Average
639 reviews
Добрый день! Мы очень серьезно относимся к каждому вопросу, возникающему у наших клиентов в части приобретенных у нас товаров, поэтому, чтобы полноценно разобраться в сложившейся ситуации, мы просим Вас связаться с нами по номеру горячей линий + 375 (29) 620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый день, Ксения! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Мы рады слышать приятные слова от наших клиентов.
Добрый день! Благодарим за отзыв! Для решения Вашего вопроса Вы можете обратиться по телефону +375 (44) 532-23-90. Наш сотрудник уточнит детали и поможет с дальнейшими шагами. Благодарим за ваше внимание! Хорошего дня!
Добрый день! Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и за доставленные в связи с этим неудобства. Вместе с тем, возникшее недопонимание между Вами и нашим сотрудником в части приобретенных ранее услуг было разрешено в максимально короткий срок после Вашего обращения на горячую линию. Хотим также отметить, что наша компания действует исключительно в рамках законодательства Республики Беларусь. Однако, мы всегда принимаем во внимание и руководствуемся прежде всего интересами наших клиентов и всегда готовы идти на встречу. Ведь забота о наших клиентах - это приоритет для каждого сотрудника нашей большой команды. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
Очен рад тому, что в моей жизни была такая хорошая работа как салон «На связи». В моей жизни эта работа стала трамплином для роста и развития не только профессионального, но и личностного. Что касается коллектива, то это просто удовольствие работать рядом вместе с такими творческими, яркими и очень интересными людьми.
Добрый день.Подскадите контакты того,кто занимается рассмотрением жалоб.В главном офисе должен же быть сотрудник который этим занимается.Вопрос по сотрудникам очень много и то как они считаю очень много
Покупали телефон брату в так называемую рассрочку под процент в магазине на Дзержинского в просторе, консультант нас так обвел вокруг пальца, что мы даже не разобрались, что случилось. Цены на ценниках одни по факту совсем другие, насчитали нам сумму в раза три больше, предложил сервис дополнительный на негарантийный ремонт на 2 года, суммы на этот сервис не оглашаются, он ответил что якобы не знает, что это считает не он. ( Но все он хорошо знает) Далее нам добавил еще на два года этого же сервиса уже после одобрения запроса банком. Как так получилось?! Просто обман! Покупка совершалась вечером, под закрытие магазина, но я когда разобралась, что случилось, стала звонить в магазин и разбираться как так вышло, на что мне ответили, что бы я не переживала разберутся и на следующий день наберут ( но это к сожалению не в интересах консультанта было) никто конечно же никуда не позвонил и не пытался решить вопрос. Мы приехали на следующий день со всеми документами, на что нам сказали это делается не так быстро езжайте домой мы вам позвоним. Но я стояла на своем ждала, они делали вид что тоже ждут какой-то ответ по моему вопросу( так прошло 40 минут. После чего я нашла номер этой фирмы Палома Сервис в комментариях и позвонила туда. На звонок ответила девушка, я ей все объяснила и она решила этот вопрос за 5 минут в нашу пользу. Люди!!! никогда не обращайтесь в этот магазин, полный censored, там вас так разведут на деньги, что и не поймете как все случилось и внимательно читайте документы. А то их тоже дают подписывать по-быстрому выхватывая из рук!!!! Это не проплаченный отзыв как вам могут сказать в магазине. И читая отзывы уже после я не нашла к сожалению ни одного хорошего ( это печально 😢. Нас простых людей везде пытаются обмануть мошенническим способом. В глаза смотрят и нагло врут(
О том какой хороший магазин На связи, Отзывы трубят из каждого утюга ) Решила проверить покупкой телефона, он как раз морально устарел. Мой старичок Самсунг был куплен в России давным давно, но пришло время обновиться и мой выбор пал на салон На связи в Минске. Спасибо менеджеру Юле за классную консультацию и помощь в подбре телефона. А 50 действительно нечто. Телефон большой и быстрый, то что я люблю. Камера селфи классная, инстаграмчик мой любимый летает.
Добрый день! Анна, благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за возникшую ситуацию. Мы понимаем Вашу обеспокоенность и готовы дать разъяснения по всем пунктам. Хотим заверить Вас, что все условия сделки, включая стоимость основного товара и дополнительных услуг, озвучиваются клиенту до момента подписания документов. Мы не подключаем услуги без уведомления и согласия покупателя — все позиции отражаются в договоре купли-продажи и акте приёма-передачи, которые клиент подписывает лично. Что касается чека: при покупке товара в кредит без первоначального взноса чек не формируется, так как оплата от физического лица нам не поступает — расчёт происходит между банком и организацией. Однако договор купли-продажи и акт приёма-передачи, где указаны все приобретённые позиции с их стоимостью, являются полноценными документами, подтверждающими факт покупки. Эти документы имеют такую же юридическую силу, как и кассовый чек. Мы строго соблюдаем законодательство и все требования по документообороту, включая отчётность перед налоговыми органами. Если у Вас остались вопросы или Вам требуется дополнительная консультация, мы готовы помочь — обратитесь, пожалуйста, по адресу почты info@nsv.by, или же по номеру +375(44)532-23-90
Приобретал iPad Air 5 в магазине салона ‘На Связи’, продавец вынес айпад с порванной целлофановой упаковкой на что сказал мне что или они скрывают или я и это не имеет никакого значения. По факту iPad работает менее заявленного времени и есть подозрения на то что это восстановленный продукт.
Добрый день, Зоя! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Мы рады слышать приятные слова от наших клиентов.
В салоне «на связи» в городе Могилеве, улица Лазаренко 73б взял телефон в кредит мой 18- ий сын. Навешали кучу услуг, две страховки на сумму 1007 плюс продали ссылку на инстаграм за 484 р, продавец говорил об этом, но без сумм об этом. Чеков на телефон и на услуги доп услуги продавец не выдал, пояснив это тем, что телефон куплен в кредит без первоначального взноса, в таких случаях чеки не выдаем. Деньги переводились вначале с банка сыну на счет, а потом уже на организацию, сын подписал документы не читая в силу своей неопытности и в силу доверия к продавцу, хотя их условия все на сайте , в документах ничего нет. Как вы отчитываетесь перед налоговой, если вы не выдаете чеки на проданные вами товары и услуги? Деньги вы от банка получили , так почему нет чека на телефон, два сертификата по страховкам и на ссылку за 484 р, которую вы также продали? Уважаемые Могилевчане будьте осторожны с салоном на связи.
Все как и у всех. На витрине одна цена, в договоре другая и навязана куча дополнительных услуг. "Услуги" согласились вернуть. Телефон нет.
Не плохой магазин, я его в яндексе нашла по высокой репутации. Не обманул интернет про отзывы о "на связи", уровень сервиса у них действительно высокий. Надеюсь и качество моего телефона который я купила у них будет на том же уровне. Пока все устраивает. Помогли с выбором, я в телефонах не разбираюсь сильно. Купила в итоге ХувейП30.
Почему продавец не уведомил меня, когда я досрочно закрывала ВАШУ рассрочку, что я могу написать заявление и вернётся какой-то процент?
Купил SAMSUNG GALAXY S24 ULTRA. Уже почти как месяц обещают привезти наушники подарочные. Так до сих пор и не приехали
Добрый день, Роман! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Мы рады слышать приятные слова от наших клиентов.
Добрый вечер.Подскажите контакты главного офиса.Желаиельно того,кто занимается рассмотрением жалоб.А то после того как оставляешь тут отзыв,сотрудники по РОВД бегают с заявлениями
28.02 покупали iPhone 11, на витрине одна цена в договоре другая, в графике платежей что идет к договору стоит третья сумма. Менеджер что оформляла заказ включила подписку о которой не было ни слова. О реальной стоимости телефона не уведомляют. Две звезды компании поставила за то, что телефон не подделка и приписали только одну сумму. Читаю отзывы других и понимаю, что ещё легко отделались. Но в Департамент Финансовых расследований заявление напишем и копии документов из магазина предоставим. Так работать это хамство по отношению к людям.
Добрый день! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Мы рады слышать приятные слова от наших клиентов.
Добрый день! Алина, благодарим вас за обратную связь и приносим искренние извинения за ситуацию, которая сложилась с покупкой аэрофритюрницы. Нам очень жаль, что обращение в наш салон оставило у вас негативные впечатления. Хотим заверить вас, что все наши товары, включая аэрофритюрницы, действительно можно приобрести в рассрочку, кредит или лизинг на выгодных условиях. Мы никогда не обязываем клиентов к покупке и всегда уважаем ваше право на принятие окончательного решения. Сожалеем, что в данном случае возникло недопонимание с наличием товара и условиями его резервирования. Мы обязательно проведём дополнительную работу с сотрудниками салона в г. Лепель, уделив особое внимание чёткости коммуникации и подтверждению намерений клиентов перед завершением продажи. Благодарим вас, что поделились замечанием — это поможет нам улучшить качество обслуживания. Надеемся, что в будущем мы сможем вернуть ваше доверие и предложить вам безупречный сервис.
Добрый день! Нам очень жаль, что обращение к нам расстроило Вас. Ведь забота о наших клиентах - это приоритет в ежедневной работе наших сотрудников. Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв, т.к. мы с особым вниманием относимся к каждому нашему покупателю, и поэтому хотели бы разобраться и понять, где мы могли совершить ошибку в данном случае. Наберите, пожалуйста, нам по номеру горячей линии + 375 (29) 620 25 04., или иным удобным для Вас способом сообщите информацию о месте и времени оформления сделки купли-продажи. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Добрый день, Денис! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Мы рады слышать приятные слова от наших клиентов.
Уважаемая Анна! Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем ваше недовольство и хотим подробно прояснить ситуацию. Все дополнительные услуги подключаются только с согласия клиента, а условия финансового продукта (рассрочки, кредита или лизинга) всегда прописываются в договоре, который клиент подписывает после ознакомления. Что касается досрочного погашения — такая возможность действительно предусмотрена для нашей собственной рассрочки от салона, в то время как банковские продукты и лизинг регулируются соответствующими организациями. Все наши товары имеют сертификацию и знак соответствия, и нам искренне жаль, что новый приобретенный телефон оказался с дефектом. Мы всегда готовы рассмотреть требования о возврате или замене некачественного товара, однако окончательное решение о характере возникновения дефекта принимает авторизованный сервисный центр, так как наша компания не является ремонтной организацией. Если заключение сервисного центра указывает на нарушение правил эксплуатации, это признается не гарантийным случаем, и обязательства по гарантии с продавца снимаются. Надеемся, что после ремонта телефон будет служить вам долго. Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться за консультацией по номеру +375 (44) 532-23-90.
Вот и мы попали на развод переплат, которые ни они ни банк который одобрил кредит, не могут пояснить, сейчас будем привлекать юристов для разбора!
Добрый день, Артем! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Мы рады слышать приятные слова от наших клиентов.
Посоветовали взять аэрофритюрницу , она стоила 379 р,сказали можно взять в рассрочку на шесть месяцев,,нас все устроило ,заказали две ,потом они подорожали стали 499 р.,в итоге , нам типа помогли побыстрее одну аэрофритюрницу добыть быстрее ,,но в рассрочку сказали нельзя , согласовали за 379 р. пока по словам продавца она из сообщений поняла что я ее не буду брать ,хотя я такого не писала ,ее продали по той цене которую согласовали мне ,сервис конечно у вас то что нужно , лучше обойти ваши магазины сторонкой и купить где нибудь в другом месте , город Лепель конечно умеет продавать ,с учетом того что я сама работник (в декрете ),можно было перед продажей хотя бы уточнить, точно буду брать или нет ,тогда уже продавать ,
и вам большое спасибо за понимание и терпение, рады, что всё разрешилось!
Добрый день, Леся! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Мы рады слышать приятные слова от наших клиентов.
Вот тут я согласна, у них уважения к людям нету, и их не волнует есть у тебя маленький ребёнок, работа в этой компании, самая ужасаная, ещё и пугают своими штрафами, там люди скоро за спасибо работать будут, и то зная их и СПАСИБО не скажут.
Спасибо большое, кэшбэк перечислили . И кстати продавцы приятные и приветливые.
Добрый день, Оксана! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Нам приятно слышать благодарность от наших клиентов.
Ужасная компания, во первых в платёж добавляют свои пакеты,и не сообщают об этом человеку, вы не имеете права так поступать, вы обо всём должны сообщать покупателю, вместо рассрочки лизинг. Покупала телефон, сказали досрочно зарплату вернут часть денег, в итоге никто из этого ничего не сделал, я закрыла на это глаза. Потом взяла новый телефон у них же, продали бракованный телефон, который отдали по гарантии в итоге оказался не гарантийный случай, и сделали виноватой, за сломанный телефон платить не сильно как то хочется. Я отдам в ремонт, если в ремонте докажут обратное, я обратно принесу и так же подам заявление в суд.
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны обращением в наш салон. Однако, мы уверены, что в данной ситуации возникло недопонимание. Так как наша компания очень ответственно подходит ко всем вопросам, связанным с выполнением гарантийных обязательств. В связи с чем, для того чтобы в максимально короткие сроки разобраться в сложившихся обстоятельствах, свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру горячей линии + 375 29 620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
Добрый день, Олег! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Мы рады слышать приятные слова от наших клиентов.
Добрый день! Приносим искренние извинения за ситуацию, которая произошла с вами в салоне «НА’СВЯЗИ» в ТЦ «Лида Парк». Благодарим, что нашли возможность поделиться вашим мнением — для нас это важный сигнал к немедленным действиям. Подобное поведение недопустимо и не отражает ценностей, которых мы придерживаемся в обслуживании клиентов. Надеемся, что в будущем мы сможем вернуть ваше доверие и предложить обслуживание, которое будет соответствовать вашим ожиданиям и нашим стандартам.
Добрый день! Мы приносим свои извинения если у Вас остались негативные впечатления о нашей работе. Мы непременно разберемся во всех возникших у Вас вопросах, т.к. с особым вниманием относимся к каждому нашему клиенту. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
Добрый день, Иван! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв о нашей компании. Нам приятно, что вы остались довольны покупкой. Будем рады видеть Вас снова в нашем салоне.
Посетили с семьёй данный магазин и разочарованны.Если руководство читает отзывы о работниках,то пожалуйста научите сотрудников вежливости.В городе Лида тц Лида парк сотрудник [личные данные] мало того что очень медлительная,так ещё и хамски разговаривает.Не приятная женщина и покупать у нее отбивает все желание.
Добрый день! Спасибо за то, что выбрали именно наши салоны и дали высокую оценку нашей работе. Для нас это крайне важно! В соответствии с внутренними локальными документами о бонусных выплатах за досрочное погашение рассрочки, действующими в нашей компании, перечисление денежных средств осуществляется в течение 14 рабочих дней. Вместе с тем, как правило, мы производим соответствующие выплаты в течение недели. Чтобы разобраться в данной ситуации свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону горячей линии +375 29 620 25 04, чтобы мы имели возможность дать пояснения в части подлежащих Вам выплат. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
