Маргарита, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета.
Если вопрос до сих пор не решен, рекомендуем обратиться к нашим специалистам:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
Это уже не оператор связи, а <strong>CENSORED<strong> сами подключают подписки различные, и списывают у людей деньги. А когда приходишь в салон с дурным видом говорят что вы сами подключили.
Не связываетесь, мой вам совет, заказывайте везде, но только не в А1!!!
Добрый день! Для решения данного вопроса мы рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы с вашей ситуацией разобрались детально. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
"Не может ошибаться большинство, а мнение одного быть правильным. Такие правила жизни."
Как видишь большинство оценило меня плюсами)
Видимо это или работник А1 или их друзья
Ужасная связь ( про интернет не говорю даже)!!! Пора переходить к другому оператору!!!
Никому не советую А1
Добрый день! При возникновении затруднений и дополнительной консультации, рекомендуем напрямую обратиться к нашему инженеру в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (вкладка Ещё – Помощь и поддержка - Связаться с компанией - кнопка Написать - отправьте слово Меню – Частному клиенту - Техническая поддержка - Консультация инженера).
Много лет пользуюсь услугами velcom a1, переехал из деревни в пригород (д. Галево пинский район) один км от города. Связь никакая, чтобы поговорить по телефону, нужно подходить к окну в сторону деревни Ставок, в других комнатах не тянет. Года три назад звонил на фирму о проблеме, так ничего и не сделали. Спуститесь в яму, ул. Полевая, лунная, и другие. Очень слабая связь. Под землёй в метро тянет, а на ровной площади ноль, но бывает через слово можно услышать.
При покупке телефона в рассрочку продавец держа мой паспорт в руках не соизволила проверить адрес регистрации. В итоге все письма шли на адрес по которому я не проживаю 15 лет. Чья вина в этом?
Отвратительная служба поддержки, 30 минут не дозвониться, вопросы не решаются, завтра же откажусь от услуг
Екатерина, приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Рекомендуем обратиться к нашим специалистам, чтобы они помогли вам разобраться с вопросом:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
В тех поддержку не дозвонится, ждеш пол дня, лайф фак, звоним 150 далее облуживание юр. лиц, поднимают моментом, просите соединить с тех. поддержкой для физ. лиц, только так получается дозвонится.
Заказал первый раз телефон перезвонили сказали придет смс подождал 4 дня сообщат , что телефон прибудет в магазин хотя на сайте видно , что он находиться в магазине заказал второй раз жду опят. 4 дня и тишина ((
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, удалось ли вам дозвониться?
Мозоли не понатирал от выставления себе плюсов. ???
Которые кроме нас никто не читает
Здравствуйте уважаемая компания А1 меня зовут Алексей очень жаль что ваша компания не идёт на встречу клиентам которые столкнулись с трудной жизненной ситуации которая может возникнуть у каждого клиента у меня произошла ситуация при которой я столкнулся с финансовыми трудностями при попытке решения вопроса Я просил предоставить отсрочку для того чтобы иметь положительную характеристику клиента я не однократно просил вашу компанию предоставить отсрочку платежа где в последующем мне было отказано и в последующем мне начислялась неустойка от компании 150 бел руб в месяц по каждой сим карте где нужна была отсрочка платежа
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Чтобы понять, о какой ситуации идёт речь, свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами для предоставления информации и контактных данных. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by
а 1 -некомпетентные специалисты,Утрата доверия для них -норма.
Здравствуйте всем.Расскажу свою историю.Никогда не оказывалась в подобной ситуации.В пятницу 19.05 исчез домашний интернет сегодня 21.05 интернета домашнего нет.Звонила в 150 и приходила в офис а1,ответ один произошла техническая авария,аварийная работает над ситуацией и с скором времени решат вашу проблему.Этот ответ я слышу с пятницы 19.05..Когда я прошу уточнить сроки,они не могут дать такой информации или не знают.И вот как Алёнушка сидишь больше 2 суток без вай-фая.И ждёшь.Худшее что вам никто не даёт никакой информации.И заинтересованности в своих клиентах я у них не заметила.
10.11.2022 оставил заявку на подключение МЕГА Макс.
И только 29.11.2022 пришёл мастер, провел в квартиру кабель и заключил со мной договор, обещал, что через пару дней подключат к сети.
Прошла неделя, интернет не появился, связался со службой техподдержки, там обещали, что в ближайшее время всё наладят. Прошла ещё одна неделя, ничего не изменилось.
Алексей, сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием при звонке в колл-центр. Передадим ваш отзыв нашим коллегам, чтобы они учли его в будущей работе.
Для вашего удобства, вы всегда можете заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
Добрый вечер. Возмущению нет предела.Заявки отправленные были решены не корректно,причина заявления не решена,далее более того работа домашнего интернета стала ещё хуже.Специалисты вообще есть на данном участке.
Да сколько это можно терпеть!!! Сил больше нет!!!!!!
Добрый день! Мы рады, что вам нравится качество наших услуг.
Добрый день! В данной ситуации, мы рекомендуем вам ещё раз связаться с инженером. Наши специалисты фиксируют все заявки абонентов. Для получения консультации инженера, вы можете написать онлайн-консультанту в приложении Мой А1: https:clc.ammoj_a1_app_load (вкладка Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией –Онлайн-консультант) или в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout .
Для этого отправьте слова Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера.
Ребята готовятся к Новогодним праздникам и нужны дополнительные расходы.
Не устраивает обслуживание в компании а1
Добрый день! Нам необходимо проверить, с чем связана ваша ситуация. Отправить информацию специалисту и свои данные можно с помощью чата на сайте. Следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайте) для связи со специалистом: https:a1.by
Всем доброго времени суток. Внимательно читайте договоры которые подписываете с А1. Подключил домашний интернет неделю назад, качество не понравилось. При личном общении сказали в офисе если не понравится, можно расторгнуть договор через 6 месяцев, а по факту оказалось что только через год. Подсовывают подписать договор на их планшете в электронном виде, моего экземпляра договора у себя в эл.ящике так и не увидел. Вводят людей в заблуждение, не говорят, что за оборудование, которое они втюхивают, нужно платить отдельно в течение 36 месяцев. В общем остался крайне не доволен. Настроение такое, что готов заплатить сейчас все деньги, расторгнуть договор и больше не иметь с ними никаких дел.
В операторе мне нравится то, что есть комплекс - мобильная связь, мобильный интернет, домашний интернет и телевидение VOKA (далеко не каждый предлагает такую экосистему, а тем более за такие деньги).
Лично я подклчалась на тариф Мега Макс (там как раз все) еще в ноябре со скидкой на 75% на два года!!! Вот, полгода пользуюсь, еще ни разу не обманули (поэтому не понимаю тех, кто пишет гадости). С мобилкой все хорошо, как и ожидалось, так как пользуюсь А1 давно, просто на этом тарифе с ноябре. Реально плачу копейки.
Отдельное спасибо за телевидение VOKA, так как не ожидала такого разнообразия контента (еще подписку оформила, чтобы бесконечно смотреть турецкие сериальчики). Лично я всем довольна и хочу поблагодарить оператора за отличную работу!
Тех. поддержка физ. лиц отсутствует полностью 1 час ждал ответа, не рекомендую эту censored компанию
Станислав, благодарим вас за отзыв!
Особенность работы мобильной сети заключается в том, что на качество интернет-соединения может влиять большое количество факторов: нагрузка на сеть, особенности местоположения, ваше устройство, удаленность от базовой станции, мощность сигнала и многие другие.
В случае возникновения затруднений с интернетом при 4G соединении, мы рекомендуем вам вручную переключаться на 3G режим.
Также предлагаем вам заполнить заявку по покрытию, чтобы наши коллеги смогли проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
<strong>CENSORED<strong> отношение к постоянным клиентам. Была с ними много лет, досталась им от <strong>название конкурента скрыто<strong>. Стал пропадать дома wi-fi, висела на их 150 часами, чтобы добиться помощи. Пришёл инженер обмотал проводок изолентой!!! Ничего не поменялось, но нервов уже не было опять им звонить. В итоге в один прекрасный день пропал интернет полностью. Дозвонилась до них-все что я получила-оставили заявку техническому специалисту. На вопрос когда он мне позвонит-я не могу ответить на этот вопрос, сколько я буду сидеть без интернета-не могу ответить на этот вопрос. Пришла отключаться-затребовали вернуть маршрутизатор!!! Который я окупила ещё лет 7 назад и который возможно явился и причиной отсутствия интернета. Штраф 58 рублей. Привезла им маршрутизатор и только тогда мне предложили помощь.
Самовольно подключают к услугам.
Здравствуйте! Рекомендуем обратиться за консультацией инженера, чтобы вашу ситуацию по поводу домашнего интернета рассмотрели детально. Написать инженеру технической поддержки можно в приложении Мой А1: https:clc.ammoj_a1_online_serv необходимо выбирать раздел Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант. Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Также консультация доступна в Личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь или Онлайн-консультант). Для этого отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, какие именно затруднения с мобильным интернетом у вас наблюдаются ?
Нужно, писать жалобу на них в компетентные органы, к слову у меня подобная ситуация, пойду напишу за необоснованное завышение услуг.
Ужасный интернет. подключил турбокнопку, а скорость интернета не повысилась. 1 звезда только из-за того, что нельзя поставить 0
