Average
2.8K reviews
Остались без телевидения с 23.40 Очень не приятно, особенно детям!!!!
Постоянно приходят оповещения навязываемые про всякую ненужную ерунду,и даже ночью...то мелодию подключите,то погоду,ужас...ВКонтакте ,в их группе,про это оставила отзыв-поместили в черный список!))
Здравствуйте. От многих людей слышал в последнее время жалобы на качество услуг А1. Но вот и меня коснулось. Я повествую о связи и работе Интернета в роуминге. Сразу отрежу, что все мои претензии не надо отправлять к зарубежным операторам. Это не так. Подключить роуминг на границе, это не проблема-это КАТАСТРОФА. Заблаговременно положил нужную сумму денег (пополнил баланс) на счёт оператора А1, По приезду на границу было у меня порядка 35 рублей. Остановился перед пунктом пропуска и вошёл в личный кабинет. Выбрал *УСЛУГИ*, далее *ДОСТУПНЫЕ*, далее *РОУМИНГ*, выбрал пакет ТОП1 ГБ(разовый, 30 суток) - СТОИМОСТЬ АКТИВАЦИИ 19,50, перехожу по стрелочке вижу КРАСНЫМ выделено ПОДКЛЮЧИТЬ, нажимаю КРАСНЫМ горит ПОДТВЕРДИТЬ , НАЖИМАЮ и думаю ВСЁ ГОТОВО, заезжаю на пункт пропуска, прохожу все процедуры на нашем и сопредельном пунктах пропуска, перезагружаю телефон, вижу в личном кабинете что 19,50 списались-остаток средств 15 рублей с копейками (точно не помню) и далее думая ЧТО У МЕНЯ ВКЛЮЧЕН РОУМИНГ НА ИНТЕРНЕТ ВКЛЮЧАЮ НАВИГАТОР и ДВИГАЮСЬ КУДА МНЕ НАДО. Я же не в курсе, что у оператора А1 свои планы на мой счёт. (Мне потом заявили *А ВЫ ДОЖДАЛИСЬ СМС О ПОДТВЕРЖДЕНИИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ*). Я НЕ ДОЖДАЛСЯ- честно. Я просто поехал за рулём. Интернет роуминг мне был нужен только для работы навигатора. В итоге, пока я воткнулся, что что-то не так (за рулём в дороге пришла СМС от А1, но я решил, что это о подключении роуминга, ведь ЗА РУЛЁМ не особо читаешь СМС от А1), мне накапала за пользование мобильным интернетом приличная сумма. Я знаю, что я такой далеко не один. Но самое интересное, что в А1 ЭТО ВООБЩЕ НИКОГО не волнует. Ребята ЗАРАБАТЫВАЮТ!!! Так что будьте внимательны с этим оператором. По возвращении из поездки мы на семейном совете решили всей семьёй отказаться от услуг А1 (это 11 человек), я думаю они ПОТЕРЯЮТ БОЛЬШЕ на выходе! И ещё господа операторы, есть у многих из нас пожилые родственники, у которых кнопочные телефоны (людям за 80 лет тяжело со смартфонами и айфонами). ПРЕКРАТИТЕ ПРИ МАЛЕЙШЕЙ ВОЗМОЖНОСТИ ОТПРАВЛЯТЬ ИХ ПО ВСЕМ ПРИЧИНАМ В *ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ* -----КОТОРОГО У НИХ ПРОСТО НЕТ. ПОЖАЛЕЙТЕ СТАРИКОВ. МОЛОДЫМИ ОНИ НЕ СТАНУТ. А ВОТ ВЫ ТАКИМИ КАК ОНИ ТЕПЕРЬ МОЖЕТ И БУДЕТЕ !!!!!!!!!!!
Продолжение. С выпиской из банка пришел в магазин на Пушкина 43а. У специалиста глаза по 7 копеек. Мы не можем сказать куда списаны Ваши деньги. Нам нужен чек с детализацией. Банк чек не дает т.к. платеж не в ЕРИП. Приложение детализацию для пользователя не сохраняет. Это уровень обслуживания?!
О шайке-лейке по быстрому, это я о А1.. Моё первое негативное знакомство с "компашкой" иными словами назвать не могу состоялось лет 20 назад. Тогда сняли с мобильного счёта 5 рублей, на заготовку сена. Загнали меня в минус. Я тупо не платил и лет этак через 2-3 года сбоем списали долг. Второй раз попал на удочку, когда моего провайдера посадили в тюрьму за не уплату налогов. Тут резко появляется интернет провайдер с космическими технологиями, скидками, толпами менеджеров с уговорами на заключение договора. Не осознано взвесил всё за и против- подключился. И вот тут всё началось: заявленной скорости 100 мгб не было с первого дня :.подключения. С каждым днём скорость падала ровно на 1 мгб, как будто в Зимбабве .нигер меньше стал крутить педали . Я стал не платить, ибо отключиться не давали возможность. После долгих уговоров отключили. Вывод: желаете проблем подключайтесь! Тех поддержки, как токовой НЕ существует, если ответят после 20-30 минут ожидания, то отвечают тети и дяди только чтобы отбрехатся. Технологии на уровне 2000-х годов. На сайте про стоимость тарифного плана Социальный интернет не найти ( потратил 3 часа поиска). О кабельном телевидении одна табличка, где в какой области или районе количество возможных каналов, например до 85, а в реале 60 и то отрадно. Из выше описанного вы для А1 не клиент, а коровка с вымем для дойки денег. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ!!! Не пускайте на порог дверей агитаторов. Поставил бы оценку 0, да нет такой.
Подскажите, пожалуйста, заполняли ли вы форму по покрытию для того, чтобы наши специалисты проверили вашу ситуацию?
Да чтоб здоровье у вас было,как ваша связь!
А1 - это первые censored! Подключают непонятные услуги (якобы бесплатные на 60дней), а потом списывают деньги. Ничего не остаётся кроме как подать судебный иск!
Добрый день. Чтобы проверить историю обращений и статус заявок, напишите, пожалуйста, нашим коллегам свои данные: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате. Также мы не рекомендуем переходить по ссылкам и баннерам в интернете.
Итак, долго думала писать или нет, так как у меня есть телефон в рассрочку от этой компании мало ли ) Но , последняя ситуация повергла меня в шок и в дикий смех одновременно. В какой-то момент при просмотре видео через домашний интернет велкома постоянно стала выскакивать страница с настройками модема, специалисты отдела поддержки предложили 1. Перезагрузить роутер 2.посмотреть видео на другом устройстве , так как есть сомнения в работе браузера ))))) Это про треш ))) вопрос я решила сама , а hr компании велком совет более грамотно набирать сотрудников отдела поддержки Про мобильный интернет в принципе говорить то и нечего , думаю каждый , кто является абонентом этой компании все прекрасно понимают. На территории г. Минска 3G не везде работает, что говорить о пригороде.
"спасибо", А1 за то, что сейчас 1 января, с 0.20 мы остались без телевидения. Сигнал пропал. Сидим дома в тишине. Настроение испортили. Желаем вам такого всего года. Подумаем об отключении. Не надёжные вы, особенно в праздник.
Наталья, рекомендуем заполнить форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь. Также кроме звонка в колл-центр, вы всегда можете связаться с нашими специалистами: – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”); – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”); – заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
Отзыв о мужчине который работает в Рогачёве. Я понимаю, что нужно продать определенную модель. Но это не телефон. Honor 2p0 lite
Здравствуйте. Долг перед А1 в размере около 5000 в сумме рублей, компания подала в суд, была трудная жизненная ситуация, но платить не отказываюсь, удерживают с зарплаты 50%, долг превратился в 10955, я понимаю проценты, штрафы, но не такие, настоятельно не рекомендую связываться с этой компанией
Звонил из Корелич в Лиду. Абонент недоступен. Сразу же позвонил по Кореличскому району. Ответ тот же. Абонент недоступен. Мало того, что интернет никакой, так теперь и звонки совершать проблематично. Что это за связь такая. Порылся дозвониться до оператора. Дозвонился сразу же, но не до оператора. . Виртуальный автоответчик пять минут трепала оставшиеся нервы. Надо срочно обращаться в соответствующие органы. Пусть проверят качество предоставляемых услуг этой компанией.
По информации от провайдеров верхнего уровня, эти затруднения вызваны массированными DDoS-атаками, что в свою очередь приводит к деградации качества услуги передачи данных в сетях мобильных операторов и сетях фиксированного доступа. Мы приносим извинения. Со своей стороны специалисты компании прилагают все усилия, чтобы влияние на абонентов компании было минимизировано.
В свое время убедили, что надо переключится на более выгодный тариф, что бы интернет был лучше. Переключилась. В итоге интернет полный отстой и по оплате больше. Как оказалось, предыдущий тариф был намного лучше, о чем мне сообщил другой сотрудник компании. Телефон тоже купила в рассрочку, рассрочка ещё не погашена, телефон уже полетел ( не падал, обращение с тел. аккуратное). С каждым годом все хуже и хуже(((.
Добрый день! Чтобы наши коллеги могли проверить ситуацию, необходимы ваши данные. Отправить их можно в чате на сайте. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by
Добрый день! Скорость передачи данных зависит от многих факторов: нагрузка на сеть, особенности местоположения, ваше устройство, удаленность от базовой станции, мощность сигнала и многие другие. Если вы пользуетесь режимом 4G, но качество на данный момент вас не устраивает, перейдите, пожалуйста, на 3G и перезагрузите устройство. Также для дополнительной проверки рекомендуем заполнить форму покрытия на сайте: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Хочу также поделиться своим впечатлением о работе нашего "замечательного" оператора. В общежитии у сына специалисты А1 осенью 2022 подключали интернет. Подключали-подключали, да не подключили (по техническим причинам, подтверждающие документы по этому поводу сохранились). А через 150 дней прислали письмо счастья на 173 рубля. Ребёнок в трансе, мама "на коне", специалисты А1 обещают разобраться. Ждём-с... С уважением клиент Велком с 20-тилетним стажем.
А1 не имеет ничего общего с интернет-провайдером в классическом понимании, с качеством услуг, надёжным оборудованием и соответствующей технической поддержкой. По факту, это какие-то ребята с овощного рынка, которые просто торгуют трафиком через дедовский модем с соответствующей надежностью. Отключения внезапные и КАЖДЫЙ ДЕНЬ и на неопределенное время. Крайне не рекомендую эту организацию в качестве поставщика услуг доступа в интернет, хуже вы не найдёте.
Валерий, рекомендуем повторно связаться с нашими специалистами для решения вопроса с роумингом. Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с ними: – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”); – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”); – заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
До сих пор был доволен сервисом компании. Но определенные особенности из сервиса просто возмущают. Так, смена тарифа на более дорогой легко делается как в личном кабинете, так и через USSD запрос. Как же я удивился, когда я таким же образом захотел его сменить на более дешевый - а, оказывается, это нельзя!!! Нужно обязательно приходить в магазин !!! У меня как раз такая ситуация, что я определенное время просто физически не буду иметь такой возможности. Очень разочарован. Может для кого-нибудь эта информация окажется полезной.
Отвратительный поставщик услуг связи
Отвратительная компания. Всё стараются побольше подключить всевозможных интернет подписок что бы снимать с вас деньги. При обращении к ним всегда стараются сделать из вас идиотов. Которые не умеют пользоваться телефоном и интернетом. Жаль что много родственников пользуются а1 давно ушел бы с этой компании.
Здравствуйте! Благодарим вас за такие тёплые слова. Всего вам хорошего.
Мы рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, для решения данного вопроса. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
И кола не заслуживают. В городе связь отвратная, за городом ее вообще уже нет. Сегодня доставка крупногабарита из-за них сорвалась, просто тупо стало ноль антенн, курьер не смог дозвониться. Специально держала при себе телефон, ждала звонка, но догадаться, что вообще не будет связи и это в километрах 15 от Минска просто невозможно было. Сколько ж это издевательство будет продолжаться... Связь не по дням, а по часам становится хуже.
Добрый день! Почтовый перевод осуществляется по территории Республики Беларусь, по адресу, указанному в заявлении. Вы можете получить возврат денежных средств в любом почтовом отделении РУП «Белпочта» по ФИО (при себе необходимо иметь паспорт), т. к. существует общая база по всей РБ. Перевод осуществляется в течение 30 банковских дней (с момента оформления заявления). Срок хранения наличных, подлежащих выплате клиентам в РУП «Белпочта» составляет 30 календарных дней. Уточнить, готовы ли средства к возврату можно при обращении к нашим онлайн-консультантам в чате. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by
Кошмар. Клиентоориентированности НЕТ от слова совсем. Не знаю, как так они скатились, сидел у них более 10 лет. За последние 2 года было 2 обращения: 1) У них нет никакой опции на отключение интернета в СМС-роуминге, в результате телефон что-то подгрузил на время включения. Обратился в колл-центр, пассивно-агрессивные консультанты мягко послали и намекнули, что у них все в шоколаде, работает как надо, а это моя проблема. 2) Бабушка после инсульта, барахлит телефон. Нужен новый, для которого нужна маленькая сим-карта. На сайте написано замена по обращению владельца в А1. Пешком она явно не дойдет. Обращаюсь к консультантам. Сначала бот просто отправляет меня читать ту же самую информацию, спустя несколько минут добираюсь до человека. Консультант по сути говорит, что для замены симки бабушке нужно научиться ходить и сделать все самой, либо же можно обратиться к нотауриусам, проконсультроваться, оформить довереннность на замену сим-карты, после чего я смогу пойти с доверенностью и сделать это за нее. Нотариально заверенная доверенность. Для замены сим-карты! Серьезно? Может в ООН еще печати проставить, апостили пособирать еще? Это же целая замена симки! Консультант упрекнула меня, мол а как еще убедиться что бабушке это надо. На замечание что у вас есть хваленое приложение и колл-центр, через который можно все подтвердить + принести письменное заявление - меня мягко развернули на копипаст ответ "бла бла нужно обратиться с паспортом бла бла" и все. А1 плевать хотел на ваши проблемы, а любое общение с компанией равно битью себя об стену. С таким отношением желаю компании скорейшего закрытия
Это просто кошмар... Мало того, что плачу абонентскую 30 рублей - интернет ужасный, что 3g, что 4 g. Ещё и подключаю дополнительный интернет и он все такой же ужасный. Надо искать другого сотового оператора. Сплошное разочарование
Воспользовался услугой А1 кошелек от компании А1 скажу Вам так это просто грабеж за 150 BYN в месяц берут еще 7.50 BYN с баланса что бы вы понимали это порядка 45% годовых это вообще что за услуга и как понимать!? В банках таких ставок нет а тут оператор мобильный творит что хочет. В результате отказался от их услуг, никому не советую.
Наталья, спасибо, что поделились информацией о работе магазина по указанному вами адресу. Сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием в очереди. Передадим информацию коллегам для дальнейшего учета в работе.
В РБ в принципе нет хорошего оператора связи, но А1 наверное худший. Очень давно пользуюсь их услугами, когда-то это был основной мой оператор, но со временем стали дорогими разговоры, потом интернет, на сегодняшний день это самый дорогой оператор, единственное почему он выживает это зона покрытия. Плачу ежемесячно за тарифный план на котором есть только интернет, расходую в месяц до 100 мб, когда плохая зона покрытия у основного оператора, но и эти 100 мб, это какой-то ужас, скорости нет вообще, хотя заявлены до 2мбс, но там вообще все мертвое, в мессенджере картинку отправить, и то с трудом. Поэтому крайне плохо. Поддержка нулевая, ее практически нет, а если и есть то толку с нее ноль. Как-то пытался добиться хоть какого-то интернета, ругался с ними час, чёто там все проверяли, тестировали. В итоге сказали, что сигнал плохой, и в ближайшее время его улучшение не предвидится, и это в стотысячном городе. На мой вопрос так а за что я деньги плачу, оператор мне ответил - ну не платите. А ещё .во случай, нужно было один вопрос разрешить, так я с ними 3 дня не мог связаться. Худший среди плохих.
Отвратительная компашка. Слава богу, что не перешел на телефон, а только домашний интернет. Через приложение сделал предоплату 50 р. Через неделю пришла малява - задолженность. Попытка общения с техподдержкой - тот еще квест. С вами будет общаться Алина. Тупой робот с загруженными ниочем ответами. Запросил расторжение договора - позвонил специализд. Тон нравоучительный, местами хамский. Начала водить меня по приложению, как будто я сам во всех этих разделах не был. На главный вопрос - где бабки? ответ - берите выписку из банка и приезжайте. Куда приезжать - на сайте информации нет. Короче - обслуживание - скотство.
Добрый день! Уточните, почему у вас сложилось такое мнение ?
Нам очень жаль, что вам не понравилось обслуживание в данном отделе. Приносим наши извинения. Данный отзыв передадим сотрудникам ответственного отдела.
Качество мобильного интернета полное censored.Компания А1 только деньги у клиентов берет исправно.Не советую ни в коем разе.Велком себя изжил.
Будьте осторожны. Впихивают принудительно бесполезные дополнительные услуги на 3 месяца бесплатно. Отключить сразу нельзя. Естественно за 3 месяца любой нормальный человек про них забывает, а потом получает счёт. Такой вот законный способ воровства.
Здравствуйте. Мой любимый оператор Велком сегодня меня разочаровал. У меня подключен тариф Без Лимита за 19.40. Все нравилось . Все хорошо. Пока не заметил что каждый месяц у меня уходит минимум 30р. Как выяснилось а без лимита не кого нет. Только одно название. Безлимитный интернет подключен отдельно и это +8р. И того уже не 19 а 27р. А если выговорил 500 мин. то и звонки становяться платными. Вижу 2 вариант или подключить самый дешёвый тариф( 5р.) и подключить там безлимитный интернет и безлимитные звонки. Или перейти к другому оператору на более выгодных условиях.
