Отзыв

Добрый вечер! Уточните, почему вас сложилось такое мнение?

Отзыв

Здравствуйте! Для решения вопроса вы можете связаться с консультантом на нашем сайте. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».

Отзыв

Добрый день! Подскажите, какая ситуация у вас произошла?

Отзыв

Если у Вас есть выбор то настоятельно рекомендую НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ А1!!! Я работаю на удалении и естественно, что мне нужен стабильно работающий интернет, чего А1 не может или не хочет предоставить!!! С периодичностью раз в месяц интернет пропадает на целый день без предупреждения и каких либо альтернатив. Дозвониться до операторов практически не возможно, общение только через бота. И даже если дозвониться то толку нет никакого, операторы тихонько блеят в трубу: технические неполадки, приносим извенения, ожидайте. К сожалению альтернатив у меня нет, другие провайдеры по моему адресу не предоставляют высокоскоростной интернет, а то бы давно от А1 отказалась!!!

Отзыв

Добрый день! Максимальная скорость тарифа возможна при технологии подключения GPON. Проверить технологию подключения по вашему адресу можно на сайте: https:internet.a1.bycheck Подробная информация есть на нашем сайте: https:internet.a1.byinternetminskethernet

Отзыв

Полностью колхозный сервис. Из почтовых сервисов и мессенджеров, освоили только один- "Почта". Если вы оказались вне зоны доступа, то сообщения от компании придут вам на почтовый ящик... металлический... который на первом этаже висит. Никогда сами не пойдут вам на встречу. Операторы поддержки умеют только нелепо отбрехиваться.

Отзыв

Добрый день. Понимаем, как важно иметь постоянный доступ к интернету. Плановые технические работы позволяют предотвратить сбои в работе оборудования и поддерживать высокое качество связи. Для большего удобства абонентов специалисты, по возможности, проводят работы в вечернее и ночное время. Следить за графиком проведения плановых технических работ можно на нашем сайте: https:support.a1.byplanovye-tekhnicheskie-raboty

Отзыв

Интернет все хуже и хуже. Вечером работает с перерывами. Написал два обращения и уже скоро месяц как нет ответа. Ещё это навязывание приложения без которого нельзя посмотреть баланс. Но даже если заполняешь обращение через приложение все равно необходимо указывать имя и номер телефона.

Отзыв

Согласен

Отзыв

Подала заявку на подключение домашнего интернета а1, через два дня приехали, но не смогли подключится из за отсутствия соседей и доступа к щитку. После этого уже оставила 5 заявок чтобы они приехали еще раз, прошло 2 недели так никто и не звонил.Ужасная служба тех.поддержки, после такого отношения больше туда обращаться не буду.Явно клиенты им не очень и важны.

Отзыв

В конце октября по акции на Хэллоуин в А1 взял на скидке в 50% себе телефон. А 11.11 уже сыну выхватил Айфон 11 на скидке. Правда, уже на 35% дешевле, но все равно выгодно. Буду следить дальше за акциями.

Отзыв

Здравствуйте! Для проверки ситуации рекомендуем вам обратиться к инженеру. Чтобы связаться с инженером выберите в приложении Мой А1 (Еще– Связаться с компанией –Онлайн-консультант) Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера. Также консультация доступна в Личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь) Для этого отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера.

Отзыв

Невозможно связаться с call-центром. Постоянное ожидание связи со специалистом с нулевым результатом. Заказан звонок – никто не перезвонил. В сервисном центре на Машерова из 4 рабочих мест работают 2, и то еле-еле. Вместо обслуживания огромной очереди клиентов занимаются общением на посторонние темы. Предоставляют крайне отвратительный мобильный Интернет. Жаль, что нет оценки «ноль», непонятно, за что ставить один балл. Плюсов нет, исключительно минусы.

Отзыв

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, какая ситуация с тарифами у вас произошла и почему у вас сложилось такое мнение?

Отзыв

Ужасное качество связи . Что мобильная связь не ловит , что домашний интернет !!! Надо переходить на другую

Отзыв

Добрый день. Если вы подключаете услугу Международный роуминг (https:a1.byp4.221), то услуги будут оплачиваться согласно тарифам компании. Стоимость услуг зависит от роуминг-партнера, к которому будет подключен телефон. Данная информация размещена в открытом доступе на сайте: https:a1.byruprivateroaming Если вы хотите сократить расходы, рекомендуем подключать роуминг-пакеты. Если у вас остались вопросы по начислениям, рекомендуем обратиться к нашим коллегам в чате на сайте. Следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайте) для связи со специалистом: https:a1.by

Отзыв

Ваше вокал полное censored я буду от ключатся проблемы по телевидения

Отзыв

Добрый день. Для проведения проверки напишите, пожалуйста, нам обращение с указанием ваших данных и подробным описанием ситуации на адрес электронной почты

Отзыв

Брасла телефон в рассрочку в г. Браслав. Была в шоке от того, что ценник на ветрине отличается от итогового, он растет на глазах! Продавец-консультант не особо общительна с клиентами. Брала к телефону защитное стеклышко, решили клеить сами по итогу оно оказалось уже с трещиной. Я просто в шоке!

Отзыв

Ухудшение качества облуживания и создания сложностей в достоверном и бесплатном предоставлении данных об остатках трафика в связи с отменой услуг USSD запросов,по вашему смыслу услуга стала платной по сути и не доступной лудям с ограниченными способностями(глухонимые). Звоню по номеру 150 не дозвонится,заказал звонок ждал долго позвонили,задал вопрос выше мною описаный,ответить не смогда,предложила 2гб трафика(мне подачки не нужны). Заказал звонок второй раз т.к ответа первый раз не получил,не получил его и второй раз. Так вот думаем с женой,а оно мне надо это А1? Деньги плати,а они там че хотят ,то творят! Я принял решение сменить оператора связи,т.к я подключался на Velcom,а А1 это навязанный бренд с высокомерным пафосом А-первая буква алфавита и 1 первая цифра. Моё мнение им стоило назватся "Я33" для токого сервиса и CENSORED это бренд с названием 100% подходит.

Отзыв

Гомель. 12 часов нет ни домашнего интернета, ни телевидения. Обратились в техподдержку спустя пару часов - говорят авария, уже устраняют. Какую неисправность можно устранять 12 часов? С приходом а1 стало всё ужасно. На Гаранте, за долгое время обслуживания, отсутствовал интернет редко и максимум 2 часа. У а1 постоянно проблемы и сбои. Но самый прикол - это всунуть воку на старые приставки, которые их коряво тянут, и не сообщить об необходимости их замены. Ужасное отношение. А1 - прощай, не советую никому их проводной интернет и телевидение

Отзыв

Домашний интернет никакой. Смотреть эфирные каналы невозможно, постоянно все лагает и тормозит. Операторы говорят что проблемы у них нет.

Отзыв

Нужно писать коллективную жалобу, хватит терпеть этот беспредел, просто нет сил уже, компания А1 обворовывает граждан!!!

Отзыв

Наконец то я оставлю хоть где-то отзыв. Неделю на трёх сим-картах стоит на нулях связь, не работает интернет, не могу вообще позвонить никому с первого раза. Что на работе, что в городе, что за городом такая ситуация. Молчу о том, что раз в полтора месяца я сижу два часа на проводе с А1 и пытаюсь что-то настроить в роутере, хотя очевидно, что не в нем дело. У меня нет претензий к консультантам и к инженерам. У меня вопрос к качеству предоставляемой сети. Вы считаете нормой такое качество? А особенно мне понравилось, что когда я звоню на ваш единый номер , то меня доброжелательно посылает ваш авторобот. Ваше приложение из-за "прекрасного" качества сети не работает. В один момент я наконец-то дошла до диалога, где мне скинули ссылку на форму для жалоб. И даже там я не смогла ее отправить. Ездить по вашим отделениям и стоять в очереди у меня нет времени, и наверное, когда я в следующий раз туда приеду, то просто закрою все сим карты. Как подключать без моего ведома разные услуги к моим номерам, так это все работает у вас. Лучше бы занялись качеством своих услуг, а не сидели придумывали не нужный никому мусор. Я являюсь вашим клиентом с 2007 года. Будет сейчас чудом если моя сеть 0.12 КБс пропустит этот отзыв!

Отзыв

Как работать с телефоном учит тот, кто даже свое имя с ошибкой пишет. !!!

Отзыв

Подскажите как отключиться от вай фай А1,это просто ужас пользоваться не возможно

Отзыв

Добрый день! Сожалеем, что у вас остались такие впечатления после консультации. Для оперативной связи со специалистами вы можете пользоваться альтернативными каналами связи: – «Мой А1» (Ещё -Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Онлайн-консультант); – в Личном кабинете (раздел “Обратная связь”); – официальный сайт компании (чат доступен в правом нижнем углу). Для связи со специалистом следуйте подсказкам в чате.

Отзыв

Решила подключить интернет по суперакции. Договорились на вечернее время после шести, через неделю. В результате в два часа дня позвонил 'монтажник' с намерением прийти, я сказала, что могу вечером, как договорились. Позвонил вечером, сказал, что у него заказ с половины пятого до шести ко мне был, а я мол его не дослушала и трубку положила. И ко мне он уже не придет. Саазал, звоните 'диспетчеру' или ждите, что вым перезвонят. Сижу без интернета. Белтелеком сдуру пошла отключила. И пожаловаться некуда. Правильно говорят: 'какие бабки - такие тапки'

Отзыв

Добрый день. Чтобы понять, какие затруднения у вас возникли, свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами, подробно опишите ситуацию и укажите ваши данные: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате.

Отзыв

Являюсь клиентом день, но уже есть что рассказать. Для начала установка маршрутизатора: приехал мастер, у человека нет металлоискателя, причем он всячески хочет снять с себя ответственность за то что может перебить какие-то провода. Предлагал расковырять какие-то старые отверстия, но предлагал это сделать мне дескать "если я расковыряю и перебью какой-то кабель -- вы будете жаловаться". Вежливость не позволила спросить, а может мне самому все просверлить, а ты понаблюдаешь. Ладно, провели кабель. Глава вторая. Мастер говорит мол интернета пока нет, если через час не будет -- позвони в 150. Ок. Разумеется, интернета не было, звоню "да, да, заявка принята". Стоит отметить очень интересное общение с голосовым помощником, которому нужно назвать номер лицевого счета, а потом когда голосовой помощник тебе не смог помочь (ничего себе, а ведь должен был помочь), то ты общаешься со специалистом и опять все тоже самое диктуешь. В общем, процедуру я повторил в течении дня три раза с промежутками в несколько часов. Напрямую с техподдержкой связаться тоже не представляется возможным. Написал письмо, на имейл техподдержки, вряд ли прочитают конечно) Короче говоря, подключен к А1 целый день. Интернета нет 1 день. Ставлю 2 звезды за то что мастер не перебил кабеля, тигр, насквозь стены видит)))

Отзыв

А на какую если не секрет ?

Отзыв

Здравствуйте!! Сразу скажу что к интернету вопросов нет , нам нравится !! Но есть большие больше вопросы к службе поддержки!!! До вас невозможно дозвониться!!! Я позвонила оператору с тем что пропал интернет в связи с проверкой и не подключается , на что девушка мне ответила , я вашу заявку передала специалистам, вам перезвонят в ближайшее время , я спросила примерно через сколько ? Мне ответили до 20.00 , в конечном итоге , Я прождала их звонок 10 часов , никто не перезвонил !! На следующей день , я снова позвонила в техподдержку, чтобы выяснить что за приколы ! В этот раз Я прождала была на линии 20 минут , мне никто не ответил ,это как можно понимать ? Вы боитесь людей ? Ближайшее время , для вас это сколько... Неделя или может быть , месяц или два ? Не ждите от них помощи ! Мне пришлось самой облазить весь гугл, чтобы подключиться !!

Отзыв

Не рекомендую данную недоконторку. Когда - то давно была хорошая компания, но в последние годы стала худшей. Покупал несколько телефонов, все вышли из строя по окончании гарантии. Принимать для передачи телефона в ремонт отказались. Пришлось срочно покупать новый, продали телефон, который через несколько часов у них же стал продаваться на 400 руб. дешевле. При смене тарифа стали подключать свои никому не нужные недоуслуги, которые можно отключить только посетив их заведения. Переношу все свои номера к нормальному провайдеру. От меня больше денег не получат (после десятков лет обслуживания) и другим пользователям не рекомендую обращаться к ним

Отзыв

Недавно вернулся на Безлимит, после манипуляций оператора с архивными тарифными планами и обещанием оного «по просьбам трудящихся» откатить положение вещей, касательно тарифа Безлимит назад на ПРЕЖНИХ УСЛОВИЯХ!! Однако никаких прежних условий и нет в помине. По сравнению с прежними условиями на момент заключения договора(по акции) стоимость увеличилась почти на 10 рублей. О каких прежних условиях говорит оператор не ясно! Придётся опять писать в МАРТ. А что поделаешь! Кому сейчас легко?

Отзыв

Человек сам о себе написал отзыв. Ну это его право. Адекватные люди это поняли и ценили

Отзыв

Столько проблем с качеством предоставляемых услуг от а1 !!! А от них никаких действий, одни стандартные отписки ???

Отзыв

censored интернет. Надобавляли +300 мбит + 500 мбит, а пользоваться ими могут избранные, но все платят + \ - одиннаково. Дикость вообще платить за 100 мбит интернет 50 рублей, когда в МОСКВЕ ( намного дороже город, чем Минск ) столько стоит 1 гбитный интернет. И вообще 100 мбит в 2024 году, это ужас.

Отзыв

Уже на протяжении 4х лет периодически жалуемся на качество связи, а в ответ одно и тоже, только пустые отговорки. Разговаривать не возможно, то трещит, то прерывается. Дозвониться вообще тяжело, нужно ходить по комнатам и искать где лучше ловит сеть. Хотя и с практически всеми антеннами, качество связи отвратительное. С А1 уже более 20 лет, но задумываемся сменить оператора. МТС и то лучше тянет. Живём в 25 км. от Минска. На расстоянии 5 км.несколько вышек, а толку ноль. Менеджеры могут звонить и навязывать домашний интернет по выгодным условиям, а качество связи становится только хуже.

Отзыв

Добрый день. Мы бы хотели разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, обращение с подробным описанием ситуации и вашими данными на адрес электронной почты

Отзыв

Офисный интернет от А1 просто CENSORED!!! Я устал каждую неделю по несколько раз звонить в службу техподдержки. Всегда одна отговорка - технические неполадки. Сейчас скорость интернета составляет 15Кбс. Это издевательство над клиентами! Помимо прочего этот CENSORED виртуальный помощник просто выбешивает. 5 минут ему по цифрам говоришь номер УНП - не понимает. Не умеете сделать его нормальным - отключите вообще, зачем выбешивать людей нерабочим инструментом? К концу разговора скорость интернета повысилась - уже 29Кбс! Переходим на другого оператора. Полный CENSORED! Оценка за качество обслуживания - КОЛ!