сделаем всё возможное, чтобы в дальнейшем не допускать подобных случаев.
Пожалуйста, дайте нам знать, что мы можем сделать для вас: будем рады предложить вам иные модели и марки мобильных телефонов со скидкой.
Команда сети салонов «НА'СВЯЗИ».
Хочу оставить свой негативный отзыв о данной конторе. Начну с того что решили мы купить умную колонку. Пошла я, значит в салон МТС, где абонентам была скидка на колонки, но нужен был паспорт, которого с собой не было. Расстроившись я пошлепала домой и по дороге увидела салон На связи г Барановичи Ул Ленина. Там сумма была больше на 20 руб чем в Мтс но консультанты предложили продать колонку по цене салона МТС…согласитесь-приятно) окей… в итоге ждала я мин 15 чтоб Минск одобрил скидку. В итоге отказ))) Хочу сказать что я хотела купить не в рассрочку а наличными. Уважаемые, за 20 руб вы потеряли клиента!!!!!!!!
Заказывал ребенку на день рождения телефон, который был на акции (Варшавское шоссе, 11, г. Брест). В наличии его не было, но можно было заказать и ожидать доставки. Два раза переспросил у девушки перед тем как сделать заказ его наличие и актуальна ли будет цена в случае если доставка задержится. Получил ответ, что если товар будет доставлен с опозданием, то акционная цена будет актуальна и ее можно будет откорректировать в ручном режиме.
В итоге: За целую неделю никто не соизволил позвонить и сказать, что доставка задерживается по каким-то причинам. Пришлось 3 раза звонить и уточнять что с заказом и даже приехать в этот магазин и лично побеседовать с сотрудниками. Руководство в курсе данной проблемы, но оно посчитало нужным никак не реагировать на данную ситуацию. КАК ИТОГ: Телефона нет, резерв без предупреждения сняли, акция закончилась, цену на товар никто не захотел корректировать.
Уровень сотрудников слабый, не знают своей работы! Репутацией не дорожат как и клиентами. В будущем буду обходить этот салон стороной как и в целом данную сеть!!!! Всем знакомым и близким тоже это посоветую.
Почти похожая ситуация, телефон якобы в рассрочку, но без доп пакетов не дают и вуаля 1750 превратилась в 2400. Одним словом контора censored. В жизни не обращусь туда и близким такого не пожелаю
Bellidon@mail.ru
По телефону не могут решить всё вопросы. Надо ехать именно в магазин. На обучение. А вось по везёт. И будет, то что вам нужно
Сегодня такая же ситуация произошла и у меня.В салоне на связи г.Сморгонь.сделали дураком.
Добрый день, Владимир!
Спасибо за отзыв!
К сожалению, мы не имеем право разглашать персональные данные и иную информацию о покупке без согласия покупателя. Если у покупателя оборудования имеются какие-то вопросы, замечания, будем рады их услышать непосредственно от него.
Вероятно, вам были предоставлены недостоверные сведения об условиях покупки товара в рассрочку, условиях осуществления ремонта по сертификату «Исправный телефон» и условиях выплаты бонуса при досрочном погашении договора.
Стоимость оборудования отмечается в договоре, акте приёма-передачи товара и дополнительно озвучивается сотрудником салона. Сумма покупки является фиксированной и не изменяется в течение всего срока действия договора рассрочки.
В стоимость услуг сервисной программы «Исправный телефон» включается стоимость деталей, необходимых для ремонта оборудования. С подробными условиями программы вы можете ознакомиться по ссылке:
Размер бонуса за досрочное погашение суммы по договору рассрочки определяется согласно Положению об условиях досрочного погашения договоров розничной купли-продажи с условием о рассрочке платежа. Не следует выплату бонуса отождествлять с «возвратом процентов за предоставление рассрочки», поскольку уплата процентов за предоставление рассрочки и их размер договором не предусмотрены.
Пожалуйста, дайте нам знать, что мы можем ещё сделать для вас (+375(29)1706407).
Команда сети салонов «НА'СВЯЗИ».
Почитав отзывы о компании я понял что такая ситуация не первый раз возникает....
Стоит задуматься.
Сделать информацию для клиентов максимально доступной и понятной.
С себя вину не снимаю, сам виноват, тут уже ничего не поделаешь.
На будущее буду внимательней читать все что подписываю... Особенно в салонах "На Связи".
<div class="property_block">
<blockquote>
<div class="property_name" style="text-align: left;"><strong><span style="color: #fa1155;">"Сведения, изложенные в отзыве, являются недостоверными и опровергаются условиями договора, содержащим подпись покупателя."<span><strong><div><blockquote>
<div>
<del datetime="2022-08-29T09:37:39+00:00">Вопрос правоохранительным органам.
Момент договора.
1.Телефон в рассрочку-(плюс какая то сумма процентов от рассрочки)
2.Пакет Apple midi (плюс какая то сумма процентов от рассрочки
3.Сервис исправный телефон.(плюс какая то сумма процентов от рассрочки)
Проценты от рассрочки. Если вы взяли телефон в рассрочку ,тот вам говорят ,что вы взяли под 1.5(сейчас 2.5%).Но не говорят ,как эти проценты платятся во время погашения рассрочки(обмана) от первоначальной суммы. Т.е. каждый месяц вы должны заплатить самый большой процент взносов от первоначальной суммы, она не уменьшается с подписанием договора. Но ни кто из продавцов об этом не говорит. В нашем случае это было 32% годовых.(сейчас –до 50%).Эта цифра ни где не фигурирует –на рекламе, в договоре. Поэтому сумма вырастает за 2 года в 2 раза. Далее , вам советуют погасить сумму досрочно. Зачем выплачивать проценты? Разумно. Но и тут заключается главный обман. Мы погасили сумму досрочно по частям. А тут выясняется, что сумма компенсации процентов у них высчитывается по последним твоим платежам. А то что ты ранее уплатил более полагаемой суммы- ни как не отражается в финансовых отчетах .Бинго! Вам утверждают после не внимательного подписания договора при покупке ,что у вас кредит с вытекающими процентами ,а на самом деле - договор рассрочки, если вы хотите оспорить его .Я, жена, сын ,после оспаривания договора на следующий день поднимали вопрос о договоре-нам втиралась конечная сумма –это сумма с процентами как бы кредита. Они не знают какой банк его одобрил. По этому не волнуйтесь, но договор расторгнуть не можем –вы платите .А на самом деле ростовщики----На связи----. А за досрочное погашение ,его руководство выплатит вместо процентов-бонусы, которые они и сами установят. Т.к. у вас договор рассрочки а не кредита. На самом деле ,еще раз поясняю - вам втирают повышение стоимости телефона (проценты )это сумма вашего обмана ,которую вы по всей вероятности не оспорите ни в одном суде.
Далее страховка -Исправный телефон. Страховка непонятно от чего. Берут 18% от суммы телефона. Круто. Но если у вас,(кирпич Aplle) сломается, то вы только гарантируете сумму оплаты работы ремонтной мастерской, но не деталей.
С экономили мы 500 бел. руб. Но мне кажется ,что можно подать заявление только 1 неделю.
Вывод. В салоне вас обманут ,если вы будете один. Как мой сын. При подписании договора вас заговорят дифирамбами и доверием. А в договоре у вас будут висеть услуги ,от которых вы отказывались. Одну услугу мы со скандалом отминусовали-Исправный телефон(500руб). Но 700 бел .руб. процентов так не отвоевали. Как может в наше время иметь по нашим законам более 50 % годовых фирма и не подпадать под мошенничество? У нас долгая переписка была-мы погасили выплату договора на 2 года –за 2.5 месяца. А при звонке к ним мне было отказано в общении. Мотивировали, что будут общаться только с подписантом договора, т.е. с человеком ,которого они <strong>CENSORED<strong>. А как право адвокатов и других людей защищающих твои интересы?
Правительство. Ау? Есть ли где защита?<del>
Еще интересный факт. У меня сохранилась СМС о том что мне было отказано в кредите от внутреннего банка НА Связи на сумму 3084.69.... Потом при помощи манипуляций с договором и услугами почему то было одобрено на сумму 3600. Это вообще как ??? Как пояснил работник : Банк побоялся выдавать кредит. Я вот не понимаю.... на 3080 боялись, зато на 3600 на тебе пожалуйста...
Привет, Мария!
Спасибо за отличные слова! Мы рады, что смогли помочь с покупкой и поднять вам настроение. Вы сделали наш день намного лучше, поделившись своим опытом! Ждем вас снова!
Команда сети салонов «НА'СВЯЗИ».
Добрый день! Примите наши искренние извинения за данную ситуацию. Если в настоящий момент Ваш вопрос не был решен, свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру горячей линии +375 29 620 25 04, чтобы мы могли прояснить все возникшие недопонимания. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Вчера присутствовала в салоне на притыцкого! Давно не видела таких продавцов, даже отзыв решила оставить!
Спасибо парнишкам и их начальнику Максиму. Всё рассказали, показали! В других салонах подробной информации я не услышала! Все нужные вещи смогла купить
Добрый день! Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные в связи с этим неудобства. Вместе с тем, необходимо отметить, что при заключении договора купли-продажи с рассрочкой платежа, стоимость товаров увеличивается, информация о чем надлежащим образом представлена на соответствующих ценниках. Кроме того, вся информация о приобретаемых товарах и услугах указывается в договоре купли-продажи и акте приема-передачи. Если у Вас остались какие-либо вопросы, Вы можете в любое удобное для Вас время обратиться к нам по номеру горячей линии +375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов "НА'СВЯЗИ".
Добрый день, Павел!
Спасибо большое за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней.
Мы прилагаем усилия, чтобы сделать покупку для каждого покупателя приятной. К сожалению, на этот раз мы не смогли оправдать ваши ожидания.
В ходе телефонного разговора вы подтвердили, что были предупреждены о том, что товар является витринным, а также что весь товар в чеке вы желали приобрести. Просим прощения, если наши сотрудники при продаже товара озвучивали некорректную информацию об «обязательности» приобретения дополнительных услуг. Приобретение дополнительных услуг увеличивает шанс на получение рассрочки (кредита) на наиболее выгодных условиях.
Пожалуйста, дайте нам знать, что мы можем сделать для вас (+375(29)1706407).
Команда сети салонов «НА'СВЯЗИ».
Покупал телефон в салоне На связи в ТЦ Грин на Каменной горке. Решил взять в рассрочку, что бы не платить большую сумму единовременно. Цена телефона составляла 2399р. В итоге при рассмотрении заявки на кредит банки отказали, так как не хватало стажа работы на новом месте ( 2 месяца). И даже внутренний "банк" на связи сразу отказал. Работник салона увеличил стоимость рассрочки искусственно, подавлял каких то курсов. В итоге кредит одобрили. И теперь телефон стоимостью в 2399 обойдется мне в 3600. Толком ничего не объяснили. Я без задней мысли подписал все документы и придя домой немного был шокирован. Понимаю что надо было читать что подписываю, но со стороны работников салона необходимо было разъяснить все по полочкам.
Такое называется втюхать любой ценой.
Не советую никому что то покупать в этом салоне.
Самая <strong>CENSORED<strong> сеть в которую я имел неосторожность посетить,продавцы не компетентные, вешают лапшу на уши, от них правды не добьёшься,могут только руками разводить,позвонил в центральный офис описал проблему,тоже самое скидывают вину друг на друга и никто не может толком объяснить что делать и как решить проблему, внимательно читайте договор если берёте в рассрочку,пихают дополнительные услуги и даже не спрашивают, а если вы поинтересуетесь что это,то объясняют что это обязательно! Честное слово работают одни <strong>CENSORED<strong>,ещё и не образованные,как на рынке!товар отдают с витрины и даже не предупреждают! Есть рассрочка без процентов,оформляют,но говорят что пришёл отказ и есть возможность оформить собственную рассрочку но естественно с услугой и переплатой! Итог данного похода,обратился к юристу и в защиту прав потребителей, буду судиться! Будьте осторожны посещая данную сеть!
В завершении истории,мне никто не перезвонил!
Продали битый телевизор
Надежда Александровна, спасибо за обратную связь!
Условия договора лизинга и пересчёта процентов при досрочном погашении устанавливаются лизинговой компанией. В связи с чем рекомендуем для решения
данных вопросов обращаться непосредственно к лизинговой компании.
Вероятно, при обращении в лизинговую компанию вами озвучивались иные вопросы, относящиеся к компетенции продавца.
Добрый день! Для того. чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру горячей линии +375 29 620 25 04 и мы сможем прояснить все возникшие у Вас вопросы. С уважением, команда сети салонов "НА'СВЯЗИ".
