Average
2.8K reviews
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила, нет никакой вариации осуществления операций онлайн и это в мире развитого интернета и технологий
Чем дальше, тем хуже. Опять придётся менять оператора. Просто нет слов. За что мы платим??!!!!!
Отвравтительная компания. За 25 лет сотрутничества перешли на мелкие попытке списать денег с клиента денег по тихому . Раньше такого не было. При обращении в центр всегда виноват клиент! Буду расставться.
Рекомендуем вам обратиться, с данным вопросом к консультанту на нашем сайте для того, чтобы специалисты рассмотрели вашу ситуацию «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
Добрый день! Для проверки ситуации в вашем районе, заполните, пожалуйста, заявку по покрытию, чтобы наши коллеги могли зафиксировать, где наблюдаются трудности: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Добрый день! Чтобы понять, о какой ситуации идёт речь, нам необходимы ваши данные. Отправить их можно в чате на сайте. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by
Добрый день! Благодарим вас за обратную связь, передадим ваш отзыв коллегам. Также рекомендуем связаться с нашими коллегами с помощью чата на сайте: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате.
Самая худший провайдер в Беларуси, домашний интернет это просто ужас, пропадает, падает скорость на глазах, не рекомендую данного провайдера с ним одни мучения.
Очень плохая работа компании. Никогда не дозвониться, а если оставляешь заявку, то перезванивают спустя сутки. В новогоднюю ночь вообще перестало работать тв. и никак не дозвониться. Решил, 3 января расторгаю отношения всякие. А компании А1 желаю что бы в новом году либо нашли людей которые будут работать нормально, либо закройтесь вообще.
Екатерина, благодарим за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с трудностями, в том числе при дозвоне в колл-центр. По поводу подключения подписок и работы ЛК рекомендуем обратиться к нашим специалистам: – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by); – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”); – заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
Здравствуйте,. Почему при открытии кошелек А1 , открытии лицевого счета, не связаться в владельцем телефонного номера, а по смс. Мои данные предоставлены на телефонный номер, а не на открытие счета??? При закрытии телефонного номера долг по кошельку не виден , т.к. это две разные операции, так почему пользуются данными первоначально???? я не подтверждала лицевой счет, а только номер телефона Может кому это и удобно, но у других проблемы неужели трудно связаться с владельцем
Связь дно, интернет отсутствует от слова совсем. Жесть.
В А1 censored интернет как домашний так и мобильный. Ни черта не грузит. Всегда все зависает.
Если затруднения возникают в каком-то определённом месте, вы можете оставить обращение нашим специалистам ответственного отдела по вопросу качества покрытия. Сделать это можно на сайте: https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question
не подключайтесь. censored. без вас робот подключает вам платные подписки на партнерские сайты. смс о подключении не приходят.
Связь censored
Добрый день! Чтобы провести проверку, напишите, пожалуйста, обращение на адрес со всеми подробностями ситуации и указанием своих данных. Ваш вопрос рассмотрят индивидуально.
Перешла на а1(тогда еще велком) много лет назад.И все всегда было хорошо,и тарифный план,и интернет,и скорость интернета. Но последние пару лет стала замечать,что когда приезжаю на дачу(50 км от Минска,городской поселок) интернет перестает работать.Опять же раньше таких проблем не было. Ставлю в настройках 3g,все тормозит и в итоге само переходит на E..(2g). Стоит ли говорить что в таклм случае вообще ничего не тянет! Ч позвонила оператору,мне навешали лапши,спросили где я нахожусь,просили в течении получаса звонить на определенный номер,и через пару дней отписка «в такой-то деревне в ближайшие пару лет доп.оборудование не будет устанавливаться». Все бы мне было понятно,если бы не то,что Вы написали вообще непонятно какую деревню,про которую я никогда и не слышала даже,не говоря про то,чтобы там находится. Ну и вишенкой стало то,что и в Минске постоянно пропадает 4g теперь. Я в шоке если честно,отвратительная связь и обслуживание.А вот деньги вы берете как положено. Так будьте добры предоставлять услуги согласно оплате!!!! Еще и тут чуть отзыв смогла написать,все виснет.
Отвратный оператор за большие деньги. Связь, интернет - все очень напоминает начало 2000х. Ничего не улучшается, только с каждым месяцем хуже. Позор, одним словом. Никому не рекомендую.
Если решили воспользоваться услугами данного оператора, регулярно проверяйте подключённые услуги. Без согласия клиента подключают платные услуги, дозвониться до оператора невозможно – 15 минут слушаешь музыку и рекламу. При попытке войти в Личный кабинет из браузера бесконечно перекидывает на страницу с вводом кода из смс. А1 CENSORED.
Пол дня убил чтобы найти информацию на сайте по тарифному плану АнлимXS можно ли бесплатно раздавать интернет на устройства и сколько это стоит, так и не нашёл. От виртуального консультанта толку никакого. Неужели так сложно в описании к тарифному плану добавить самую необходимую информацию для пользователя, не понимаю.
Наглое, образованное, культурное censored! Вся их работа заключается в красивом обмане клиентов. А самое отвратительное что не прекращают делать в тихую платные подписки
Похоже, вы столкнулись с серьёзными проблемами с интернетом и недовольны качеством услуг при оплате. Возможно, стоит попробовать следующее: 1. Связаться с оператором ещё раз и подробно описать проблему. 2. Проверить настройки интернет-соединения. 3. Обратиться в службу технической поддержки для устранения неполадок. 4. Рассмотреть возможность смены интернет-провайдера, если проблема не решается. Если у вас есть договор с оператором, проверьте условия предоставления услуг — возможно, там указаны способы решения подобных ситуаций.
Операторы службы поддержки не могут выполнить свои функции. Сняли деньги за оформление е сим карты и ничего не оформили. Служба поддержки висела на линии долго.Обещала перезвонить так и не добился хоть каких то подвижек. Буду менять оператора на более полезного и отзывчивого.
Услуги мобильного интернета по технологии 4G предоставляются абонентам компании в сети инфраструктурного оператора beCloud, и в настоящее время ведётся совместная работа по оптимизации настроек. При этом сотрудничество с оператором beCloud предполагает последовательное расширение 4G-покрытия и улучшение его качества за счёт увеличения количества базовых станций, поддерживающих технологию 4G, а также увеличения Вы можете выбрать режим сети "тройной режим" (например, для Sumsung "LTE3G2G (авто)") и ваш телефон будет автоматически переключаться на лучший стандарт сети. Если вы понимаете, что качество 4G Вас не устраивает, то вы всегда можете переключиться на 3G в настройках вашего телефона.
они скооперировались с несколькими сайтами или сами создали и теперь делят барыши. подумайте: всего одна подписка минимум 40 коп в день. за месяц выходит 12 рублей умножтье на 5 миллионов абонентов по РБ. Это почто 20 миллионов долларов в месяц. Вот только почему то прокуратуре censored, так как это воруют не у государства, а на людей им глубоко ....
Вот и я столкнулась с censored. Закончились минуты, решила подключить безлимит во все сети. На странице сайта написано: разовый платеж 0,00 руб, абонентская плата 12,80 рубмес. Любой человек поймёт что списываться деньги будут равными долями. Сегодня 20.03 и до конца месяца 12 дней. Заплатила я 12,80. Так как где-то в закромах сайта я должна была найти информацию, что платеж списывается единоразово и всей суммой (не пересчитывается за 12 дней).
Добрый день! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Для рассмотрения вопроса в индивидуальном порядке рекомендуем написать обращение на адрес электронной почты со всеми подробностями и указанием своих данных.
А просто ,по человечески, нельзя было включить деду подходящий ему тариф , а не навязывать ненужный перечень услуг, пользуясь тем что он старый и ничего не понимает? Ладно у вас совесть отсутствует, но репутация компании вам тоже по болту?
Никому и никогда категорически не советую покупать подписку на Voka tv. Это самое censored приложение для телевизора. Постоянные проблемы с воспроизведением каналов; неудобный интерфейс, который ещё и отличается на разных устройствах и т.д. и т.п. Хочется только матерными словами писать. И ещё - если вы наконец дозвонитесь до службы поддержки ( минут 20 -30 слушать музыку), то реальной помощи вам не будет-техники вам не перезвонят. От слова ВООБЩЕ.
Ужасное обслуживание! Никогда бы не подумал, что крупнейший провайдер Беларуси так обслуживает своих клиентов. Пришел сотрудник а1 ко мне домой, предложил услуги по подключению домашнего интернета. Я согласился. В назначенный день приехал "мастер"(его реально трудно так назвать). Роутер у меня стоит в шкафу, сразу у входа. Он сказал, что не знает как туда завести провод и сверлить шкаф он не будет и инструмента у него нет. Я ему предложил на этом расстаться. Для примера, сотрудники Белтелеком все молча делали: и сверлили шкаф и подымали плинтуса и искали обрыв старого провода, никаких проблем. Этот же "мастер" от а1 попросил меня сделать эту работу самому. Он завел провод мне в квартиру, а дальше я сам вел его к месту, где будет стоять роутер. При этом ни лестницы, ни пылесоса у него не было, я все ему предоставлял. А после себя "мастер" оставил грязь и пыль у меня дома и на коридоре, которую должен именно он убирать. Все бы ничего, но он ничего не подключил, что то не получилось и предложил мне подписать договор о якобы сделанной работе. Мол он потом придет и все доделает. Естественно, я отказался. Я спросил, что мне делать? Он ответил: не знаю, ждите или звоните. Он сам ничего не решает и вообще, не работает на а1, а только сотрудничает. Телефон у него скрыт,связаться с ним не возможно. У меня не спрашивали какое мне нужно оборудование, какой мощности, сколько у меня телевизоров, какая приставка и т. д. Это все происходит рандомно, и если у мастера нет этого в наличии в данный момент, специально ради вас он на склад не поедет. Я ждал, звонил, говорил какой мне нужен роутер, приставка, просил сменить мастера и т.д. Сотрудник колл-центра постоянно давал ложную информацию о наличии того или иного оборудования и предлогал мне поставить, что есть. Я сказал, что подожду, когда все появиться. В итоге, мне позвонили и опять сказали, что интересующего меня оборудования нет, а появиться точно только в 20ых числах августа. Я опять сказал, что подожду. Оператор заверил, что со мной сразу же свяжутся. Уже сентябрь - никто на связь не выходит...
У них сильные хакеры которые заблокируют все отрицательные письма от людского глаза.
Вы написали ответ по шаблону даже не прочитав внимательно то, что было написано. Ваш консультант онлайн отказывается обсуждать вопросы пересмотра оплаты за роуминг, предлагает написать письмо. Результат вашего рассмотрения нашего письма я уже привел в исходном сообщении - вы незначительно снизили сумму оставив грабительский платеж больше 4000 руб в силе. По сути - отказали. И решили по максимуму нажиться на этой трагической для клиента ошибке. И вы так и не ответили - почему вы не ограничивает свою жажду наживы несколькими сотнями рублей. Вы прекрасно понимаете что такое списание может произойти только вследствие трагической для человека ошибки. Никто не осознанно не воспользуется интернетом на 4000 руб за 15 минут. У вас сознательная позиция грабить.
Подключил домашний интернет, но через пару месяцев пришлось переезжать, и расторгнуть договор. Заставили заплатить 80 рублей за расторжение договора (якобы я договор не имею право расторгать до января 2026) и ещё 160 рублей за прекращение пользования интернетом (якобы я обязан пользоваться до января 2026). В чём отличие этих двух пунктов?! Ограбили на 240 рублей просто за воздух, плюс ещё 170 рублей за роутер заплатил. Никогда с этой комманией больше не буду иметь дело! И всех буду отговаривать.
Скорость плохая, качество соединения плохое. Никаким 4г покрытием всего города и не пахнет, во многих местах 3г еле картинки грузит)
Хуже компании не существует. Ни когда не обращайтесь сюда. В одностороннем порядке меняют условия тарифа как хотят и даже не предупреждают об этом клиента. Начисляют деньги и штрафы за все что только захотят и ты им ни чего не докажешь. По телефону откровенно грубят и дают понять что люди им как клиенты совершенно не важны. Ужасная компания(((
Ситуация классическая. Подключал сим-карту в офисе А1 на ул. Ильича в Гомеле. Прошло 2 месяца и произошло какое-то списание денег. У оператора узнал, что были автоматически подключены дополнительные услуги. Во-первых, непонятно, зачем они подключены, во-вторых, почему работник салона А1 ничего про это не сказал. Читаю отзывы и понимаю, что эта проблема повально у всех. Возникает вопрос, почему А1 никак не реагирует на жалобы клиентов?
Каждый месяц списывают деньги на день раньше, и того за год крадут 12 дней. Думаю стоит обратиться в контрольные органы.
Отвратительно! Если мобильный интернет еще худо-бедно работает, хотя и не везде даже в Минске. То домашний - это просто "сказка". 5 сек есть подключение, 10 сек нету. И дело не в модеме, а именно в серверах А1. Перешел с белтелекома, теперь буду переходить обратно. Хоть бы делали вид, что работаете.
В 23.48 перед новым годом перестало работать телевидение а1. Праздник испорчен! Считаю надо уходить от этого оператора и всем рассказать, что лучше не связываться с а1.
