Добрый день, ответ будет? Вы можете взять за мою ошибку 500 рублей, что тоже огромные деньги , а не фиксировать себе колоссальную прибыль в 4000 рублей за то что Ютуб в фоновом режиме скачал видеоролик прежде чем я успел заметить и отключить через 15 минут. Дайте ответ публично, приватно вы уже отказали после месяца рассмотрения и вашего обещания, что пересмотрят. Вы сказали - руководство в итоге не согласовало. Объясните руководству, что есть ещё имиджевые потери от таких поступков.
Хуже а1 может быть только а́1. Интернет никакой. Звонки не проходят. А если и проходят, то плохо слышно или прерываются.
А 1, а где положительное о вас, в каком отзыве, что вы здесь по каждой претензии дураков из люлей делаете, как будто они никогда не связывались с вами и не пытались решить свои, здесь изложенные, проблемы позвонив вам!? Я уверена, что отзыв здесь- это уже после того , как вам 1000 раз позвонили с Колл- центр и пытались с вами решать проблему, а здесь отзывы, чтобы больше никогда и нигде не подключаться и не связываться с вами - censored!!!!! Скорейшего вам банкрота!!!
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Заполните, пожалуйста, форму покрытия, чтобы наши специалисты проверили ситуацию в вашем районе: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Здравствуйте! Наша компания не предоставляет услуги телевидения ZALA. Вам необходимо обратиться к провайдеру, который предоставляет данную услугу.
Услугами велкома пользуемся более 10 лет. Раньше все было нормально, но в последние пол года связь отвратительная, живу в Минске на улице Корженевского, в квартире ловлю связь как в глуши какой. Обратился в службу поддержки, сделали замер и сказали что в ближайшие два года улучшений не ожидается, на мои слова что раньше было всё нормально, отвечают общими фразами. Хочется поставить БОЛЬШОЙ НОЛЬ, просто ужас
Недавно перешёл из сети <a href="otzyvy-o-lajf-life-com-by" rel="ugc">life<a> на а1 . И я с уверенностью могу сказать, что это самая отвратительная сеть за всё время . Хуже которой я еще не видел. мой отзыв вполне обоснован , так как недавно , перейдя на тариф мега макс ” столкнулся с отвратительной проблемой . Сеть модема оказалась платной функцией (75 копдень) . За чёртову обычную вещь компания а1 собирается содрать деньги,что уже звучит безумно. А так же ,при подключении тарифа про это сказано не было, что функция является платной. А после обращения в сервисный центр было сказано,что с тарифа мы вас снять не можем. Только лишь по истечении 120 дней . И на моей жизни ,это не единственный факт того , что а1 нагло сдирает деньги с пользователей .
под итогом этого , могу сказать , что никому не рекомендую данного мобильного оператора.
“Оперативно” реагируют на поданные заявки. 23.12.2022 приняли заявку на проблемы с доступом к интернет, тариф Мега Макс. Уже 09.01.2023, а на мою проблему так никто и не отреагировал, хотя заявку дублировали несколько раз. Такой подход системный, потому что предыдущие обращения также проходили со скрипом. Очень странная клиентоориентированность о которой они везде вежливо рассказывают. Гарант, абонентом которого я был, на две головы, если не на три, выше пропиаренного А1. К чему я вспомнил про Гарант? Просто компная А1 его выкупила и клиентская база так же отошла этой компании. Чувствуется колоссальная разница в подходе по обслуживанию клиентов. Там очень редко были сбои, а когда были, на заявки реагировали в день подачи или в крайнем случае на следующий день. Сейчас я изучаю предложения от других провайдеров.
Добрый день. Сожалеем, что вы столкнулись с длительным временем ожидания. Все звонки обрабатываются в порядке очереди, поэтому точное время на линии определить невозможно.
Чтобы избежать ожидания, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи со специалистами:
- чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу);
- приложение "Мой" А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
- в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Покупаешь новую сим-карту -нет непогашенный задолженностей.подключаешь интернет а1-все в порядке,нет непогашенный задолженностей.Берёшь телефон в рассрочку-
Оо,у вас 7 лет назад была симка карта и вы ее не закрыли и там ох*еть какая задолженность оказывается .Это все,что нужно знать о компании а1 (НИ ОДНОГО ПИСЬМА ИЛИ УВЕДОМЛЕНИЯ НЕ ПРИХОДИЛИ ,будто ждали ,когда пени выйдет побольше.)с таким подходом компания долго не разорится👍🏻
Это одна из новых разновидностей постоянно используемой ими игры под названием "чуть отвлекся - потерял деньги", на юридическом языке которую, пожалуй, можно классифицировать как: "принудительное навязывание своих услуг помимо воли клиента, основанное на занятости и невнимательности клиента".
Итак, будьте бдительны: новая "фишка".
С Нового 2026 года все замены сим карт старого типа на новый (да, карты морально и физически стареют) сопровождаются АВТОМАТИЧЕСКИМ (без согласия клиента) подключением определенной услуги. Расскажу простым языком, чтобы вам не тратить время на ее помпезное описание на сайте. Теперь после КАЖДОГО вашего звонка вам будет приходить СМС от имени A1 подключить определенную услугу. Лукавство состоит в том, что смс приходит мгновенно после отбоя звонка, сразу же после сообщения в телефоне "завершить разговор" и выглядит как его логичное продолжение «завершить», а оформление данного СМС выполнено так, что в горячке прошедшего разговора легко нажать "ОК".
Особенно затруднительно устранить эту фишку корпоративным клиентам, которые должны общаться с "велкомом" только через официальные письма на бланке за подписью генерального директора, у которого еще нужно подписать это письмо, т.е. попасть на прием к занятому руководителю и растолковать ему, что вот, дескать, помоги, пристают попрошайки, мешают работать. Выглядишь при этом перед руководством так себе. И главное, нет гарантии, что Велком уже завтра не придумает новое лукавство...
Мы все незаметно скатываемся к тому, как было, наверное в 20-е годы прошлого века, когда из дома выходили, держась за кошелек, береглись от карманников. То есть ты должен постоянно находится в напряжении, быть бдительным.
А хотелось бы просто спокойно получать ту услугу, которую ты заказал, не более.
Как бороться? Пока не знаю. На жалобу в книге жалоб приходит отписка, где подробно расписано описание данной услуги на целых двух страницах (леса им не жалко).
Кто находится выше над Велкомом (в иерархии) - видимо Мининформ. Попробуем туда.
Для справки - я наверное один первых тысяч клиентов, кто подключился к велкому лет 25 назад, то есть самого начала (еще через салон продали "нокиа 3310" ). 20 лет это был мой личный номер, недавно перевели на корпроративный).
Такая долгая история дает мне право судить о стиле их работы.
Понимаю, что они находятся на рынке, где клиентская база имеет конечный размер. Но крутится нужно в рамках дозволенного, не скатываясь к лукавству, ведь так недалеко и до мошенничества.
Добрый день! Что касается затруднений с интернетом, можно для уточнения причины обратиться к инженеру. Вы можете написать напрямую инженеру. Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще– Связаться с компанией –Онлайн-консультант) Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера.
Также консультация доступна в Личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь) Для этого отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера.
Гродненская область. г.п. Кореличи. Телефон лежит рядом на столе. Но дозвониться никто не может. Через некоторое время приходят смс, что кто то звонил. Начинаешь набирать сам, в ответ абонент недоступен. Такая же картина наблюдается у знакомой, проживающей в г. Барановичи.
4 года обращаюсь в А 1 по качеству связи и интернета в сельской местности, а так же обращаются люди из этого городка, связи нет и интернета нет не в центре, не на окраинах а г, операторы отвечают коротко, многосмымленно, все их пошаговые рекомендации делаются, тесты они какие то проводят, в тех поддержку отправляют, а результата - ноль, и каждому в течении 4- ех- 5- ти лет отвечают, что работы не запланированы ближайшие 2 года, а т.е., их не будет никогда. Это издевательство, деньги платишь вовремя, людей из таких местностей подключают, а ты бегай по деревне связь лови, как мне оператор и сказал однажды, сходите в другое место, где лучше ловит, Вы издеваетесь, бросить все и всех и бежать в другой конец...
Все, кто читает этот отзыв, не рекомендую А1, обман сплошной, договора меняют без оповещения Вас, доп оплаты появляются и Вы не знаете об этом, т.к. они не считают нужным оповещать клиента, автоматом подключаются рекламы и идет списание Ваших средств, а так же качество связи в крупных аг и поселках
Добрый день! Чтобы проверить ситуацию с мобильным интернетом в вашем районе, рекомендуем заполнить форму покрытия: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Для выявления причин затруднений с домашним интернетом напишите, пожалуйста, нашему инженеру в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (вкладка Ещё – Помощь и поддержка - Связаться с компанией - кнопка Написать - отправьте слово Меню – Частному клиенту - Техническая поддержка - Консультация инженера).
Добрый день! Сожалеем, что обзвон сотрудников доставил вам неудобства. Свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами для уточнения номера телефона и удаления его из базы. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by
Добрый день! Если у вас включен LTE, рекомендуем переключиться на 3G и проверить работу интернета. Также вы можете оставить заявку по покрытию, чтобы наши коллеги проверили ситуацию и предоставили вам обратную связь: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
2 раза необоснованно списали крупные суммы за якобы интернет в роуминге. В первый раз когда я находился на территории Беларуси, 2 раз когда следовал инструкциям техподдержки чтобы получить смс в роуминге. Скатились до мелкого censored.
А1 очень опустились в своих услугах! А еще больше напрягает то, что невозможно через запрос проверить свой баланс! А устанавливать приложение ради баланса - полная Чушь! Стали огромные минусы, поменяла тариф на безлимит и все равно по 80 р минуса в месяц! (При абонентской плате около 30 р!). Хотя я только в интернете в основном сижу (который, типо как безлимит!)….В общем отстой! Нужно менять другого оператора! Если бы можно было поставить 0-поставила бы!
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о сервисе компании. Для оперативной связи по вопросам обслуживания вы также можете обращаться к нашим коллегам через альтернативные каналы связи:
- приложение Мой А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант)
- в личном кабинете: https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь)
- официальный сайт компании: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).
Я вас полностью понимаю и поддерживаю, тоже ненавижу А1, боже, поскорее бы их ликвидировали. 🙏 Сколько можно над людьми издеваться
Ужасное отношение к клиентам . Оставил заявку на подключение интернета в конце июля ( у них действовали одни условия) . Интернет удалось подключить лишь в августе ( уже были другие условия , более выгодные для абонентов) . Т. К договор подписали только в августе , и видели рекламу с новыми условиями , рассчитывали на них. А1 посчитал подключить нас по условиями июля месяца , на вопрос почему так ?
Ведь договор был подписан в августе . Они считают заключение договора с момента первого звонка .
Отвратительный сервис по отношению к клиенту.
Общались с менеджером А1 по проведению Интернета. Изначально обслуживание было нормальным (как и условия по проведению интернета), кроме последнего разговора.
На вопрос «готовы ли вы подключить интернет» я не могла дать точного ответа (т.к. есть свои нюансы) и сказала, что перезвоню самостоятельно, когда решим этот вопрос.
На это менеджер сказал «ясно» и положил трубку.
Компания А1, будьте добры объяснять своим менеджерам об обычном уважении к клиентам. После такого общения совершенно нет никакого желания пользоваться вашими услугами, а тем более кому-то советовать вашу компанию.
censored, живу в Витебске, иногда мобильный интернет просто отлетает, пинг в играх, большую часть каток я проигрывал из-за резкого пинга, сейчас это было последней каплей, интернет censored, такие censored, censored, и вашу сеть
Добрый день! Если затруднения касаются домашнего интернета, рекомендуем обратиться к нашему инженеру в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (вкладка Ещё – Помощь и поддержка - Связаться с компанией - кнопка Написать - отправьте слово Меню – Частному клиенту - Техническая поддержка - Консультация инженера).
К интернет магазину вопросов нет, телефон поступил нормальный притензий к службе доставки, пока не поругалась не думали везти, телефон привезли сегодня в хорошем состоянии упоковсный работает. Но после того как подняла себе нервы.
Добрый день. Чтобы проверить ситуацию, нам необходимы ваши данные и все подробности ситуации. Отправить информацию можно в чат на сайте: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате.
АДСКИЙ УЖАСССССС!!!
ТАКОГО УЖАСА В ОБСЛУЖИВАНИИ СИТИ Я ЕЩЁ НЕ ВИДЕЛА,ЦЕНЫ ОГОГГГГГГОООО А СЕРВИС НА МИНУС МИЛЛИАРД,ПОЛЬЗУЮСЬ ДАННЫЙ СВЯЗЬЮ УЖЕ ЛЕТ 10 ЕСЛИ НЕ БОЛЬШЕ, ПО НАЧАЛУ ЛОВИЛА ВСЁ ГУД, НО СЕЙЧАС ДЛЯ ТОГО ЧТО БЫ НАПИСАТЬ И ПОСТАВИТЬ ОТЗЫВ Я СИЖУ НА КРЫШЕ РЯДОМ С ВЫШКАЙ, И ЧТО, Я 20 МИНУТ ПЫТАЛАСЬ ЗАГРУЗИТЬ ДАННАЮ СТРАНИЦУ, УЖАСССССС, АДСКИЙ УЖАС ,ПРОСТИТЕ НО ДРУГИХ СЛОВ У МЕНЯ НЕТ, ПРОСТО НЕТ, 21 ВЕК НА ДВОРЕ,МАШИНЫ В РАБОТАВ ПРИВРОЩАЮТСЯ, А МЫ ПРОСТЫЕ ЛЮДИ ДОЛЖНЫ ЗА СВЯЗЬ КОТОРУЮ ОПЛАЧИВАЕМ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ДОЛЖНЫ БОРОТСЯ!!!!!!!!! У МЕНЯ ТЕЛЕФОН ПЕРЕГРИВАЕТСЯ , Я ПО НАЧАЛУ ДУМАЛА НУ ШТО ТО С МАТРИЦА МОЖЕТ КАКИЕ НЕ ПОЛАДКИ,А НЕТ…ЗАНЕСЛА В СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР, ТАМ ПОСМОТРЕЛИ ТЕЛЕФОН ,И ОКАЗАЛАСЬ ЧТО ОН ПЕРЕГРИВАЕТСЯ ОТ ТОГО ЧТО НЕ ЛОВИТ СЕТЬ, ТЕЛЕФОН ПЫТАЕТСЯ УДЕРЖАТЬ СТАБИЛЬНУЮ СВЯЗЬ КОТОРАЯ ПОСТОЯННО СКАЧИТ, МЕНЯЙТЕ ОПЕРАТОРА СОТОВОЙ СВЯЗИ. УСЛЫШАВ ЭТО Я НАЧАЛА ДУМАТЬ ,И ТУТ Я ЗАДУМАЛАСЬ...А НАФИГ МНЕ ПОРТИТЬ СВОЙ НЕРВЫ И ТЕЛЕЫОН,ПРТШЛА К ВЫВОДУ БУДУ МЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА И ВСЕМ ЗНАКОМЫМ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СВЯЗЬ😡😡😡😡😡😡😡😡😡Я ОЧЕНЬ ОГОРЧЕНА ТАКОЙ СВЯЗЬЮ, (НА СКРИНШОТЕ ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЯ НА СЕТЬ Я ДУМАЮ ЭТО ВСЁ СКАЖЕТ ВАМ)
Ужасное отношение к клиентам!!!
Подавали заявку на подключение телевидения А1, перезвонили, через 2 суток. Когда муж начал говорить, что мы отказываемся от услуг А1 из – за такого отношения, девушка оператор недослушав, бросила трубку. “Отличный сервис”. Не рекомендую эту компанию, клиентов не ценят!!!
Добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите, пожалуйста, нашим коллегам все подробности на адрес электронной почты
Наши специалисты рассмотрят ваш вопрос индивидуально и предоставят обратную связь.
ОСТОРОЖНО!
Звонят на мобильный и предлагают (НАВЯЗЫВАЮТ КАК РАЗВОДИЛЫ С ЗОНЫ) услугу интернета. Когда говоришь мне это не интересно, начинают навязывать услугу в более навязчивой форме, когда уже прямо говоришь я не хочу ваши услуги и не хочу больше с вами разговаривать вообще, мне не приятно или плохо от вашего давления, продолжают давить уже вопросами почему а давайте поговорим и так далее при этом слышится через трубку ухмылка, и никак не реагирует на мои просьбы прекратить разговор. Мне не сложно сразу послать такого сотрудника (было просто интересно сколько этот разводила с А1 будет изощряться что бы я хоть на что то согласился) , но если вдруг такое существо работающее в А1 позвонит моей матери или отцу или бабушке с дедушкой которые в силу возраста и особых знаний не смогут отвязаться от его и в итоге согласятся под давлением на его поганые уговоры, потом подпишут документы на установку и так далее, а ещё хуже если им станет плохо от этого существа которое к сожалению сможет избежать наказания в 99% случаев. В общем вы офигели А1 если ещё раз мне такое существо позвонит я попросту приду в соседний центр и разорву контракт с жалобой временем датой звонка, а кто звонил в этой недокомпании очень быстро разберутся но к сожалению на уволенного такого существа придут новый два продажника. В общем ненавижу вас А1 за это!
Очень жалею что перешла на а1,отвратительный и домашний и мобильный интернет,ужасно виснет телевидение,не перематываются каналы.После прихода специалиста ничего не изменилось.Жаль что пока невозможно перейти на другое,из-за больших штрафных санкций.
Это с 1 апреля , когда новый закон вступит всилу,а до этой даты вы будете и дальше воровать деньги клиентов.
Последнюю неделю! Связь отвратительная. Понятно что из за санкции существуют проблема с заменой и модернизацией оборудования. Но так скоро связи и интернета у А1 вообще не будет. Постоянные сбросы и сбои вызова. Про интернет тут и так много написали.
Добрый день! Рекомендуем написать напрямую нашему инженеру в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (вкладка Ещё – Помощь и поддержка - Связаться с компанией - кнопка Написать - отправьте слово Меню – Частному клиенту - Техническая поддержка - Консультация инженера).
Хочу оставить отзыв об интернет магозине велком и их доставке, сервис ужасны, когда покупала телефон сказали доставка 2 тире пять дней я покупала 23 сегодня 28,телефона у меня нету я так понимаю если далеко не берите заказы, в кобинете стоит статус телефон уже преобретен и надо оплачивать рассрочку, когда позванила в службу доставки, сказали ждите привезём сколько ждать год два, толку не добиться, больше никогда не буду обращаться в интернет магазин.
3g вообще от слова совсем не работает и 4g Не вытягивает Бесполезный оператор
Всё как у вас под копирку, с рассрочками и интернетом, правда у меня было 900 р потолок. Ушел на МТС и знакомых подтянул.
Компания опустилась в своих “услугах” CENSORED. При отказе от включённого ранее в пакет, который для смартфонов так и называется “без лимита”, а сейчас отдельно подключаемого!!!! И отключаемого безлимитного интернета начисляет зверскую оплату на трафик, даже не предупреждая об этом… В итоге у пенсионеров, которые ранее повелись на звучное название “без лимита” получаются минусы по 100-150 byn в месяц без всякого предупреждения от уже CENSORED конторы. По нормальным антимонопольным нормам или поменяйие название, или оставьте безлимитный интернет с данным названием на скорости 256 кбитсек, что бы не вводить людей в заблуждение. Есть над чем МАРТу поработать. Ну а так CENSORED А1, привет МТС.
В конце августа перешла на пакет Драйв 5, при этом меняла сим-карту в офисе по ул.Куйбышева, спросила про новые пакеты
