Average
639 reviews
Добрый день. Сообщаю, что вопрос был решён напрямую с сотрудником салона. Отдельно хотим отметить и поблагодарить ее за помощь и сопровождение на всех этапах 🥹 Спасибо за обратную связь
Добрый день! Мы очень рады, что наша работа приносит Вам такие замечательные эмоции. Ведь Ваше доверие и удовлетворение являются для нас приоритетом. В наших салонах Вы всегда найдете только самые лучшие и качественные товары по самым приятным ценам. С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день 11 октября 2021 г. в салоне №68 "На связи" ("Green" на Каменной Горке) покупал мобильный телефон Samsung S20 FE. Хочется отметить вежливость, корректность и дружелюбность продавцов в общении с покупателями. Именно приятное впечатление от них вкупе с необходимой информацией и рекомендациями о продукте послужили поводом для принятия окончательного решения о покупке телефона. Итог - высшая оценка работы магазина и продавца.
Я читаю отзывы и вижу, что всё это носит системный характер, а не единичные случаи.
Добрый день! Мы благодарим Вас за Ваше доверие и за такие приятные слова в адрес нашей команды! Ваш отзыв очень важен для нас, и мы рады, что наши усилия приносят радость нашим клиентам. Мы постоянно стремимся к повышению качества обслуживания созданию максимально комфортных условий условий покупки для наших клиентов. Уже скучаем и ждем новой встречи с Вами! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
Добрый день 11 октября 2021 г. в салоне №68 "На связи" ("Green" на Каменной Горке) покупал мобильный телефон Samsung S20 FE. Хочется отметить вежливость, корректность и дружелюбность продавцов в общении с покупателями. Именно приятное впечатление от них вкупе с необходимой информацией и рекомендациями о продукте послужили поводом для принятия окончательного решения о покупке телефона. Телефоном пользуюсь и покупкой доволен. Итог - высшая оценка работы магазина и продавца.
Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Искренне приносим извинения за негативный опыт, связанный с оформлением рассрочки в нашем салоне. Мы понимаем Ваше беспокойство и готовы детально разобраться в ситуации. Хотим уточнить, что все условия договора, включая перечень услуг и их стоимость, отражаются в документах, которые клиент подписывает. Вместе с тем мы признаём, что разъяснение деталей договора и обеспечение полной прозрачности на этапе оформления являются нашей прямой обязанностью. Мы готовы провести проверку данной сделки и предоставить Вам детальные разъяснения по каждому пункту договора, а также рассмотреть варианты решения вопроса в рамках действующего законодательства. Для оперативной консультации и помощи просим Вас обратиться по номеру +375 (44) 532-23-90 — наши специалисты изучат Ваш случай и предложат дальнейшие шаги. Благодарим за Ваше терпение и надеемся на возможность разрешить ситуацию кВашему удовлетворению.
Добрый день! Мы очень рады, что наша работа оставляет у Вас такие приятные впечатления. Мы поддерживаем наш уровень сервиса на самом высоком уровне и, безусловно, гордимся этим. Спасибо за то, что Вы нашли время оставить свой отзыв. Обязательно обращайтесь к нам снова! С уважением, команда сети салонов «НА'СВЯЗИ».
Рина, здравствуйте! Мы ценим, что вы оставили отзыв. Сожалеем о том, что наш сервис не достиг того уровня, к которому мы стремимся и которого вы заслуживаете. В результате проверки по вашему отзыву нам не удалось установить Ф.И.О. покупателя, дату и место покупки, — продажи товара в кредит на имя Рины в салоне «НА’СВЯЗИ» в г. Новолукомль не обнаружено. Мы стремимся к созданию прозрачных и доверительных отношений с покупателями, потому просим связаться с нами по номеру +375(29)1706407 и сообщить дату, место покупки, Ф.И.О покупателя. Спасибо!
Приносим наши искренние извинения за ситуацию, которая произошла при оформлении регистрации в личном кабинете. Мы очень сожалеем, что из-за ошибок, допущенных нашим сотрудником, Вам теперь приходится тратить время на дополнительные действия. Мы обязательно проведём работу с персоналом по повышению внимательности при заполнении данных, а также поможем Вам максимально быстро внести необходимые изменения. Ещё раз извиняемся за доставленные неудобства.
Добрый день! Спасибо Вам за такие приятные слова в адрес нашей работы! Делать все возможное для наших клиентов - это главная цель в нашей ежедневной работе! И мы крайне благодарны Вам за то, что выбираете нас! Обязательно приходите к нам снова! С уважением, команда сети салонов «НА’СВЯЗИ».
<strong>CENSORED<strong> на ровном месте. Пришли, заказали телефон. При покупке после его доставки продавец, не сказав ни слова, оформил кредит вместо рассрочки со значительной переплатой, что обнаружили позже после изучения документов. Если бы продавец хотя бы просто сказала о другой сумме, выбрали бы иной путь оплаты. Очень обидно. Просто <strong>CENSORED<strong>. Будьте очень внимательны! А вообще с таким отношением не советую
ОЧЕНЬ НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ. Требую реакции от поддержки и руководства. Покупали телефон в рассрочку в салоне «На связи» (ООО «Палома сервис»). По итогу столкнулись с откровенным навязыванием платных услуг и сокрытием их реальной стоимости. В процессе оформления сотрудник: • не озвучил стоимость услуги «Негарантийный ремонт», • подал её как «проценты по рассрочке» и «если разобьёте — бесплатно починят», • не спросил согласия на подключение. Фактическая стоимость данной услуги, указанная в договоре, — 1487 BYN. О том, что это отдельная платная услуга, а не часть рассрочки, сообщено не было. Кроме того, уже после подписания договора выяснилось, что в него без какого-либо устного уведомления включены сертификаты на онлайн-курсы на сумму 900 BYN (20 штук). О данных курсах: • не сообщалось вообще, • их стоимость не называлась, • согласие на покупку не давалось. Таким образом, к телефону были навязаны дополнительные услуги почти на 2500 BYN, о которых покупатель узнаёт только постфактум, внимательно читая договор. Считаю такие действия: • введением потребителя в заблуждение, • навязыванием дополнительных платных услуг, • недобросовестной практикой продаж. Покупка оформлялась на близкого человека, что делает ситуацию особенно неприятной — переплата составила почти треть стоимости телефона. ⚠️ Ожидаю реакции от поддержки и руководства компании, а также пересмотра данной сделки. В случае отказа оставляю за собой право обратиться с письменной претензией и жалобой в органы по защите прав потребителей. Потенциальным покупателям настоятельно рекомендую: • проверять каждый пункт договора, • требовать озвучивания стоимости всех услуг до подписания, • не верить формулировкам «это просто условия рассрочки».
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом покупки в нашей компании. Наша команда очень рада слышать, что Вам понравился наш салон. С нетерпением снова ждём встречи с Вами в ближайшее время! С уважением, команда сети салонов «НА'СВЯЗИ».
Добрый день! Большое спасибо за добрые слова, Мария. Мы очень ценим, что вы нашли время поделиться мнением о покупке в сети салонов «НА’СВЯЗИ», и рады слышать, что вам понравилось сотрудничать с нами. Спасибо за покупку!
если бы вы строго соблюдали трудовое законодательство рб, платили бы за переработку как и везде, а не только по норме часов которая и идет в расчетный лист по итогу. ни разу за переработку не заплатили. есть все графики и расчетные листки, но как выражается ваш бухгалтер, переработка - ваша инициатива.
Добрый день! Мы крайне благодарны Вам за оценку работы наших специалистов! Наши сотрудники стремятся сделать все возможное, чтобы ежедневно радовать наших покупателей. Мы будем очень рады видеть Вас в наших салонах! С уважением, команда сети салонов «НА'СВЯЗИ».
Ребенок разбил телефон, не очень хотелось потратить весь вечер на походы по магазинам и сравнение лучших предложений, стала гуглить. Увидела новость о быстрой доставке за 3 часа, решила воспользоваться и заказала телефон по очень хорошему предложению ( модель посоветовал консультант, за что отдельное спасибо). Оставила заявку на сайте, не могу не отметить хороший выбор товара, менеджер перезвонил, общался очень вежливо, ответил на все мои вопросы, лишнего в уши не заливал, чем грешат многие компании. Договорились о доставке, товар приехал через 1.5 часа после созвона. Состояние коробки и самого телефона идеальное (фото прилагаю), предложили наклеить сразу пленку перед доставкой и оформить доп гарантию, помимо заводской. Я согласилась, тк телефон ребенку и я уверена, что телефон не раз упадет. В общем, сервисом и состоянием товара очень довольна, буду советовать друзьям и сама заказывать.
Регистрацию в личном кабинете взялась помочь оформить консультант в тц.Корона Гомель. Имя написала не правильно, адресс с ошибкой. Теперь сказали нужно писать заявление на внесение изменений.
Добрый день! Для наших клиентов ежедневно мы стремимся поддерживать наш уровень сервиса, как Вы верно заметили, исключительно на высшем уровне! Спасибо за то, что цените это! Приходите к нам почаще! С нетерпением ждем Вас в наших салонах! С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
Здравствуйте, Инна! Спасибо за выбор сети салонов «НА’СВЯЗИ» и отзыв о ней. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о компании. Определённо, это наше упущение, за что мы просим прощения. Хотим детальнее разобраться в ситуации и понять, как мы можем её исправить. Наберите, пожалуйста, нам по номеру + 375(29)1706407.
так и надо делать, по другому никак, они как минимум испугаются и вернут деньги
Добрый день! Примите нашу благодарность за Ваш отзыв и такую высокую оценку нашей работы! Мы постоянно стремимся к повышению качества обслуживания и предлагаемых товаров, чтобы удовлетворить все потребности наших покупателей и вместе с покупкой доставлять исключительно приятные эмоции и впечатления! С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”
Добрый день ,хочу оставить свой худший отзыв об этом салоне .БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ !!! Покупала телефон по адресу по.партизанский 147 . Телефон не был упакован с заводскую пленку ,продали телефоном демо версии ,не предупредим меня об этом . На момент покупки сост аккумулятора составлял 96% . Так же консультанты разговорами внушают страховку на телефон , вы даже не заметите как ее вам оформят , будьте внимательны . Обратилась в салон с этой проблемой , когда обратилась с проблемой в магазин, консультант <strong>ФИО скрыто настройками приватности<strong> начал агрессивно отвечать мне на мою проблему .Так же отсутствует книга жалоб , якобы 3 дня она лежит
Добрый день! Приносим Вам наши глубочайшие извинения за ситуацию, которая произошла при оформлении покупки в рассрочку. Мы понимаем Ваше возмущение и полностью признаём, что подключение дополнительных услуг без Вашего согласия и разъяснения является абсолютно недопустимым и нарушает принципы доверия и прозрачности в обслуживании. Мы уже начали внутреннюю проверку по данному факту. Для незамедлительного решения вопроса просим Вас связаться с нами по номеру +375 (44) 532-23-90. Мы гарантируем, что Ваше обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке, а также примем меры к сотрудникам, допустившим подобные действия, чтобы исключить повторение таких ситуаций в будущем. Ещё раз искренне извиняемся за причинённые неудобства и потерю Вашего времени. Ваше доверие для нас крайне важно, и мы сделаем всё возможное, чтобы восстановить его.
Добрый день! Мы приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для нас крайне важно разобраться в каждой допущенной ошибке и возникшем в связи с этим недопониманием, поэтому просим Вас связаться с нами по номеру горячей линии + 375 (29) 620 25 04. С уважением, команда сети салонов “НА’СВЯЗИ”.
Дарья, здравствуйте! Спасибо, что оставили отзыв. Мы прилагаем невероятные усилия, чтобы сделать покупку для каждого покупателя приятной. К сожалению, на этот раз мы не смогли оправдать ваши ожидания. Просим прощения за неприемлемый уровень сервиса. Мы поговорили с сотрудником торгового объекта, обещаем, больше такого не повторится. Мы рады, что вы дали нам шанс исправиться. В ходе личной встречи мы пришли к взаимопониманию и нашли выход из сложившейся ситуации. Пожалуйста, позвоните нам по номеру +375(29)1706407, мы будем рады, если сможем ещё что-то для вас сделать.
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Мы внимательно изучили Ваши замечания и хотим выразить сожаления, что опыт работы в нашей компании оставил у Вас столь негативные впечатления. Хотим подчеркнуть, что наша организация строго соблюдает трудовое законодательство Республики Беларусь, и все вопросы, касающиеся оплаты труда, переработок, штрафов и увольнения, регулируются внутренними регламентами и договорными обязательствами. Условия труда и система мотивации подробно обсуждаются с каждым кандидатом на этапе трудоустройства, а любые спорные ситуации могут быть рассмотрены при личном обращении к руководству. Что касается ценовой политики — мы стремимся предлагать клиентам конкурентные условия, сочетая качество продукции, сервисное обслуживание и гарантийную поддержку. Мы дорожим доверием наших покупателей и всегда готовы к диалогу для разрешения любых вопросов. Мы благодарим Вас за время, проведённое в нашей компании, и желаем Вам успехов в дальнейшем профессиональном пути, новых возможностей и реализации Ваших карьерных целей.
Пришли просто посмотреть. Старший администратор Екатерина заинтересовала акциями. Решили брать телефон сыну в рассрочку. Оформила быстро, все четко разложила по сумме, платежам. Оформила услугу, которая позволяет менять дату платежа, что очень удобно. Все настроила, все рассказала. Атмосфера на высшем уровне - улыбчивая, вежливая и интересная консультация, приятная музыка. Будем теперь постоянными покупателями. Спасибо большое за качественный сервис!
Был сделан заказ на ноутбук через интернет-магазин «Насвязи». Пункт выдачи на Галилео. Такого некомпетентного отношения к клиентам я никогда не встречала. Начнём с того, что заказ сделали 22 августа 2021. На следующий день, уточнив некоторые детали заказа, консультанты магазина сказали, что ноутбук доставят 24 августа во второй половине дня. Точное время нам не сказали. После 17.00 мы с мужем приехали на пункт выдачи в Галилео, но там сказали, что ноутбук будет доставлен только после 20.00 и пока они сделают все необходимые настройки пройдёт много времени и посоветовали прийти на следующий день. 25 августа муж забрал ноутбук. По приезду домой выяснилось, что работники магазина отдали нам не ту модель устройства. 26 августа муж позвонил в интернет-магазин сообщить об этом и после разбирательств нам сообщили, что можно подъехать на пункт выдачи и забрать нашу модель. Второй момент. При заказе ноутбука нам предложили установить Windows, на что мы и согласились. Но так как была перепутана модель ноутбука, ОС была установлена на не то устройство. При получении правильной модели нам также установили ОС, но её не активировали. Опять же пришлось везти ноутбук на пункт выдачи, чтобы решить этот вопрос. 30 августа ноутбук был передан в магазин в Галлилео. Из разговора с консультантом выяснилось, что этот вопрос не может быть решён 30 числа, и предложили оставить ноутбук для решения активации ОС до 31 августа. Консультант, который принял устройство 31 числа ушел на выходной, никому не сказав об устранении ошибки и вопрос активации Windows не был решён. Предложили вернуть деньги. Итог: испорченное впечатление от покупки и много потраченного времени в пустую. Так что если хотите хороший сервис, то это не про магазин Насвязи
Покупали телефон, наушники,часы в расрочку 14.01.26 в тц Момо. Продавец предложил страховку, мы отказались и сказали что нам нужны только данные покупки без услуг и всяких дополнительных пакетов. В итоге, ничего не сказав, мне быстро подсунули договор, и отдали тавар, а придя домой мы с мужем пересмотрели договор, а оказывается нам добавили какие-то сертификаты, пакет платинум за 210рублей,даже ничего не поясни, что это вообще такое. Мы конкретно сказали что нам дополнительные услуги не нужны, кто мне вернёт эти деньги за то что мне эти услуги не нужны и я на них никакого согласия не давала.Сейчас я думаю есть у фирмы два варианта:либо мне возвращают деньги за услуги на которые я согласия не давала, либо я подключаю адваката и готовлю иск в суд. Что это в конце концов за махинации.
Хотелось бы выразить благодарность продавцам -консультантам салона На Связи в ТЦ Бобровский в г. Мозырь Бажене и Дарье за грамотную консультацию и хорошие знания о товарах. Я как покупатель телефона TECNO Spark 10 Pro , 29.03.2024 г, осталась очень довольна обслуживанием и своей покупкой .
Здравствуйте, Виталий! Спасибо вам за доверие! Мы делаем всё, чтобы оправдать ваш выбор и заряжать вас положительными эмоциями. Мы рады, что вам понравились условия рассрочки и доставки, которые мы предлагаем нашим покупателям. Ваш отзыв много значит для нас и говорит о том, что мы на правильном пути! С нетерпением ждём встречи с вами в ближайшее время. Ещё раз спасибо!
как бывший сотрудник говорю что лучше не связываться ни как работник, ни как покупатель, цены выше или такие же как у конкурентов. Так вас еще и обмануть 10 раз попытаются. Оклад 400 рублей, остальное якобы с процентов, хотя за проданную технику копейки, а вот за воздух неплохо доплачивают. При том что будут постоянные штрафы, переработки, за переработки кстати могут не заплатить, скажут что ты сам решил перерабатывать. Очень сомнительная организация на которую нужно писать коллективные иски.Уволиться тоже приключение, нужно угрожать судом чтобы тебя хоть кто-то слушал.
Покупал смартфон Redmi note 12 в салоне г. Столин. Девочки такие умнички, всегда приветливые и отзывчивые. Помогли выбрать телефон. Однозначно ещё вернусь за покупками. Рекомендую!
Привет, Влад! Спасибо, что нашли время оставить нам хороший отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось сотрудничать с нами. Мы гордимся нашим исключительным сервисом. Пожалуйста, дайте нам знать, что мы можем ещё сделать для вас.
Добрый день! Приносим Вам наши искренние извинения за ситуацию, которая произошла при оформлении рассрочки. Мы сожалеем, что процесс был непрозрачным и привёл к сомнениям в работе нашей компании. Подобные случаи недопустимы, и мы проводим внутреннюю проверку для принятия мер. Благодарим Вас за обратную связь — она помогает нам совершенствовать сервис. Если у Вас остались вопросы, пожалуйста, обратитесь по номеру +375 (44) 532-23-90. Ещё раз извиняемся за доставленные неудобства.
Спасибо большое за отличную консультацию и обслуживание на рокоссовского 2 в Минске)
Советую всем, брал телефон, продавцы грамотно все рассказали, предоставили скидку, остался доволен.
Уважаемый Александр! Приносим Вам наши глубочайшие извинения за те неприятные ситуации, с которыми Вы столкнулись при обращении в наш салон. Мы искренне сожалеем, что Вы получили некорректную информацию о наличии защитных стёкол, а затем столкнулись с неразберихой в процессе получения заказанного адаптера. Подобные случаи абсолютно недопустимы и не соответствуют стандартам обслуживания, которых мы придерживаемся. Мы уже начали внутреннюю проверку по обоим инцидентам и примем меры, чтобы подобные недоразумения не повторялись в будущем. Ещё раз просим прощения за доставленные неудобства, потерянное Ваше время и негативные впечатления, особенно в предпраздничный период. Ваш опыт — важный сигнал для нас, и мы сделаем всё возможное, чтобы восстановить Ваше доверие.
