Average
2.8K reviews
Что life, что А1. Качество предоставляемых услуг одинаково. Все очень печально..
Оператора нужно ждать очень долго не отвечают.
Я это же рассказал вашему оператору и мне сказали что закон вступает в силу только с 1 апреля.То есть, вы до первого апреля и дальше будете воровать деньги со счетов абонентов ?
Переключился с байфлай на А1 и теперь об этом жалею. Интернет глючный, ничего не работает. Поддережки нет, сплошное вранье. В ближайшее время вернусь на байфлай и забуду А1 как страшный сон.
Добрый день! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Рекомендуем дождаться заключения экспертизы.
Настоятельно рекомендую не подключать услуга Zala. Пришел мастер установил оборудование ( которое я беру автоматически в рассрочку на 3! года). На следующий день я поняла, что приставка не включается с пульта. Вызвала мастера, он сказал БРАК приставки. Они ничего делать не будут, берите СВОЮ приставку ( вы её купили у них в рассрочку) в руки и едьте в сервисный центр….. это уже не наши проблемы! Тупо продали бракованное оборудование и досвидания. Расторгнуть с ними договор после такого свинского отношения тоже нельзя - штраф! Год звонили долбали мозг, чтоб я подключила их Zala…главное продать бракованный товар и потом просто посылать !
censored за что деньги платим что за связь что за скорость интернета 1килоб
Нахожусь в 20-ти км от Минска, (Городище, Юхновка). Мобильный Интернет практически отсутствует. И за что мы платим деньги??? Когда в данном районе, наконец, будет нормальный интернет???
Не возможно связаться с оператором по номеру 150. Заявлено что такая опция есть а по факту её нет. 7мин ждал ответа но так и не дождался, и это уже второй подряд раз я не могу дозвониться оператору.Отвратительный сервис.
Остался просто в" восторге" от посещения офиса продаж в г.Полоцке. Так не смеялся уже давно. При переоформлении сим карты мне сказали, что паспорт по которому многократно пересекается граница не проходит проверку(какую-то у них). И в переоформлении отказано. Сотрудник А1 потребовал СПРАВКУ О ТОМ, ЧТО ЭТО ПАСПОРТ И ОН ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ. Отойдя от приступа смеха, я всё-таки обратился в ОВИР. Сотрудники ОВИРА отойдя от приступа смеха всё-таки проверили паспорт и рекомендовали спросить у сотрудника А1 справку от <strong>CENSORED<strong>. И я полностью с ними согласен. Просьба для руководства А1: отправьте своих сотрудников за справками в <strong>CENSORED<strong>. Потому что предъявляя такие требования к клиентам ваши сотрудники не выглядят вменяемыми.
А1 стал ужасный подключают автоматически на разные подписки и суммы за месяц становится заатомные
Здравствуйте! Уточните, с какой ситуацией вы столкнулись ?
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какой конкретно ситуацией вы столкнулись ?
Ужасный оператор связи , не понятно за что такие цены на услуги которыми толком и пользоваться не можешь ….
Добрый день! Если вы заметили сложности с работой мобильной сети в каком-то определённом месте, просим вас заполнить форму по покрытию на сайте: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Очень навящивый сервис по подключению интернета. Звонят на мобильный, не спросив разрешения, мало ли где находиться человек и удобно ли ему слушать это всё.....выдают быстро всю информацию, не дав сказать слова. Уговаривают подключить интернет. У меня вопрос, почему данные сотрудники знают информацию, какие расходы у меня на мобильную связь? Если мне интересно сменить тариф или изучить вопрос по подключению интернета, я изучу вопрос сама!
Приобрел телефон в А1а вернее будет втюхали 1 ое полное censored Работает медленно камера очень плохая постоянно висит а только с ним 2 месяца Хуавей нова 11 кто будет брать данную модель не советую ((от слово совсем
На протяжении более 10 лет являюсь абонентом Велком(А1) Ранее никаких проблем не возникало , но с 2018 года начались подворовывания моих средств.То безосновательно снимут со счета средстваТак в мае 2018 года необосновано сняли с меня кроме тарифа еще 11 руб.После обращения и длительного разбирательства мне вернули деньги.Затем неоднократно завышали такриф, при том что Интернетом я не пользуюсь , плату снимали.Я потребовал заблокировать интернет и вроде все восстановилось но потом снова начали необоснованно удерживать за интернет и международные звонки которые я не совершал..По состоянию на 14.05.2023г я оплачиваю услуги связи вместо тарифа 8руб. 23.18 руб., а 07.06.2023 оплачиваю 8 руб. .По моим расчетам оплата за июнь предварительно оплачена до 14.08.23г.Но несмотря но то что за прошедший месяц у меня заблокирован интернет и звонков по международным номерам и номерам других провайдеров я не производил, тем не менее задолженность по данным А1 по состоянию на 03.07.23г составляет 3.19руб.Обращения в службы А1 не принесли разьяснений, по причине того что оператор на вопрос отказывается не только разбираться, но и просто отвечать.На мой взгляд А1 уже давно надо правоохранительным органам занятся проверкой этого отвратительного оператора и его мошеннических действий, тем более об отвратительной работе оператора много отрицательных отзывов.Самый CENSORED оператор в Белоруссии .
. У меня с телефона начали списывать деньги , 0.40 копеек в день без моего ведома. Есть такое приложение (https:topcards.by) , и это приложение выскакивает, И автоматом снимают деньги, не зависимо нажимал или не нажимал. И CENSORED забирают себе эти деньги. У родителей пенсионеров, детей. Хотя у нас (абонентов) есть личный кабинет, где можно подключить любые платные услуги. Каждый раз отключаю эту услугу заношу в черный список, но нет через пол года компания А1 CENSORED включает эту услугу. Если есть кто попался предлагаю написать в прокуратуру.
Более или менее приличная компания Велком превратилась в полный CENSORED. Связь чуть за Минск никакая, интернет с перебоями, уважения к клиенту - 0, связаться с офисом невозможно, полчаса и более рассказывают, что они дорожат клиентами и просят оставаться на линии.. Не зря многие мои друзья и знакомые ушли к другим операторам.....
Ребята, почему бы нам не собраться и коллективно и дружно подать на них в суд. И подключиться на другого оператора?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, наладилась ли работа телевидения?
Добрый день! Касаемо интернет-подписок, оказание этих услуг происходит на коммерческой основе компаниями — провайдерами контента. Операторы при этом выступают в роли биллинг-агентов, обеспечивая прием оплаты за подключенные самим абонентом услуги. На данный момент подключение подобного рода подписок невозможно без активных действий со стороны абонента, чтобы исключить ложные подключения. Так, в процессе оформления интернет-подписок осуществляется двойная верификация со стороны абонента. Доступ к информационно-развлекательным сервисам абонент может получить, нажав на кнопку (например, «Подписаться», «Скачать», «Заказать» и прочее) на сайте услуги или после перехода на нее по клику на рекламный баннер, который размещается поставщиком услуги. При этом необходимо выразить согласие с пользовательским соглашениемусловиямиправилами путем проставления галочки в соответствующем поле интернет-страницы, а также нажатия соответствующей иконки. При этом обращаем ваше внимание, что в этом случае обработка персональных данных клиентов осуществляется компанией А1 в строгом соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь.
Очень плохая связь… я плачу деньги за что ? Кто и к кому обращаться по поводу связи а1?
Добрый день! Если вы пользуетесь режимом LTE и качество на данный момент вас не устраивает, рекомендуем переключиться на 3G и перезагрузить устройство. Также для проверки ситуации в вашем районе, заполните, пожалуйста, заявку по покрытию, чтобы наши коллеги могли зафиксировать, где наблюдаются трудности: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Ваши коллеги не могут дать никакой информации, ни каким образом произошло подключение, ни в какое время.Вместо того, чтоб извиниться , начинают навязывать ещё одну "услугу "-"защиту от подключения подписок", предлагают ежемесячно платить 1,5 рубля , если я хочу чтоб мне больше никакой подписки не подключили. По похожему принципу в 90-х рэкет работал: плати фиксированную цену ежемесячно, чтоб тебя не обобрали.
Добрый день! Скорость передачи данных зависит от многих факторов: нагрузка на сеть, особенности местоположения, ваше устройство, удаленность от базовой станции, мощность сигнала и многие другие. Если у вас установлен режим 4G и качество интернет-соединения вас не устраивает, рекомендуем переключиться на 3G и перезагрузить телефон. Для дополнительной проверки заполните, пожалуйста, форму покрытия: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Интернет не рекомендую к использованию, на даче вместо обещанных 100 мбит\с, выдаёт невероятные 1 мбит\с, что приём что выход, на звонки в тех. поддержку нас вежливо послали куда подальше заявленим "Оставайтесь на линии, мы перенаправим вас на тех. поддержку", спустя часов 20 ничего не происходит, после чего вас направляют на сайт А1 где надо отписаться в тех. поддержку через чат, что стоило ожидать там тоже нам не помогают. Худший провайдер.
Хотел оставить эмоциональный отзыв, перечитал другие и остыл. Мне оказывается повезло: в НГ у меня телек работал норм. В ноябре (10го) А1 предложили переключиться по акции на пакет: телефон + телевизор (вока) + интернет за 30 рублей в месяц на 2 года. Сразу подключили (14го) телефон и интернет, а телевизор - сказали чуть позже. Накидали лапши через пол квартиры, сказали вместе с телеком все обожмем, спрячем, подключим и уехали. Благо телевизор я сразу подключил к кабельным сетям (как чувствовал, что эти его так и не подключат). Через неделю, перезвонил. Ответили вот-вот. В следующий раз позвонил в середине декабря, надеясь подключиться до НГ. Сказали - мы поставили вам самый высокий приоритет! Сегодня, 6 декабря, снова звонил, намекнул, что уже НГ уже прошел, 2 месяца как бы плачу за весь пакет, а трети нет. Вывод: я понимаю, что нынче с поставками оборудования из Китая - проблемы (о чем не говорят). Но ведь, можно как минимум сообщать об этом и не давать ложных ожиданий. Ведь мобильный оператор, наверное, должен уметь работать с системой оповещения. Есть такая штука, Customer Success называется, очень рекомендую A1. А теперь, к цифрам. Итак, получилось следующая экономия: у А1 - 31 рубль в месяц + кабельное тв (10 рублей в месяц) и минус вока тв. А до этого было: 28 р.м. - ясна (зала, гор. телефон, оптика интернет) по акции + ~14р в месяц за A1 телефон. Повелся я на мнимые 10 рублей экономии в месяц и что через несколько месяцев снова идти на белтелеком и переподключаться по акции (в А1 походу не в курсе, что можно так на белтелекоме делать), а заработал куча "лапшы". PS: Да, кстати, обещанный интернет от A1, тоже трэшует, хотя speedtest дает лучшие результаты. С торрентами постоянно проблемы, чего как ни странно нет в белтелекоме.
Случайно наткнулся на сплошной негатив об А1 и... НЕ ВЕРЮ и верить не советую. А модераторам ресурса рекомендую проверять информацию (хотя бы чеки по оплате запрашивать или, тут многие пишут про якобы договоры - так пусть прикладывают!) Мой личный опыт с А1 в плане связи и интернетом и телевидением VOKA исключительно положительный. И не только у меня. Но обо всем по порядку. К А1 подключился чуть больше двух лет назад просто потому что на даче перестал тянуть мобильный интернет другого оператор, а у соседей был А1 и у них все было отлично. Практика показала, что подключился не зря, проблемы с мобильным интернетом испарились (да, бывают глюки, но ловит!) При подключении мне предложили акцию - БЕСПЛАТНОЕ обслуживание двух номеров при подключении фиксированного интернета с телевидением VOKA. Честно сказать, сколько там было по цене не помню, что-то вроде первый год 20 или 25 рублей (сейчас плачу чуть больше 50), так как меня купили именно бесплатное обслуживание мобильной связи и мобильного интернета (тариф Без лимита). Больше, чем за два года у меня НИ ОДНОГО лишнего списания, всего пару-тройку глюков с инетом (но, простите, я пользовался и другими провайдерами, у них бывало и больше, чаще и на дольше), у меня действительно БЕСПЛАТНОЕ обслуживание двух номеров (моего и отца). Ну и, конечно, VOKA! Про VOKA стоит сказать отдельно (так как у меня не только на него подписка, есть с чем сравнивать). Во-первых, постоянное обновление фильмов и сериалов, не соскучишься точно, очень много нового русскоязычного контента, чего нет на "самом известном" стриминговом сервисе, так как он прекратил его локализировать, а подписка стоит в ДВА раза дороже. Во-вторых, есть такие каналы по спорту, которых ни у кого больше нет, та же Setanta, которой по факту трансляций, особенно футбола, равных нет (ИМХО). И в заключение. Родители пользуются интернетом А1 и VOKA (по моей подписке), некоторые друзья через месяц-два моих расхваливаний акции, на которую я подключился, также подключились. Никто не жалуется и отключаться не собирается. Уж очень сомнительный негатив, ребята! Ну не может быть такого, чтобы у четверых-пятерых даже не человек, а семей, все отлично, а у остальных то проблемы с договором, то со связью, то с интернетом, то еще с чем... Я в шоке. Живите честно! P.S: прикладываю чеки оплаты для подтверждения!
Я пенсионерка подключила телевидение и домашний интернет А 1. Через год по семейным обстоятельствам мне пришлось поменять место жительства. Обратилась в А-1 чтобы переподключить интернет и телевидение в новую квартиру. Ответ подключить нет возможности. И выставили счёт что я должна оплатить 200 руб за модем который мне не нужен и я готова его вернуть в целости. Я считаю что это беспредел. Я же не виновата что они не могут меня подключить Сплошной обман. Предлагаю закрыть вообще эту компанию как не соответствует мировым требованиям
Добрый день! Есть несколько причин, по которым скорость может падать, и большинство из них быстро решаются. Если сложности возникают в разных местах, рекомендуем обратиться к нашим коллегам в онлайн-чат. Они смогут проверить из-за чего могла возникнуть данная ситуация. Чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу.
Добрый день! По вопросам, связанным с интернетом, рекомендуем вам обращаться к инженерам. Для получения консультации инженера, вы можете написать онлайн-консультанту в приложении Мой А1: https:clc.ammoj_a1_app_load (вкладка Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией –Онлайн-консультант) или в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout . Для этого отправьте слова Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера.
Пока нет. Поможете? Хорошо было бы, если бы вы направили нас к конкретному, компетентному сотруднику? Желательно, в отделении по Рокоссовского 80, чтобы пожилому человеку не пришлось через вес город ехать.
Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации более подробно. Свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами для предоставления информации и контактных данных. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайта): https:a1.by Также вы можете воспользоваться услугой «Подписки под контролем». Эта услуга по мониторингу, распознаванию и блокировке попыток случайного подключения сервисов, которая гарантированно ограничивает возможности самостоятельного подключения абонентом сервисов. Подробная информация об услуге есть на сайте: https:www.a1.byppodpiski-pod-kontrolem
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. При возникновении трудностей вы можете обращаться к нашим специалистам в чате на сайте. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by
Добрый день! Чтобы понять, о чём идёт речь, нам необходимы подробности ситуации и ваши данные. Отправить информацию можно через чат на сайте: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате.
Приедьте под Дзержинск, там оцените так называемую связь и ее качество, когда вместо речи в трубке хрипы и заикания, слово не разобрать даже, еще вдобавок постоянное отсутствие Интернета, за который мы платим. Служба поддержи? Очень смешно, вы сначала дозвонитесь. 40 минут ждать и слушать "оставайтесь на линии, рады слышать". Линия загружена.. Конечно, при таком качестве услуг она будет загружена.
Добрый день! Объясните мне, пожалуйста, каким образом все таки вызывают специалиста на дом? Оставила заявку в кол центре, оставила заявку через приложение. Ждите звонка специалиста сказано, так сколько ждать? Я осталась без интернета, специалисты не перезванивают, не приходят, что за обслуживание? Кому писать и звонить в таком случае?
09.09.2022 года подключили домашний интернет А1. До этого 2 года пользовались услугами Белтелеком ,качество устраивало . Но из-за выгонного предложения А1 домашний интернет + 1 мобильный номер полный безлимит решили перейти на А1. 10.09.2022 года в 11 часов перестал работать интернет. Как дозванивались до оператора отдельная история ,думаю неожиданностью не станет. Оператор ответил ,что перебит провод интернета и скоро бригада решит вопрос. В 18.00 второй раз звонили в колл центр ,ситуация не изменилась . В 20.30 звонили третий раз ,ситуация не изменилась. Ни сроков по устранению неполадок ,ни адекватного ответа от операторов ,ничего абсолютно. Уже на второй день подключения пожалели ,что решили подключить А1. Договора на обслуживание ребята заключают быстро ,но качество услуг отвратительное.
