Здравствуйте! По вопросам технического характера вы можете написать напрямую инженеру в мобильном приложении Мой А1: https:clc.ammoj_a1_online_serv
Для этого выберите в приложении Мой А1 (Ещё - Помощь и поддержка - Связаться с компанией - Написать в блоке –«Онлайн-консультант») Далее отправьте слово Меню, далее кнопка «Частному клиенту» - «Техническая поддержка» – «Консультация инженера».
Мы понимаем, что ситуация с уровнем связи в сельской местности может быть очень неудовлетворительной, и приносим свои извинения за все неудобства. Ваш отзыв будет передан в соответствующий отдел для дальнейшего анализа и учёта в наших планах по улучшению качества обслуживания. Рекомендуем вам связаться с нашей службой тех поддержки (по номеру 150), чтобы наши специалисты смогли разобраться с вашей ситуацией.
Добрый день! Чтобы наши коллеги могли проверить ситуацию, необходимы ваши данные. Отправить их можно в чате на сайте. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайта): https:a1.by
Не правильно написала( Услуга Voka. Я подключила Услугу Телевидения VOKA у A1 и с такой проблемой обратилась к вам, но была мягко отправлена …. в путешествие!
скорости заявленной нет 100мегобитдомашнего интернета через кабель!! это ужас что то нето А1 если в ближайшее время не решите проблему буду искать оператора лучше!!
Согласен со всеми самый плохой оператор, служба тех поддержки дети, причём квалификация ноль, с каждым годом все хуже и хуже… Когда решите проблемы facetime??? Или это у аплле проблемы???? Только лайф и мтс работают, 4 g это отдельная тема.
Дмитрий, т.к. для проверки ситуации с работой домашнего интернета необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
Тоже самое и у меня. Полностью согласен с автором.
Качество и оперативность технической службы практически на 0
По месту жительства ( г.Минск) На протяжении полугода <strong>CENSORED<strong> качество мобильного интернета, а зачастую и вовсе не работает. Раньше не было проблем, собственно по этому и подключился к данному оператору. Оставлял заявку на обратный звонок, через 2 недели перезвонили, я уже и не надеялся. Сказали что будут замерять в определенное время, и мне придет смс с отчетом. И что вы думаете? В это время проблем не возникает ! Никакой смс я не дождался! И сразу после указанного времени снова перестает работать. Оставлял еще заявку на звонок, ответа нет! Я не могу работать. Что за отношение к клиентам, позвонить даже некуда стало!!!<strong>CENSORED<strong> сервис
Добрый день! В вашей ситуации с интернетом и связью рекомендуем связаться с инженером для детальной проверки и поиска возможного решения вопроса ⚙️
📩 Каналы для связи:
- в приложении «Мой А1»: Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – кнопка «Написать» в блоке «Онлайн-консультант»
- в Личном кабинете: раздел «Обратная связь»
- в онлайн-чате на сайте: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. В следующий раз, при планировании выезда за границу, мы рекомендуем вам ознакомиться с информацией по услуге роуминга, перейдя по ссылке: https:roaming.a1.byb2c
Самый ГОЛИМЫЙ интернет что есть в Беларуси. Как мобильный,так и домашний. Постоянно все тормозит. Спрашивается за что я плачу? Фильмы с использованием интернета не возможно смотреть,постоянно зависает.
Пользователем А1 являюсь еще со времен " царя Гороха", однако сейчас реально все чаще задумываюсь : надо что то делать. Связь откровенно дороже, чем у всех остальных операторов, однако качество , оказывакмых услуг этим не выделяется. В последние примерно полгода просто отвратительно стал работать интернет, у меня безлимитный, на плане Комфорт +.Что с этим делать пока мне не понятно, но ясно одно, стоимость услуг точно не соответствует их качеству. Апогеем всего стала поездка в РФ, из которой я сегодня и вернулась. Заранее подключила пакет интернет роуминга в 1Гб и совершенно спокойно села в поезд 7 ноября. Какого же было мое удивление, когда обычные карты не грузились от слова совсем, отправить сообщение в телеграмме можно было только если дополнительно танцевать с бубном 20 мин., про позвонить родным по мессенджерам - это что то из ряда фантастики. В итоге за 4 дня в Москве остаток моего пакета роуминг интернета составил 848 Мб. , т.е использовано чуть больше 100мб.Что конечно и понятно, и очевидно.
Уважаемый представитель, ответьте на вопрос : зачем платить за интернет роуминг, если он работает как в 2000х годах, только если трубку стационарного телефона положить.Только не говорите, что у меня проблемы с аппаратом, мой коллега на mts прекрасно все грузил,и звонил, и даже музыку слушал.
Добрый день! Сожалеем, что смартфон не оправдал ваших ожиданий. Если вы приобретали смартфон в магазинах А1, у вас ещё действует гарантия и возникли какие-то затруднения, вы можете обращаться в сервисные центры компании. Адреса можно найти по ссылке: https:www.a1.byruservice-centers (Необходимо выбрать город, тип оборудования и бренд) с паспортом и гарантийным талоном.
Покупал телефон в интернет-недомагазине А1. После окончания гарантийного срока он перестал функционировать. При обращении в центр продаж А1 в передаче телефона в сервис было отказано. Согласно объяснений сотрудников недокомпания А1 не несет никакой ответственности за недооборудование, которое реализует после истечения гарантии. Планирую отказываться от недоуслуг этого недопредприятия.
Пользовался услугами много лет, покупал несколько телефонов, до сих пор 2 номера обслуживаются.
С таким отношением к своим клиентам желаю им скорого банкротства.
Ребята это маркетинговый ход фирмы А1 они заманивают обещают и автоматически без вашего согласия вам подключают платные услуги о которых вы только сами можете узнать связь только в больших населенных пунктов. Предлогами интернет но когда я назвал свой населенный пункт пришёл ответ в ближайшее время не могу пользоваться услугами А1 и рекламными акциями.
Владислав, т.к. в данной форме обратной связи мы не можем запросить личную информацию, необходимую для проверки ситуации с работой дом.интернета, рекомендуем обратиться к нашим специалистам с помощью любого удобного для вас канала:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу).
Специалисты возьмут в работу ваше обращение и проверят ситуацию.
“Оперативно” реагируют на поданные заявки. 23.12.2022 приняли заявку на проблемы с доступом к интернет, тариф Мега Макс. Уже 09.01.2023, а на мою проблему так никто и не отреагировал, хотя заявку дублировали несколько раз. Такой подход системный, потому что предыдущие обращения также проходили со скрипом. Очень странная клиентоориентированность о которой они везде вежливо рассказывают. Гарант, абонентом которого я был, на две головы, если не на три, выше пропиаренного А1. К чему я вспомнил про Гарант? Просто компная А1 его выкупила и клиентская база так же отошла этой компании. Чувствуется колоссальная разница в подходе по обслуживанию клиентов. Там очень редко были сбои, а когда были, на заявки реагировали в день подачи или в крайнем случае на следующий день. Сейчас я изучаю предложения от других провайдеров.
Если честно с большего как оператор нормальный, но как работает техническая поддержка это ужас.
Пропал дома интернет и для решения этой проблеми А1 может направить мастера только через 3 дня. При этом сам работаю из дома и получается что из-за этой ситуации у меня будет простой как минимум эти 3 дня.
Так что не кладите все яйца в одну корзину
Я в шоке . Что со связью ? Во время разговора пропадает связь , иногда нужно по несколько раз перезванивать чтобы договорить … алекаешь как придурок , тебя слышат , а ты нет или наоборот ( интернет вообще слов нет , а еще названивают и предлагают дома подключите и все будет у вас в шоколаде , причем звонят через день и даже домой приходят … на даче стоит А1 , практически каждый день бывают заскоки , сказали что нужно усилитель , поставили , ситуация не изменилась , зато денег берут не стесняясь и даже не понимаешь за что … а в деревне вообще нужно на чердак залезть или на гору пойти за пол километра чтобы позвонить и то не факт …. Перешла бы уже с удовольствием к другому оператору но тестировала год life - это еще большая утопия . Звезд ставить вообще не хочется не заслуживают даже одну . Пользуюсь этим оператором с 2001 года , вообще должны развиваться, а тут на оборот
Здравствуйте! Вы можете обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию с подключением интернета перепроверили. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
Добрый день! В данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас наблюдаются затруднения. Рекомендуем обратиться за консультацией инженера. Для получения консультации инженера, вы можете написать онлайн-консультанту в приложении Мой А1: https:clc.ammoj_a1_app_load (вкладка Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией –Онлайн-консультант) или в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout .
Для этого отправьте слова Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера.
Мы рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте для того, чтобы специалисты проверили вашу ситуацию. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
Здравствуйте! Чтобы наши специалисты могли проверить ситуацию в вашем районе, заполните, пожалуйста, заявку на сайте: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Нет слов. При подключении услуги в конце месяца деньги за два дня пользования услугой сняли как за месяц. Много лет был на а1. Но видимо пора искать альтернативу... При этом потеряют не одного клиента, но как я понял из общения с поддержкой им все равно. Главное списали несколько рублей ни за что... Бизнес с большой буквы б...
отвратительный интернет в выходные дни,входящие 3 мб\с,исходящие 900 КБс .Видно невооружённым глазом что у провайдера слабые мощности интернет канала.Вопрос,будет ли произведена модернизация оборудования и расширение канала?Советы по связи с техподдержкой мне не следует давать,все очевидно.
Виктор, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>.
Да вообще бред подключил 4G, за что деньги плачу не понятно, 2G и то лучше ловило
Я редко пишу отзывы, но это тот случай, когда просто хочется сказать огромное человеческое СПАСИБО от всего сердца. Я сама накосячила с роумингом. В компании отнеслись по человечески с решением вопроса. Просто не хватает слов, что бы отблагодарить. Безмерно ценю и уважаю
Весь день отмутствует интернет .
По контактному телефону отвечает электронная железяка и спрашивпет довольны ли вы обслуживанием
Перед поездкой в Грузию в оф. в ТЦ Титан завершили, что все с роумингом будет Ок, пошагово специально все уточнила. По факту не работал, в офисе после поездки меня пытались заверить, что у меня все работало, надо было операторов переключать и вообще симку купить(( отлично, главное услугу втюхать, а дальше симку купите.
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие к нашей компании.
Так вы оповещайте, а не подключайте втмхушку и ждете, когда человек сам обнаружит, такое ощущение, что больше нечем людям заняться, как ежедневно проверять, а может А 1 втихушку пакет такой подключил!!!
Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации более подробно. Свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами для предоставления информации и контактных данных. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайта): https:a1.by
Добрый день! Сожалеем, что данная ситуация вызвала у вас негативные эмоции. Благодарим вас за обратную связь!
Связь и интернет просто ужас !!!!
Перешёл с другого оператора и очень сожалею, нормальное обслуживание было пол года, далее мобильная связь еле тянет в 1 км от Бреста, интернет это отдельная тема, скорости просто нет ! вечный геморой с этим провайдером, при обращении в техподдержку операторы нечего не решают и отвечают шаблонами, не принимая не каких мер, ощущение что работают по принципу "Есть проблема-решай её сам, у нас всё хорошо"
и соглашусь с отзывами ниже, деньги за услуги берут очень не слабые а качества оказываемых услуг на 2 балла!
Осталось не довольна работой техподдержки. Обратилась в нее с просьбой разобраться в ситуации с повторным списанием денег за одну и туже услугу в течении месяца. После рассмотрения моей заявки на возврат ошибочно списанных средств, мне официально ответили что на моем тарифном плане корректировка средств по мобильному интернету не проводится. Оценка работы техподдержки НОЛЬ.
Отвратительный сервис ! Ольга 184 это робот ? Даже виртуальный помощник со второго раза понимает ! По
Добрый день. Если вы пользуетесь 4G-режимом, но качество вас не устраивает, то мы рекомендуем переключиться на 3G, выполнить перезагрузку оборудования и проверить работу интернета.
Также для дополнительной проверки вы можете заполнить специальную форму на сайте и получить обратную связь от наших коллег: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Для оперативной связи со специалистами мы рекомендуем использовать следующие каналы связи:
- приложение Мой А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант)
- в личном кабинете: https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь)
- официальный сайт компании: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).
Мобильный интернет ужасный, платить такие деньги за censored , жалею что сталь пользователем а1 , оценка 1
