Average
2.8K reviews
домашний интернет супер ужасный )) еслиб был 0 звёзд в отзывах, то А1 заслужил бы -5 звёзд
ужасный мобильный интернет не работает вообще. Находясь в ленинском районе города Минска не загружается абсолютно ничего, так еще и позвонить невозможно. Плачу за тарифный план 35р месяц + беру раздачу 0,89р день ( месяц назад было 81 копейка, пол года назад было 79) просто нет слов, мало того что цены поднимают постоянно так еще и не работает ничего, особенно после 12 ночи
Добрый день! В данной форме обратной связи мы не сможем решить вопрос, связанный с подписками. Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
Мы рекомендуем вам заполнить форму по покрытию для того ,чтобы наши тех. специалисты проверили вашу ситуацию: https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question
Вчера ситуация случилась: Закончился трафик интернета на А1. Я думаю: ну класс, и так за 1,5 мес затрачено 70 рублей (вместо 23 рубмес). Практически каждый день «сбой активации сотовой связи», так что телефон приходиться перезагружать просто, чтобы сим заработала. Ещё и трафика и минут не хватило на месяц. А что дальше делать, если из не хватило - непонятно. Продолжила пользоваться, списали 20 рублей за пол суток. За полчаса видео на ютубе. Я поняла, что любые на претензии они дадут обоснованные ответы. И что деньги и дальше продолжать списываться. За 0 услуг. Решила, что раз все так мне не нравится, то просто сразу сменю оператора. Но нет, меня не отпустили. Оказалось, что я обязана 90 дней как минимум пользоваться. Чисто «технически не даст перенести. Перейдите за самый простой тариф. И заплатите ещё 10 руб в пустоту.» По итогу я вышла из салона связи. Подумала. Что эти 20 руб они у меня сейчас отработают. И пошла выносить мозги. Не хотела я это делать. Но вопрос со связью нужно было решать. Мне нужно чем-то пользоваться. Потребовала всех объяснений, почему так произошло. И рекомендацию как быть дальше с проблемой отсутствия трафика. В итоге оптимальным и пресным решением было перейти к них на тариф с безлимитным трафиком. За 35 руб-мес. Что довольно неинтересно, так как после случившегося мне уже точно не захочется оставаться у такого оператора. Забавно, мне ещё позвонила представитель компании. Я коротко рассказала, что произошло. После чего она попробовала мне ещё предложить услуги и спорить, что ее оператор лучший)))). Никаких сожалений и извинений я ни от кого не получила. Сервис)). Лично меня в понятие «лучший» входит не только качество связи как таковой (отсутствующее в данном случае), но и честность, уважение и справедливость в отношении клиента. Чего на А1 я увы не нашла для себя.
Добрый день! Пакет предоставляется на 30 дней. Стоимость услуги списывается полностью при подключениисмене пакета и в дальнейшем – каждые 30 дней. Данная информация находится на той же странице в разделе "Особенности", что и описание дополнительных пакетов: https:a1.byp9.10
кинули на деньги включил роуминг в россии чтоб воспользоваться навигатором когда доехал а это за 2 часа списали 300 руб беларуских я просто офигел от этого теперь все симки вылком жены детей свою занесу и больше никогда А1 пользоватся не буду и других буду отговаривать
Отвратительно. Связь никакая, Интернет еще хуже. Служба поддержки просто издевательство, 40 минут на проводе в никуда, я так понимаю, и это не предел... Специально переводят звонок, что бы звонящий положил сам трубку. Днище и позорище
Ребята с А1, если вы не поменяйте отношение к клиентам и качеству услуг от вас все сбегут. У меня перешли уже многие в другие сети, ещё чуть-чуть и я тоже. 20 лет с вами меня не остановят)
10.09 в 13:55 пыталась дозвониться в службу поддержки. Около 20 минут ожидания. Пройдя 100 кругов ада, оператор Татьяна даже внятно не смогла ответить на вопрос. Неуважение к клиенту. Абсолютно никакой клиентоориентированности. Очень жаль, что Велком скатился ниже плинтуса Научите своих операторов разговаривать.
Это А1, всё для людей!!!!! Все IT-компании пытаются сделать жизнь людей лучше, но только не А1, усложнить, проигнорировать, куда нам, холопам до господ из А1!!!
Отключите уже своего припыленного бота
Здравствуйте! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся. Информацию по поводу улучшения качества работы мы передадим сотрудникам ответственного отдела.
"Особенность работы мобильной сети заключаются в том, что на качество интернет-соединения может влиять большое количество факторов: нагрузка на сеть, особенности местоположения, ваше устройство, удаленность от базовой станции, мощность сигнала и многие другие. При затруднениях с мобильной связью, мы рекомендуем перезагрузить устройство, переключиться на 3G и проверить работу интернета. Также вы можете оставить заявку по покрытию, если затруднения касаются какого-то определенного места, наши коллеги проверят ситуацию: https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question "
Добрый день! Вы можете воспользоваться услугой «Подписки под контролем». Эта услуга по мониторингу, распознаванию и блокировке попыток случайного подключения сервисов, которая гарантированно ограничивает возможности самостоятельного подключения абонентом сервисов. Подробная информация об услуге есть на сайте: https:www.a1.byppodpiski-pod-kontrolem Если у вас остались вопросы, следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайта) для связи со специалистом: https:a1.by
Здравствуйте! Свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами для предоставления информации и контактных данных, они проверят ситуацию. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by
Мне уже три раза звонили ваши сотрудники и рассказывали, как нужно читать всякие памятки и что такое бывает и даже обещали вернуть часть суммы. (правда так и не вернули).
лет ...дцать пользовался Велкомом. иногда даже за границей подключался. в последнее время в месяц на тел трачу 20-30 руб. и вот выезжаю в очередной раз в Литву, ничего в тел не трогаю, ничего не подключаю!!! чер час- два подключаюсь к вайфаю кафе, аэропорта и случайно заглядываю в свой баланс ... минус триста руб!!! мое обращение к молодым- неиспорченным сотрудникам А1, зачем вы это терпите? ведь в моей ситуации вы по-сути ничем не отличаетесь от телефонных мошенников, предлагающих мне заполнить форму для оплаты. кто то же из вас мне поставил в айфоне в настройках эту роковую галочку, кто то не озаботился предупредить меня СМСкой что меня грабят, кто то сидел, радовался когда пошло необычное списание средств... и это ради премии ? и где предел вашей алчности? почему только стобаксов? реально у меня есть на порядок больше ! ?? ну i навошта вам гэта ???
Присоединяюсь к отзыву ниже: “спасибо”, А1 за то, что 1 января, с 0.10 мы остались без телевидения. А1 вы опозорились и причинили неудобства своим абонентам.
Просто кошмар , дозвониться в службу поддержки не возможно,пройдя все круги ада,можно ,а потом ещё услышать от апператора,15 раз свое имя и не одного четкого ответа,так как апператор Елена ,не в курсе и не может проконсультировать даже по тарифным планам компании,кошмар одним словом.
я бы - 5 звёзд поставил бы ))
Ужасный интернет, дорого, censored тянет, не советую
Обслуживание в ТЦ Призма ужасное. Клиенты ожидают по 30 минут, хотя как таковой очереди нет
Отключить все дополнительные подписки, вы можете по звонку на 150, сказав Виртуальному помощнику: «Хочу отключить подписку все подписки»
Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации более подробно. Свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами для предоставления информации и личных данных. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайта): https:a1.by
Добрый день! Мы бы хотели разобраться в ситуации более подробно. Свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами для предоставления информации и контактных данных. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by
Добрый день ! Во время отпуска и поездки в РФ мне потребовался интернет , в сервисном центре мне предложили подключить роуминг 5 мбайт, подключение стоило 32,5 рублей на месяц. Пакет подключили, интернет требовался для работы навигатора, за путь а 500 км интернет появился в двух точках и все, приехав в обласной город его и там не было, вот такое качество связи, не советую никому, только потратите деньги .
Являюсь абонентом данной сотовой связи и обратилась в 150 с данной проблемой о блокировки симкарты по утере. Оператор Анастасия 89 отказала в данной услуге, ссылаясь на то, что звонит не владелец данного номера. Как и каким образом она это определила, мне не ответила, хотя мой паспорт находился при мне и я готова была назвать необходимые данные. Вывод: время ожидания занимает более 10 минут, а то и больше, проблемы не решают и причины не объясняют. Очень хотелось бы, чтобы компания А1 объяснила действие своего сотрудника.
Полностью согласна с вами! А сколько таких как бабушка...ужас просто...куда можно обратиться? Наверное в администрацию президента стоит написать!!!!!!!!!
Общение , с А1 началось с того , что они себя показывали перерастёт в плане сети , по автодорогам и за городом . Перешли к ним о. Прекрасного МТС . Но тут возник случай … приехал на границу , РБ и они загнали в минус 2600+ беларусскик рублей . За интернет роуминг . На ответ , что делать в таких ситуациях , получил ответ , что программа сработала так и заблокировала вас , на этой сумме . Мы не при чем , видимо телефон , подключился к вышкам иностранной сети . Поэтому А1 , идёт куда подальше . И теряет клиента с 4 номерами телефона . Вот так так вот жадность компании , обмануть своего клиента ради наживы в один раз . Теряет его навсегда . И идёт куда подальше !!!!!
Домашний интернет просто ужас!!! лучше не связыватся с а1 даже инженеры а1 сказали переходить на ByFly ))
Ужас, телевидение висит, не перематывает каналы, операторы censored, ответа когда все исправится нет!!!!
Воруют деньги со счета посредством платных подписок.Встраивают коды в различные рекламные странички, при посещении которых происходит подключение платных услуг, о которых, якобы, извещают СМС сообщением с номера , а чаще вы узнаете при получении счета. Что бы заблокировать такие действия есть платная услуга от компании А1. То есть, что бы обезопасить себя от скрытых платных подписок надо заплатить.Столкнулся с этим уже 2 раза.Оператоп сказал что я сам их подключил.Обходят законодательство разными путями .
Подскажите, пожалуйста, разрешилась ли ситуация на данный момент?
Добрый день! Нам необходимо проверить, о какой ситуации идёт речь. Отправить информацию специалисту можно с помощью чата на сайте. Следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайте) для связи со специалистом: https:a1.by
Добрый день! Нам необходимо проверить, с чем связана ваша ситуация. В данной ситуации рекомендуем напрямую обратиться к нашему инженеру в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (вкладка Ещё – Помощь и поддержка - Связаться с компанией - кнопка Написать - отправьте слово Меню – Частному клиенту - Техническая поддержка - Консультация инженера).
Интернет - censored! Качество связи - censored! При всех делениях спидтест в центре Минска выдаёт 0.46 мбс. Подключил режим модема за городом - даже страницу спидтеста открыть не смог на ноутбуке. И это все за 30 рублей в месяц. Пора менять номер. Так как А1 не даёт возможности перенести свой номер к другому оператору без дебильннлго "номер абонента перенесён в сеть другого оператора "
Отвратительная связь стала, раньше на даче лучше велкома не было связи, а сейчас даже не знаю что делать, вроде лайф берет интернет надо будет переходить, а вока не понимаю зачем они его включили в мега макс, если я не могу смотреть на телефоне своем на даче, как можно было подключить залу на любом своем устройстве и смотреть в свое удовольствие.
Ужасно! Тоже не работало телевидение в новогоднюю ночь !!! Да и с тарифными планами мудрят ужасно!!! Буду переходить всей семьёй к другому оператору!!!
Компания по своему обслуживанию CENSORED. Подняли тарифы и не сообщили. Я платил каждый месяц и надеялся, что разберутся, что какая-то ошибка. А нет. Они убрали тариф и чтобы его я поменял поднимали, односторонне, сумму за обслуживание. CENSORED. Нет слов. Не пользуйтесь их услугами.
