Average
2.8K reviews
Добрый день! Чтобы понять, о какой ситуации идёт речь, необходимы ваши данные. Отправить их можно в чате на сайте. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайта): https:a1.by
В сентябре 2023года моя дочь уехала на учебу в Москву.Интернет роуминг не подключали т.к телефоном в России она не пользуется.В ноябре она поставила телефон с белорусской сим.картой на подзарядку т.к на этот номер ей должен быть отправлен код подтверждения при ленежном переводе.Когда телефон зарядился,она его включила и ей в ту же минуту пришла смс,что ее долг составляет 172 рубля.Она достала сим карту и позвонила мне обрисовав ситуацию.Я позвонил по тел.150.Там мне ответили,что якобы дочь пользовалась моб.интернетом в роуминге.Она это не делала,телефон просто стоял выключенный и подзаряжался.Примерно через час через приложение А1 я решил посмотреть баланс.Долг увеличился до 212 рублей.Опять позвонил по номеру 150.Спросил почему увеличивается долг,ели сим.карты нет в телефоне.Ответ был"шедевральный".То,что в телефон не вставлена сим карта не говорит о том,что вы не пользуетесь мобильным интернетом.Списание денег прекратилось лишь после моей просьбы заблокировать номер.А1-организация censored.Всей семьёй будем переходить на другого мобильного оператора
Худший интернет особенно в птн сбб и вскр, вроде 23 год уже интернет везде 5г и через спутниковую связь а мы живем как будто в каменном веке, смотреть сериалы да и просто пользоваться интернетом просто ужасно.
Дмитрий, благодарим за отзыв и что рассказали о ситуации, с которой вы сталкиваетесь. Рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам. Если сложности наблюдаются в работе мобильного интернета при использовании режима 4G, который предоставляются абонентам А1 в сети инфраструктурного оператора beСloud, вы можете переключиться на 3G от А1. Если такая же ситуации также при установке соединения по 3G, вы можете оставить заявку по покрытию, наши коллеги проверят ситуацию: <a href="https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question" rel="nofollow ugc">ссылка<a>. Если речь идет о работе домашнего интернета, то напишите нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
Согласен с вами по поводу просмотра остатка. Сам пытался понять что нормального в ихнем недопиленом кабинете. Подача инфы идёт разная в запросе ответ Мб , а в кабинете в Гиг. Сразу и не поймешь. На вопрос почему в одностороннем порядке делается принуждения представители мычать ересь мол удобно Всем . Неудобно лично пользователю тк что б просмотреть остаток нужно проделать танцы с бубном иначе неувидешь реальный остаток. Поддерживаю вас в том что это убогий провайдер.
Алексей, при обращении через колл-центр все входящие заявки обрабатываются в порядке очереди. При высокой загруженности, к сожалению, время ожидания ответа специалиста может увеличиться. Также отели бы отметить, что обратиться в нашим консультантам альтернативным способом: – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”); – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”); – заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
<strong>CENSORED<strong> интернет провайдер. Телевидение включаю раз в год - оно как раз в этот раз в год не работает. Покрытие в 2 комнатной квартире 80%, не рекомендую. Ну а услуга обратный звонок по тех проблемам - никто не звонит, молодцы
Добрый вечер! Есть несколько причин, по которым скорость интернета может падать, и большинство из них быстро решаются. Если сложности возникают в разных местах, рекомендуем обратиться к нашим коллегам в онлайн-чат. Они смогут проверить из-за чего могла возникнуть данная ситуация. Чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу.
Решил и написать отзыв.спойлер самый худший оператор в Беларуси.был на нем 26 лет.было много спорных моментов пока за 1 г.интернета насчитали абонентскую плату 20.перебровал и лайф и МТС.они точно не хуже а1.тут появился анлим на акции в а1 и я решил вернуться.это была большая ошибка.они стали только хуже.подключили сами бесполезную услугу.пока увидел влетел на деньги.режим модема отключили на 4 дня раньше сроков акции.когда написал заяву на перенос номера потребовали ещё 10 руб..за расторжение договора.наглости море.я написал жалобу на их косяки.подожду ответ и потом в общество защиты прав потребителей.дно а не оператор
Исходя из написанного а отзыве, 'ум у него так и прет.'
Более 25 лет являюсь абонентом данного провайдера, но за это лето они окончательно вывели меня из себя! Мало того, что на даче интернет никакущий , две недели вообще не было практически как и связи . Так теперь оказалось , что компания ещё и откровенно ворует деньги ! Месяц назад обнаружила , что мне без моего ведома втюхали услугу Преобразование счёта . Написала заявление на отключение и перерасчёт за 3 месяца. Деньги вернули, но что я вижу: мне опять эту услугу внесли в счёт! И что это я теперь каждый месяц должна писать заявление и требовать возврата денег? А 1, это уже откровенное мошенничество ! Вам не стыдно? Пора уже как я поняла обратится в компетентные органы для разъяснения правомерности ваших действий
Не квалифицированный специалист Минск, Партизанский 56
Они разводят на платные подписки не только абонентов приклонного возраста, но и тех кто не очень сильно разбирается в них
Это просто ужас скорость интернета в городе по 3g 0.7мб-1 a1 очень сильно испортился гораздо выгоднее перенести свой номер в life там хотя бы понятно за что платиш 20р а не 40
Елизавета, т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки ситуации со списанием денег, рекомендуем обратиться к нашим специалистам: Вы можете связаться с ними с помощью любого удобного для вас канала обратной связи: – в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант; – в Личном кабинете: раздел Обратная связь; – в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу); – по телефону 150; – заказать обратный звонок с помощью формы: <a href="https:a1.byrucompanymobile-request-a-call" rel="nofollow ugc">ссылка<a> – по электронной почте
Очень плохая связь, нет подключения к интернету, дозвониться до техподдержки тяжело, исправить проблему быстро не могут, нужно ждать несколько дней, а оплата за пользование произведена, все делается медленно. Мало того, что отреагировать быстро не могут, так + куча негатива. Компания, ее качество работы с клиентами и обслуживание на низком уровне. Наша семья ставится двойку (2)! А жаль, мы - постоянные клиенты!Были!!!!
Татьяна, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета. Рекомендуем все же повторно обратиться к нашим специалистам. Кроме звонка в колл0центр, вы можете это сделать: – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”); – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”); – заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
Хотела поделиться впечатлением о такой функции, как «обратный звонок». Я жутко забывчивая, а мне нужна была консультация. Заказала звонок специалиста на следующий день. И забыла))) Но все хорошо, мне позвонили и проконсультировали. Думаю, в будущем если еще будут возникать вопросы, воспользуюсь этим ещё не раз.
Здравствуйте! Если сложности возникают в каком-то определённом месте, вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее. Оставить заявку на проверку можно здесь: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» - «Карта покрытия» https:a1.bysact_serv а также на сайте https:www.a1.byrucompanycoverage-map Вы сможете увидеть средние значения скорости мобильного интернета по вашему адресу.
Здравствуйте! Рекомендуем обратиться к инженеру, чтобы вашу ситуацию рассмотрели детально. С помощью приложения Мой можно написать напрямую инженеру. Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Здравствуйте! Так как в данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас наблюдаются трудности с интернетом. Мы рекомендуем вам обратиться за консультацией нашего инженера на сайте. Для получения консультации инженера, Вы можете написать онлайн-консультанту в приложении Мой А1: https:clc.ammoj_a1_app_load (вкладка Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией –Онлайн-консультант) или в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout . Для этого отправьте слова Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера
А вы проверьте счета по месяцам. Мне с начала лета так накинули незаметно для меня по 4 руб за ненужную и не мной подключённую услугу- Преобразование счёта . Может и у вас так накинули
Мобильный интернет в Кореличах такой, что в личный кабинет А1 заходишь 2 минуты
В процессе пользования они ещё не раз подключат платные услуги. Это их дополнительный заработок
Для исключения сбоя должны быть помимо основных и дополнительные каналы связи,а так же мотивация работников,соответственно когда объединить два фактора ,то все будет замечательно.Предприятию нужно менять подход.Вы серъезно думаете,что пользователь должен заходить на ваш сайт и просматривать график выполнения работ?
Самый УЖАСНЫЙ оператор из всех существующих !!! Отвратительное отношение к клиентом !! Деньги списывают за воздух, постоянно нарисованные минусы не по тарифу непонятно за что! Самые настоящие CENSORED, наживаются на людях. Когда кладешь постоянно по 5-10р не замечаешь, а потом заходишь в выписку счета и вместо 28р ПО ТАРИФУ, оказывается платишь 50!!!!! CENSORED
два месяца и четыре дня на 11.12.2022 как не могут наладить качественное телевидение( ТОРМОЗИТ И ЗАВИСАЕТ),ВЫВОДЫ НАПРАШИВАЮТСЯ САМИ!!!
Дарья, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при дозвоне в колл-центр и дальнейшем обслуживании. Хотели бы отметить, что вы также можете обратиться в нашим консультантам: – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”); – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”); – заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
Виртуальный магазин - это какое-то <strong>CENSORED<strong>, сутки можно ждать, когда с вами свяжутся. А потом, когда наконец-то дождались, вам отказывают в рассрочке без обьяснения причин и в виде смски. <strong>CENSORED<strong> какие-то. с постоянными клиентами у них это наверное нормальное явление. Не рекомендую К слову, просто что-то посмотреть вы у них тоже не можете, сначала оформи заявку на покупку, потом дождись ответа, потом дождись пока привезут в магазин и может быть тогда вам удастся посмотреть товар. Если есть возможность, обходите эту <strong>CENSORED<strong> стороной
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию проверили. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
Добрый день! Вы можете заполнить форму по покрытию. Наши специалисты проверят ситуацию подробнее. Оставить заявку на проверку можно здесь: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question Проверить зону покрытия и среднее значение скорости мобильного интернета по вашему адресу можно в приложении Мой А1, раздел «Еще» - «Карта покрытия» https:a1.bysact_serv а также на сайте https:www.a1.byrucompanycoverage-map
Добрый день! В сложившейся ситуации, мы рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию проверили. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
Какую чушь вы всем отвечаете ))) толку от вашей формы. Я думаю, большинство уже узнали, что в ближайшие два года компания не собирается ничего улучшать
Не осуществляют заявленные услуги связи, деньги за которые берут в полном объёме. censored
Вы хоть изредка меняйте тормозную жидкость в системе. Или вызвали на соревнование Белтелеком. Телевидение voka не возможно посмотреть даже новости. По качеству вы не лучше регистратуры в поликлиниках.
В сигнализации стояла симка А1, тарифный план без абонентской платы, надо было платить раз в год 5 руб. Просрочил платёж, потому что никакого уведомления не присылали, хотя на мне 5 работающих номеров А1 - заблокировали номер !!! Не имея информации об отключении платил на этот номер в ЕРИПе несколько раз, деньги принимали !!! Для возврата пришлось идти в их офис. Новую сим дали с другим тарифным планом. Порядочность отсутствует напрочь!!!
Да Ольге уже пофиг. Настройте CENSORED свою.
ты либо там работаешь, либо проплаченный
Жалко нельзя оценить меньше одной звёзды. Если с живым обращением ещё ничего, то вот что касается онлайн....Мне кажется они застряли в том веке, когда ведьм на костре сжигали. В кол центр не дозвониться и за пол часа. Пожилому человеку вообще не понять как связаться с операторами. На клиентов просто плевать. А потом просят оценить работу. И я бы оценил, если бы кто-то работал. 0 из 100. Номер есть, можете перезвонить, я расскажу, что такое сервис, и как он должен работать. Только вилы оставьте пожалуйста в хлеву, 21 век как никак.
Здравствуйте. Полключили дом. интернет А1, работает <strong>CENSORED<strong>, в выходные можно забыть про телевид . Вызов мастеров вопрос не решает. Не советую!
