Отзыв

Им а1 платит зарплату, как своим сотрудникам.

Отзыв

жаловаться? кому? рядовым сотрудникам? ничего это не даст. надо что бы прокуратура проверила их програмное обеспечение в части автоматических подписок и отжала компанию.

Отзыв

ваши "специалисты" мне не помогли, так и висит долг за услугу, которую вы навязали мне без моего ведома

Отзыв

Добрый день. Напишите, пожалуйста, специалисту в чате, он проверит историю ваших обращений и статус заявок, если есть нерешённые вопросы.: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу). Для связи с консультантом следуйте подсказкам в чате.

Отзыв

Да, Татьяна, я согласна с Вами. Моя бабушка, которой 93 года пользуется кнопочным телефоном только для звонков, соответственно выбран самый простой тариф с минимальной абонентской платой. И что делают эти "продавцы услуг" регулярно... подключают ей подписку на платные услуги, тем самым периодически удваивая (а если я вовремя не замечу (номер оформлен на меня), то и утраивая абонентскую плату). Несколько раз я обращалась лично в офисы А1 за отключением совершенно ненужных платных подписок, каждый раз обещают, что добавят номер в черный список, чтобы предложения о подключении, на которые супер пожилой человек не может адекватно среагировать (понять, о чем речь и отказаться), никаким образом не поступали. И конкретно так уходят от вопросов - как происходит подключение и как этого избежать..это некомпетентность сотрудников или...? Честно говоря, ничего кроме презрения такие действия компании не вызывают... Мелковато для такого крупного игрока. фу

Отзыв

Решила приобрести в подарок через интернет магазин в рассрочку айфон 12, а при получении его 27.12.2022 в Норд-сити (Логойский тракт, Минск), продавец (стажёр) стоя через стекло спросил будем ли мы его вскрывать, конечно нет - это подарок. Он тихонько положил его в фирменный пакет А1. Этот пакет с телефоном я и вручила имениннику, но как оказалось продавец меня просто обманул: он в пакет положил вскрытую, помятую и грязную коробку с айфон 12. Причем когда именинник достал коробку, то фактически на лету словил открывающуюся коробку. Стыдно и неприятно ( Ещё не понятно, что с телефоном (

Отзыв

Отделение на рокоссовского просто отвратительное. Вечером большое количество людей, а сотрудника только 2, хотя столов 4! С 2 маленькими детьми простояла 1.5 часа. Люди нервничали, очередь перепуталась, когда я подошла к окошку по своей очереди, меня мужчина оттолкнул, мол это его очередь, я отлетела в сторону. А сотрудникам хоть бы хны, никто даже усом не повел. Самый дорогой оператор в Беларуси, сократили столько офисов, сотрудников, и не могут разориться на электронную очередь?

Отзыв

Мобильный интернет попросту отсутствует- включенный в трафик хоть как работает,безлимитный тариф=без интернета.Умиляет ответ оператора,что устройство передачи повинно.Все 3? Заказала смартфон через интернет-магазин А1.Был в наличии,что мне подтвердил специалист колл-центра,однако уже месяц ждём,но даже по срокам доставки не уведомляют. Сервис настолько плох насколько высоки тарифы компании.

Отзыв

ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО НАС ОБРАБОТАЛ МЕНЕДЖЕР, ЧТОБЫ МЫ СОГЛАСИЛИСЬ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ ДОМАШНЕГО ИНТЕРНЕТА ОТ А1. ПО ТЕЛЕФОНУ УБЕДИЛ, ЧТО СКОРОСТЬ БУДЕТ 300, И, ЧТО МЫ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ САМИ МОЖЕМ РЕГУЛИРОВАТЬ СКОРОСТЬ. ЧТО ПРИДЕТ МАСТЕР, ВСЕ ПОДКЛЮЧИТ, ВСЕ ОБЪЯСНИТ И ПОМОЖЕТ. МАСТЕР ПРИШЕЛ, БЫСТРО ПОДКЛЮЧИЛ ИНТЕРНЕТ И УЛЕТЕЛ, ЧТО ПЯТКИ СВЕРКАЛИ. В ПОМОЩИ РАЗОБРАТЬСЯ ВО ВСЕМ ОТКАЗАЛ, В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ТАК И НЕ НАШЛИ ФУНКЦИЮ РЕГУЛИРОВКИ СКОРОСТИ ИНТЕРНЕТА. ПРОВЕРИЛИ СКОРОСТЬ. ОНА БЫЛА 100. ЗВОНИЛИ НА 150, КЛЕ ДОБИЛИСЬ ОТ РОБОТА-ПОМОЩНИКА ПАШИ, ЧТОБЫ ОН СОЕДИНИЛ СО СПЕЦИАЛИСТОМ. СПЕЦИАЛИСТ ПОДТВЕРДИЛ, ЧТО СКОРОСТЬ 100, НО НЕ СДЕЛАЛ НИЧЕГО, ЧТОБЫ ИЗМЕНИТЬ ЕЕ И ОНА СООТВЕТСТВОВАЛА ЗАЯВЛЕННОЙ. ДОГОВОР НА РУКИ НЕ ДАЮТ, НЕ ЗНАЕМ, ЧТО ТАМ ПРОПИСАНО И КАКОВЫ НАШИ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ. БАРДАК ПОЛНЕЙШИЙ! ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛИ, ЧТО ПОДДАЛИСЬ НА КРАСИВЫЕ УГОВОРЫ И СОГЛАСИЛИСЬ НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ. ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ - БЕЗОБРАЗНОЕ! МОШЕННИЧЕСТВО ЧИСТОЙ ВОДЫ! ГОНИТЕ ИХ ВСЕХ В ШЕЮ, КОГДА БУДУТ ПРИХОДИТЬ ИЛИ ЗВОНИТЬ ВАМ И НАВЯЗЫВАТЬ СВОЙ СУПЕР БЫСТРЫЙ, УДОБНЫЙ И ДЕШЕВЫЙ ИНТЕРНЕТ!

Отзыв

Ужас.В жизни с этими обманщиками не буду связываться.Я подключился к velcom A1 ,заплатил за пакет полностью 25 руб,и пользовался только 3 недели .Карточку положил в стакан и не пользовался .Они спустя 4 месяца на меня 20 руб повесили,и судом пугали. Не связывайтесь с этой связью А 1..Да и телефоны у них стоят в два раза дороже ,чем в интернет магазинах.Я купил в g5by poco f 6 за 1300 рублейс гарантией и с чеком,а в А 1 poco f 6 стоил 1999 рублей.

Отзыв

А1 обманывает людей! Приложение "Мой А1" работает через раз, в результате чего я не подключила вовремя пакет услуг и влипла в очень большую сумму денег. Вина не моя, но заплатить придется. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ использовать А1. Плюс ОБМАНЫВАЮТ и РАЗВОДЯТ на деньги с кабельным... Думаю попробовать подать на них в суд, но вряд ли смогу выиграть...

Отзыв

Проблемы с телефонными разговорами, а в отписке от а1 "проблемы с интернетом" ? Вы хоть бы читали прежде чем ответить.

Отзыв

это censored. сами подписывают, а если мне не нравится, то все равно я должен платить за контроль.

Отзыв

Закрыли контракт. На балансе оставались деньги. Обратилась,чтобы отдали со счёта деньги дали подписать бумаги о возврате денег. Сказали,что можно забрать через почту. Прихожу на почту говорят перевода нет,и не было.... Как мне могут вернуть деньги напрямую не через почту? Почему я должна через третье лицо получать деньги ,если я переводила их на номер А 1,а не на почту? Хотела бы услышать ответ,и решение проблемы.

Отзыв

Банальная заказуха проплаченная МТС. И А1 и МТС мне не нравятся, я зашел сюда только для того, чтобы похвалить мобильную связь от лайф. И тарифы вменяемые и связь качественная, за городом чуть хуже, но за эти символичный суммы можно и потерпеть, А1 и МТС не рекомендую.

Отзыв

Я приобрёл в одном из ваших магазинов новый мобильный телефон IPhone 14. При создании учётной записи выскочила табличка, что лимит учётных записей на этом телефоне превышен и я не могу создать свою учётную. Без учётной записи этот телефон за такие деньги бесполезен. Хотел поменять его на другой такой же или просто вернуть. Мне сказали,что это невозможно и забрали на месяц в службу гарантии. Я ни разу не воспользовавшись телефоном сразу же отдаю его по гаранти,где это видано. И как я это дочери должен объяснить,которая в субботу на День рождение хотела телефон. Извини доченька, просто очень много работников А1 пользовались твоим НОВЫМ ТЕЛЕФОНОМ. Увидела,посмотрела и хватит.

Отзыв

Худший мобильный оператор в Беларуси. Не надейтесь получить обратную связь в сложной ситуации. Как например расторгнуть договор, если вы заграницей. такое ощущение, что я хочу не от симки избавиться, а от гражданства.😁 В приложении ничего сделать нельзя, на мэйл не отвечают. Будет висеть на вас грузом симка а1 и будет капать задолженность. А потом может ещё иск пришлют

Отзыв

Контакт -центр работает ужасно! Дозвониться нереально!

Отзыв

Что со связью??? А1 это что то особенное стало! Деньги набегают-а связь и интернет все хуже и хуже. В Борисове через раз могу нормально поговорить,просто не ловит! Это как? Про интернет вообще молчу! Нужно рассмотреть другого оператора!

Отзыв

Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас наблюдаются затруднения в работе интернета. Рекомендуем вам обратиться к инженеру, чтобы вашу ситуацию рассмотрели более детально. С помощью приложения Мой А1 можно написать напрямую инженеру. Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера. Также консультация доступна в Личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout Для этого нажмите значок онлайн-консультанта, напишите и отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.

Отзыв

Ни на что кроме подобной бюрократической отписки я и не рассчитывала. Но вопрос остался: почему со стороны компании, которая кичится своей клиентоориентированностью и без конца в рекламе кричит про то, что она оператор для "всей семьи" не было предложено ни одного решения конкретно моей проблемы, которая возникла ИЗ-ЗА ВАШЕГО НЕКАЧЕСТВЕННОГО ПОЛОМАННОГО ОБОРУДОВАНИЯ. Что можно сделать, чтобы проживающие со мной члены семьи могли пользоваться вашими услугами в полном объеме? Написать доверенность на того, кто может вместо меня присутствовать при замене неработающей приставки или ее части? Написать запрос в компанию с просьбой включить в договор всех членов моей семьи и соседей, как уполномоченных, на всякий случай, или ЧТО??? Какие есть предложения со стороны а1, кроме цитирования пунктов договора? Естественно, проще сослаться на регламент, а не предложить решение. И последний вопрос: куда мне обратиться, чтобы был произведен перерасчет стоимости ежемесячной платы за услуги, которые не были предоставлены компанией а1 в полном объеме по причине неработающего оборудования компании.

Отзыв

Обращался и не раз. Ничего кроме как совет заменить телефон или сим-карту я не услышал.

Отзыв

я готов с кем нибудь объединиться что бы вывести censored от А1 на чистую воду. надоело ежемесячные поборы.

Отзыв

Добрый день! Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами для предоставления информации и контактных данных. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by

Отзыв

Очень оригинальная реклама МТС в отзывах про А1, браво МТС )))

Отзыв

Елена, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации, с которой вы сталкиваетесь в работе связи, интернета и ТВ. Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>. По поводу работы домашнего интернета и ТВ рекомендуем повторно обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь. В случае долгого дозвона по номеру 150, вы можете связаться с нашими специалистами с помощью любого удобного для вас канала обратной связи: – в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант; – в Личном кабинете: раздел Обратная связь; – в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу).

Отзыв

Хочется поблагодарить Сиротина Е.А., за добросовестное, отзывчивое, внимательное отношение к клиенту, специалист и точка, просите его на подключение, с уважением к хорошим кадрам А1.

Отзыв

Отвратительное обслуживание юридических лиц! По согласованию с персональным менеджером забронировал оборудование и сим, согласовали возможность забрать на Интернациональной в любое время. Приезжаю, беру талон ЮЛ, подхожу к менеджеру он ничего не знает и в базе не видит. Персональный менеджер сначала не отвечает на телефонный звонок, позже переадресовывает на другого менеджера, еще позже вспоминает о чем речь ))) Правда смешно? Уровень! Час потраченного времени в свободном отделении, плюс остается вопрос о правильности выписанных документов )))

Отзыв

Отвратительное отношение к клиентам. Оставили на сутки без телевидения и интернета!!!!

Отзыв

Благодарим вас за отзыв!

Отзыв

Извиняюсь. Свежепомененная сим карта.

Отзыв

даже 1 звезды считаю очень много !!! мне надоело постоянно звонить им и говорить об ужасном интернете. Самое прекрасное решение - конечно же перезагрузить роутер (это естественно не помогает) За что я плачу каждый месяц деньги? За потраченные нервы? Отвратительнейшее качество, абсолютно ничего не грузит, не работает, и проблемы никак не решаются !!! -10000 звезд

Отзыв

постоянно начисляют лишние деньги за какие то подписки, хотя я ни на что не подписывался и месяц назад ходил к ним на офис что бы они сами поставили запрет на любые подписки. Э Не советую иметь дело с censored.

Отзыв

Добрый день! Мы бы хотели более подробно разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам на почту 150@A1.by все подробности ситуации, свои данные, адрес магазина и дату посещения.

Отзыв

Неприкрытая пропаганда ЛГБТ,ребята вам не стыдно такую рекламу показывать?

Отзыв

Сергей, т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки ситуации с начислениями, рекомендуем еще раз обратиться к нашим специалистам. Вы можете связаться с ними с помощью любого удобного для вас канала обратной связи: – в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант; – в Личном кабинете: раздел Обратная связь; – в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу); – по телефону 150; – заказать обратный звонок с помощью формы: <a href="https:a1.byrucompanymobile-request-a-call" rel="nofollow ugc">ссылка<a> – по электронной почте

Отзыв

Екатерина, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Хотели бы отметить, что при звонке по номеру 150 все звонки обрабатываются в порядке очереди. Также для связи со специалистами вы можете использовать: – чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу); – приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант); – в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).

Отзыв

Ольга, благодарим за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с определенными трудностями. По перерасходу денег в роуминге рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с ними: – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”); – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”); – заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.

Отзыв

Отвратительно просто

Отзыв

Здравствуйте! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее. Оставить заявку на проверку можно здесь: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» - «Карта покрытия» https:a1.bysact_serv а также на сайте https:www.a1.byrucompanycoverage-map Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу. Кроме того, вы сможете оставить пожелание по улучшению качества связи.