Average
2.8K reviews
качество интернет отвратительная обещали решить проблему но похоже забили . видимо нужно решать вопросы с компанией только через защиту прав потребителя или суд за некачественно оказаную услугу.
Сергей, для того, чтобы наши специалисты могли проверить вашу ситуации с качеством голосовой связи, рекомендуем оставить заявку по покрытию: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>. Коллеги возьмут в работу обращение и предоставят обратную связь.
Виталий, по поводу работы интернета: - если речь идет о мобильном интернете, то заполните, пожалуйста форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию и предоставили вам обратную связь. - если речь идет о домашнем интернете, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу. Кроме звонка в колл-центр, вы можете связаться с нашими специалистами через: – чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу); – приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант); – в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь). В настоящее время компания действительно оптимизирует системы самообслуживания клиентов и совершенствует доступ клиентов к управлению услугами. Для нас важно, чтобы пользование ими было простым и удобным. Именно поэтому мы предлагаем воспользоваться наиболее быстрым способом управления номером (в том числе для получения информации о балансе, остатке трафика и многом другом) в приложении Мой A1. Кроме этого, после установки приложения будет доступно использование виджета. Он будет отображаться на экране смартфона, и нужная информация всегда будет перед глазами без дополнительных действий.
<strong>CENSORED<strong>. Платные подписки без ведома абонента, не работающий колл- центр ( среднее время ожидания полчаса), отвратительное покрытие, Но если вы попробуете отключиться, вам пришлют "<strong>CENSORED<strong>", нажав на номер которой, вы согласитесь автоматически быть с этой конторой еще год на весьма <strong>CENSORED<strong> условиях. Уточнить вы их не сможете, оператор не берет трубку, в офисе ожидание от получаса. Собираюсь в суд
<strong>CENSORED<strong> интернет, <strong>CENSORED<strong> телевидение, невозможно пользоваться.специалисты ничем не помогают, дозвонившись через час ожидания ничего не изменилось.насчёт интернета регулярно звоним-оставляют заявки специалисту, который в итоге не перезванивает! И даже спросить не с кого, никто ни за что не отвечает, зато деньги каждый день снимать не забывают
Добрый день! Для проверки вашей ситуации рекомендуем вам обратиться к инженеру. Чтобы связаться с инженером выберите в приложении Мой А1 (Еще– Связаться с компанией –Онлайн-консультант) Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера. Также консультация доступна в Личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь) Для этого отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, в какой помощи вы нуждаетесь?
Так они с первых шагов начали обманывать своих клиентов. Еще тогда многие жаловались на это.
Был скептически настроен по поводу подлкючения домашнего интернета, тк начитался отзывов. Но подключаться нужно было - качество байфлай в моем доме отвратное, скорость низкая и вечные потери пакетов. В итоге не пожалел, что подключил А1 - скорость гораздо выше, грузит все как надо, сбоев никаких не было. да и при подключении маастер пришел во время и все сделал аккуратно.
Добрый день! Чтобы понять, с чем связана ваша ситуация и такая низкая оценка, нам необходимы подробности и ваши данные. Отправить информацию специалисту можно с помощью чата на сайте. Следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайта) для связи со специалистом: https:a1.by
Предложение по данному тарифу не плохие , но на практике катастрофа . Подключила сыну безлимитище, оплата в месяц в районе 35р. Каждый месяц замечала что плачу больше , но не обращала на это внимание , пока сумма за месяц не вышла 170р. Позвонила специалисту с данным вопросом , на что получила ответ , что у меня отключен пакет интернета . Какой пакет ? Я подключила тариф , интернет безлимитен, минут 500!сказали подключили правильно , далее был отключен , каким образом ? И вообще как ? Смысл тогда в тарифе ? Я еще должна разбирать пакеты ? Я подключаю тариф , какие нафиг пакеты ! Если б было свободное время , не поленилась бы обратиться в суд с данным вопрос .
А1 - CENSORED, ничем не отличаются от тех, кто по звонку списывает деньги. У меня списали деньги с телефона, совершенно стороння организация. Якобы я подключила какую-то услугу. Во-1 я ее не подключала. Я не заключала договор с этими сторонними организациями, что можно без моего согласия списывать деньги! Как позже выяснилось что у ребенка так же с февраля 2023 списывали так деньги. 130 рублей списали за это время за услугу которую мы не подключали. Компания А1 не может быть платежным средством, без ввода моих данных карточки, подтверждение операции не может быть нажатием случайных кнопок. Такие любые денежные операции не правомерны!
Самый ужасный оператор,подключает вечно какие-то услуги,про которые люди не просят,только спустя время понимаешь,почему приходят бешеные счета После таких выходок зла не хватает😡😡😡😡
Павел, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при замене приставки, а также с долгим ожиданием. Хотели бы отметить, что все заявки рассматриваются в порядке очереди. Также рекомендуем еще раз обратиться к нашим коллегам через: – чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу); – приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант); – в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Нет смысла подключения интернета для дома даже на максимальном тарифе по трафику 100гигов на неограниченной скорости, а далее не более 1 Мбит в сек. Закончился заявленный трафик (фильмы и мультики более именные грузились) и интернета просто нет, даже качество в 240 не грузит фильм от слова совсем!!! Лучше рассмотреть варианты с МТС и лайф. По тесту скорости немного медленнее а1, но зато без потери в скорости. А1 уже не тот, не рекомендую. ЮЗАО интернет через маршрутизатор tp link m600.
Интернет домашний просто ужасный. Ни интернетом ни телевидением невозможно пользоваться!все глючит и не грузит. Специалисты ничем не помогают,оставляют заявки что перезвонят и не перезванивают,ни на один номер на который оставляли заявки. И никто ни за что не отвечает.зато абонплату взымать не забывают
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв и за такие тёплые слова.
Добрый день! Мы понимаем, что обновления могут вызывать разные эмоции. Наша команда постоянно работает над улучшением сервиса и внедрением новых функций☺️
Не могу сказать про других мобильных операторов, но А1 по качеству обслуживания, это уровень первых шагов Velcom на белорусском рынке.
Даже в личный кабинет не всегда захожу быстро и с первого раза.
Добрый день! Чтобы понять, какие затруднения у вас возникли, нам необходимы подробности ситуации. Отправить информацию специалисту можно с помощью чата на сайте. Следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайте) для связи со специалистом: https:a1.by
Из трех операторов Беларуси, это худший
Оформили покупку телефона через интернет-магазин, на со.день увидела пропущенный с общего номера 150, набрала, объяснила ситуацию с просьбой набрать повторно - звонка не последовало. Я оформила новую заявку. Мне позвонили из сис и сообщили, что 1-ый заказ аннулирован, что я итак уже увидела, я сообщила, что оформила новый. Спустя время вижу вновь пропущенный 6000150! Вы издеваетесь? Неужели нельзя позвонить с определенного номера для прямой связи или мне, не отрываясь, следить за телефоном, чтобы раз за разом не обнулялись заказы? Так наберите хотя бы 2-3 раза! Службы разные, на одном номере многоканальном, сообщения друг с другом нет- игра в прятки и нулевой сервис!
Занимаются вымогательством денег. Уехал за границу навсегда, думал дойдет до нуля, услуги остановятся и через пару месяцев заберут номер и привет. Но нет, А1 продолжает загонять в минус и требовать деньги!)))) Хотя симка уже давным давно выброшена за ненадобностью. .
Татьяна, т.к. для решения вашего вопроса необходимая личная информация, которую здесь, к сожалению, мы запросить не можем, рекомендуем еще раз связаться с нашими коллегам через: – чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу); – приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант); – в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Не могу никак добиться ответа на свой вопрос: что случилось со связью? пропал домашний интернет. Очень сложно дозвониться, вчера 28.07.2022 г звонил и с мобильного и с домашнего телефона в течение 1 часа. Или старая система электронной очереди звонков? или недостаточно операторов? Хотелось бы вместе с информацией о том, что "..ваш звонок важен для нас" дальше шла информация, что вы в очереди , допустим ...Тридцатый ! И далее ожидая ответа очередь становилась бы меньше. Итак. Это общее пожелание. А сейчас интересует вопрос: когда заработает интернет согласно договору №5446168 по адресу: г. Минск, ул. Логойский тракт, 251, кв. 157 ?
Здравствуйте, подскажите как у вас работает мобильный интернет, а именно 4G Я тоже недавно подключился , все супер кроме того что именно 4G(LTE) просто ужасно работает , ничего толком не грузит , если поставить вручную 3G то более менее скорость нормальная , поэтому хотелось бы узнать как у вас дела с интернетом Спасибо.
Являюсь абонентом провайдера A1 более 15 лет. Хотела бы отметить отличное качество обслуживания. Здесь работают внимательные, компетентные специалисты, умеющие заинтересовать новыми предложениями. Отдельно хотела бы отметить Жигадло Илью, который достаточно быстро, подробно, объяснил все преимущества специального предложения от компании. Спасибо за клиентоориентированность и позитивное настроение.
Верните интерфейс в VOKĄ старый, невозможно смотреть телевизор👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
На фоне сравнительно не плохого обслуживания присутствуют элементы мошенничества, такие как: 1. встраивают коды в различные рекламные странички, при посещении которых происходит подключение платных услуг, о которых, якобы, извещают СМС сообщением с номера 911, а чаще вы узнаете при получении счета. Что бы заблокировать такие действия есть платная услуга от компании А1. То есть, что бы обезопасить себя от скрытых платных подписок надо заплатить. 2. Занижается скорость трафика, порой раза в два, ссылаясь при этом на неблагоприятные условия окружающей среды, хотя вы не меняете локацию. 3. Практика показала что никакой ответственности за свои действия компании не несет. Это, в принципе, и понятно.))) В целом, можно сказать, на фоне всеобщей безответственности со стороны подобных организаций, это еще не самая худшая компания. но качество услуг планомерно падает))))
Всегда выбираю офис на Интернеациональной, если нужно обратится по каким-то вопросам, хотя такое не часто бывает. Очереди обычно небольшие. Персонал грамотный.
Все , что А1 делает на высшем уровне, чётко и безоговорочно, так ЭТО ТОЛЬКО СПИСВАЕТ ДЕНЬГИ. Предлагаю создать сообщество и подать на них в суд коллективный иск с требованием возмещения морального вреда за некачественный оказанные услуги
Домашний интернет вообще мрак, ниже уровня 3G модема двадцати летней давности. Все постоянно подвисает. Даже белтелеком лучше(был до А1). Вока для сильных духом с очень хорошей нервной системой, загружается редко, долго и не все каналы, тормозит почти постоянно, в выходной день не пытаюсь даже включать. Советую очень хорошо подумать, прежде чем связываться.
Добрый день. Просим вас написать все подробности ситуации с указанием своих данных на адрес электронной почты Наши специалисты проверят ситуацию.
Отвратительное отношение к клиентам !! Являясь пользователем с 20 летним стажем, дела обстоят всё хуже и хуже.Деньги списывают за воздух, постоянно нарисованные минусы не по тарифу непонятно за что! Самые настоящие CENSORED, наживаются на людях. Буду менять оператора 100%. Надоел развод на деньги.
Добрый день, хочу выразить своё недовольство по работе компании А1, приходят сообщения с пополнением денег, которые я не пополняю, мы обращались к администратору а1, но они не смогли нам помочь, хотя сказали что больше не будет приходить сообщения, дозваниваться невозможно, отвратительная служба поддержки.
Интернет стал хуже. Не дозвонится операторам. Не перезванивают после заявки. Подключают на платные подписки .
На днях подключился к а1 на тариф без лимита. Мало того, что он на скидке за 10 р всего, так еще дали бесплатную подписку на их voka к рождеству. Давно хотел попробовать какой-нибудь сервис, чтобы сразу все фильмы и сериалы в одном месте были, но денег жалел. А тут грех не пользоваться за бесплатно. Нравится, уверен, что продолжу платить за подписку на вока, когда бесплатные 6 месяцев закончатся потому что удобно.
Подключил интернет #ВсевДом Анлим . Пользуюсь месяц. Очень плохой интернет. Сотрудники компании при заключении договора не договаривают все условия акции. Очень плохо. Совсем не так как пишите: Источник: "A1" "Вместе с нашими клиентами мы движемся вперед, чтобы делать жизнь людей лучше, предлагая передовые услуги связи."
Это просто ужас, по 30 мин ожидать помощь, переключаюсь на мтс, такое отношение к клиентам это просто унизительно
