Average
2.8K reviews
Рекомендуем оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию и предоставят обратную связь: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>.
censored бабушку на деньги, в техподдержке сказали что она сама это сделала, ага , по ссылке перешла с кнопочного телефона, просто ежемесячно с пенсионера списывали деньги за подключенные а1 услуги, отвратительно
Мария, благодарим за отзыв и сожалеем, что вы столкнулись с определенными трудностями. Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с ними: – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”); – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”); – заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
Качество интернета отвратительное, уже звонили в службу тех поддержки, перезагрузили роутер, помогло на пол дня, а дальше так же плохо все, зря ушли с Белтелекома, там хоть кино можно было посмотреть спокойно. А здесь платим такие деньги ни за что. Никому не рекомендую, их обещания о хорошем качестве интернета никак не оправданы
Очень непонравилось, что не пригласили на первоочередное обслуживание, хотя у меня есть удостоверение и я предупредил девушку консультанта.
Ужасная компан,вопросы не возможно решить через телефон.
Хочу оставить отзыв о работе мобильного интернета. После перехода на еsim он просто ОТВРАТИТЕЛЕН. Приняла предложение в приложении сменить 3g на якобы сверх скоростной интернет. Теперь постоянно LTE, одна полоска - максимум. Полное разочарование.
С каждым годом все хуже и хуже. Постоянно плохая связь, что в городе, что за городом. Постоянные перелом с интернетом. Про домашний интернет вообще молчу - censored редкостное! Вроде он есть, а вроде и нет. Скорость отличается от заявленной. Постоянные провисоны. Может и мтс censored, на пользовался, но велком точно стал унылым.
Зря вернулся к этому оператору, домашний интернет хуже некуда, каждый вечер «технические работы» с 22-23 до 7-9 утра. спасибо, хорошо посидел на рабочем звонке
Самый худший провайдер в мире. Связь регулярно пропадает, а потом снова появляется (Тариф на 100 мбитс), не выдают статические IP физическим лицам, в поддержку звонили 3 часа, про 3G и 4G вообще молчу.
Анастасия, рекомендуем обратиться к нашим специалистам, чтобы они проверили историю начислений за услуги. Сделать это можно с помощью любого удобного для вас канала обратной связи: – в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант; – в Личном кабинете: раздел Обратная связь; – в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу). Также вы можете самостоятельно ознакомиться с детализацией начислений в приложении "Мой А1". Для этого необходимо установить приложение <a href="https:www.a1.byruservicesbazovye-uslugiprilozheniye-moy-a1pMoi_A1" rel="nofollow ugc">ссылка<a>, авторизоваться, выбрать раздел «Финансы» → «Детализация» → «30 дней» и смотреть подробную информацию.
Невозможно сменить пароль в личном кабинете. Перехожу по ссылке и получаю ошибку. Вообще, отвратительный домашний интернет. Пару дней назад "закончился" домашний интернет. Пробовала выяснить причину. Позвонить можно только в 150 и поговорить с роботом. Когда она не смогла помочь, сказала, что со мной свяжутся. причем, мои контакты для обратной связи не уточнила. Однако, я нашла представителя, через которого подключались, и он оставил заявку. Но все равно, прошло 2 дня , никто не связался. Благо, интернет самовосстановился в тот же день. Никому не рекомендую этого оператора.
А вы вероятно, сотрудник мтс ) очень явно рекламируете их на странице посвященной обсуждению А1
Отвратительная компания стала! Связь ужасная, Интернета местами вообще нет и это притом, что у меня безлимит и плачу я 50 р в месяц! Но мой отзыв хочу написать о другом, столкнулась с полной неадекватностью и непрофессионализмом сотрудников данной компанией А1, ну или их системой! Решила я сделать подарок ребенку, купить новый телефон айфон,(так как в А1 появились скидки на телефоны). Я заполнила все данные и отправила, пришло смс, что свяжутся в течении 4 часов, но связались только через день и сказали, что мне одобрена рассрочка и нужно выбрать доставка или самовывоз. Так как мы с молодым человеком не смогли по телефону согласовать время доставки, он мне предложил тогда самовывоз с ТЦ «Титан». Я согласилась и переспросила у него, мне точно одобрили и я больше никаких проверок нет, я просто прихожу с паспортом и забираю телефон, он ответил да. Через день мне пришло смс от А1, что там, на месте будет еще одна проверка, но так как молодой человек мне сказал по телефону, что все хорошо, никаких проверок не будет , я не придала этому значение Я в свой выходной взяла паспорт и с хорошим настроением, в предвкушении подарка для ребенка поехала за телефоном. И тут началось все интересное, я отстояла 1 час в очереди и мне отказали , на мой вопрос а как так? Мне ответили, что мне отказано. Я задаю девушке вопрос, а если ты я заказала доставку, мне бы привезли телефон, показали бы его и сказали, что мне отказано? Она говорит да. Что за бред вообще? Зачем людей вгонять в заблуждение. Я злая вышла из магазина, как тут мне приходит от них смс, где сказано, что договор аннулирован, в связи с истекшим сроком хранения, хотя в смс выше указан срок до 23 декабря. Я вообще ничего не понимая, звоню оператору и выясняю, что происходит. Мне оператор по телефону говорит вообще другую информацию, что я сама отказалась от телефона, мол в системе стоит отказ клиентом. В связи с этим, я стала дальше разбираться, несколько раз звонила оператору, но мне лишь обещали, что со мной свяжется специалист узкого профиля по этим вопросам. По итогу мне позвонила девушка, которая работала в титане и которая мне и отказала. Она толком ничего объяснить не может и спихивает проблемы на молодого человека, который мне по телефону, дал типа неверную информацию, что мне одобрили рассрочку и сказала, что он мне позвонит для дальнейших разбирательств. Еще она спросила, как я вижу решение проблемы и я ответила, чтобы мне вернули одобренную рассрочку и сделали доставку на дом!Как итог, мне так никто и не позвонил и видимо не собирался! На следующий день, я решила чисто для себя проверить еще раз и повторно попробовать взять рассрочку, в итоге мне сразу позвонили и отказали! В связи с этим, у меня вопрос к компании А1, зачем вы обманываете народ? Почему приходят разные ответы и смс? Сервис просто ужасный!
Приобрела в апреле в рассрочку телефон Honor X9c 12256 BRP-NX 1. Недели три им не пользовалась, Когда подключила начались проблемы, При разговоре паролельная сторона плохо меня слышит. Шум фонит и т.д. Звоню в А1 при общении с голосовой пошницей она мне отвечает, что меня не слышно. Дальше отдаю телефон в ремонт. Вернули - проблему не обнаружили. Восстановили стандартные настройки и все. Проблема осталась не решений. Сдаю через недели 2 по той же проблеме. Телефон пришол, но я уже побоялась его брать. Написала заявление на замену нового или другого аналогичного по своим характеристиками. Интересно чем дело закончится. Неужели ничем. Мне причинены неудобства, Надеюсь на положительное решение моей просьбе.
Добрый день! Я уже сменила оператора, так что решать проблему уже не актуально. Буду настоятельно рекомендовать семье\родне\друзьям\коллегам\знакомым, которые используют А1, сменить оператора (членов семьи в принципе готова насильно переводить на МТС). К сожалению, в данной ситуации легче просто уйти, чтобы больше не иметь с А1 ничего общего.
Что случилось с А1, это просто ужас, а не связь. Говорить стало невозможно. Выезжаешь за город, связи нет. Вилейский р-н вышка в 100 метрах от дома-связи нет. Тарифы не дешёвые, качество услуг низкое, часто приходится переключаться на МТС, чтобы хоть как-то поговорить. Меняйте оборудование на вышках, раз оно так устарело.
Ужасный интернет деньги платишь а качества ноль, постоянно интернет пропадает. Не советую провайдера
Отвратительно. Никакого сервиса. Не рекомендую. Заказала подключение VOKA у мобильного оператора A1. Подвели проводку практически до двери, а дальше сказали: ДАЛЬШЕ ВЫ САМИ. Как хотите, так и устанавливайте... Пыталась добиться установки, безуспешно, еще раз пришли монтажники и сказали то же самое))
Отвратительная связь , интернет (безлимит) работает просто ужасно. 26 октября 2023г.
Ольга, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации, с которой вы сталкиваетесь в работе интернета. Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>. По поводу работы домашнего интернета и ТВ рекомендуем повторно обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь. В случае, если у вас возникают вопросы по качеству услуг, рекомендуем связываться с нашими специалистами с помощью любого удобного для вас канала обратной связи: – в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант; – в Личном кабинете: раздел Обратная связь; – в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу).
Ужасный сервис. Такое ощущение,что нагло нас обманывают. Подключила безлимитный интернет 29.12.22 ,списали сумму сразу же. Потом оператор сказал,что с 1го числа будет новое списание. Это каааак. 12р за три дня?????? Услуга на месяц,почему снимается вся сумма либо не делается просто перерасчёт за фактически использованные дни????
О чем говорить - ждала пока загрузится эта страница 10 минут!Вот это связь!((( С таким операторов экстренном случае дашь дуба. С любого устройства(кстати,приобретены все без исключения в А1)), дома ли, в дороге, на работе - везде, при хорошей работе 2-й сим(МТС) и wyfy, А1 тормозит, даже при условии включенных "скоростных" Гб,а уж безлимитный интернет - это безлимитная мука.Наверное, и страница, выгружаясь, матерится. Качество связи отвратительное, как и обслуживание: 2-й месяц жду перевода средств с номера, где договор терминирован, на действующий номер. И каждый раз в СИС мне сообщают, что, мол, это сложный процесс, и занимает немало времени.Вчера меня продержали на линии больше 19 минут(консультировалась специалист),я отключилась- звонка обратного не последовало. Это токмо верхушка айсберга. Если писать об остальном, надо запастись терпением и зря потратить время. Остаюсь с ними вынужденно из-за рассрочке, единственный, пожалуй, плюс здесь, в плане приобретения и доставки.
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, работает ли у вас интернет на данный момент?
У меня с 31.07 за ночь списали 37 руб под видом интернет трафика .Этой картой я пользуюсь 20 лет к ней никогда ничего подключено небыло делала пару звонков в месяц иногда в несколько месяцев ( случайно пополнила счёт на 40 рублей и сдесь они решили активироваться) карта "Привет"без абонентской платы они же меня сами перевели на другой тариф несколько лет назад так же без абонентской платы При моём обращении мне ответили что ничего не видят и ничего сделать не могут Получается украли деньги ,проверила ничего нигде не подключено Не советую Неизвестно что в следующий раз
Сегодня, 26 февраля, заказывала в интернет-магазине А-1 покупку смартфона по акции и приобретение новой sim-карты. Позвонила мне сотрудник Ксения (время примерно 18-19 час.). Я получила большое удовольствие от общения, что, к сожалению, редкость при покупках онлайн. Очень вежливый, внимательный, доброжелательный человек. Дала несколько весьма полезных советов. Большое спасибо!
Худший домашний интернет, который я видел за 20 лет жизни. Абсолютно худший. Не повторяй мою ошибку с A1
Ужасный домашний интернет с постоянными перебоями в любое время суток, отрубают по часу и не собираются ничего с этим делать
Очень интересно, откуда здесь столько негатива, особенно про поддержку и якобы плохую клиентоориентированность)) я клиент оператора А1 больше 7 лет, за все это время мне ДВА раза понадобилась поддержка и то, я бы не сказал, что плохо ее получил или долго ждал – обычный белорусский сервис (кстати, получил, все, что нужно). По факту: тарифы недорогие, комплексные услуги (от фиксированного интернета до видеосервиса VOKA, где можно посмотреть фильмы и сериалы, который вообще ни у кого нет, в том числе и на белорусском), нормальная связь, которая заметно улучшается из года в год. Я вот, например, VOKA теперь и на даче могу смотреть по Смолевичскому направлению, все тянет и никаких проблем.
Добрый день.решил поделиться.А1с недавнего времени начала падкоючать мне платную услугу караоке. У меня тариф чисто для раздачи интернета . Подехал к оператору связи она начала мне втерать что это староннее приложение и я яко бы подключил ее сам .Я точно не чего не подключал отключили. Прошло две недели проверяю подписки и опять это подписка установлена . Я проверил их услуги и вижу ч то это их услуга неплохо просто из нечего сшибать 0.40 руб.сутки наверно пора обратится в соответствующие органы за незаконное навязывание платных услуг.проверяйте свои подписки регулярно
В воскресенье пропал интернет, позвонил в ТП, говорят ближайший мастер на вторник ( даже в белтекекоме оперативней), мало того что продукт от а1 ( домашний интернет ) мягко говоря не очень, так еще и клиентоориентированность на нуле, заготовленные фразы и «море сочувствия». В общем не рекомендую никому вестись на замечательную рекламу «все включено». Из плюсов: быстрое подключение, убедительная реклама. Из минусов: все дальнейшее сотрудничество после заключения договора, скорость интернета, техническое обслуживание, компетенция сотрудников. Т. К. В воскресенье после звонка специалистам мне «ооооочень посочувствовали» но даже не удосужились предложить поставить паузу дабы не списывалась абон. Плата пока продукт не предоставляется. Приложение voka отдельная история, уже далеко не новое, но кроме логотипа ничего не меняется баги баги баги… Юнет о котором мало кто знает на порядок лучше! Всего доброго, быстрее подключат новый интернет, чем вы удосужитесь приехать подчинить свой!
Валерий, т.к. для проверки вашей ситуации с работой домашнего интернета необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
вы, вероятно, сотрудник компании! и я 20 лет абонент, и 20 лет чертыхаясь, выходя в интернет от данного горе-провайдера. с wyfy и МТС проблем нету тех же устройств
Самый <strong>CENSORED<strong> провайдер!!!Интернет лагает !Тарифы дорогие до оператора не дозвониться !!!В общем не советую!
Добрый вечер! Поделитесь, с какими затруднениями вы столкнулись?
Пакет назывался не совсем так - роуминг Топ 1 Гб для бизнеса. Но главная суть в том, что специально выставлена цена за гранью разумного за каждый байт. Не происходит никакого автоматического отключения на какой то даже огромной сумме - после 500 руб, например. Чтобы была хотя бы ограниченная совесть - ведь они прекрасно знают, что не один человек не будет пользоваться интернетом на 5 минут по цене месячной зарплаты или по цене отдыха все включено неделю на море. Присвойте себе несколько сотен рублей за эту ужасную для человека ошибку и случайность и успокойтесь. Нет, они хотят присвоить столько, сколько получится, без всякого лимита. Тем более - это не Дубай и не Мальдивы, куда может быть ездят отдыхать особо богатые люди. Это Казахстан, куда ваши земляки едут просто по работе. 5000 рублей за 15 минут - А1, вы в порыве ничем неограниченной подлости и жадности хотите довести кого-нибудь до нервного срыва и самоубийства в итоге?
Связывался и не раз. Но воз и ныне там
Мельникайте 14, худшее отделение а1 в котором я был, работают медленно, на входе нет консультанта, полтора часа просидел чтобы пару бумаг подписать как юр.лицо , персонал унылый, уставший, не камуникабельный!
Приобрел в А1 по адресу пр. Рокоссовского 80 беспроводные наушники . Дома вскрыл , один наушник не работает . Снова к ним пошел спустя 2 часа .обменять отказались , денег не вернули . Отправили на экспертизу , ждать теперь месяц . Для компании человек НИЧТО , На первом месте жажда наживы ,через бюрократию не пробиться .Похоже не видать мне ни денег ни наушников .
Хотела приобрести сим карту,но мне отказали,объяснив это тем,что это решение компании и оно не поясняется клиентам.Это что ещё за такое унижение человека,как будто человек шпион какой или злостно не платил?!Хоть бы объяснили в чем дело!Какое то унизительное о ношение и нарушение прав человека!
