Хочу рассказать об удобстве рассрочки. Привык юзать постоянно новые свежие модели телефонов, но на ТОПы не всегда есть наличка. Что бы оформить кредит в банке нужно куча справок и времени. Какой кайф, что на велкоме все решается за считанные минуты и новый топовый гаджет уже твой! 24 месяца рассрочки позволяют безболезненно выплачивать ее вместе с абонентской платой практически незаметно. А1 - лови жирную пятерку с плюсом и лайк от меня! Кстати смотрите какой тел я себе отхватил на А1
Добрый день! Уточните, почему у вас сложилось такое мнение?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с какой ситуацией вы столкнулись?
Связь плюс минус, интернет тоже.
Но самый косяк в том что они непонятно как будут и используют личные данные. У меня подключен домашний интернет, я не могу войти в аккаунт, забыл пароль, хочу восстановить а они шлют смс на номер которого у меня нет с 19 года. От куда они его знают не понятно. Позвонил один раз в службу поддержки, они сказали что все исправили по телефону, я попытался войти еще раз, не получилось. Перезваниваю говорят так нельзя. Иди гуляй до магазина и там меняй. А я как бы вообще и не давал им то что они поставили. Короче выбесили ужасно. Если бы модно было сменить оператора онлайн, я бы сменил.
Подскажите, пожалуйста, почему у вас сложилось такое мнение и какие затруднения у вас наблюдаются ?
Подключили подписку на wow club журнал без моего ведома, как пояснил оператор что Я в ленте в фейсбуке нажал на ссылку и платная подписка уже твоя, итог на балансе -10 рублей за пользование чего я так и не понял. Это неприемлемо,
Это какая-то обдираловка!!! Чтобы отключить интернет и телевидение, мне нужно оплатить штраф - 2 базовых. Я переехала по другому адресу и их услуги не нужны. Ни в "Передовых технологиях", ни в Белтелекоме такого нет!!!! А здесь - за подключение - плати, за отключение - тоже плати!!!! Дерут с людей на чем хотят!!!!
Поделюсь своей историей с компанией А1. А конкретнее с услугой роуминг 3 Гб зарубежом. Перед поездкой в Китай 🇨🇳 , позвонил оператору, уточнил работает ли этот пакет именно в Китае, г. Шанхай. Специалист уверил меня, что интернет 🌐 в этом регионе работает и А1 предоставляет качество подключения интернета при подключении пакета. Списав с моей компании 30$, услуга быстро была подключена... Так бы работал интернет в Китае, с какой скоростью списали оплату за подключение услуги роуминга. В Шанхае, ступив на землю поднебесной... я понял, что у меня проблемы!!! Мобильный интернет 🌐 отсутствует!!! Тех. поддержка - уровня, перезугрузите пожалуйста телефон и проверьте всем знакомые параметры... Все. Еще интереснее, что они мне советовали это в своем приложении, в которое нужно было ещё зайти с интернетом🤭🤣. Что заметил, что коллеги с роумингом от МТС и пакетом в 5 Гб и за 10$ - чувствовали себя очень даже отлично. Карты, поисковик, мессенджеры и т.д. А я с тройной переплатой и меньшем в два раза трафиком, влезаю в телефон, чтобы посмотреть на висящую букву "E" в правом верхнем углу дисплея, которая пропадала как и появляется. Вход в никуда! Командировка испорчена, комфорт нарушен, доверие пропало, одним словом - " Спасибо А1*" Очень прискорбно и неприятно, что компания не дорожит своими клиентами. Раньше я бывал в Грузии, России, Турции, Украине - проблем не было с этим оператором. И кстати на просьбу вернуть средства за подключение услуги, которая не отработала свою стоимость - уважаемый А1 молчит. Это у него получается лучше, чем раздача интернета... Сто раз подумайте и решите, нужен ли вам такой не выгодный партнёр за границей или дома...
Как поставить минус 10 звёзд??? Домашний интернет - самое CENSORED из всех, что был в моей жизни. Разрывы соединения каждые 10-15 минут, и плевать какой день недели и время дня.
Евгений, сожалеем, что сложилась такая ситуация. По техническим причинам действительно наблюдались трудности с доступом к сервису VOKA. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. На номер телефона, на который зарегистрирована учетная запись, отправлено SMS-уведомление с подробной информацией о способе компенсации.
Сожалеем, что вы столкнулись с длительным временем ожидания. Все звонки обрабатываются в порядке очереди, поэтому точное время на линии определить невозможно.
Чтобы избежать ожидания, рекомендуем использовать альтернативные каналы связи со специалистами:
– чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Самая дорогая связь в РБ и такой низкий уровень обслуживания клиентов! Подключали корпоративную связь для компании, так менеджер скинула информацию о тарифах и о необходимых документах и на этом всё. Месяц прошёл, а мы все не можем наладить связь. Работа менеджера заключается в выяснении потребностей и изложении всей необходимой информации клиенту. Я трачу свое время, а должны делать это ваши сотрудники!
<strong>CENSORED<strong> обслуживание (<strong>CENSORED<strong>) в контакт центре, даже отказались выполнить пожелание клиентов зафиксировать обращение для отдела в целях улучшения сотового оператора... ХАМИТЬ В КОЛЛ_ЦЕНТРЕ ВАС на лекциях УЧАТ????
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЕТЬ, ТАК КАК ИМ <strong>CENSORED<strong> НА КЛИЕНТОВ...
Здравствуйте! Ниже делимся рекомендациями, как улучшить Wi-Fi дома:
✔️ установите роутер в центре квартиры, на открытом пространстве на высоте 1 метра;
✔️ подключитесь к сети 5 ГГц, если поддерживается;
✔️ обновите оборудование, если ему более 3-5 лет;
✔️ включите автовыбор канала в настройках роутера;
✔️ не ставьте роутер рядом с микроволновкой, колонками, усилителями сигнала;
✔️ установите MESH-систему.
Также не забывайте, что всегда можно обратиться в поддержку, где вам помогут разобраться с ситуацией. Напишите в онлайн-чат на сайте a1.by (правый нижний угол).
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, почему у вас сложилось такое мнение и с какой ситуацией вы столкнулись?
Самая ужасная сотовая связь которую выжил. Пытался купить 3 гб интерната, выскакивает ошибка сервиса и списывают деньги
Здравствуйте! Особенность работы мобильной сети заключаются в том, что на качество интернет-соединения может влиять большое количество факторов: нагрузка на сеть, особенности местоположения, ваше устройство, удаленность от базовой станции, мощность сигнала и многие другие.
Вы можете оставить заявку по покрытию, если затруднения касаются какого-то определенного места, наши коллеги проверят ситуацию:
https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question
Также мы рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте для того, чтобы наши специалисты рассмотрели вашу ситуацию, как можно быстрее. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
Ужасный интернет , мучаюсь уже месяца четыре . То роутер сломается , то ловит интернет как захочет. Специалист выезжает через 4-5 дней . И столько нет интернета , телевидение. Ужас , не советую .Сервис ужасный !
Люди не подключайте домашний интернет А1. Скорость, если трое в квартире не будет обещанной, еще и дураком сделают. VOKA такая не совершенная censored. ТВ по проводу, а не по вайфаю, будет зависать из-за заполненности кэша телевизора. Одни мучения. Пишите в личку, я не проплачен.
Мнение о A1, конечно, кардинально изменилось после обнаружения у себя в подписанных услугах какого-то платного мусора, не заказанного в явном виде. Где-то умудрились подсунуть. Консультант объяснила, что A1 предоставляет платную услугу за 1.25р\месяц "Подписки под контролем", позволяющую отслеживать их мошеннически подключаемые платные подписки сидящие в баннерах и рассылках. Все для клиентов)) Пчелы против меда)
Очень жаль что А1, бывший,, велком,, так испортился, людей в пожилом возрасте просто выстовляют на деньги, и только не их, приобретая телефон в рассрочку, подключают платные уведомления о которых люди узнают когда надо платить за рассрочку, моя мама так заплатила 180р,клиенты А1 будте внимательны, проверяйте детализацию что вам подключили, и когда вам приходит всякие уведомления, звоните на 150 и просите чтоб номер внесли в чёрный список на всякие россылки, и рекламы, они хорошо на вас зарабатывают за щет вас.
Очень разачарована А1, думаю перейти к другому оператору, хоть была с ними 20 лет ((((
Александр, сожалеем, что сложилась такая ситуация в работе VOKA. По техническим причинам действительно наблюдались трудности с доступом к сервису. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. На номер телефона, на который зарегистрирована учетная запись, отправлено SMS-уведомление с подробной информацией о способе компенсации.
Кроме звонка в колл-центр, также для связи с сотрудниками вы можете использовать:
– чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Ужас! Не рекомендую! Нужно уезжать за границу, проконсультироваться по поводу роуминга, так как данная CENSORED любит списывать то, что не нужно, ссылаясь на разные причины. 59 минут прошло, ни ответа, ни привета! Это вообще что !??? Один оператор на весь колл центр в Беларуси???
4 с плюсом
А1 автоматически подключает на разные подписки особенно пенсионеров которые не могут самостоятельно разбираться в смартфоне и суммы за месяц приходят атомные. Предлогают тарифы на акции а потом надо платить на много больше. censored в миллионном маштабе. Еще нет наверное человека которого они не обманули.
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что сможем восстановить ваше доверие к нашей компании
20.03.2025. На эмоциях написала не ту дату.
Здравствуйте! Подписки на примере веб-сайта http:smartbooks.by в рамках услуги «Интернет-подписка», подключение подобного рода услуг невозможно без активных действий со стороны абонента, чтобы исключить ложные подключения. Так, в процессе оформления интернет-подписок осуществляется двойная верификация со стороны абонента. Доступ к информационно-развлекательным сервисам абонент может получить, нажав на кнопку (например, «Подписаться», «Скачать», «Заказать» и пр.) на сайте услуги или после перехода на нее по клику на рекламный баннер, который размещается поставщиком услуги. При этом необходимо выразить согласие с пользовательским соглашениемусловиямиправилами путем проставления галочки в соответствующем поле интернет-страницы, а также нажатия соответствующей иконки (например, «Смотреть» или «Подписаться и слушать музыку», «Подписаться и смотреть» и пр.).
Информация о наличии платных подписок, управление сервисами, а также лёгкая возможность самостоятельно отключать подписки в любой момент времени доступны клиентам в приложении «Мой А1».
Добрый день! Нам необходимо проверить, с чем связана ваша ситуация. Отправить информацию специалисту можно с помощью чата на сайте. Следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайта) для связи со специалистом: https:a1.by
Пора уже в прокуратуру писать. На отзывы на сайте они не реагируют..
Сейчас вы отписываетесь общей фразой, даже не читая, что проблемы по этому адресу начались пол года назад, до этого все работало хорошо, а когда человек перевелся на тарифный план "Пенсионный", качество связи упало ниже некуда. У меня очень большое подозрение что вы специально ухудшаете качество связи на тарифах, которые вам не выгодны!!!! Очень хотелось бы чтобы к вам пришла проверка с соответствующих органов!!!!!
Хуже быть не может ,две недели дозванивались до сервиса ,дозвонились(появились проблемы с интернетом ) в итоге сказали ждать ,перезвонят
Прошло уже 3 недели и 4 дня ,до сих пор звонят это минус баллы ,а не даже 1
Сергей, если речь идет о мобильном интернете и связи, то заполните, пожалуйста форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию и предоставили вам обратную связь.
Я мягко говоря была в небольшом шоке когда увидела свой минус на телефоне и не поняла за что жрут деньги. Причём тариф не самый дорогой. Оказывается подключена была подписка, которую я не подключала, и жрала деньги на протяжении года.
Полностью удовлетворена и VоKA tv и качеством домашнего интернета интернета, государственному Белтелеком есть чему поучится у частной Европейской компании.
Добрый день! Да, иногда бывают случаи, когда соединение через Wi-Fi замедляется. Самые частые причины:
❕толстые стены;
❕старый роутер;
❕подключено много устройств;
❕соседние сети;
❕неправильная установка.
По ссылке собрали для вас информацию, как улучшить Wi-Fi в квартире. Рекомендуем почитать https:support.a1.bychastnym-klientamtekhnicheskaya-podderzhka-2domashnii-internetchto-takoe-wi-fi-i-kak-sdelat-ego-luchshe.
Вы можете обратиться к инженерам, чтобы вместе проверить работу домашнего интернета и решить вопрос. Напишите в онлайн-чат на сайте a1.by (правый нижний угол) 💬
Я сам не понимаю когда этот ужас закончится, когда наконец проверят данную компанию, когда это уже закончиться
Добрый день. 21.03.2025 в нашем подъезде проводили сеть, повредили на коридоре проводку. В итоге мы остались без света. Сотрудник собрал все свои вещи, сказал решайте проблему и уехал в туман, пообещав оплатить услуги, но на звонки не отвечает. В итоге мы с пяти вечера без света и никто эту проблему решать с их стороны не собирается. Все друг на другу спихивают. Подрядчиков сотрудники а1 своих не знают. Почему-то нам указывают на то, что мы должны решить эту проблему сами, хотя создали ее нам они. До этого момента мы хотели пере подключиться на данного оператора, но сейчас подумаем. Ибо, если вдруг возникнут вопросы , думаю ,нам никто не поможет и будут также друг на другу переводить стрелки
Мы приносим наши извинения, нам жаль, что у вас возникли затруднения с роумингом. Действительно, работа роуминга может зависеть от множества факторов, таких как покрытие сети в конкретном регионе, настройки вашего устройства, а также от местных операторов связи. В следующий раз мы рекомендуем проверять настройки вашего телефона и убедиться, что роуминг включён. Надеемся, что в будущем таких затруднений не будет!
Добрый день! Информацией обо всех изменениях мы обязательно делимся на официальном сайте. Следите, пожалуйста, за обновлениями: https:a1.byrucompanycnews
Чтобы проверить историю ваших обращений, свяжитесь с нашими коллегами. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайта): https:a1.by
