Виктория, приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией, а также благодарим за отзыв.
Вы можете повторно обратиться к нашим специалистам, чтобы они помогли вам разобраться с вопросом:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
Если у вас наблюдаются проблемы в работе мобильного интернета, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь.
Да все что угодно только не А1
Столкнулся с такой проблемой, что плохо работал домашний 🛜 интернет плюс TV. Я год мучался, вечные перезагрузки оборудования, звонки в А1 тоже никак не могли увенчаться успехов. И вот произошло чудо! При очередном звонке в А1, ответил приятный голос, девушка Светлана под номером 735! Это просто мастер и профессионал своего дела! На столько прониклась она моей проблемой, что даже устал уже я!))) мы перепробовали все, что только можно было и у неё получилось!!! Интернет работает, TV идёт без торможения! Огромнейшее спасибо хочу сказать Светлане ( 735), за положительное решение данной проблемы! Хочу отметить, что даже личный приезд мастера, не увенчался успехом! Но Светлана справилась просто по телефону! Браво, молодец, настоящий специалист!!! Большое спасибо! Если кто то ещё мучается с интернетом, настоятельно рекомендую пообщаться со Светланой (735), она решит вашу проблему!!!
Заказал товар в пункте обслуживания в ТЦ Грин сначала неправильно оформили потом странным образом отменили заказ Причем разные люди говорят прямо противоположную информацию Сомневаюсь получу ли товар Очень недоволен
Подскажите, пожалуйста, вы оставили заявку на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию рассмотрели специалисты?
Компания только сдирает деньги ,интернет полное censored . Совести у компании нет . Техподдержка бестолковая. Совету игнорировать сотовую связь А1.
Худший интернет за все врем
Добрый день! Свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами в чате с указанием своих данных, они проверят историю ваших обращений и статус заявок: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате.
Присоединяюсь ко всем негативным отзывам, интернет оч плохой, телевидение еще хуже. Жалею, что сделала ставку на этот провайдер.
Дима, понимаем ваше желание использовать интернет-трафик на более знакомые вещи. Команда А1 работает над улучшением работы и обновлением функций для пользователей приложения. На сегодняшний день мобильный интернет-трафик внутри приложения практически не расходуется.
Исключение: если вы устанавливаете и обновляете Мой А1 или переходите по внешним ссылкам.
Для этих целей вы можете воспользоваться любой доступной сетью Wi-Fi или пакетом безлимитного интернета.
Евгений, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в работе домашнего интернета.
Рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам. Связаться с ними можно в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.
Классика для А1, издевательство над клиентами, без этого они уже не могут!!!
Даже где на Лайфе интернет работает, на А1 пишет "нет подключения к интернету". ПОЗОР такому оператору.
Списывают деньги за интернет трафик, без использования интернета.
Ситуация: все операторы блокируют доступ в интернет при минусовом балансе абонента, но не А1.
Отключили моб передачу данных совсем на устройстве, чтобы случайное использование трафика за деньги не произошло. Как итог - раз в день списывают по 3 р. В детализации якобы использован интернет-трафик.
Предложения о доработках даже не планируют рассматривать. Я сама спец тех поддержки и думаю для компании было бы лучше получать хорошие отзывы и довольных клиентов, для этого учитывайте их пожелания. Так же, время ответа специалиста у вас тоже страдает- 3-5 минут, пока получим ответ. Альтернативу не предлагают.
Уйти от вас не могу только по причине рассрочки. Закончится - сразу деактивирую сим карту. Никому не советую никогда использовать услуги этого оператора сети.
Приходите к нам чаще !
А1 очень плохо работает, при выезде за границу подключила услугу sms роуминг, ничего не включилось, только деньги за активацию списались. В приложении отражалось, что услуга подключена. При перезагрузке телефона ничего не изменилось, роуминг отсутствовал.
Был ужасный интернет. Операторы посоветовали сразу заменить телефон, затем симку. Ничего не изменилось. Оказывается надо было поменять мобильного оператора. На Лайфе все летает. Иза разумную цену
Добрый день. Чтобы проверить статус вашей заявки, свяжитесь, пожалуйста, со специалистом через наш сайт: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате.
Считаю А1 лучшим оператором! Во-первых, он одни из первых начал развивать экосистему, там и мобильная связь, и мобильный интернет, и домашний интернет, и видеосервис VOKA. Во-вторых, при подключении сразу на все даются неплохие бонусы. Например, я первые два года за свой тариф плачу с приличной скидкой (а у меня полный анлим), ну и бонусом дали VOKA на 30 дней бесплатно (в целом, там и подписка недорогая, поэтому продлевать не вопрос, а удобство в том, что списывается с мобильного счета). Короче, я доволен. И, к слову, я не переходил, я один из китов, который еще с начала нулевых пользуется еще тогда velcom и вижу, как ребята развиваются!
Слава, для проверки ситуации в работе домашнего интернета рекомендуем обратиться к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу. Сотрудники смогут взять в работу ваше обращение, проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь.
Жора, благодарим за отзыв.
Если у вас наблюдаются проблемы в работе мобильного интернета, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь.
В случае, если трудности возникают с домашним интернетом, для проверки ситуации обратитесь к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.
Кроме звонка в колл-центр, вы также можете связаться с нашими специалистами:
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
Тех. Поддержка не хочет отвечать. <strong>CENSORED<strong> а1, <strong>CENSORED<strong> абонентов... Ждал ответ а оператора 15 мин.
Подключают платные подписки, СИМ-карта была установлена в кнопочном телефон, который не имеет интернет браузера.
Но по словам сотрудников из 150, такого не может быть , вы сами активировали подписку эту. Ну да я сама без интернета. В кнопочном телефон.
Напомню услуга называется Интернет подписка, то есть по названию понятно что для её использования нужен интернет, а в компании делают из меня дуру, то что я сама их активировала.
Ну да в кнопочном телефоне без браузера, завтра ухожу в МТС. Где интернет подписки бесплатно блокируют, а не втюхивают платную услугу по блокировки.
Разговоры постоянно прерываются. Слышно не всегда хорошо. Про интернет вообще молчу. Короче уровень Лайфа. До операторов не дозвониться.Да и не решают они ничего. Советуют сменить телефон или поменять симку. А если все уже применено, а качество услуг отвратительное, что делать ? Как всегда отпишутся, но ничего в лучшую сторону не поменяется
Плохое обслуживание и качество.
Мы рады, что вы остались довольны!
На текущий момент А1 самый адекватный оператор в Беларуси!
Почему? Хотя бы потому, что МТС - пренадлежит государству, о доверии думаю даже не стоит заводить и речи. Life - как бы выгодно и красиво по цифрам у них на сайте не были составлены предложения по тарифам, к сожалению это всего лишь буквы и цифры, в реальности всё печально в отношении качества предоставляемых услуг и зоны покрытия.
Больше 6 лет назад перенёс номер с МТС на Velcom (А1) и все работает превосходно. Отличное соотношение цены и качества. Никогда не было ситуации что бы где-то пропадала связть и интернет (в том числе в областных центрах). Никогда не было вопросов о ежемесячной сумме оплаты тарифного плана. Всегда все точно.
Добрый день! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. При возникновении трудностей, свяжитесь, пожалуйста, с нашими коллегами для дополнительной консультации. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by
Добрый день! Для проверки ситуации необходимо уточнить ваши данные. Отправьте, пожалуйста, информацию нашим коллегам: https:a1.by (чат доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к вашему диалогу следуйте подсказкам в чате.
Доброго дня. Всегда считал что velcom теперь А1 лучше МТС. Но с каждым днём убеждаюсь в обратном. Интернет связь это просто значок в углу экрана 4G LTE, а по сути 0. Звонок оператору как к гадалке - "я вижу что у вас что-то с настройками телефона. После завершения разговора вышлю вам настройки." А в настройках всё также как в телефоне... Что она там у себя увидела??? И главное что у моих коллег такаяже фигня со связью. Прихожу к выводу что это просто была отмазка. Ведь у нас главное чтобы не клиенту было гуд, а денежка в А1 поступала. Спасибо Вам за "лучшую" мобильную связь (интернет)...
Александр, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, а также благодарим, что поделились информацией по обслуживанию.
Хотели бы порекомендовать использовать альтернативные каналы связи с нашими специалистами (кроме звонка в колл-центр):
– чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу);
– приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант);
– в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Наталья, приносим извинения за то, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Рекомендуем обратиться к нашим специалистам, чтобы они помогли вам разобраться с вопросом:
– через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”);
– в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”);
– заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
Без посещения салона через приложение а1 приняли заявку на подключение домашнего интернета. Удобно что можно дистанционно подключать услуги.
Хотите подключить домашний интернет от А1 по "великолепной" акции? Купить телевизо на 43 дюйма по выгодной цене?
Что-ж, оператор при оформлении заявки вам всё гарантирует, несколько раз подтвердит что всё в наличии и нужный телевизор вам доставят после подключения.
В реальности: на следущий день вас подключат, пришлют ссылку для заказа выбранного телевизора.
Вы довольный перейдете по ссылке для заказа, а обещанного 43 дюймого телевизора там нет.
Далее вы будете пытаться дозвониться оператору, что тот ещё квест. Рано или поздно все-же сможете с ним связаться, и на вполне резонный вопрос "Где телевизор?". Получите абсолютно безразличный ответ "так они кончились, берите что нибудь другое. или ждите поставки в начале декабря. как только поступят, появятся внутри ссылки которую мы прислали".
Итог, спустя почти месяц после подключения, 5 декабря, нужный телевизор появился в продаже интернет-магазина. Но, для заказа по акции он так и не стал доступен.
Связь с оператором пропала полностью, они просто не перезванивают.
Больше нет никакого доверия оператору А1.
Будем оформлять заявку на расторжение договора по причине не полного исполнения своих же гарантий оператором.
Что вы сделали с VOKA. Не возможно смотреть, зачем было менять то что хорошо работало, в само VOKA не могу войти, избраные коналы не все добавляются. Половина отсутствует, долгая загрузка интерфейса, поламайте пальцы разработчикам чтобы censored не занимались.
Компания выдающая себя европейской, при изменении условий оплаты ,уведомляет об этом путем размещения в сетях ,к клиенту снизойти и отправить извещение об изменении условий, видимо сильно напрягает компанию. До заключения договора кошмарить звонками будут постоянно, а после личного уведомления не дождёшься. Любой банк посредством сообщения в личном кабинете, пуш-сообщением доносит информацию об изменении условий обслуживания .А компания связи этого сделать не может! Выходит очень по советски ,клиент должен благодарить компанию, что она его обслуживает, а не компания благодарна клиенту за его выбор.
Если вы столкнулись с интернет-затруднениями, мы рекомендуем вам обратиться к консультанту на нашем сайте для того, чтобы вашу ситуацию рассмотрели детальнее. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
Интернет ужасен, сказать больше нечего.
Добрый день! При возникновении затруднений и дополнительной консультации, рекомендуем напрямую обратиться к нашему инженеру в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (вкладка Ещё – Помощь и поддержка — Связаться с компанией — кнопка Написать — отправьте слово Меню – Частному клиенту — Техническая поддержка — Консультация инженера).
Добрый день. Понимаем, как важно иметь качественную связь и какие неудобства доставляют затруднения в её работе. Заполните, пожалуйста специальную форму покрытия, чтобы наши специалисты могли проверить ситуацию: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
