Average
2.8K reviews
Ничего не плати. Мы и так им делаем предоплату за неиспользуемые ещё услуги. Пусть сами доказывают, что ты им что то должен. Это просто развод на деньги.
Постоянные дропы и фризы в рандомные моменты времени, хоть вечером, хоть днем, хоть ночью, так же регулярные технические работы, которые не приносят результата, потому что работают там кадры с соответствующей квалификацией. Хотите нестабильный интернет за среднюю рыночную стоимость? Выбирайте А1
И присоединюсь к другим отзывам о подключение подписок без уведомления, приходит мне как то смска, что у вас задолженность на телефоне, хотя вообще не должно было быть, так как у меня тел и домашний интернет на одном договоре и я плачу вперед. Смотрю, у меня подключен какой то тариф Прайм кажется и будьте добры оплатите 12 рублей. Хотя мне этот прайм вообще не сдался и я его не подключала. Так что да, политика А1 оставляет желать лучшего.
6 марта заказали телефон, оператор уверял что доставка по Беларуси в течение 3 дней , такая же информация и на сайте компании. Сегодня уже 11 марта телефона нет , два дня звоню на 150 и все ссылаются друг на друга, никто ничего толком объяснить не может, и на конкретно заданные вопросы не отвечает. Это просто ужас стоимость телефона больше тысячи долларов, заказали бы в другом интернет магазине привезли бы на следующий день. Заказывали с расчетом что успеем подарить данный телефон. Такого отношения к покупателям я ещё не встречала. Денег нет, телефона нет , одни неприятности. В ближайшие же дни я и все члены семьи, откажутся вообще от услуг данной компании. Просто ужас И все таки думаю в защиту прав потребителей и суд с заявлением обращусь обязательно.
Недели 2 3 как резко ухудшилась работа интернета. Не открываются сайты. Неоднократно обращался в центр А1. Выполнил все рекомендации - результат 0. Что происходит?
Малена, т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки ситуации с накоплением трафика, рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Вы можете связаться с ними с помощью любого удобного для вас канала обратной связи: – в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант; – в Личном кабинете: раздел Обратная связь; – в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу); – по телефону 150; – заказать обратный звонок с помощью формы: <a href="https:a1.byrucompanymobile-request-a-call" rel="nofollow ugc">ссылка<a> – по электронной почте Чтобы связаться с консультантом при обращении в ЛК, онлайн-чате или в приложении Мой А1, после начала диалога напишите слово «Консультант» и действуйте по инструкции. В случае необходимости, напишите это слово несколько раз. Для того, чтобы связаться с консультантом при звонке по номеру 150, вам необходимо после подключения виртуального помощника к разговору сказать слово «Консультант» и вопрос, по которому вы обращайтесь.
Самый ужастный домашний интернет, фильмы прогружаются по 3 часа( время фильма 50 минут) на телефоне на wi-fi прогружает страницы по 5 минут, отключаюсь!!!!! Завтра наберу и уйду к конкурентам на мтс!!!!
Спасибо оператору Наталье за отличную работу. Вопрос стены тарифа решился в приложении за 5 минут (начало переписки было примерно в 13ч 00 минут), прекрасная работа. Отличное приложение от А1. А ещё здорово, что можно выиграть айфон 13 просто запуская приложение ежедневно!
Подскажите нужно ли менять проводку (вай фай) при переходе на другого провайдера
Также ужасно тупой голосовой помощник Алина, как идиот полчаса объясняешь что нужен специалист
Разговаривал с другом у которого МТС. У меня А1. Расстояние между нами 2 километра. Он меня слышал очень хорошо. А я его, как будто он на другой планете находиться. Причем у меня новый смартфон и свежепоиененная сим карта. Качество связи и интернета стало просто ужасным. Разговоры часто прерываются. Интернет такой, что в личный кабинет зайти проблематично.
Добрый вечер! Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, для решения данного вопроса. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
А тут нечего разбираться. Я писала запрос, мне ответили, что было повышение тарифов домашнего интернета и это было указано на сайте. Т.е. я должна сидеть и целыми днями читать сайт А1 чтобы не пропустить новости о повышениях тарифов? Так то А1 присылает смски по поводу и без, а тут что-то решили не присылать. Также мне ответили, что в соответствии с договором А1 может повышать стоимость услуг в одностороннем порядке. Вот я и оставляю отзыв, чтобы люди были в курсе, что в любом случае при подключении домашнего интернета А1 на долгий срок, они были готовы к тому, что а1 будет повышать тарифа в одностороннем порядке.
Я обратилась в вашу компанию,никак никто не может мне ответить куда делись 35 р???? Может наконец то вы ответите?? Или всё же вам помочь начать работу,если вы работать не хотите?? В приложении, отображается только то,что входит в ваш план,а куда остальные расходы уходят, почему не вся информация отображается, почему вы все шифрует и обнуляете???
Добрый день! Если у вас возникают затруднения с интернет-соединением, будем благодарны, если вы оставите информацию по ссылке, чтобы мы могли зафиксировать подробности вашего обращения: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Подключался только ради VOKA, так как летом на даче и смотреть там особо нечего (кроме как наблюдать за природой), но, как оказалось, оператор просто отличный! Во-первых, много бонусов и плюшек, например, VOKA на 60 дней я получил бесплатно при подключении, а потом еще на 30 дней по специальном промокоду Таро, ну и сейчас вот в акции с поездкой в Турцию участую, может выиграю)) Во-первых, подключал МЕГА макс - отличная скорость мобильного интернета на алиме, а плюсом анлим минут во все сети (и на год со скидкой, что как минимум приятно). Ну и самое главное, домашний интернет - ожидал меньшего, но нет, скорость очень хорошая, никаких глюков и тормозов. Честно сказать, не знаю, за что ругают тут в отзывах А1, у меня все прекрасно (даже на даче ловит, а там совсем не близко от города).
Периодически отключается интернет и ТВ, доплачиваю рассрочку а1 отключаюсь, в техподдержке советуют перезагрузить оборудование, очень удобно когда оно под под потолком
Доброго времени. Заявку по покрытию? Ваша огромная вышка находится от дачи метров 200-300. И сейчас ситуация с интернетом еще хуже чем когда я писал этот отзыв. В принципе вот вам скрин только что сделал. Про просмотры видео вообще промолчу. В прошлом году такого не было, было не очень хорошо но хотя бы видео в качестве 720 можно было смотреть. Сейчас же даже в 144 не грузит. Я понимаю это не город хоть и ваша вышка рядом, но в Минске ситуация не намного лучше.
Боже во что они превратили velcom
Полнейшее censored и скрытый обман!!! Роуминг с РФ отменили ну-ну, не верьте в эту чушь посмотрите потом на баланс и ошалеете!!! Интернет ужасный
12.12.2024г. Отключил сим карту в офисе а1, через 2 месяца прислали смс о задолженности что я должен погасить долг типо они сделали переращет, в итоге ответ конкретный дать не могут как так получилось, вину свою не признали и хотят чтобы я её оплатил, на момент отключения баланс был 4.90
Здравствуйте! Рекомендуем вам заполнить форму по покрытию, чтобы наши коллеги смогли проверить вашу ситуацию и выяснить, почему возникают затруднения с интернетом https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question
Пользуюсь услугами а1 даввно. Проблем по связи и интернету в черте города ни когда не возникало ни у меня , ни у моей семьи. Но после отпуска который я провел в деревне в 22км от города я в шоке ,Связь прерывистая, надо ходит искать часами точку , где болле менне можно говорить интернет вообще виснет и в итоге за эти услуги прислали счет в 135 руб!!! При тарифном плане 6 руб!!! Как можно отлеживать подключению при таком качестве связи.! Перерасчет отказываются делать! Надо жаловатьсяь в госконтроль за такие услуги начисляют бншенные суммы!!!
Как надоело, что клиентов держать за умственно отсталых. Периодически бьюсь с этими платными подписками. Так теперь они придумали сервис "подписки под контролем" - заплатите нам хоть сколько, а мы может быть и не подключим то что вам не нужно. Не знаю, каким образом они выбирают жертву- из 4х номеров только на один эти подписки липнут, но бесконечно. Утомили censored! Ни рубля сверх того, что оплачиваю!!
Пользуясь интернетом от А1 и voka tv Качество интернета хуже некуда, постоянно зависает и отключается Хотелось бы за деньги, которые берут за свои услуги соответствующее качество предоставляемых услуг
Отвратительная связь,отвратительный интернет,VOKO-сплошной глюк,как вызвать мастера,чтобы отрегулировать приставку,не знаю, не потому,что не знаю,а потому,что это не работает. Дозвониться ооооочень трудно и долго. Отзывы о компании плохим,но,им по-моему,это безразлично
Оставлю отзыв для клиентов а1, которые могут попасть в такую же ситуацию. Пользуюсь тарифом 2.0 безлимит. Когда не хватает минут во все сети, подключаю в личном кабинете услугу Безлимит внутри сети на месяц. Что делает оператор, при подключении списывает 100% деньги с баланса (предоплата). Я отключила услугу через месяц пользования 24.12 в 11.00 утра (услуга активирована по 23.12), связью не пользовалась, но с моего счета списали деньги за пользование этой услугой еще на месяц, хотя я ее не подтверждала. В результате у меня 532 минуты во все сети до конца месяца по тарифу безлимит, но мне приходят смс с предупреждением об отключении связи. Дозвонилась оператору с просьбой возврата списанных денег с баланса, прошли сутки, вопрос не решен. Вот такое лояльное отношение к клиенту( правил подключения и активации услуг нигде не нашла. Необходимо отключать доп.услугу по окончании ее оплаты, пока клиент не активирует ее снова в личном кабинете, подтвердив своим действием согласие на оплату. Считаю, что данная компания клиентоориентирована только на словах и свой персонал учит разговаривать заученными скриптами как роботов. Вероятно, отзывы не помогают улучшить качество обслуживания, надо использовать другие способы воздействия для решения проблем.
У меня тариф Комби Супер, по условиям, действительно, супер: телевидение, интернет - 50 рубмес., два телефона - бесплатно, третий телефон за 15 рубмес. Дальше о плохом: качество телевидения отстойное. На счёт связи и интернета ничего плохого сказать не могу, на приемлимом уровне, да, на трассе Гомель-Минск и в другой глуши может интернет не работать, но это не критично, в городах проблем не было. Цены в интернет-магазине - ужас, <strong>censored<strong>. Присматривал телефон (xiaomi 12X) у них в магазине он стоит на скидке в два раза дороже, чем можно найти в других интернет-магазинах (примерно 3400 против 1700). Ещё покупал телефон дочери (самый дешёвый xiaomi 9А за 300 рублей), предложили гарантию (15 руб), я согласился, перед окончанием гарантии дочь разбила стекло, отнёс в А1, забрали, отправили в ремонт в сервисный центр, перезвонили и сказали, что за ремонт надо доплатить 106 руб (206 всего минус 100 - сумма по гарантии). В итоге стоимость ремонта обходится почти в стоимость телефона, хотя в других сервисах стоимость замены экрана 70-100 руб. Плюс хотели навесить разные не нужные услуги, типа замены стекла камеры, о которой я не просил, плюс гидрогелевая плёнка на экран за 50 рублей. Отсюда итог: гарантия - это <strong>censored<strong>.
Сегодня суббота 20.12 25 целый день нет интернета (вай фай) г. Минск.Зачем вы работаете???????????
А1 censored удалите его из Беларуси вообще пожалуйста,платишь 30 бун за censored не грузящийся интернет,да censored такое надо,лучше уже лайф
Здравствуйте! Некоторые каналы прекратили своё вещание в связи с окончанием срока действия договора между Компанией А1 и поставщиком трансляции каналов. Подробнее об изменениях здесь: https:www.a1.byrucompanynewsna-voka-bolshoe-prednovogodnee-obnovlenie-spiska-telekanalovpobnovlenie-spiska-telekanalov
Набираешь номер , а в ответ ни гудков, ничего. Кореличи.
Без моего согласия в июне подключены 2 платные услуги. Никто не информировал. Обратил внимание, когда пришёл счёт за оплату. Обратился в компанию А1. Остался не удовлетворен ответом. Наверное, надо обращаться в госконтроль или прокуратура? Прошу разрешения моего вопроса.
1 марта по акции на А1 приобретала часы Huawei Watch gt3 Керамик к этой акции прилагалось на выбор один из трех телефонов при покупке девушка уверила что телефон мы получим так как их не было в наличии Спустя время позвонили и сказали что телефонов нет И мы вам ничего не отдадим . Однако девушка уверила что мы без нашего подарка не останемся так как это акция мы доверились данной девушке и получив промокод на 10 дней ждали ответа Однако промокод закончился десятого числа перед этим мы пришли узнавать они нас опять уверили что мы без телефона не останемся так как они заказали его через интернет-магазин и должны отправить курьера вчера 10 марта мы пришли опять узнавать по поводу нашего телефона и нам также поступил отказ что телефона что мы типа его должны получить Однако сегодня уже 11 марта и мы телефон этот опять не получили и никаких изменений не произошло доказательство того что девушка уверила нам нас о том что есть телефон и он едет к нам у нас есть на данный ваш сервис будем обращаться в прокуратуру и жаловаться В защиту прав потребителей сервис отвратительный обман оценка -0.
Более шести лет требуют перейти к ним,лезут в квартиру,звонят поздно вечером,перерезают провода.пришлось три раза менять,пропустить через антресоль под потолком прежнее соединение.Деньги,нервы.Писала жалобу,два года нет ответа.Только перезвонили,полчаса разбирались,обещали дать ответ и больше не беспокоить.Ответа так и нет.Опять лезут в мою квартиру,6 лет.Других нет,чтобы подключать
CENSORED малина! Я полтора года не использую интернет роуминг и тут они мне выкатывают счёт на 25 рублей и говорят что вы его использовали, оплатите. Далее круче! После переписки с оператором, не понимаю каким образом к меня образуется счёт на 85 рублей, хотя я флажки трафика проверил и отключил. Это же CENSORED, обыкновенные CENSORED
Ужасное отношение к клиентам А1,со стороны отдела технической поддержки.Появляются регулярный сбои дом. интернета ,звоню на 7100 там отвечают одекватные специалисты, ничего не могу сказать плохого. Они перенаправляют звонок на техподдержку, и после этого вызов бесконечности,всё понимаю загруженности, но это ПОСТОЯННО,и не первый раз.После набираю опять 7100 ,и прошу чтобы со мной связались отдел т.поддержки,заявка принята в течении целого дня НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ. По совету оператора 7100 ,делаю заявку через приложение, и опять НОЛЬ. Спасибо Вам за вашу работу А1,всё для своих абонентов. А1 номер ПЕРВЫЙ. УЖАСНО, УЖАСНО. Я думаю, вы что нибудь ответите на мой отзыв. Один негатив ,с таким отношения к нам.
Пользовалась услугами А1 с момента основания Велком. С каждым годом качество работы с клиентами становилось все хуже и хуже. В А1 значительно подняли цены на услуги, невозможно дозвониться до оператора, некорректная работа приложения и поэтому значительный для меня перерасход денег в роуминге, неадекватность операторов и плохое оказание услуг!!!!!
Качество мобильного интернета отвратительное! Невозможно дождаться загрузки страниц! Потом пишет что нет интернет-соединения! И это в Минске.
Выражаю благодарность Лагуте Георгию и Полянскому Илье за быстрое и качественное обслуживание
