Ужасный оператор! Технической поддержки -НЕТ! Деньги они хорошо принимают, а проблем с интернетом …. И не дозвониться. Несколько степеней защиты -издеваються над людьми. 1- они дают информацию о себе несколько минут. 2 - интеллектуальный помощник ( ужас)… а потом - бесконечное ожидание оператора ! ( пять дней - безуспешно) ЛЮДИ, БЕГИТЕ С А1 !!! Все их косяки и описать не возможно. !!! Хоть книгу пиши!
Здравствуйте уважаемые Велкомовцы, хочу сказать вам спасибо за Европейский сервис в Беларуси. С тарифами от велком я забыла что такое считать мегабайты просто подключив безлимитный тариф за смешные деньги. Успехов вам в развинитии.
Покрытие A1 отвратительное, выбора нет приходится кое как пользоваться. Постоянно подключает какие то услуги платные, без ведома пользователя. Одним словом censored и больше ни чего. РБ островок стабильности....
Это просто какой-то кошмар кошмарный!!! Что случилось с А1, поменялся руководитель? Ужасный интернет!!! Ужасное телевидение Вока. Выезжаешь с Минска вообще такое чувство что пропадает все на свете!!! Обращаться естественно бесполезно! Говорить что-то тоже! Поэтому хоть вылью весь негатив здесь!!. Те кто думает подключаться на А1 не советую, тем более их телевидение Вока!! еще хуже чем интернет)) хорошо что можно звонить))) Было бы можно поставить оценку в - , я бы поставила -1000000!!!!
Думаю и дальше будут. Придумают в обход указа
Вы вообще как работаете, за что деньги платить?
Как уже надоел этот А1, ночью вдруг минус на балансе и в 6 утра уже отключена связь полностью,а смс предупреждение шлют одно за одной уже после 10 утра когда баланс уже в плюсе)вот специально буду звонить со своими вопросами ночами в кол центр,раз вам не спиться
Добрый день! Для проведения проверки истории вашего номера напишите, пожалуйста, нам на адрес электронной почты 150@A1.by все подробности ситуации с указанием ваших данных.
Сплошной обман. Как только позвонишь в техподдержку, часа 2-3 всё работает отлично, а потом опять ужас: игрушки тормозят, сайты не грузятся. Это интернет годится только читать новости, именно читать, потому что смотреть нормально не получится!!!!
Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>.
Вчера ушел от этого горе- оператора после нескольких лет использования услуг..Первый косяк компании был летом,когда у них оформил роуминг для интернета запределами РБ. Девушка оператор неверно оформила настройки,в итоге в РФ роуминг не включился,возникли трудности и списались деньги.Второй точкой кипения стала обманная акция,согласно которой предлогалось ввести в смс 1 и за 9 коп в месяц получить дополнительные 100 мин разговора. В итоге просто перевели на другой тариф в два раза дороже предыдущего без возможности возврата. Это худшее отношение к клиентам .
Виктория, жаль, что у вас сложилось подобное мнение о сервисе компании и качестве услуг.
Для оперативной связи по вопросам обслуживания вы всегда можете обращаться к нашим коллегам через альтернативные каналы связи:
– приложение Мой А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант)
– в личном кабинете: https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь)
– официальный сайт компании: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).
Если затруднения наблюдаются с мобильным интернетом, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.
В случае, если речь идет о домашнем интернете, для проверки ситуации рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу.
Я заметил что после ребрендинга в А1 качество общения с клиентами стало на голову выше! Мне все нравится у них! Не сравнить с конкурентами о которых и так все знают!
Здравствуйте! Сожалеем о том, что данная ситуация доставила вам неудобства. Для предоставления консультации рекомендуем владельцу договора написать в чате на сайте: https:www.a1.by
Обманывают с услугами, поддержка отвратительна, обходите стороной
У них это конёк программы, списывать незаконно деньги. Видимо таким образом зарабатывают себе на премии
меня уже просто censored трясет с этого, какая же нерабочая censored вместо интернета вот уже два года доводит меня до истерики. Расформируйтесь censored, ибо ваше существование после ребрендинга для меня остается большой загадкой
Отвратительная "конторка", шаг вправо, шаг влево - и ты сидишь по самые уши в платных подписках. Хотя до этого специально звонила оператору, просила, пожалуйста, отключите все возможные и не возможные варианты случайного подключения платных подписок, пожалуйста получите: 20р - абонентская, 21р - платные подписки, 6,4р - доступ к услуге караоке (что??????, караоке?????)
Добрый день! При возникновении затруднений и для дополнительной консультации, рекомендуем напрямую обратиться к нашему инженеру в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (вкладка Ещё – Помощь и поддержка - Связаться с компанией - кнопка Написать - отправьте слово Меню – Частному клиенту - Техническая поддержка - Консультация инженера).
Был роутер от А1, интернет ужасно глючил, скорость прыгала, постоянные обрывы. Поставил свой роутер, неделю показывало стабильную скорость до 90 мб, обрывы практически прекратились. Сегодня купил игровую приставку и о чудо, скорость непонятным образом стала стабильные 4мб. ЭТО КАК? Ужасный интернет, просто взяли и уменьшили скорость.
Наталья, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>.
Дмитрий, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Т.к. в этой форме обратной связи мы не можем уточнить контактные данные, которые необходимы для решения вопроса, рекомендуем снова обратиться к нашим специалистам. Кроме звонка в колл-центр, также для связи с сотрудниками вы можете использовать:
– чат на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: <a href="https:a1.bymoi_A1about" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете <a href="https:a1.bymy_cabinetabout" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (раздел Обратная связь).
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при обслуживании.
Рекомендуем вам повторно обратиться в нашим консультантам, чтобы решить вопрос с подписками. Для этого вы можете использовать альтернативные каналы связи:
– чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Спасибо А1 за подаренную радость ) Я только что получил одобрение на рассрочку и стал хозяином новенького айпэда все просто супер А1 рулит!
Добрый день! Вам необходимо обратиться по номеру 150 или к онлайн-консультанту на сайте, чтобы вам установили запрет на обзвоны.
эта компания справляется не хуже мошенников, ну ни чего это когда-то закончится
Мало того что качество упало до оператора лайф, так ещё и воруют деньги путем подключения платных подписок. Видимо собирают на корпоративные весенние праздники
Отвратительное качество связи и интернета у А1 в Бобруйске и Бобруйском районе.
Добрый день. Такая же ситуация. Просто новый вид мошенничества.
Добрый день! Если у вас возникли какие-либо трудности, рекомендуем обратиться к нашим коллегам для проверки. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайта): https:a1.by
Приложение работает отвратительно, никакой конкретики, написано что подключение услуги бесплатно, а в итоге сняли 10р. В начеле месяца непонятно куда улетели 16гб трафика из 20. При абонентской плате 24р за сутки сняли 5р непонятно за что. (Заложенности никакой не было). В итоге абонентская 24р в месяц, а содрали 40. Завтра же идем отключать симку это не возможно.
Юрий, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в роуминге. Т.к. для решения вопроса необходима личная информация, которую, к сожалению, здесь мы запросить не можем, рекомендуем связаться с нашими специалистами с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу).
Валерий, услуги мобильного интернета по технологии 4G предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud. В свою очередь, работа 3G сети обеспечивается нашей компанией. Мы даем абонентам возможность использовать и 4G, и 3G режимы, чтобы расширить ёмкость сети и возможности для комфортного доступа в интернет. Если качество сети 4G доставляет вам неудобства, вы всегда можете переключиться на 3G от А1.
Если у вас наблюдаются трудности также при установке соединения по 3G, рекомендуем оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>
Сколько раз себе говорю, надо уходить к другому оператору, и всё некогда. Это ужас какой-то. То виснет несколько дней без причины. То у них оплата не проходит и интернет не работает. Дозвониться невозможно, очередь 30-40 минут. Причём постоянно. Видимо на РБ один оператор сидит.
Невозможно дозвониться в ТП, по 20-30 мин ждать. Чат-бот ни о чем, проблему не решает. Сменить тариф в приложении нельзя, а я не в рб. Ужасно. Всю жизнь пользовалась, придётся приехать сменить.
У меня сломался купленный SE! В нем вздулась батарея и из-за этого пожелтел экран. Я отдал его по гарантии в велком на время мне дали телефон замену. После экспертизы мой SE просто поменяли на совершенно новый аппарат! Я использовал аппарат ровно год и спустя 11 месяцев у меня новый телефон совершенно бесплатно! Класс! Велком вы супер!
Добрый день! Ознакомиться с правилами пользования услугой А1 кошелек, можно на сайте компании: Линейка услуг «А1 кошелек» | Финансовые услуги | Услуги | A1 - провайдер телеком-, ИКТ- и контент-услуг
При подключении услуги, клиент соглашается с правилами ее использования. Согласно договору об оказании услуг электросвязи п. 2.3.3. клиент обязан самостоятельно отслеживать состояние баланса своего лицевого счета (лицевых счетов) и своевременно оплачивать услуги компании в соответствии с действующим договором, тарифами и способом оплаты.
И что самое интересное этому беспределу нет конца, когда уже данной компанией займутся компетентные органы
Спасибо сотруднику техподдержки Эдуарду за высококвалифицированную помощь и невероятное терпение и предупредительность в общении.
Однако, хотелось бы высказать свое неудовольствие общением с сотрудниками центра на Мельникайте. Вероятно, они знают больше, думаю, они сильно технически подготовлены, но совершенно не умеют общаться с клиентами. Не говорю о всех, но юноша, к которому я вынужден был обратиться, был резок, говорил в сторону скороговоркой. Я по несколько раз переспрашивал его каждый ответ. Граждане дорогие, прошу вас не забывать, что вы работаете с клиентами, которые бывают разными, в том числе и пожилыми. Потому, потрудитесь отвечать так, чтобы вас было слышно и, главное, понятно!
Спасибо.
Отвратительное общение кол центра, выставляют тебя дурой. И не хотят работать. Говоря прочитайте сами , что написано на сайте. Девушка- оператор( жаль не запомнила имя) повышала голос. Интернет для дома, работает ужасно. Даже одной звезды это много.
