Виталий, т.к. для проверки вашей ситуации с работой ТВ и получения информации по статусу устранения неполадок необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу.
Также для оперативной связи со специалистами, вы всегда можете воспользоваться:
– приложением “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– личным кабинетом https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Оставила заявку на подключение тарифа Мего Макс , и умудрилась назначить время приезда мастера по подключению,..не буду даже писать КАК это было ..(((((в итоге уехала с работы и жду...звонит мастер и объясняет,что приехать не сможет по семейным обстоятельствам,а назначить новое время не может потому что с А1 он работает не на прямую,,,звоню в А1,объясняю ситуацию,долго жду пока "покурят",,обещают мне набрать после разбора ситуации,,,день на исходе и я уже не надеюсь,,в итоге я без интернета.ОНИ ТАМ ОДЕКВАТНЫЕ???????
<h3>ОТЗЫВ НЕ АКТУАЛЕН, ПРОБЛЕМА РЕШЕНА<h3> <s>
К моему великому сожалению, я бы на месте генерального директора, уволился бы по собственному желанию:
1) При неоднократных обращениях: Абонент лежит на кислородном концентраторе дома и нет возможности явиться в офис компании и поменять тарифный план, в ответ сотрудника должно явиться доверенное лицо для смены тарифного плана.
2) Вы считаете нормальным? Во-первых являясь на любом плане можно по паспортным данным перейти на другой тарифный план, и я должен оплатить вызов юриста+оформление бумаг+оплата юристу около 60 руб для смены тарифного плана? это не бред ли? + я долден явиться в офис при короновирусе вы не <strong>CENSORED<strong>? Уже 21 век все делается удаленно и вообще, если оказаться в такой ситуации при лежачем положении удаленно НИКТО НИЧЕГО НЕ СМОЖЕТ СДЕЛАТЬ ПОТОМУ ЧТО ВСЕ ДЕЛАЕТСЯ <strong>CENSORED<strong>...
ОЧЕНЬ РАД ЧТО НЕ ЯВЛЯЮСЬТ ВАШИМ АБОНЕНТОМ ТАК КАК ЭТО ХУЖЕ ВСЕГО ИМ БЫТЬ, МАЛО ТОГО ХАМЯТ А ЕЩЕ И НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ... ВСЕМ <strong>CENSORED<strong> <s>
Да, раньше была хорошая компания, сейчас дно......
Лучшее покрытие, меня все устраивает
Vladislav ,неуч.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему у вас сложилось такое мнение и какие платные услуги у вас подключены?
Что происходит с качеством оказываемых услуг??!!
Адекватное интернет-соединение и звонки без сбоя остались только где-то в памяти(( в реальности этого больше не существует.
Много лет назад подключалась к велкому, потому что оператор был лучшим. Сегодня же лучше стали все, кроме А1
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Нам необходимо проверить, с чем связана ваша ситуация. Отправить информацию специалисту можно с помощью чата на сайте. Следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайте) для связи со специалистом: https:a1.by
Добрый день. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Рекомендуем вам установить бесплатное мобильное приложение «Мой А1». Оно позволяет следить за балансом и оптимизировать расходы. Благодарим вас за обратную связь.
Пользуюсь более 10 лет но такого ужасного интернета не было ни когда как в последнии месяцы !!! Не зайти не загрузить со вчерашнего дня вообще не работает и тоже самое со звонками не дозваниваются иногда и только смс приходят что вам звонили. Класс продолжайте так и дальше люди уйдут к другим операторам!
Светлана, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Рекомендуем заполнить форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.
Если же трудности наблюдаются в работе домашнего интернета, обратитесь, пожалуйста, к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу.
Отвратительное отношение к клиентам. Оператор Светлана появилась в чате и... исчезла.
Оператор Светлана включился в разговор
• Подскажите, пожалуйста, паспортные данные владельца номера: идентификационный (личный) номер.
• 12:26
После 12.26 никакая Светлана не появлялась. Сколько ждать?
В 13.20 я прекратила "общение", так как не с кем общаться.
Закрылись бы вы а1 c такой "работой "!
Приобрел телефон для своего ребёнка по акции - модель POCO X3 Pro 128GB. Телефон дочери понравился, несмотря на то, что она хотела другой подороже. Я в свою очередь сэкономил 200 рублей. Приятно, когда продавец делает такие скидки.
Деньги с ветера снимают
Отвратительный оператор по всем фронтам!дома не стало вайфай, имею безлимитный интернет на телефоне А1.включила дополнительную функцию турбо кнопка интернет на неограниченной скорости.и что вы думаете?стало еще хуже чем было!!!!!нонсенс!!!!деньги списали а качество интернета стало хуже!!!!!!на днях как только освобожусь иду в МТС подключаю сим у них.хватит с меня censored.и связь часто барахлит.кароче позор А1
Причём тут ум, не пойму. Учитывая что я работаю в интернете и провожу тут 90% времени, у меня есть с чем сравнивать, соответственно я могу написать справедливый отзыв. Не понимаю претензий со стороны комментаторов 🤨
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой день и в каком районе отключили домашний интернет?
Предоставляемые компанией услуги ухудшаются, а деньги на счету тают как снег в Африке.
Добрый день! В этом случае рекомендуем вам оставить заявку по покрытию, чтобы наши коллеги могли изучить ситуацию в вашем районе и предоставить вам обратную связь: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
При завершении звонков всплывает реклама услуги"Что нового" нажмите "ок" на кого вы рассчитываете такие виды услуг!?Кнопка "фишинговая"обычному пользователю легко ошибиться и платить по 2 рубля за мусорный контент.А 1 -просьба не позориться и зарабатывать честно!!!
Благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации, с которой вы сталкиваетесь.
Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>.
Если речь идет о работе домашнего интернета, то рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
Владимир, т.к. для проверки ситуации в работе домашнего интернета необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу.
К сожалению, при звонке в колл-центр иногда время ожидания действительно может увеличиваться, при этом все звонки обрабатываются в порядке очереди. Для оперативной связи со специалистами, вы всегда можете воспользоваться:
– приложением “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– личным кабинетом https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Тех поддержка работает ужасно!!!
Переехал на новую квартиру1-2 недели не могут подключить интернет. Каждый раз новые отмазки. <strong>CENSORED<strong>! Ужасный сервис!!!
Удобное приложение у А1. Самому просто подключить, отключить услуги. Плюс легко связаться с поддержкой и получить консультацию, помощь по вопросам.
Интернет ужасный!!!
Связь пропадает постоянно!
Подскажите к какому оператору уйти.
Больше 25 лет клиент VecomA1.
На когда не пишу отзывы, но тут прям край уже. Сотрудники магазинов не компетентные, дают неверную информацию о тарифный планах. В общении высокомерны и хамят. Заказала звонок днем в рабочий день, позвонили на следующий день вечером. Вроде по телефону культурно все рассказали про интересующий тариф, предложили оставить заявку на получение сим-карты. И вот тут... Симку ждала 5 дней и не дождалась пока заказ будет готов. Всякие боты отвечали ожидайте. Но сколько можно ждать Симку, которая и так лежит на офисе. Поехала сама на офис, так мне ещё и нахамили. Зажрались совсем. Жаль что в моем населённом пункте нет особо других вариантов, а интернет нужен. Сотрудникам компании искренне желаю такого же обслуживания везде. .
Не позорьтесь Игорь, имя написано ровно так же, как оно и написано в паспорте, никаких ошибок в нём нет)
Без уведомления абонентов, отключают домашний интернет когда захотят, связался по номеру 150 сказали , что проводятся работы как долго это будет неизвестно(ночью интернет появился) , в итоге утром снова отключают интернет без уведомления это что касается домашнего интернета.
В мобильной связи списывают деньги за все возможные подписки , которые сами же и активируют, ПОРА ПЕРЕХОДИТЬ НА ДРУГОГО ОПЕРАТОРА
Добрый день! Чтобы наши специалисты могли проверить ситуацию, заполните, пожалуйста, форму покрытия: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Ужасный сервис, обратился с проблемой, которую другие операторы решают за 15 мин. В итоге возятся около недели, звонил несколько раз. Помимо этого с вашего баланса не заметно могут списываться деньги, хотя услуг никаких не подключено. После звонка в поддержку, говорят, что ошибка и возвращают. Никому не по советовал бы пользоваться их услугами
Приложение на 3 максимум.Можно было бы поставить 0 за обслуживание и предоставляемые услуги, стоял бы 0.Качество связи стало ужасное.Тарифов адекватных нет от слова совсем.А те, что в архиве и ты подключён к тарифу.Как-будто изменяются все равно.Вводят в заблуждение.В приложении написано безлимит на музыку, нажимаешь подробнее там просто безлимит на музыку.Но оказывается, что не на всю, а на не популярные приложения, что бы понять на какую, тебе надо весь сайт прошерстить.Ушёл в минус по балансу
Анастасия, благодарим за отзыв. Передадим информацию коллегам для учета в дальнейшей работе.
До тех. поддержки невозможно дозвонится, интернет по WiFi работает медленнее, чем мобильный, и это 100 мбс, обратной связи нет, ужасное обслуживание и тех. поддержка, не рекомендую связываться с censored.
Андрей, приносим вам свои извинения за доставленные неудобства при длительном устранении неисправности. Понимаем как важно пользоваться интернетом в удобное время.
Часто по работе приходится кататься по стране. В дороге всегда слушаю музыку, ролики смотрю, либо читаю. Спасибо А1, что их интернет много где ловит.
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. К сожалению, в данной форме обратной связи нет возможности проверить почему у вас возникают те или иные трудности со связью. Для этого необходима информация, которую мы не можем уточнить в комментариях.
Если у вас продолжают возникать какие-либо сложности с работой интернета, рекомендуем продолжить общение с нашими специалистами техподдержки через любой другой канал связи:
- в приложении «Мой А1»: Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией - кнопка Написать в блоке Онлайн-консультант;
- в Личном кабинете на сайте раздел Обратная связь https:a1.bymy_cabinetabout ;
- в онлайн-чате на сайте: https:a1.by
Домашний интернет от А1 кривой и косой. Скорость на тарифе должна составлять 100 Мбитс, по факту не дотягивает даже до трёх.. не работают даже соцсети. До квартиры дотянули четырехжильный кабель.. хорошо если это хотя бы самая тонкая медь, а не омедненка. Интересно было бы посмотреть на то, что твориться тогда в их распределительных шкафак в подъездах..))
И мобильный и домашний интернет просто отвратительный. Вечно тормозит, Вечерами просто пропадает! Странная тенденция-чем больше дорожают услуги оператора-тем больше ухудшается качество этих услуг.
Единственным выходом оставшихся абонентов а1 является немедленно сообщать в соответствующие органы о качестве предоставляемых ими услуг, а также их самовольных платных услугах, которые они без ведома абонентов подключают. Писать сюда, результата не добиться. Ответной реакцией являются только стандартные отписки. Решать вам.
