Average
2.8K reviews
Спасибо А1за испорченный праздник. В 23.45 31 декабря два телевизора замолчали (1 телевизор подключён через кабель, другой по Wi-Fi). Желаю сотрудникам А1 следующий Новый год встретить так же весело.
Мобильный интернет просто ужасный, особенно по вечерам. Пакет "Турбокнопка" в этом случае - пустая трата 2 рублей, т.к. совсем не помогает в вечернее время, да и в дневное не особо (по факту нужна если только скачать нужно что-то огромное). Если у вас проседает пинг - никакая подключенная фича вас не спасет. По интернету с домашнего роутера проблем вроде не замечалось. Много лет был абонентом А1, но уже спустя месяц, как только закончится действия договора с доп. условиями мелким шрифтом со штрафными санкциями, о котором никто не предупреждает при подключении, перейду к конкуренту.
Аналогично
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию детально проверили. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да». В следующий раз, при планировании выезда за границу, мы рекомендуем вам ознакомиться с информацией по услуге роуминга, перейдя по ссылке: https:roaming.a1.byb2c
Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас наблюдаются затруднения со связью. Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера Для получения консультации инженера, Вы можете написать онлайн-консультанту в приложении Мой А1: https:clc.ammoj_a1_app_load (вкладка Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией –Онлайн-консультант) или в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout . Для этого отправьте слова Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера.
Ситуация: Теще перевели деньги на номер телефона, вместо лицевого счета. Все платежи у нее осуществляются с лицевого счета. Человек, который перевел деньги - пенсионер, который живет в деревне и у них там нет филиала А1, чтобы можно было отменить платеж и сделать перевод на лицевой счет. Получается, деньги на номере телефона у тещи зависли. Я позвонил по номеру 150, объяснил ситуацию, и мне оператор сказала, что теща может прийти в любой офис а1, написать заявление и ей переведут средства с ее номера телефона на ее лицевой счет (в рамках одного пользователя). Теща пошла в филиал а1 по Рокоссовского 80, но тут началось неприятное... . Там за стойкой находился сотрудник по имени [личные данные], Он решать вопрос отказался, сказав, что информация, полученная по номеру 150, для него ничего не значит. А сам он не консультирует и информацию не дает. И все это было сделано с видом Царя и Бога, решающего судьбы простых людей. Это поведение высокомерного робота, не выходящего за рамки, встроенной в него функции, Немного эмпатии и желания помочь, и вопрос можно было решить, а не отжимать у пенсионерки ее 50 рублей. Такие сотрудники в любой сфере - это позор для компании! А вы, а1, решите наконец этот вопрос с переволом денег между счетами одного пользователя. Я, как и многие другие люди, уже не первый раз с этим сталкиваюсь!
С 1 июня 2024 года А1 решил, что вводится плата за дополнительные форматы счетов, отправляемые клиентам на e-mail. Поддержка различных форматов требует дополнительных затрат со стороны компании. Это интересно каких затрат? С каждого абонента в месяц 4 рубля. Неплохо!!! При этом данную информацию указали только на своем сайте, вкладка «Новости». Вы правда считаете, что абоненты каждый месяц сидят и читают новости на сайте А1? Вы вводите клиента в заблуждение!!! Рассылку смс же Вам надо делать только на то, что считаете нужным. Заметила я это только потому, что у меня абон. плата = ноль рублей. В начале июля я отключила данную услугу, как оказывается её можно отключить только в личном кабинете на сайте, но к 15.07 у меня опять баланс минус 4 рубля и отключенные исходящие. 1 час переписки с онлайн – оператором ничего не дал – убедилась в работе некомпетентного специалиста, которая начала говорить, что 4 рубля в июне списано за май, а услуга с 1 июня прошу заметить. Оператор мне написала, что информация передана в ответственный отдел. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь по смс. Жду уже два дня. Такая огромная компания, а действует как мелкие жулики!!!! Граждане, будьте бдительны, читайте новости на всех сайтах.
Добрый день! За графиком плановых технических работ можно следить на сайте: https:support.a1.byplanovye-tekhnicheskie-raboty При возникновении затруднений рекомендуем напрямую обратиться к нашему инженеру в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (вкладка Ещё – Помощь и поддержка - Связаться с компанией - кнопка Написать - отправьте слово Меню – Частному клиенту - Техническая поддержка - Консультация инженера).
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Обратитесь, пожалуйста, в индивидуальном порядке на адрес элеrтронной почты Наши коллеги рассмотрят вашу ситуацию.
Это не компания, а российская шарага микрокредитования, беспринципные мелочные CENSORED. Ситуация следующая, дед 1941 года попал в больницу с двухсторонним воспалением лёгких. Попросил специалиста А 1 подключить безлимитный интернет, так они за 2 дня списали у деда 260 рублей, и продолжают списывать. Дед в панике, ничего не может сделать, лежит в инфекционке к нему не пускают. При попытке позвонить с другого номера посылают CENSORED, типа звоните с того номера по которому вопросы. Это не люди. Господи дай им всем "здоровья".
1 января ровно в 00.01 отрубилось телевидение, номер техподдержки 150 не отвечает и якобы вообще не существует. Что за хамство со стороны А1. Праздник, гости, дети, у всех испорченное настроение!
29.08,2022 решил узнать свой остаток баланса.,..... и это не первый раз у них такая ........И не смог тк у этого <strong>CENSORED<strong> новая фишка, типо по запросу всего два раза в сутки как меня убеждали в тех поддержке. Не поленился нашел про два раза- только как оказалась этот вариант в роуминге при том, что зарубежный оператор поддерживает эту услугу. В нутри страны все без ограничений. Мелят ересь про свое кривое приложенме которое они допиливают постоянно, но мне оно Не надо - сам решаю как и что мне как клиенту выбрать.Клиент в данном варианте прав-А 1 Нет. Смена тарифов в приказном порядке, 4g нет , баланс как захотим так предоставим. Еще раз мне ваше приложение неинтересно, будете таки дальше ...... перейду к бругому оператору.
Год заканчивается, а это значит, что у «заботливых» менеджеров А1 уже готов план на новый год. Придумают массу новых уловок, чтобы вытащить из карманов клиентов последние деньги. «Акции», «бонусы», «уникальные предложения» – всё это лишь красивый фантик. Держитесь крепче и сил всем сопротивляться этому беспределу! То незаметно подключат услугу, то «забудут» об отключении по акции, то начисляют за то, чего никто не заказывал. Искренне желаю здоровья вам и вашим семьям, а главный совет на будущий год – обходите А1 стороной. Не связывайтесь с ними. Если вы уже являетесь клиентом этой конторы – сил вам и безграничного терпения. Внимательно читайте договора и каждый пункт мелким шрифтом. Отслеживайте каждый шаг этой компании через личный кабинет, сверяйте каждую копейку в детализации. Будьте начеку – это единственный способ хоть как-то защититься.
Добрый день! Рекомендуем вам обратиться в чат для консультации с инженером, чтобы вашу ситуацию с интернетом детально проверили. Связаться можно: - в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера. Также консультация доступна в Личном кабинете https:myaccount.a1.bylogin Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Разговоры прерываются. Порой не слышно и плохо понятно, что говорят. Качество связи на ужаснейшее.
Подключают не законно услуги!!!проверяйте и проверяйте
Домашний интернет ужасный, работа так называемых специалистов ужасная. Никто ничего не знает, все перенаправляют друг на друга, помогать с решением проблемы не хотят. Взяли роутер, который в итоге не вывозит даже загрузку сериала и отключается раз в 5 минут. Передавали данный роутер в сервисный центр. За время диагностики нашего роутера, дали временный, который работал хорошо. После возвращения нашего роутера проблема не ушла, он все так же отключался. Написали в поддержку, где нам ответили, что нужно просто нажимать кнопочку вклвыкл для перезагрузки. Извините меня, мне бегать каждые пять минут и тыкать в эту кнопочку, вы издеваетесь? Сегодня снова отвезли роутер в А1, менять его отказались, решили опять отправлять в сервисный центр. В этот раз даже не предложили временный роутер на замену, пока наш будет на проверке. А после вопроса дадут ли нам роутер на это время, удивились и спросили «а вам нужен роутер?». Нет, бляха, мы будем платить деньги за то, чего у нас нет и сидеть без интернета. Что за идиотизм? Сколько в итоге нам нужно съездить в этот А1, чтобы наконец-то все сделали так, как заявлено было изначально при покупке. Если вы беретесь за предоставление таких услуг, так оказывайте их качественно, а не просто сдирайте деньги за непонятно что. Я вообще не понимаю, как с таким отношением у вас еще есть какие-то клиенты, вам же абсолютно и глубоко все равно на них.
Добрый день! Сожалеем, что у вас осталось такое впечатление. Возможность подключения определяется в индивидуальном порядке. В соответствие с Договором компания имеет право п. 2.2.12. устанавливать предельное количество абонентских номеров, которые могут быть выделены одному клиенту.
Добрый день. Вместе с тарифным планом «Без Лимита» всем абонентам по умолчанию подключен пакет «Безлимит интернета», которым можно управлять. Отключить пакет, если он вам не нужен, можно только самостоятельно. Если пакет «Безлимит интернета» отключен, то плата за интернет-трафик взимается согласно тарифам компании. Данная информация есть на нашем сайте: https:a1.byp1.1026.30.4351
Вообще не верю ни одному негативному отзыву и вот почему: 1. Я клиентка А1 с 2005 года, за все это время (почти ДВАДЦАТЬ лет) мне только два раза пришлось связываться с тех.поддержкой и я даже не помню почему. То есть, это было даже несущественно. 2. Покрытие связи постоянно улучшается и расширяется, а тарифы прогрессируют в лучшую сторону. Если конкретно: раньше в Липниках (10 км от Минска) практически не брал телефон, теперь в любом месте и даже дальше на дачах. 3. Первый оператор, который начал нормально расширять инфраструктуру (да, у конкурентов тоже есть возможность подключения к домашнему интернету и какие-то там онлайн-кинотектры, но слушайте дальше). 4. По соотношению скорость и цена у домашнего интернета А1 лучшие предложения, можете сравнить, а так как линии практически не загружены, скорость реально просто прекрасная. 5. VOKA - постоянно какие-то акции, я практически никогда не плачу за подписки, то карты ТАРО и 30 дней бесплатено смотри, то Прилучный и 60 дней бесплатно, сейчас вот еще и поездку в Турцию можно выиграть, если просто смотреть турецкие сериалы!!! Плюс, есть контент на белорусском, которого НИ У КОГО больше нет. А теперь скажите, верите ли вы в этот негатив, который тут типа люди оставляют? Я вообще отзывы писать не любительница, но тут открыла и не выдержала просто!
Черный экран и зелёный кружок. Огромное “спасибо” за Новогоднюю ночь, было очень интересно
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность компании А1!!! Я доволен оказанием услуг и предоставленными возможностями. Особенное спасибо за, то что помогли разрешить проблему с роумингом и пошли мне навстречу с оплатой. Желаю вам процветания и удачи!!!
Сил вам, лично у меня из-за А1 огромные проблемы в жизни, сил больше нет это терпеть!!!!!
Добрый день! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее. Оставить заявку на проверку можно здесь: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» - «Карта покрытия» https:a1.bysact_serv а также на сайте https:www.a1.byrucompanycoverage-map Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу. Кроме того, вы сможете оставить пожелание по улучшению качества связи.
28 февраля.Решила подключить через кабинет пользователя в А1 безлимитный интернет. С меня сразу же сняли 8.99 ,а назавтра было 1 марта и с меня опять сняли 8.99 .Когда я пошла в А1 мне сказали ,что даже если вы подключились в последний день месяца с вас снимут эти деньги,но я же им вообще не успела попользоваться тем более с меня снимать деньги ,как за месяц. Могли рассмотрев заявку не подключать в этот день или позвонить и сказать ,что мы подключим вас 1 чтобы вы два раза не платили так было бы честно. А так получается обман .Как раз в месяц звонить и уговаривать подключить кабельное А1 и анкетирование проводить так есть у них и время ,и желание ,а как в этой ситуации так просто неуважение какое-то .
Подскажите, пожалуйста, обращались ли вы к консультанту на нашем сайте для того, чтобы вашу ситуацию проверили специалисты и предоставили ответ ?
Содрали 16 р за воздух! Сами подключили подписку все включено voka, отказались вернуть деньги. Для того, чтобы вводить в заблуждение людей, некорректно составлена реклама, где речи о подключении к услугам за деньги нет. Граждане, будьте бдительны. Так грамотно разводят людей, чтобы снять деньги НИ ЗА ЧТО, не покопаешься. Такая огромная компания, а действует как мелкие жулики!!!! Верните деньги!!!
Вестимо негатива прибавилось от отсутствия профессионализма,у провайдера до сих пор 3G работает быстрее чем 4 G -парадокс Интернет провайдинг -это отдельная тема,некогда поглатив одного из ведущих игроков -Атлант-телеклом,А1-решил не инвестировать в развитие и пустить все на самотек.Voka -никому не нужный сервис,которой постоянно зависает.Есть прекрасные альтернативы Netflix,premier,ivi ,Disney +.Отдельная тема-не честность оператора,он так и хочет вас подловить на платную подписку,издеваясь потом введя план перехват подписок.Вообщем есть примесь неблагонодежности,отсутствие честности по отношению к клиентам.
Добрый день! Чтобы проверить, с чем связаны такие затруднения, рекомендуем обратиться напрямую к инженеру в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – кнопка Написать - отправьте слово Меню – Частному клиенту - Техническая поддержка - Консультация инженера).
Плохо. Мобильный Интернет еле живой. Даже здесь капсу загрузить не может. При езде по трассе уже в 10 км от Минска говорить невозможно. Я уж молчу, если а лес зайти. Скатывается все ниже.
Присоединяюсь к отзыву ниже: "“спасибо”, А1 за то, что сейчас 1 января, с 0.20 мы остались без телевидения. Сигнал пропал. Сидим дома в тишине. Настроение испортили. Желаем вам такого всего года. Подумаем об отключении. Не надёжные вы, особенно в праздник." И дополню: В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ censored решили с 01.1.23 содрать к дополнительным 55р в месяц, что я плачу ещё + 15 р за то, что бы продолжить пользоваться телевидением! БРАВО! БУДУ ПЕРЕХОДИТЬ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА И ПРОВАЙДЕРА!
отношение к клиенту крайне низкое, прошу приехать и проверить подключение (уже несколько дней), записывают номер для отмашки (якобы передают в технический отдел) никто не перезванивает, навязывают свое приложение, оставляю там заявку, никто ее не обрабатывает, спрашивается за что я плачу абонентскую плату, тоже этого не понимаю. Интернета дома нету, сервиса нету, деньги берут. Планирую переход к конкуренту, надеюсь, хоть там нужны клиенты.
Плохая связь интернет
Когда уже закончится это воровство от компании А1, когда уже обратят на эту проблематику компетентные органы, службы, СМИ.... Проведется аудит данной компании, масса отрицательных комментарии, платные подписки, необоснованные накручивания суммы задолженности и тд
В доме капитальный ремонт и видно строители повредили кабель или ещё что то. На вопрос службе поддержки компании а1 , когда будет специалист просто положил трубку. Сроки когда приедут специалисты не называют. Это просто ужас.
Приносим наши извинения.На данный момент наблюдаются интернет-затруднения от провайдеров верхнего уровня, эти проблемы вызваны массированными DDoS-атаками, что в свою очередь приводит к деградации качества услуги передачи данных в сетях мобильных операторов и сетях фиксированного доступа.
Воруют деньги с телефона и блокируют номер
Ждите иски, censored!
Для пожилого человека пульт не понятен шрифт очень мелки й и на черном фоне тоже не айс .т ч предеться отказаться За 29.90 ?....
Что тут скажешь. Подключил Турбокнопку. Скорость 0,6 Мбс. Понаподключали в позапрошлом году дополнительных услуг без моего ведома и без предупреждения. Обратился, сделали большие удивлённые глаза. Обидновато
