Отзыв

Опять же это платно

Отзыв

Здравствуйте! Если вы приобретали смартфон в магазинах А1, у вас ещё действует гарантия и возникли какие-то затруднения, вы всегда можете обратиться в сервисные центры компании. Если срок гарантии истёк, вам необходимо обращаться в сервисные центры вашего города. Если стандартный срок гарантии на оборудование не подходит, при покупке девайса у нас всегда можно приобрести расширенную СМАРТ-гарантию: https:a1.byp21.Kasko

Отзыв

Для того чтобы узнать баланс и остатки трафика, перейдите на главную страницу приложения, на ней размещена вся основная информация. Так вот эта писанина в жизни не Работает!!!! Сделайте так что б можно было Нормально в режиме онлайн знать остаток. Приложение censored полное!! Вторые сутки не могу толком узнать баланс и трафик в остатке! И хватит принуждать к согласию по персональным данным. Написать в поддержку без согласия не получится . А 1 угомонись и займись делом , а не писаниной в стиле мы супер , вы очень не супер , вы дно маркетинга и клиентоориентированности.

Отзыв

Оксана, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при обслуживании. Подскажите, пожалуйста, дату и приблизительное время обращения за консультацией, чтобы наши сотрудники могли проверить ситуацию.

Отзыв

Ксения, в настоящее время компания действительно оптимизирует системы самообслуживания клиентов и совершенствует доступ клиентов к управлению услугами. Для нас важно, чтобы пользование ими было простым и удобным. Именно поэтому мы предлагаем воспользоваться наиболее быстрым способом управления номером (в том числе для получения информации о балансе, остатке трафика и многом другом) в приложении Мой A1. Кроме этого, после установки приложения будет доступно использование виджета. Он будет отображаться на экране смартфона, и нужная информация всегда будет перед глазами без дополнительных действий. По поводу увеличения начисляемой суммы за услуги рекомендуем обратиться к нашим специалистам. Сделать это можно: – чат на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (доступен в правом нижнем углу); – приложение “Мой” А1: <a href="https:a1.bymoi_A1about" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант); – в личном кабинете <a href="https:a1.bymy_cabinetabout" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (раздел Обратная связь).

Отзыв

Сотрудники очевидно просто читают заготовленный скрипт, не отвечают на вопросы. В конце разговора сотрудник даже соврал, что вообще не адекватно. У нас с мужем минус из-за подписки которую мы отменяли, а на сайте а1 были какие-то проблемы. В связи с этим минус есть, и подписка которой мы не пользовались да и не будем пользоваться тоже есть. Мы остались с нерешённой проблемой, разочарованы и будем уходить из А1. Если у вас такое отношение к клиентам.

Отзыв

Люди не связывайтесь с А1.Как бы это не переименовали, всё остаётся на том же уровне.Забрали за 2 дня все деньги и загнали в долги по полной программе.В больнице с ковидом лежала и вставила вторую симку с безлимитным интернетом на 3 месяца.Понятно,что под капельницами мозги плохо соображают,но если я пенсионерка и пользуюсь несколько лет тарифом пенсионным за 3.25 и никогда не включала мобильный интернет, почему было не прислать смс, что вы вошли в мобильную сеть?Забрали 85р и загнали по полной программе в долги.Только тогда прислали СМС, что нужно пополнить свой баланс.За 2 дня 106р.Круто!!! Всё делается только для удобства клиентов.Это <strong>Censored<strong>

Отзыв

A1 это топовый оператор страны

Отзыв

Добрый день! Уточните, пожалуйста, какая сейчас ситуация с интернетом?

Отзыв

Обнаглевшие компания которая ворует деньги у граждан, не выполняет свои обязательства, когда уже государственные органы обратят внимание на этот беспредел

Отзыв

Добрый день! В данной форме обратной связи у нас нет доступа для проверки, почему у вас списывалась денежные средства. Пожалуйста, обратитесь к консультанту на нашем сайте. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

Отзыв

Прочла все негативные отзывы, подписываюсь под каждым словом - связь отвратительная, интернет зачастую совсем слабый или его вовсе нет. Но все мыслимые и немыслимые рейтинги побили платные подписки, внезапно возникающие в дополнительных особенностях тарифного плана ("при выборе тарифного плана ... подписка предоставляется за 0 руб.мес первые 60 дней"), после оппа - подключается платная, без каких либо уведомлений со стороны уважаемого оператора А1. Вроде как и не совсем обман, а осадок остается.. (денежку то списали). Общение с Роботом по справочному номеру телефона - это отдельный вид искусства. Придется менять А1 на более клиентоорентированную компанию.

Отзыв

При ремонтных работах был случайно перерезан кабель. Пари обращении в А1 в пятницу ими было сказано что будет отправлена бригада для решения проблемы. За 6 дней не было предпринято никаких работ. В компании они даже сами не знают когда будут производиться работы.

Отзыв

Ни один человек в адекватном состоянии не пойдёт сдавать устройство после истечения гарантии. Такую грязь можно лить на любого, лишь бы самому не быть виноватым. Все правильно, что отказали

Отзыв

Добрый день! Команда А1 работает над улучшением работы и обновлением функций для пользователей приложения каждый день. Будем рады всем замечаниям, предложениям и комментариям. Все замечания по улучшению работы приложения можно оставить в самом приложении (вкладка Еще - о приложении - оставить отзыв о приложении), а также отправив письмо на электронный адрес apps@а1.by

Отзыв

Людмила, если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>.

Отзыв

Татьяна, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации. Передадим коллегам для дальнейшего учета в работе.

Отзыв

Юрий, для проверки ситуации с работой домашнего интернета рекомендуем обратитесь к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.

Отзыв

Связь которая проверена временем!

Отзыв

Добрый день! 👉 Заполните, пожалуйста, форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию https:a1.byrucompanycoverage-ask-question. Ещё по ссылке выше вы можете оставить пожелания по улучшению качества связи.

Отзыв

Совершенно отвратительное стало качество как связи, так и интернета … безлимит, с которым дома невозможно загрузить ни одну страничку. Связь, которая прерывается… Грусть печаль … с годами должны становиться лучше, а не наоборот ..

Отзыв

Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию разобрали детальнее. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

Отзыв

Предложение по покрытию отправить не возможно , адрес не находит а в ручную ввести не дает, пробовал несколько раз. Далее выставляет дурацкую картинку отметить квадратики, отмечаю и появляется новая, итак без конца. Проблему я озвучил. В последнее время связь стала ужасной. Жалуются на плохую связь многие мои знакомые и друзья. 1. Упал уровень сигнала. Раньше в доме проблем не было, сейчас что бы сигнал появился нужно подходить к окну. 2. Набираешь номер и тишина, может вызов пойти через минуту или совсем не пойти. 3. Самое что бесит, это начинаешь разговаривать, и сбрасывает, сбрасывает постоянно, невозможно поговорить минуту. Могилевская обл. Осиповичский р-н. аг Лапичи. ул Садовая 8. Павлович Александр Станиславович. +375 44 539-17-08 aleksandrpavlovich@yandex.ru Кто то может перезвонить и поговорить по телефону, или поднимать общественность, собирать подписи ?

Отзыв

Добрый день! Для проверки ситуации напишите, пожалуйста, нашему инженеру в приложении «Мой А1» (вкладка Ещё – Помощь и поддержка - Связаться с компанией - кнопка Написать - отправьте слово Меню – Частному клиенту - Техническая поддержка - Консультация инженера).

Отзыв

Добрый день! Чтобы понять, о каких ситуации и услуге идёт речь, напишите, пожалуйста, нашим специалистам свои данные. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайта): https:a1.by

Отзыв

Добрый день! Чтобы мы могли проверить информацию по описанной ситуации, напишите, пожалуйста, все подробности с указанием ваших данных на адрес электронной почты

Отзыв

Оплатил подключение тарифа 75 byn в начале месяца. Через 2 недели пришёл мастер и подключил интернет, телевидение, телефон. Поработал 2,5 дня и оказалось, что я оплатил только какое то мнимое "подключение", и теперь ещё должен оплатить 40 рублей за пользование. Итого "подключение" + использование в месяц у меня вышло 115 рублей. Мало того, что ввели в заблуждение, взяли вместо 75 рублей 115 byn, так еще и нагрубили по телефону, когда хотел высказать жалобу. Отвратительный сервис.

Отзыв

Юнис, кроме звонка в колл-центр, также для связи с сотрудниками вы можете использовать: – чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу); – приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант); – в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).

Отзыв

Кристина, сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о сервисе компании и качестве услуг. Для оперативной связи по вопросам обслуживания вы также можете обращаться к нашим коллегам через альтернативные каналы связи: – приложение Мой А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант) – в личном кабинете: https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь) – официальный сайт компании: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Также рекомендуем заполнить форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.

Отзыв

Когда были проблемы с доступом в интернет не мог дозвониться довольно долго, расстроился. Очень удивился когда мне перезвонили а1 сами, извинились и компенсировали отсутствие интернета! Очень приятно когда у интернет-провайдер проявляет лояльность. Спасибо!

Отзыв

Добрый день! Подскажите, с какой ситуацией вы столкнулись?

Отзыв

Просто мерзкая компания.... Купил серебряный номер и не могу зарегистрироваться в вайбер. Связался с оператором, говорю как так, платный номер и заблокирован в вайбере..... А мне в ответ, а мы тут не причём обратитесь в службу поддержки вайбер... Вопрос ...... Я покупаю номер больше чем за 100 рублей и должен решать эти проблемы.... Это как!!!!!!!??????

Отзыв

Добрый день! Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера, так как в данной форме обратной связи мы не сможем выяснить причины, по которым у вас наблюдаются затруднения. Рекомендуем связываться с инженером для проверки ситуации детальнее и поиска возможного решения вопроса. Каналы для связи: - в приложении «Мой А1»: Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией - кнопка Написать в блоке Онлайн-консультант; - в Личном кабинете: раздел Обратная связь; - в онлайн-чате на сайте: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу).

Отзыв

Роуминг как раз таки был включён,и несмотря на мой отзыв вы все же говорите о том,что это я виновата, оператор в Москве,покрытие и вороны,сидящие на проводах, в качестве предоставляемых вами услуг. Ну что ж другого и не ожидалось,виноваты все вокруг,но только не вы. В РБ почему стал интернет плохо работать? Тоже настройки проверить или телефон? Речь идёт о Минске, не думаю,что здесь вопросы с покрытием. Думаю речь о том,что оператор активно предлагает подключить 4 g. Благодарю за столь развернутый ответ. Успехов не желаю.

Отзыв

Добрый день! В данном случае вы можете воспользоваться услугой «Подписки под контролем». Эта услуга по мониторингу, распознаванию и блокировке попыток случайного подключения сервисов, которая гарантированно ограничивает возможности самостоятельного подключения абонентом сервисов. Подробная информация об услуге есть на сайте: https:www.a1.byppodpiski-pod-kontrolem

Отзыв

Купился в конце 2023 года на акцию по подключению домашнего интернета и одновременно номера телефона все в одном тарифный план "мегасмарт". Как было указано в рекламном буклете, цена за подключение, вернее оплата на 2 года меняется не будет и составит 23.9 бел. рубля. А сейчас увидел, что оплата с 1 апреля стала 27.48 бел руб. То есть ввод введение потребителя в заблуждение. Компания censored, в чем убеждаюсь неоднократно. Однозначно буду с нее уходить.

Отзыв

А1 приложение это …… узнать остаток нереально. На начальной странице одна инфа при переходе по ссылке другая. Разница в 600 мб. Перезапуск или установка заново обновления ничего не меняют . Звонок в колл-центр с родни- я оператор сижу тут просто так и решить ничего не могу. Перед этим словоблудием общение с ИИ . Дурдом

Отзыв

У меня все операторы (нужно по работе) и могу сказать, что А1 - лучший. Да, со связью за городом бывают проблемы, но они у ВСЕХ! Например, с этого года началось использование технологии ран шаринг, связь опять же за городом улучшилась у ВСЕХ. А теперь по порядку. Во-первых, по тарифам круче предложений нет, тот же МЕГА макс: раздавай интернет без дополнительных плат, ценник ниже, чем у главного конкурента (не будем называть по именам), и никаких ограничений по мобильному интернету и минутам во все сети. Кроме того, классные дополнительные услуги. У меня уже полгода подписка VOKA. Для детей просто великолепный вариант, так как там целые разделы с детским контентом (не нужно искать на ютюбчике). Жена постоянно смотрит турецкие сериалы, я ТВ на фоне или какие-то выборочные фильмы. Подписка списывается с мобильного номера, не нужно привязывать всякие почты, карты и прочее. Лично я доволен А1 на все сто и порекомендовать могу с чистой душой.

Отзыв

Екатерина, т.к. в этой форме обратной связи мы не можем уточнить контактные данные, которые необходимы для решения вопроса, рекомендуем снова обратиться к нашим специалистам. Кроме звонка в колл-центр, также для связи с сотрудниками вы можете использовать: – чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу); – приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант); – в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).

Отзыв

Для решения вопроса с подписками рекомендуем связаться с нами специалистами. Сделать это можно: – через чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу); – в приложении “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант); – в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь). Также о способах отключения и особенность услуги можно узнать по ссылке https:www.a1.byruservicesrazvlecheniya-i-mediainternet-podpiskapInternet_podpiska.