Average
2.8K reviews
Оплачиваю 29.99 и в конце каждого месяца получаю минус больше 8 руб. -- ЭТО КАК? тарифный план Без Лимита 2.0
Для оперативной связи с нашими специалистами рекомендуем использовать: – чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу); – приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант); – в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Дозвониться оператору -это проще в небесную канцелярию позвонить,как стал А1,сколько бы не звонила туда,все попытки были пустые. И сами не перезванивают. На данный момент я жду ответа 25 минут.,зло такое берёт.отвратительный оператор 👎
Самый худший оператор, как и лайф. Не зря про МТС пишут местами телефонная связь
Пришел в А1. На Октябрьской площади,а 9 часов и сижу уже 40 минут. Один специалист работает. Плохое отношение к клиентам. 09.07.2025
Город Минск если что!!!
Мы рады, что вам нравится качество, предоставляемых услуг. Спасибо, что вы- наш абонент!
Самый плохой оператор в Беларуси. Качество интернета ужасное. И самое дорогое. Деньги снимают непонятно за что. Не успеваешь пополнять счёт. Пользовался другого государства оператором в Белоруссии. То есть в роуминге целый месяц и в итоге и интернет намного лучше и расходов меньше
Добрый день! Платежи по рассрочке списываются с баланса вашего лицевого счета каждый месяц: - у клиентов, которые оформили рассрочку 1 – 15 числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 1 по 5 число; - у клиентов, которые оформили рассрочку 16 – 30 (31) числа текущего месяца, списание ежемесячного платежа будет происходить с 16 по 20 число. Также вы можете оставить заявку по покрытию, чтобы наши коллеги могли зафиксировать, где наблюдаются трудности и предоставить вам обратную связь: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question Чтобы проверить расходы, воспользуйтесь, пожалуйста, приложением "Мой А1" (вкладка Финансы - Детализация), вам будет доступна информация по начислениям.
Добрый день. Чтобы проверить ситуацию, нам необходимы ваши данные. Отправить информацию можно с помощью чата на сайте: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате. Также передали ваш отзыв коллегам в ответственный отдел.
Вася, в соответствии с договором об оказании услуг электросвязи, который есть в открытом доступе и с которым можно ознакомиться в любое время по ссылке <a href="https:support.a1.byofitsialnaya-informatsiyadogovordogovor-ob-okazanii-uslug-elektrosvyazi" rel="nofollow ugc">ссылка<a>, клиент вправе в любое время отказаться от услуг и расторгнуть договор в одностороннем порядке, при этом обязательно оформив соответствующее заявление. За просрочку оплаты услуг, в результате чего у клиента возникает задолженность перед компанией, клиент оплачивает компании пеню в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки, а также проценты, определяемые ставкой рефинансирования Национального Банка Республики Беларусь. Также, согласно пункту 3.9. Договора, компания в одностороннем порядке расторгает договор на оказание услуг электросвязи по лицевому счету клиента через 150 дней с момента полной блокировки, если клиент не оплатил счет (в соответствии с п. 3.8.) и не восстановил обслуживание. При этом клиент обязан уплатить задолженность по расторгнутому договору с учетом штрафных санкций, предусмотренных настоящим договором и законодательством Республики Беларусь. Последующее подключение клиента к сети связи компании происходит на общих основаниях с заключением нового договора.
Эдуард, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в обслуживании. Т.к. для решения вашего вопроса необходимая личная информация, которую здесь, к сожалению, мы запросить не можем, рекомендуем еще раз связаться с нашими коллегам через: – чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу); – приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант); – в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Не рекомендую. А1 Постоянные проблемы с интернетом. Обращение в службу поддержки ни каких изменений не даёт.
Добрый день! К сожалению, в данной форме обратной связи мы не сможем проверить, почему у вас такой интернет. Рекомендуем обратиться к инженеру. Чтобы связаться с инженером выберите в приложении Мой А1 (Еще– Связаться с компанией –Онлайн-консультант) Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту - Техническая поддержка – Консультация инженера.
Очень разочарован компанией а1. Пользуюсь связью долгое время. Но последняя ситуация это просто треш. Заказ не приехал. Выбрали компанию по доставке на лучшую. Но рассрочку в личный кабинет повесили. А при обращении просто спасибо за обращение. Я поражен
Так это не только у него, это у всех. Я с вами с 2011 года, но в последнее время интернет просто ужас, постоянно выпадает. Плачу в месяц около 50 руб. По совету оператора заменил сим карту на новую, далее перешел с 12 про Макс на 14 про - такая же ерунда. куча разных настроек в сервисном центре а1 тоже не помогли... Поможет только смена оператора!!!
Отец попросил написать благодарность за консультацию Ольге в салоне на Победе в Гомеле! Особенно понрвилось внимательное отношение и что были даны ответы на все вопросыю
Добрый день! Услугой "Пауза" можно пользоваться, чтобы сократить расходы на связь и, если вы не собираетесь пользоваться номером некоторое время. Начиная со дня, следующего за днем подключения услуги "Пауза", взимается 50% абонентской платы тарифного плана. Данная информация есть на нашем сайте: https:a1.bypPausa Чтобы наши коллеги могли проверить ситуацию, воспользуйтесь, пожалуйста, чатом на сайте. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайта): https:a1.by
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Мы бы хотели разобраться в ситуации более подробно. Свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами для предоставления информации и контактных данных. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by
пришло сообщение от А1 что у меня успешно подключен доступ к видео сервису 0.4 руб в день , я не подключала , какое право А1 вы имеете пользоваться моими деньгами подключая мне автоматически услуги ?? жду возврат денег или пойду в суд !!!
Т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки ситуации по подключению услуг, рекомендуем обратиться к нашим специалистам: Вы можете связаться с ними с помощью любого удобного для вас канала обратной связи: – в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант; – в Личном кабинете: раздел Обратная связь; – в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу); – по телефону 150; – заказать обратный звонок с помощью формы: <a href="https:a1.byrucompanymobile-request-a-call" rel="nofollow ugc">ссылка<a> – по электронной почте
Сергей, рекомендуем заполнить форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь. Для проверки ситуации в работе домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу.
Хуже и не придумаешь. Оставил заявку на подключение интернета, являясь много лет абонентом велком. Только на след день перезвонил оператором для согласования выезда мастера. И внимание, мне самому нужно ходитьпо соседям и просить чтобы кто-то на третьем этаже открыл что-то там…. И внимание, если соседи не откроют дверь, а я бы не открыл, то интернет не проведут… дно
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, с какой ситуацией вы столкнулись?
С 20 июня 2025 года по адресу: Витебская область, г. Новополоцк, [адрес] наблюдается полное отсутствие мобильной связи оператора А1. Услуги голосовой связи и доступа в интернет недоступны, вызовы не проходят из-за сбоя при наборе номера. Ранее подобных нарушений не фиксировалось. Данная ситуация продолжается более 36 часов и противоречит установленным правилам предоставления услуг электросвязи. На протяжении последних десяти лет по тарифному плану «Всё в дом анлим» с дублирующей SIM-картой для модема [номер телефона скрыт] мы неоднократно обращались к оператору А1 в связи с постоянно низкой скоростью передачи данных. Несмотря на неоднократные обращения, проблема не была решена, однако связь сохранялась. На сегодняшний день отсутствует как мобильная связь, так и доступ в интернет. В ответ на наши обращения оператор А1 предлагает провести проверку связи, совершив пять вызовов в определённый момент и выйти в интернет. Однако из-за отсутствия связи выполнить эти действия невозможно. В официальном ответе компании сообщается, что улучшения качества связи не планируются в ближайшие два года. Также в письме ответе при обращении по электронной почте содержится стандартное сообщение: «Благодарим за Ваш вопрос. Информация передана в ответственный отдел для рассмотрения. Для более быстрого обслуживания в дальнейшем Вы можете связаться с консультантами A1 с помощью чатов: • "Онлайн консультант" в приложении Мой А1: https:clc.ammoj_a1_online_serv (Ещё – Помощь и поддержка – Связаться с компанией - Написать в блоке Онлайн-консультант) • "Онлайн-консультант" в чате на сайте https:www.a1.by Желаем всего наилучшего!» Дополнительно отмечаем, что дальнейших действий и решений со стороны оператора не последовало. Звонков от службы технической поддержки не поступает, а все обращения через онлайн-консультант заканчиваются лишь получением SMS с настройками интернета, без реального решения проблемы. Возникает вопрос: испытывали ли сотрудники компании лично взаимодействие с онлайн-помощником при аналогичной ситуации и каким образом был разрешён вопрос? Более года назад по рекомендации оператора А1 было приобретено дорогостоящее оборудование — антенна и роутер — для улучшения качества сигнала. В тот период скорость интернета составляла в среднем 18 Мбитс, что считалось удовлетворительным. Однако на текущий момент скорость фактически равна нулю в любое время суток и прочих факторов влияющих на качество голосовых вызовов и передачи данных. Исходя из приведённых фактов и учитывая, что компания А1 не предпринимает действий для устранения возникшей проблемы, тем самым нарушая условия договора на оказание услуг электросвязи, а также требования постановления Правительства Республики Беларусь № 843, вносящего изменения в Правила оказания услуг электросвязи (утверждённые постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 17 августа 2006 г. № 1055), согласно которым оператор, предоставляющий услуги передачи данных через сети сотовой подвижной связи, обязан ежеквартально публиковать на официальном сайте карту зоны уверенного приёма, рассчитываемую при уровне полезного сигнала базовой станции не ниже -93 дБм на первое число месяца, следующего за отчётным периодом. Под «зоной уверенного приёма» понимается территория вокруг антенны, где сигнал имеет достаточную мощность для стабильного функционирования. Публикация данных оператором должна осуществляться не позднее 15-го числа месяца, следующего за отчётным периодом.
Там где мобильный интернет Life летает,мобильный интернет А1 даже не шевелится.
Что фикса что мобильная связи и интернет на уровне, спасибо!
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Специалисты компании фиксируют все заявки от абонентов и, по возможности, вносят их в планы развития. К сожалению, не всегда такие изменения в одном конкретном месте возможны в определённый срок.
Добрый день! Чтобы наши специалисты проверили ситуацию, напишите, пожалуйста, все подробности с указанием своих данных на адрес электронной почты
А1-компания воришек. Любители сделать тебя виноватым и под этой маркой лишить тебя скорости представляемого интернета. Если я оплачиваю до 18 числа, то что вы первого числа выставили счёт не говорит о том, что вы будете 10-18 дней обворовывать, напоминая мне, что я должен оплатить эти счета. Воришки. Не связывайтесь сними. А я ухожу от них и жалею, что связался. Постоянно нужно их, в их проявлениях воровства тормозить. Ещё как вариант воровства. Падает скорость. Звоню. Предлагают перегрузить сеть. А что, нельзя предоставлять услуги без моей головное боли и сбрасывать алгоритм воровства, перегружать сеть, сообщая, что я хочу то, за что платил. Не честно.
Ольга, т.к. здесь, к сожалению, мы не можем запросить всю необходимую информацию для проверки ситуации со списанием денег, рекомендуем обратиться к нашим специалистам: Вы можете связаться с ними с помощью любого удобного для вас канала обратной связи: – в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант; – в Личном кабинете: раздел Обратная связь; – в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу); – по телефону 150; – заказать обратный звонок с помощью формы: <a href="https:a1.byrucompanymobile-request-a-call" rel="nofollow ugc">ссылка<a> – по электронной почте
Дмитрий, т.к. для проверки вашей ситуации с работой домашнего интернета и ТВ необходима информация, которую здесь, к сожалению, запросить не можем, рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
На данный момент проходит только подключение... Вчера было запланировано подключение, пришел мастер, собрался делать работу, по быстрому смотался и сказал договариваться с соседями насчёт доступа в тамбуры для проведения кабеля. Что теперь делать дальше, делать заявку снова, или ждать звонка - неизвестно. С соседями та же история, одна соседка на даче, вторая не хочет пускать из за того что сделала ремонт, остальные два тамбура попросту не открыли дверь... Не подключение, а какое то издевательство! "Преимущество" использования древних сетей бывших провайдеров очевидно.
Лучше конечно работает 3г, с 4г проблемы как я понимаю из-за того, что 4г у нас биклауда в стране у всех операторов и все сидят на общих вышках. А 3г у а1 собственная сеть, поэтому куда лучше работает.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, пришёл ли вам заказ?
Здравствуйте! Рекомендуем вам обратиться за консультацией инженера, чтобы вашу ситуацию детально разобрали. С помощью приложения Мой A1 можно написать напрямую инженеру. Для этого выберите в приложении Мой А1 (Еще – Помощь и поддержка – Связаться с компанией – Написать в блоке Онлайн-консультант). Далее отправьте слово Меню, далее кнопка Частному клиенту – Техническая поддержка – Консультация инженера.
Я не про развод абонентов на деньги. Это надо обращаться в соответствующие органы. Я про то, что все, что имеет сейчас А1, это не его заслуга, а ушедшего оператора Velkom. Хотя это уровень обслуживания они существенно понизили.
Самый отвратительный оператор,каждый вечер интернет просто умирает,ничего не грузит,никуда не заходит,даже если вы видите где-то хорошие отзывы- это мелочь по сравнению с тем,что действительно происходит у этого оператора,никогда в жизни не подключайте этот интернет,любого другого оператора,только не а1
Добрый день! Скорость передачи данных зависит от многих факторов: нагрузка на сеть, особенности местоположения, ваше устройство, удаленность от базовой станции, мощность сигнала и многие другие. Если вы заметили затруднения в какой-либо местности, заполните форму покрытия: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Добрый день! Чтобы наши коллеги могли проверить ситуацию, необходимы ваши данные. Отправить их можно в чате на сайте. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by Также вы можете воспользоваться услугой «Подписки под контролем» , это услуга по мониторингу, распознаванию и блокировке попыток намеренного или случайного подключения сервисов, которая гарантированно ограничивает возможности самостоятельного подключения абонентом сервисов. Подробная информация об услуге есть на сайте: https:www.a1.byppodpiski-pod-kontrolem
