Отвратительный провайдер и отношение к людям.
Заключали договор на пользование интернетом с минимальным сроком пользования 6 месяцев.При расторжении ранее срока штраф 4 базовых.
Ок, выдержали период, сроки отпуска скорректировали, приходим день в день, а нам заявляют, что расторгнуть можно только на след. день после определенного времени. На встречное предложение оплатить суточную абонплату и расторгнуть предложили только штраф оплатить.
НИКОГДА И НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!
Елена, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе приставки и дальнейшем обслуживании. Хотели бы отметить, что действительно все заявки рассматриваются в порядке очереди. Также, если ситуация так и не была решена, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через:
– чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Евгений, рекомендуем вам повторно обратиться к нашим техническим специалистам.
Связаться с ними можно в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.
Самая лучшая компания где самый быстрый интернет, чтобы что-то скачать нужно ждать 4 часа это если повезёт пинг в играх более 800. Самая чудесная компания с которой вы скучать не будите. Желаю всего наилучшего вам и жду когда хотя-бы загрузка того-же фильма будет около 2 часов. Спасибо всем кто прочитал этот отзыв о компании А1
А1 мобильный Интернет очень плохой и в городе и за городом,а цена тарифного плана большая…
Здравствуйте! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем выяснить, почему вас происходят списания. Рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
Вам тоже спасибо А1, надеюсь на улучшение 4G и расширение покрытия домашнего интернета)))
Да,обращалась.Но новой информации мне ни кто не сказал.
Добрый день! Чтобы наши коллеги могли проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь, заполните, пожалуйста, форму покрытия на сайте: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Отвратительный вайфай! В который раз вызываю мастера, но интернет продолжает лагать! Каждый раз ответ один: теперь должен работать! А у службы поддержки ответ один: попробуйте перезагрузить и тд. С какого я должна сама пытаться починить это? Сегодня интернет снова не работает. На выходные ко мне никто не придёт чинить вайфай! Но абонентская плата продолжает списываться! За что? У меня нет вайфая. Потраченные деньги, время, нервы .
компания а1-CENSORED
Ольга, сожалеем, что вы столкнулись с долгим ожиданием обработки вашей заявки.
Т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки статуса заявки, рекомендуем еще раз обратиться к нашим специалистам:
При наличии каких-либо вопросов по обслуживанию или услугам компании, вы можете связаться с нами с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу);
– по телефону 150;
– заказать обратный звонок с помощью формы: <a href="https:a1.byrucompanymobile-request-a-call" rel="nofollow ugc">ссылка<a>
– по электронной почте
Николай, для проверки сложившейся ситуации в работе домашнего интернета и ТВ рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу. Наши сотрудники возьмут в работу ваше обращение, проверят работу дом.интернета, ТВ и предоставили вам обратную связь.
Постоянно пропадает домашний интернет. И менял роутер и что только не делал. Мою проблему так и не решили. Устал я от бесконечных перебоев. Но все же остаюсь вашим клиентом. Примите меры, перепроложите сеть в доме или ещё что…
Поскорее бы вас закрыли, это был бы праздник для всех
Каждый месяц звоню ругаюсь, потому что проблемы с кабельным телевидением.дозвонится не реально,диспетчера на полуслове кидают трубку..
Вижу меня уже тут начали "Минусовать", потому что столкнулись с какой-то проблемой и в порыве ярости не способны адекватно воспринять мой отзыв, ну это просто смешно, написали бы где я не прав, я бы вам ответил...
Странно, вроде отзывы обычно оставляют взрослые люди, а ведёте себя как дети, серьезно 😂
Да,обращалась.Новой информации мне не сообщили
Блокировка включена, но судя по маске номеров - они подключены на юр.лицо. Звонки продолжаются ( от Виктории поступило звонков от более, чем от 30 различный номеров А1, Ваша компания не может либо не хочет решать эту проблему.
Здравствуйте! Рекомендуем напрямую обратиться к нашему инженеру в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (вкладка Ещё – Помощь и поддержка — Связаться с компанией — кнопка Написать — отправьте слово Меню – Частному клиенту — Техническая поддержка — Консультация инженера). Специалист проверит, с чем связаны трудности.
Купили ребенку телефон в а1 в рассрочку,нам в салоне втюхали доп гарантию-типо если что то она же работает,по гарантии вам все сделают.Прошло наверное около года,как телефон пришлось нести в офис а1.Телефон poco m3.Телефон погас и ставь ,снимай с зарядки ни каких изменений .забрали телефон отпаравили в минск в свой чудо сервис.через неделю позвонили и начали парить типо телефон намочили и таму подобное.там надо менять экран и плату.так как вы типо платили доп гарантию то вам не надо платить всю сумму а только заплатить еще-190р.оплатили.через несколько дней телефон был готов-они еще и экран родной до кучи отдали.только не прошло и недели как телефон сделал все тоже самое.мы его опять сдали на а1.приходит ответ-типо надо менять плату,я такой на это-вы же меняли плату.То была нижняя а это верхняя-ну и надо же денег пллатить за их качественный ремонт.
в итоге мы отказались от ихнего CENSORED и забрали телефон.он полежал с неделю выключенный и опа не с того не с сего включился.Заежал я уже потом в сервис по ремонту-мне сказали-что в поко м3 практически во всех телефонах есть заводской брак-который устраняется легко и всего за 45р.а то что нам наменяли это была выкачка бабла и обнуление гарантии.
прошло еще наверно около года-дочка разбила экран в телефоне-понес в сервис мне сказали взять тот экран что мне отдали.по итогу экран сказали был спален паяльнико спецом-что бы им нельзя было воспользоватся.
Не ведитесь на доп гарантии-это развод на деньги
Наталья, в вашем случае рекомендуем обратиться к нашим специалистам, чтобы они проверили ситуацию по поводу списания денег.
Сделать это можно:
При наличии каких-либо вопросов по обслуживанию или услугам компании, вы можете связаться с нами с помощью любого удобного для вас канала обратной связи:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу);
– по телефону 150;
– заказать обратный звонок с помощью формы: <a href="https:a1.byrucompanymobile-request-a-call" rel="nofollow ugc">ссылка<a>
– по электронной почте
После того, как в чате или при звонке по номеру 150 подключится Алиса, вам необходимо написать или сказать "Консультант" для подключения специалиста к диалогу.
Владимир, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о качестве предоставляемых компанией услуг. Действительно, в услугу "Турбокнопка" входит безлимитный интернет без ограничения скорости. Поэтому рекомендуем заполнить форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь.
Добрый день.В А1 все вежливы,но лучше бы работу свою выполняли.Несколько часов звонили,все сделали дистанционно,теперь ждём второй день звонка из тех.поддержки, чтобы вызвать,т к.дистанционно ничего не исправилось.И это повторяется из года в год.Ровно год назад было также.Надо было перепрошить приставку,не помогло,поменяли,и все.Но сколько сил и нервов это стоило.И вот опять мы начали проходить круги ада.Ничего не меняется.А1не заинтересован в клиентах.Деньги платим не малые.Зато если не заплатишь быстро находят.
А1 любит такие уловки, всё направлено на издевательства и унижение человека
Дноооооооо,просто дно....интернет:хочу работаю,а хочу не работаю(чаще не работаю) оператор горит,я вам скину карту покрытия,посмотрите,а как посмотреть,если ваш интернет -не алло... А ещё фишечка:вы говорит в настройках сети выберите 3g...-НЕ РАБОТАЕТ это,не работает....я деньги плачу за что,за то что бы сидеть и выбирать тип сети????почему тогда когда я у вас покупал телефон,вы мне не сказали об этом,что мне интернета не видать и придется в настройках ковыряться???зная такое,я бы и ноги не показал бы в вашей забегаловке..
И да,перевели на другой тариф сами,а вот вернуть назад они видите ли не могут...так если не можете,нафига вы трогали...мы поломали,а вы сами чините.... Дно,просто дно
С 2004 на а1. Раньше вроде нормально. Сейчас полный грабёж. Отстой. Враньё. На сайте суммы одни, а при оплате голова идёт кругом. Тарифы обмануты. Об смене оплаты не предупреждают.
Обращалась и в чат и звонила в 150
Больше 10 лет пользуюсь а1 (велком) и к сожалению связь и качество интернета с каждым годом всё хуже( Соответственно, стоимость не соответствует качеству предоставляемых услуг. Но, альтернативы нет.
Здравствуйте! Сожалеем, что вызвали у вас негативные эмоции. Свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами, чтобы ваши номер и адрес убрали из списка обзвона и обхода. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by
мы от этой CENSORED вока тв избавились буквально через полгода
Егор, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при оформлении заказа через интернет-магазин. Хотели бы отметить, что все заявки обрабатываются в порядке очереди и иногда это может занимать чуть больше ожидаемого времени.
Так как в данной форме обратной связи мы не можем проверить статус заказа на текущий момент, рекомендуем еще раз обратиться к нашим специалистам:
– в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант;
– в Личном кабинете: раздел Обратная связь;
– в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу).
Ирина, т.к. для проверки ситуации в работе домашнего интернета необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу.
К сожалению, при звонке в колл-центр иногда время ожидания действительно может увеличиваться. Хотели бы отметить, все звонки обрабатываются в порядке очереди. Для оперативной связи со специалистами, вы всегда можете воспользоваться:
– приложением “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– личным кабинетом https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Ольга, кроме дозвона по номеру 150 и посещения магазина, вы также можете обратиться к нашим специалистам:
- через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово "консультант" и далее выберите "да");
- в приложении "Мой А1" (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать "Связаться с компанией" и нажать "Онлайн-консультант");
- заказать обратный звонок у нас на сайте.
Отвратительный оператор. Интернет плохой прямо в Минске, а за его пределами интернета вообще нет.
При отрицательном балансе отключаются ВХОДЯЩИЕ СМС! Как я должна пополнить баланс, если мой интернет-банкинг со всех карт привязан к этому номеру, на который НЕ ПРИХОДЯТ СМС!
А 1 делает непонятные списания, а когда звонишь для того,что бы узнать куда делись деньги они просто не знают
28 Мб интернет трафика за 200 руб - это грабёж
Мы рекомендуем вам, предпринять какие то действия. Либо улучшить качество связи и интернета, либо снизить абонен. плату
Скорость интернета околонолевая.Не рекомендую подключать А1
Добрый день! Чтобы понять, какие затруднения у вас возникли, заполните, пожалуйста, форму на сайте:https:a1.byrucompanycoverage-ask-question После проверки наши специалисты предоставят обратную связь.
