Здравствуйте. НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ КОНТОРЫ а1. А кто это читает бегите оттуда, пока вас так же не обманули. Лично мне а1 выставили долг 400 бел. Руб. За то что у меня была включена передача данных, а мегабайт не было. Можно же было сообщить как то об этом или сделать принудительную блокировку, либо ещё как то уведомить. Но вместо этого они ждали пока будет максимальная задолженность, чтоб по больше поиметь наверное и потом отключили связь.
Благодарим за отзыв и сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Передадим ваш отзыв коллегам для учета в дальнейшей работе.
Рекомендуем написать нашим специалистам в приложении Мой А1, чтобы индивидуально все проверить (для этого необходимо выбрать в меню Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией — кнопка Написать в блоке Онлайн-консультант), в онлайн-чат на сайте а1.by (правый нижний угол) или в личном кабинете на сайте a1.by.
Вот как называть кантору которая по случайному нажатию подключает фигню что 0.7р в день, а отключить еще тот веселый квест. Не считая что заметить не сразу можно, особенно у родителей что по итогу долги на счете (хоть запрет на большие минусы)
зато смотрю добавили доп услугу от своего же спама за 1.25р в месяц… Цензурных слов просто нету
Сейчас обнаружил у отца 3 сервиса и -100р, зимой у матери 4 месяца фоново списывало оплату.
Надежда но органы только, а то услуга платная от навязанных услуг сомой же компаний уже звучит сомнительно.
На добивочку работу приложения, точней попытки работы а не постоянные ошибки и лаги. Что бы отключить сидеть полчаса сидеть в попытке прогрузить пришлось. А попытку с «Подписки под контролем» так оно вообще отказалось грузить.
Благодарим вас за отзыв. Передадим его нашим коллегам для учета в дальнейшей работе. Рекомендуем написать нашим специалистам, чтобы они индивидуально все проверили:
🧑🏼💻 в Онлайн-чате на сайте a1.by (нижний правый угол);
🧑🏼💻 в Приложении «Мой A1» (Ещё -> Связаться с компанией -> Онлайн-консультант);
🧑🏼💻 в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для того, чтобы к диалогу подключился консультант, сначала отправьте «меню»-«частному клиенту»-«консультант»-«да».
Благодарим за отзыв и сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Передадим ваш отзыв коллегам для учета в дальнейшей работе. Хотели бы отметить, что связаться со специалистами можно:
🧑🏼💻 в Онлайн-чате на сайте a1.by (нижний правый угол);
🧑🏼💻 в Приложении «Мой A1» (Ещё -> Связаться с компанией -> Онлайн-консультант);
🧑🏼💻 в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для того, чтобы к диалогу подключился консультант, сначала отправьте «меню»-«частному клиенту»-«консультант»-«да».
Мне подключили дополнительный тариф прайм мини без моего ведома!
Типа на 60 дней бесплатно, а дальше по 9 р, в то время когда у меня подключен тариф социальный эконом всего 9.40 и когда я уезжаю из Беларуси ставлю его на паузу.
Сообщение о том что мне что-то подключат ко мне не дошло потому что я была уже заграницей..
Почему мне подключают то что я не прошу подключить????? Когда меня вообще нет в стране!
Я требую вернуть мне деньги!
Рекомендуем написать нашим коллегам, чтобы они индивидуально все проверили:
🧑🏼💻 в Онлайн-чате на сайте a1.by (нижний правый угол);
🧑🏼💻 в Приложении «Мой A1» (Ещё -> Связаться с компанией -> Онлайн-консультант);
🧑🏼💻 в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для того, чтобы к диалогу подключился консультант, сначала отправьте «меню»-«частному клиенту»-«консультант»-«да».
A1 хорошо поимел меня на 150 рублей. В Китае подключил их карту и пока переключался мне выставил счет А1 -150 рублей. У меня телевидение их , семья подключена. Давний клиент, всё равно содрали. Вай фай в квартире ,кстати стал хуже, подвисает. Короче надо уходить от них обратно на Белтелеком. С таким отношением к клиентам.
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами😔 Рекомендуем написать нашим коллегам, чтобы они индивидуально все проверили:
🧑🏼💻 в Онлайн-чате на сайте a1.by (нижний правый угол);
🧑🏼💻 в Приложении «Мой A1» (Ещё -> Связаться с компанией -> Онлайн-консультант);
🧑🏼💻 в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для того, чтобы к диалогу подключился консультант, сначала отправьте «меню»-«частному клиенту»-«консультант»-«да».
Bозмущена отношением компании А1 к своим клиентам. Если клиент случайно подписался на сомнительные подписки, почему со стороны компании нет sms-сообщений об этом? Абонент узнает только, когда приходит сообщение об оплате кругленькой суммы. Это мошенничество.
Информация о наличии платных подписок, управление сервисами, а также легкая возможность самостоятельно отключать подписки в любой момент времени доступны клиентам в приложении «Мой А1». Если у вас есть вопросы по самостоятельно подключенным услугам, получить консультацию можно по единому номеру контакт-центра 150 либо при
обращении в любой магазин А1. Дополнительные возможности по контролю
подписок предлагаются в рамках услуги «Подписка под контролем», доступной для всех абонентов компании. Полный каталог сервисов, доступных абонентам по
подписке, размещен на сайте А1.
censored еще те. Позвонили и предложили неплохие условия для квартирного интернета и телевидения #Все в дом Анлим. Скидка на первые два года подкупает. Но и менеджер по телефону и монтажник утаили один момент. Бумаг и договоров не дают на руки, все на эл. почту присылают, а подписываешь на экране мобильного. На словах все включено и обон. плата оговаривается, она и в приложении сразу видна. Только спустя месяц приходят сообщения о доп. списаниях. Оказывается, что ты купил и модем и приставку к телевизору в рассрочку, а не как у всех взял в аренду и возвращаешь при отключении.
Для получения подробной информации об условиях предложения рекомендуем написать нашим коллегам:
🧑🏼💻 в Онлайн-чате на сайте a1.by (нижний правый угол);
🧑🏼💻 в Приложении «Мой A1» (Ещё -> Связаться с компанией -> Онлайн-консультант);
🧑🏼💻 в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для того, чтобы к диалогу подключился консультант, сначала отправьте «меню»-«частному клиенту»-«консультант»-«да».
Несколько лет пользовалась лайф . Решила по акции вернуться на А1 . И тут же начались проблемы с платными входящими смс, левыми подписками и т.п. Инет тормозит. Дозвониться до поддержки можно на пятые сутки , так как сначала вам вымотает нервы виртуальный помощник( так они его называют.)По сто раз спрашивают одно и то же. Отправляют заявку с вашими вопросами и тут по вашей заявке вам звонит…..виртуальный помощник !!! Снова !!!
Благодарим за отзыв и сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Передадим ваш отзыв коллегам для учета в дальнейшей работе. Связаться с нашими коллегам:
🧑🏼💻 в Онлайн-чате на сайте a1.by (нижний правый угол);
🧑🏼💻 в Приложении «Мой A1» (Ещё -> Связаться с компанией -> Онлайн-консультант);
🧑🏼💻 в Личном кабинете https://a1.by/my_cabinet/about
Для того, чтобы к диалогу подключился консультант, сначала отправьте «меню»-«частному клиенту»-«консультант»-«да».
Худшая компания. Интернет вообще не грузит.3G ели работает в квартире. 2026 год и 3G.
Зато по квартирам отправляют работников чтоб подключали домашний интернет. Как Цыганов отправляют. Фу.
Благодарим за отзыв и сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Передадим ваш отзыв коллегам для учета в дальнейшей работе. Хотели бы отметить, что причин снижения скорости может быть несколько (например, устаревшая SIM-карта или выбранный режим сети), и большинство можно решить⚡
Напишите в онлайн-чат на сайте a1.by (правый нижний угол) — коллеги проверят ситуацию и помогут 💬Для того, чтобы к диалогу подключился консультант, сначала отправьте «меню»-«частному клиенту»-«консультант»-«да».
В последнее время А1 в одностороннем порядке называет услуги, о которых абонент ничего не знает. А в салонах говорят, вы можете отказаться от этих услуг в своем личном кабинете. Я не пользуюсь кабинетом и не собираюсь им пользоваться. Действия оператора незаконны и он дождаться коллективного иска!
Написал , подключали к инженеру . Нет технической возможности подключить оптоволокно , а по этому соединению , что установили вам - только до 100 мбитс . Об этом , естесственно , предупредить "забыли" . Большой привет продавцу услуг и мастерам . Главное - клиента "поймать на крючок" , наобещать ему , а там посмотрим... Люди - будьте внимательней !
Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с длительным ожиданием. Для оперативной связи по вопросам обслуживания рекомендуем использовать альтернативные каналы связи:
- приложение «Мой А1»: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант)
- личный кабинет: https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь)
- официальный сайт компании: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).
Для подключения к вашему диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате или отправьте слово "консультант" и далее выберите "да".
Вячеслав, рекомендуем оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию со связью и предоставят вам обратную связь: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>.
Алексей, особенность работы мобильной сети заключается в том, что на качество интернет-соединения может влиять большое количество факторов: нагрузка на сеть, особенности местоположения, ваше устройство, удаленность от базовой станции, мощность сигнала и многие другие.
Рекомендуем заполнить форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь.
Здравствуйте! Когда скорость ниже ожидаемой, это может быть связано с разными факторами 🔍 Например, перегрузка сети, слабый Wi-Fi (много стен, помех), устаревшее оборудование, вирусы и фоновая активность.
Вы можете обратиться к инженерам, чтобы вместе проверить работу домашнего интернета и решить вопрос. Напишите в онлайн-чат на сайте a1.by (правый нижний угол) 💬
На велкоме уже лет двадцать, мне кажется должны развиваться, но нет, было лучше, связь censored,сто км от минска нету связи, что десять лет назад, что сейчас
Компания ворует с баланса финансы,и нигде на балансе это не отображается, информацию предоставлять они не хотят ,и на вопросы не отвечают.Как была компания @@@@,так и осталась
Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, рекомендуем оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию и предоставят вам обратную связь: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>.
Ужасный домашний интернет!!!!
То работает то не работает, звонишь и ждёшь 50 минут чтобы ответили есть все скриншоты!!
Когда берут трубку говорят что всё работает, но на самом деле нифига не работает!
Даже не извиняются всегда отвечают по скрипту, сделайте то сделайте это Даже когда делаешь как они скажут всё равно интернет не работает!
Не советую подключать данную сеть, так как проблем будет дофига. Нервов не хватит на это если работает из дома!
Ужас полный
Галина, сожалеем, что вы столкнулись с ситуацией долгого ожидания звонка от наших специалистов. Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди и при большой загрузке время ожидания связи со специалистом может увеличиваться.
Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи решить этот вопрос не получится. Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
Здравствуйте! Мы понимаем, что обновления могут вызывать разные эмоции. Наша команда постоянно работает над улучшением сервиса и внедрением новых функций!
Добрый день! Для подробной консультации мы рекомендуем вам написать в чате на сайте: https:www.a1.by
Консультант поможет вам разобраться в данной ситуации.
Ужаснейшее предоставление услуг. Операторы ничего не решают. Виртуальный помощник с вечным, я вас не понимаю,, это вообще жесть. Короче минус три числа ваших абонентов. Надоело.
Качество связи просто "потрясающее" . В центре Минска, не в подвале каком-то, не в лифте, выдавать 2 палки связи из пяти - это мощно. Вот и оценка значит две звезды из пяти.
Татьяна, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией во время получения консультации при подключении. Передадим информацию коллегам для учета в дальнейшей работе.
Хотели бы отметить, в соответствии с договором об оказании услуг электросвязи, который есть в открытом доступе и с которым можно ознакомиться в любое время по ссылке <a href="https:support.a1.byofitsialnaya-informatsiyadogovordogovor-ob-okazanii-uslug-elektrosvyazi" rel="nofollow ugc">ссылка<a>, клиент вправе в любое время отказаться от услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке, при этом обязательно оформив соответствующее заявление.
За просрочку оплаты услуг, в результате чего у клиента возникает задолженность перед компанией, клиент оплачивает компании пеню в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки, а также проценты, определяемые ставкой рефинансирования Национального Банка Республики Беларусь.
Также, согласно пункту 3.9. Договора, компания в одностороннем порядке расторгает договор на оказание услуг электросвязи по лицевому счету клиента через 150 дней с момента полной блокировки, если клиент не оплатил счет (в соответствии с п. 3.8.) и не восстановил обслуживание. При этом клиент обязан уплатить задолженность по расторгнутому договору с учетом штрафных санкций, предусмотренных настоящим договором и законодательством Республики Беларусь. Последующее подключение клиента к сети связи компании происходит на общих основаниях с заключением нового договора.
Отвратительный сервис. Больше месяца назад оставил заявку на перенос тарифного плана. Заявку сразу приняли обещали перенести в течении двух недель. Прошло три недели со мной никто не связался. Написал им сам пообещали на следующий день перезвонить. Спустя три дня опять им написал пообещали а этот же день позвонить. Позвонили договорились что приедут ко мне через неделю с 10до 15. Взял день за свой счёт чтобы решить этот вопрос. Конечно же никто не приехал и даже не позвонил. Написал им снова сказали что созвонится со мной дело было 20 декабря. До сих пор жду звонка. Не рекомендую данный провайдер. После того как А1 купил Аталанта телеком все пошло по censored.
