Average
2.8K reviews
Василий, рекомендуем заполнить форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом, а также предоставили вам обратную связь.
Доброго дня!История с РОУМИНГОМ это не первый случай ,когда оператор А1 списывает деньги и посылает в личный кабинет…...В роуминге связи фактически нет,в этот раз я его специальное не активировала.При пересечении границы,уже находясь на территории РБ я включила интернет,через пять минут пришло смс с минусовым балансом ,около 300 руб.Стала звонить оператору на обращение нашлось масса отговорок каменным голосом.Оказалось на территории РБ работают вышки Литовских провайдеров,и оказывается у меня проблемы с телефоном и масса бессмысленных отговорок по скриптам.По возвращении я пошла в офис ,написала обращение(видимо его вообще выбросили),так как перед днем оплаты по счету я опять позвонила в оператору,оказалось что я вообще не обращалась….После моей просьбы поверить камеры оказалось,что все таки я там была..,,..В общем 2 дня переговоров по телефону и мне сделали скидку 50% от задолженности в виде исключения!!!!Как Вам? censored чистой воды,еще и вруны…Как это возможно в наше время так нагло сдирать деньги вообще ни за что и еще и говорить,что не было обращений???? Да и кстати письменно никто так и не ответил на мое письменное обращение.Рекомендую брать номер входящего и делать фото в журнале.
Добрый день! Касаемо интернет-подписок, оказание этих услуг происходит на коммерческой основе компаниями — провайдерами контента. Операторы при этом выступают в роли биллинг-агентов, обеспечивая прием оплаты за подключенные самим абонентом услуги. На данный момент подключение подобного рода подписок невозможно без активных действий со стороны абонента, чтобы исключить ложные подключения. Так, в процессе оформления интернет-подписок осуществляется двойная верификация со стороны абонента. Доступ к информационно-развлекательным сервисам абонент может получить, нажав на кнопку (например, «Подписаться», «Скачать», «Заказать» и прочее) на сайте услуги или после перехода на нее по клику на рекламный баннер, который размещается поставщиком услуги. При этом необходимо выразить согласие с пользовательским соглашениемусловиямиправилами путем проставления галочки в соответствующем поле интернет-страницы, а также нажатия соответствующей иконки.
Не считаю это правильным должны быть и исключения из правил! В последний день месяца сняли полную сумму и на завтра опять . Нужно быть ближе к своим клиентам и думать не о своей выгоде .
Интернет ужасный, отключается, ничего не грузит. При переходе на life, который раздал через точку доступа на пк сайт загрузился за 3 секунды. Чудо? Чудо Очень качественный интернет, сейчас даже не час пик, так как школьники не на учебе, а сайт YOUTUBE загрузится не может)))). Аваххахахахахахах, кринж, а не оператор
Пару дней назад у нас в подъезде аг.Лесной на дверях каждого тамбура сотрудники а1 оставили записки - а1 прокладывает оптволокно, держите тамбур открытым. Действительно, что то там ковыряли. Менеджер бегал предлагал домашний интернет "почти бесплатно", умолчал, что и оптволокна то нет, а обычная витая пара и договор рассрочки заключается на оборудование. Итого интернет не так и сладко выходит, да еще и с оптволокном обманули людей. Мы как и многие решили, ну че, хорошие условия, оставили заявку. Приехал специалист на подключение и говорит, да нет тут ни у кого оптволокна. Менеджеры а1 censored, зарабатывают себе видимо таким образом плюшки. В КЦ А1 бросают друг на друга и ничего там не добиться. Решили всей семьей уходить на другого оператора. Это просто беспредел. По тарифам тоже врут, только подключив приходят смс об конкретных условиях, о которых на сайте ни слова и тариф оказывается не такой сладкий. Пришлось так платно сменить два раза. Деньги берут, а информации 0. КЦ некомпетентен вообще , бекают и мекают.
Пенсионерам без их согласия подключают платные подписки(типа сервиса знакомств «Виесте»). Пока пожилой человек поймёт, что что-то не так с балансом, деньги уже списаны. Стыдно должно быть за такие «заработки».
У меня та же ситуация что и Андрея. В октябре возле Каменного лога вставил симку после пересечения границы. Включилась сеть А1 на территории РБ. Роуминг не отображался, подчеркиваю это. Сейчас выставляют счет за интернет и разговоры в роуминге. Это попахивает мошенничеством
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Т.к. для решения вопроса необходима личная информация, которую, к сожалению, здесь мы запросить не можем, рекомендуем еще раз связаться с нашими специалистами с помощью любого удобного для вас канала обратной связи: – в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант; – в Личном кабинете: раздел Обратная связь; – в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу).
31 декабря 2022 перестало работать приложение voka на телевизоре. Не поздравлений, не курантов, ничего благодаря а1. На данный момент 1 января 2023 11.00 утра, до сих пор не работает. Спасибо а1 за яркое начало нового года!!!
Светлана, для того, чтобы отключить услугу "Что нового", вам необходимо обратиться к “Онлайн-консультанту”. На любой странице приложения "Мой А1" нажмите иконку со знаком вопроса – выберите "Связаться с компанией" – нажмите кнопку "Онлайн-консультант".
Две недели перебои с интернетом, одни обещания исправить. Дозвонится не возможно, тратишь как минимум 20-25 минут на ожидание , результата ноль. Сегодня четыре раза пропадал интернет, последний раз ждал 30 минут соединения с техподдержкой, не выдержал повесил трубку. Платить за отсутствие услуги больше не буду. Через суд будем решать вопрос. Как деньги, так берут исправно, как решить проблему так попробуй дозвонись. Днище конкретное.
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Подключают без ведома абонента платные подписки.
Такая же история. Витебск. Пол года пытались подключить
Мобильная связь ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ,дозвониться невозможно,интернет только после полуночи,и не факт что будет работать.На обращение по поводу связи дают совет:"Перезагрузите телефон,мы вам выслали настройки".А какой смысл,если ничего не меняется?А если появилась небольшая задолженность на балансе,СРАЗУ приходит сообщение,будет отключена связь.ВОПРОС:"ЗА ЧТО ПЛАТИТЬ?НЕТ СВЯЗИ,НЕТ ИНТЕРНЕТА.Сидя за компьютером они " проведут диагностику",отвечают что всё хорошо,хотя скорость на телефоне 0,0 кбс
Я конечно все понимаю, технические работы необходимы. Но не по 10-15 дней в месяце. Сегодня интернет тоже сильно проседает, никакого сообщения нет, при этом то же приложение пишет что работы ведутся. Смысл от покупки высокого тарифа если он не работает, причем не в самое позднее время
Доброго времени суток! Хочу оставить негативное впечатление о А1,ехал как то через пропускной пункт Каменный лог и сидел в интернете, не писало ничего, о том что я в роуменге,по итогу 80 мгб,стало мне 699р. беларуских. Вопрос,вы что там вообще употребляйте и откуда такие начисления, у меня зп 1700р.,вы вообще там не видите берегов? Я намерен подать в суд за такое обращение
Катерина, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при пользовании домашним интернетом, а также в обслуживании при решении вопроса. По поводу мобильного интернета: если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>.
Ужас ,А1 вы опозорились и причинили неудобства своим абонентам.В 00-01 голубой огонек смотрели только те , у кого было телевидение от Белтелекома . Мы пригласили гостей ,12 человек тупо употребляли спиртное под черный экран , праздник был испорчен . Позор вам , 50 мин отсутствие телевидения в новогоднюю ночь.Зачем вы отправляете своих агентов по квартирам , зачем звоните и предлагаете самый надёжный пакет ( интернет , телевидение , телефон ) берете не малую оплату за это , Новый Год раз в году , вы должны быть готовыми к нагрузкам . Хотя и в обычные дни ваш интернет тормозит, как самый упрямый осел . Позор , позор и ужас.
Хочется отметить отличную работу сотрудников офиса А1 на Куйбышева. В особенности, специалиста Владислава. Выдержанный, вежливый, с высокой культурой обслуживания. Оперативно решил наш возникший вопрос. Заслуживает поощрения 🙂
Подключила интернет роуминг. Не работал ни дня из положенных 7 дней. Поддержка отвратительная в виде переписки с роботом. Что только не пробовала менять, звонила в поддержку, запрашивала в личном кабинете - ничего не заработало. Не пользуйтесь, вероятность корректной работы минимальна. Проще использовать электронную сим карту.
Услуги просто ужасные, что связь, что интернет. Зато деньги берут качественно!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, решилась ли ваша ситуация со смартфоном?
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации, вместе с тем при подключении услуги безлимитного интернета стоимость списывается в день подключения в полном объёме и далее каждое первое число месяца. Данная информация указана при подключении безлимитного интернета и также на сайте компании: https:www.a1.byruservicesmobile-data-and-packagesunlimited-internet-packagep9.18
Все операторы предупреждают о том что срок действия пакета интернет роуминга заканчивается. Но это не про А1. Они только и ждут пока ты прощелкаешь. За один час просрочки -276 рублей.. просто была включено мобильная сеть. Хуже оператора,надо поискать.
То что связи практически нет, это раз. Интернет работает только ночью, это два. Но вот почему без моего ведома постоянно подключают платные услуги.??? Сначало вока, 2 раза. Пока я уже с криком не разобралась, но деньги за месяц были списаны. Ещё до этого подключили меня к сайту знакомств. Платила очень долго, ни один месяц, пока не поняла в чем дело. А позавчера подключили мне караоке. Самое интересное подключили ранним утром, когда я ещё спала. Это вообще как называется. Каждый день теперь захожу на сайт и проверяю услуги, что бы ничего не было подключено. Обираловка денег, а услуги ужасные.
Так как на моей компании все телефоны завязаны на А1, наш менеджер уговорила подключить интернет. Я начал с домашнего интернета как удаленный офис. Сейчас безгранично рад, что офис остался на прежнем операторе. Интернет А1 это что-то, невозможно работать, то он очень медленный, то его вообще нет, а постоянные, так называемые, «технические работы» и вовсе его вырубают с вечера и до утра. Что они там постоянно ремонтируют по одному адресу? Не понятно. В общем задумываюсь переходить обратно на Белтелеком или еще куда. Но явно на А1 оставаться нет смысла.
Город Минск, другие города республики, телефоны естественно 2020+ года выпуска, разное время суток и разное местоположение. Отзыв о качестве ваших услуг в целом за три года. По соотношению ценакачество - 4 из 10..
Яна, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>.
Сразу после боя курантов 01.01.23 остались без ТВ. “Спасибо надёжный а1″ за новогоднюю ночь! Интересно будут ли со стороны оператора хоть какое-нибудь извинение и компенсации за испорченный праздник для всей семьи или как всегда очередные косяки в порядке вещей? Только тариф умеют исправно поднимать. Буду уходить от этих….”надёжных” связистов.
я хочу оставить об этой компании самые негативные отзывы. Объясню по какой причине: меня не устроили тарифы и я написала заявление о переходе к другому провайдеру с сохранением номера. Спустя сутки пришёл отказ. Узнала причину у специалистов. Ответили, что задолженность 1,20.Оплатила, снова жду переподключения, снова отказ. Звоню... Оказывается, я должна оплатить ещё 10,50 р. При уходе от них ещё такое новшество, о котором меня никто не предупредил, никакие бумаги я не подписывала. Проходят вторые сутки и снова отказ.. Ещё сумму насчитали. Оплатила и расторгла договор без переноса номера. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Полный <strong>CENSORED<strong>, <strong>CENSORED<strong> специалистов. Я просто в шоке!!!!
Полностью согласен. Жаль мало людей читают эти отзывы. Знал бы лично какого-нибудь популярного блогера, попросил бы создать сообщество обманутых этой *фирмой* а1 людей, брать у них интервью и выкладывать их истории в ТИК-ТОК и т.п. К сожалению ОБМАНУТЫХ ОЧЕНЬ МНОГО,
Здравствуйте! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не можем запросить у вас определенные данные, чтобы проверить вашу ситуацию детально. Пожалуйста, обратитесь к консультанту на нашем сайте. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
Здравствуйте! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас наблюдаются затруднения со связью. Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера Для получения консультации инженера, Вы можете написать онлайн-консультанту в приложении Мой А1: https:clc.ammoj_a1_app_load (вкладка Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией –Онлайн-консультант) или в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout . Для этого отправьте слова Меню, далее кнопка Частному клиенту — Техническая поддержка – Консультация инженера.
Купить нормальную защиту не вариант?
Ужасно. Все просто ужасно. Операторы ничего не знают. В 30 км от Минска, на даче, нет ни интернета, ни нормальной связи. И что удивительно, с каждым годом только все хуже становится.
Добрый день! Чтобы понять, о какой ситуации идёт речь, нам нужны ваши данные. Отправить информацию специалисту можно с помощью чата на сайте. Следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайте) для связи со специалистом: https:a1.by
Вы игрой слов водите клиентов в заблуждение. Почему сразу не написать Без Лимит 27р.в месяц, а не 19. А если он стоит 19, то это не какой не безлемит. Это просто 500 мин.вовсе сети и больше там не чего нет. Я уже давно на этом тарифе. И изначально такого не было. Поэтому повторяю. Вы меня разачеровали.
Надо было добавить подпись Дарья , жена(подруга) Максима.
