Не вижу ответа на свой отзыв.Я подключена на другую сеть.В А1 не предоставляют льготы пенсионерам и мне их услуги стоят дороже.Приходила,обьясняла,не оставляйте в дверях рекламы на подключение.Но 6 лет навязывают свои услуги.А почему я должна перейти к ним,если у них будет дороже.В офис на Ленина обращалась оставить мою квартиру в покое ещё 4 года назад.Но спустя два года их сотрудник стал донимать звонками в квартиру,отказалась.Завтра опять звонит,не открыла дверь.Звонил после 21.30,когда уже легла отдыхать.Приехала в офис на Ленина.написала заявление с указанием оставленного телефона сотрудника.В книге жалоб аналогичная жалоба на сотрудника с проспекта Победы.Сказали звонить.Но это не моя сеть,звонки дороже,да и не отвечают долго,только едят деньги.Потом дозвонилась,разбирался полчаса,проверял.Просила выслать ответ письменно,но не прислали.Обещали оставить меня в покое,но вот опять оставлена заявка на подключение от их сотрудницы.И в отзывах нашла,что перерезали провода на Строителей 22-24.У меня тоже перерезали,чтобы отключилась и подключила А1.Вот такие методы работы.А письменного ответа так и не дают.
Связь и интернет с февраля этого года ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ. В трамвае едешь с работы связь и интернет перебоями(с момента появления velcom). Сколько уже лет а качество связи и интернета не растёт . Растёт только стоимость услуг. Предложение оператора перейти на 3G… бесит. 4G – связь с постоянными обрывами и выключениями… А 3G я вообще молчу🤬 И еслибы это было только у меня, я бы искал другой телефон, но эта проблема и у моих товарищей. Двое из которых перешли на МТС, там говорят стабильней. Но я на МТС не хочу!!!
Виталий, т.к. для проверки вашей ситуации с работой домашнего интернета необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
А 1 не хорошая организация. Сегодня ждал связи со специалистом 1 час. Не соединили . Вопрос с роумингом не решил. Перейду на лайф или МТС.
CENSORED
Самый CENSORED провайдер. Самое CENSORED обслуживание. Деньги идут неделями, дозвониться до оператора нельзя полдня.. . Рекламой забиты все сообщения и звонки от А1 и к а1. И это, когда на телефоне реклама заблокирована.
Что с ними там происходит.
Здравствуйте! Уточните, почему у вас сложилось такое мнение?
Мне начислили огромную сумму буквально за 30 минут за интернет в Казахстане - больше 5000 белорусских рублей. Больше моей месячной зарплаты. За 30 минут. У меня был подключен пакет по ближнему зарубежью и странам снг. Но у них везде расставлены ловушки - оказывается, Казахстан в этот пакет не входит. И придумана безумная, взятая с неба цена на роуминг, чтобы за случайность и ошибку ты попадал на чудовищную несоразмерную сумму сразу. После письма они уменьшили сумму - внимание, на 800 рублей! То есть, фактически отказали в пересмотре. У кого была подобная дикая ситуация, юрлица и физлица - напишите, пожалуйста здесь в ответе, Мы будем подавать иск и требовать раскрыть данные, сколько на самом деле они тратят на подобные услуги операторам связи за границей и почему возлагают на своих клиентов суммы в сотни раз большие. Вы можете присоединиться. Очевидно, это узаконенный обман. Мы будем освещать ход суда и их аргументацию здесь и в других источниках.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, какие именно затруднения с приложением у вас возникают ?
Полторы недели пытаюсь подключить интернет и телевидение домой. То понос то залатуха, то мастер без оборудования приедет, то срок подключения на неделю вперёд расписан. За более чем 20 лет пользования услугами данного оператора пришлось обратиться с бональной просьбой об оказании услуги, тем более не за бесплатно, одни отговорки и переносы сроков. Задумался о смене компании...
Нет, обычный абонент. Просто вижу что все приходят оставить отзыв лишь по причине негативных ситуаций или опыта, что конечно печально. Но когда тариф уже в архивк и ты не новый абонент - там голову уже не дурят с доп. услугами и ситуациями, где бы могли потрепать нервы.
У ребенка на смарт часах тариф непоседа. Второй месяц по 30 руб минус. Зашла в сообщения, а там куча подписок, каким образом они появилиси??? На часах он не мог подписаться. Куда писать жалобу за эти незаконные списания денег
Стала часто пропадать связь и это я про сеть. А качество скорости мобильного интернета и вовсе оставляет желать лучшего.. Во времена 3G было и того лучше. Что происходит с оператором вот уже как года 3? Порой даже страничку приходится грузить по 30 секунд, не говоря уже о каких-то других форматах. И это в Минске, в 2023 году! Недавно был в Карелии, в глухой тайге - по трассе качество 4G HD, спидтест показал 36.41 Мбитс. В КАРЕЛИИ, КАРЛ! Связался ради сравнения с родными, центр Минска - 1,36 Мбитсек...Являюсь абонентом А1 (в прошлом Velcom) более 15 лет, но за 40 рублей в месяц получать такие "качественные" услуги не очень хочется. Никогда бы не подумал, что целенаправленно найду в интернете сайт, чтобы оставить отзыв о компании А1 и описать вот это вот всё. Есть ли вообще альтернатива? Искренне надеюсь что вместо поднятия цен на свои услуги, в первую ОЧЕРЕДЬ вы поднимете их КАЧЕСТВО!
Нет слов, одни эмоции , минуса по 100 руб
Вчера на телефоне было минус 73 руб, за день накапало 26 руб!!! За что?! Не сижу в ютюбе (на котором у меня не безлимит) и т.д. , а деньги из воздуха берутся! Я понимаю , дня 3-5 и минус 26 руб ! Объясните , что я могла делать на 26 000 МБ за день?! Просто слов нет! Никому не рекомендую подключаться к А1! Погашу этот минус и перехожу на другую сеть услуг мобильной связи! Невозможно платить такие минуса! А1 вообще не заинтересован в клиенте : «Платите хоть 1000$ , нам до одного места» . С такой клиентоориентированностью можно только получать такие отзывы, как пишу я сейчас и многие другие люди! Разочарование полнейшее.
Ольга, благодарим, что поделились ситуацией, с которой столкнулись. Передали информацию коллегам для дальнейшего учета в работе.
Очень не компетентно... это трэш... ни интернет исправить, ни выправить ситуацию... жаль ...
Отвратительная скорость домашнего интернета. В тарифе указано 70, по факту 9-15. после звонка в сервис с информацией о желании расторгнуть договор - волшебным образом скорость повышается от предидущей в 3-4 раза!!!! На день
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, какая ситуация сейчас?
Полное дно , заплатил 40 рублей за интернет , который не может отправить сообщение в телеграм , фотографии? Видео? Забудьте , в лучшем случае загрузится видео на ютубе в 360p . А1 худший оператор , с высокой ценой и УЖАСНОЙ СВЯЗЬЮ , умоляю не берите у них , когда я связываюсь почему у меня такая скорость , мне отвечают , а оставьте заявку на проверку , оставил , неделя прошла ни ответа ни привета , интернет лучше не стал . В центре А1 мне ответили МЫ НЕ ЗНАЕМ , МЫ ТОЛЬКО ПРОДАЕМ , ЭТО ВАМ В ПОДДЕРЖКУ НАДО , Я КОТОРАЯ НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ . была бы здесь оценка 0 поставил бы 0.
Здравствуйте! Рекомендуем связаться с инженером для проверки ситуации детальнее и поиска возможного решения вопроса.
Каналы для связи:
- в приложении «Мой А1»: Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией - кнопка Написать в блоке Онлайн-консультант;
- в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
- в онлайн-чате на сайте: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).
Интернет просто censored не знаю каким местом они его делали. Брать у них интернет для того что бы стабильно по несколько раз звонить им и слушать одну фразу «Перезагрузите роутер»
Я очень долго пользуюсь услугами связи у оператора А1. В последние годы качество связи постоянно ухудшается. Мобильный интернет даже в Гомеле работает с перебоями а с дачи я вообще не могу общаться, даже по операторской связи(((
Сегодня 15.03.24 г. обратился в техподдержку для юрлиц. Общался с Анной. Во всем разобралась, сама перезвонила. Очень помогла. Большое спасибо. Эти звёзды для Вас.
Добрый день! Чтобы проверить ситуацию, нам необходимы ваши данные. Рекомендуем обратиться напрямую к инженеру в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – кнопка Написать - отправьте слово Меню – Частному клиенту - Техническая поддержка - Консультация инженера).
Настрадавшись год я решила оставить свой отзыв. Примерно в январе 2022 года я дополнительно подключила на свой телефон wifi на YouTube. Все это работало только полгода. Далее начались проблемы: при выходе из дома надо было постоянно делать подключение. Да, ладно, привыкли...но сегодня я не могла войти 2 часа. Позвонила в службу техподдержки и результат 0. Я не понимаю одного: мы на вас работаем или все таки вы должны работать для нас? Связи с оператором нет, работает автомат, проблему решить не возможно....
Полностью согласна. Даже нечего добавить, я сильно разочарована в этом мобильном операторе.
Читаю о прблемах с домашним интернетом, долгими решениями этих проблем и глазам не верю! Почему я абонент Велком с 2000-го года и таких проблем не знаю ? Много езжу по стране, в т ч за городом часто нахожусь, и никогда не было такого, что бы связь отсутствовала! Да что там свяхь, интернет в любой попе мира работает! Дома тоже интернет от А1, и работает все очень стабильно, а если и есть иногда, редко проблемы профилатического характера, то они быстро устраняются!
Здравствуйте! 👉 Заполните, пожалуйста, форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию https:a1.byrucompanycoverage-ask-question.
ужасная контора…сегодня пришел в капиталсдать оборудование.так еще оказалось что приставки одной нехватает пришлось стоимость новой приставки заплатить и 8 базовых величин за оборудование. Китайское которое стоит на озоне 20 рублей в итогде заплатил 370 рублей но все равно рад что от них ушел
Здравствуйте! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем рассмотреть ваш вопрос, связанный с финансами. Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию проверили ещё раз. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
Вечные проблемы начиная с 01.08.2024 с интернетом, раньше было почти сносно, сейчас скорость прыгает с 200 килобайт максимум до 400. При перезагрузках модема растет до 8мб на минуту, не более. Бывают и просветы но подгадать момент увы нет возможности. Похоже что Космос упустил свою «лидирующую» позицию.
Ах да, вечный ремонт это традиции.
Ну, что, история повторяется? Опять ростовщичество? Где лицензия на данный вид деятельности? За 2 дня пенсионеру, инвалиду на тарифном плане Комфор S ухитрились начислить 40 рублей при абонентской плате 9,5 рублей в месяц. Что там censored Комитет Госконтроля (одно название)? Или что, какому-то censored, считающем себя Хозяином Велкома на отпуск не хватает? Инвалиды и пенсионеры должны доплачивать? Ась?
Отец пенсионер позавчера обратился в А1 подключить интернет телевидение Вока с приставкой. Ему показали что есть такой пакет за 29 р. Он спросил сколько будет каналов ? Ему оператор сказала что типа 130 каналов и более. В итоге ему подключили , а там всего 9 каналов БТ 1, БТ 2 и далее. Остальные заблокированы. В итоге это стоит не 29 , а 38. рублей. Типа там нужно каждый месяц ещё платить за приставку и роутер. Это ему не сказали и не сказали что будет 9 каналов. Хотим рассторгнуть договор. Но они типа говорят что вам нужно выплатить 4 базовые за приставку. Мы ею пользовались сутки. Всё подвисает. Что делать?
Добрый день. Чтобы проверить, с чем связаны затруднения, рекомендуем обратиться напрямую к инженеру в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – кнопка Написать - отправьте слово Меню – Частному клиенту - Техническая поддержка - Консультация инженера).
Доброго времени! Не знаю что сделала компания, но после моего обращения связь стала качественной! Теперь вопросов нет никаких. Спасибо за работу, никуда не уйду, так держать!!!
Мобильный оператор обратной связи не даёт, дозвониться до них невозможно, висишь на связи часами. Через код, который можно было ввести раньше, чтобы посмотреть сколько денег осталось или отключить платные подписки невозможно, а вот подключить платные запросто!
Интернет за такие деньги слабый, если сравнивать с другими операторами. Давно уже не пользуюсь А1 и жить легче стало. Создан чисто для выпечки денег
Это какой то ужас!!!!
Уже почти месяц настраивают телевизор и всё не получается. Уже поменяли модем. Активный продавец компании холит ко мне домой каждый вечер, в пустую. Если расторгнуть договор, штраф 4 базовых!!!! На 150 не дозвониться!!!! Сегодня опять звонила, 15 минут ждала, потом психанула.
Расторгать договор и точка!!!!!
Дорогая компания А1, с первых дней вашего сущесттвования я с вами. И за это время никаких претензий.Только слова благодарности!!! Успехов Вам, несмотря ни на что!!!!)) Уровень моих требований к сфере услуг высокий, но Вы реально №1!!!!
Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить вашу ситуацию. Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера. Чтобы связаться с инженером выберите в приложении Мой А1 (Еще– Связаться с компанией –Онлайн-консультант) Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера. Также консультация доступна в Личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь) Для этого отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера.
раньше была самая устойчивая , хорошая связь - сейчас на районе очень плохая, есть желание отказаться от их услуг - дорого и постоянно включают какую-то подписку, которую чтобы отключить нужно идти в компанию, сожалею что они ничего не пытаются делать для улучшения своей репутации и компании.
А Вы попробуйте. А то они вообще обнаглели. Только адвоката хорошего найдите.
