Average
2.8K reviews
Где ваша связь, где ваш интернет, деньги платятся, качество услуги НОЛЬ!!!
Общаться с консультантами нет смысла, предложить варианты и альтернативы они не могут. Консультируют по скриптам с готовыми ответами. Главный минус - не отключаете возможность выхода в интернет при минусовом балансе, исходящую связь при этом отключаете, а интернет ограничить никак, ни самому, ни с вашей поддержкой. Если сим-карта у ребенка - пиши пропало, или покупай пакет за 40р или плати за выход из пакета отдельно, сумма выйдет 👍 оператор Лайф например, умеет и ограничивает, предлагает альтернативы не по 40 рублей, в лайфе безлимит максимальный PRO 20 рублей) Ох, жаль, что у вас такая политика. Но спорить здесь смысла нет, условия плохие, рассрочка закончится и симка будет просто выброшена.
Подскажите, пожалуйста, у вас не заходит в личный кабинет с первого раза из-за затруднений с сетью?
Добрый день! Чтобы понять, какие затруднения у вас возникли, нам необходимы подробности ситуации. Отправить информацию специалисту можно с помощью чата на сайте. Следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу сайта) для связи со специалистом: https:a1.by
Добрый день! Мы бы хотели проверить историю ваших обращений. Просим вас связаться с нашими коллегами для предоставления данных. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by
А 1 самая плохая сеть. Подключают услуги, списывают деньги. Интернет просто дно мобильный. Хуже сети нет.
Когда-то пользовался ещё velcom до 2020 года, потом перешёл на Life т.к там были банально дешёвые тарифы, что не скажешь о A1. Вернулся обратно в 2022, о чем жалею, и никому не посоветую данного оператора ни в коем случае. Качество связи, качество интернета, скорость интернета, вечные обрывы при звонках, интернет на уровне 90-х серьёзно иногда надо раздать интернет на ноут что бы искать какой нибудь пакет, так скорость 56 КБсек и это в 2023. Если выезжа5шь за город то все, связь пиши пропала. Короче тот же уровень связи интернета да и ещё с кучей плюшек и за меньшую цену вы получите у других операторов. Не пожключайтесь если вам дороги ваши нервные клетки.
Александр, благодарим за отзыв и что поделились вашим мнением. Кроме акций для новых абонентов, у нас также есть предложения и для действующих. Например, по 31 декабря в приложении «Мой A1» получить бонус может каждый абонент. Для этого нужно зайти в приложение «Мой А1» и кликнуть по баннеру акции на главной странице. Можно выбрать пакетов минут, SMS, интернет-трафик или промокод на подписку «Все Включено» видеосервиса VOKA. Более подробная информация по ссылке https:www.a1.byrudealsprazdnichnye-bonusy-dlya-polzovatelej-prilozheniya-moj-a1pbonusy-dlya-polzovatelej-moj-a1. Также ознакомиться с актуальными акциями и следить за новыми, можно здесь https:www.a1.byrudealscb2cpromos .
"Минус"-оценка для А1. Полторы недели ждём пока перезвонят))))))
Как А1 <strong>CENSORED<strong> своих клиентов. 1. Когда в феврале текущего года я перешел с корпоративного тарифного плана на индивидуальный то получил отсутствие интернета по WiFi. Мое понимание случившегося: 1.1 Политика А1 заточена на подключение смартфонов с заранее предустановленным траффиком мобильного интернета ограниченным по размеру чаще всего в размере 500 мГб. При превышении тарифа будет отсчитано по другом у тарифу, который может на порядок отличаться от ранее продекларированного. 1.2 Чтобы вы не соскочили с мобильного интернета используются возможности встроенного программного обеспечения (прошивка). Как это выглядит: в опциях любой операционной системы смартфона имеется опция выхода в интернет через точку доступа WiFi. А1 возможно блокирует использование этой опции в «своей» т е доработанной программной оболочки смартфона. Как результат при выходе в интернет через работающий мобильный интернет чаще всего происходит перерасход траффика мобильного интернета с соответствующими материальными потерями клиента. 1,3 Для реализации вышеописанного клиентам путем скидок и рассрочек навязывается приобретение смартфонов с программным обеспечением доработанным под А1. При этом «разлочивание» те отвязка от А1 для подключения смартфона к другому оператору связана с трудностями. 2. Следует отметить постоянную рассылку СМС клиентам с целью навязать подключение к ненужным сервисам. При этом используется подсказки с <strong>CENSORED<strong> USSD запросами. 3. Как следует понимать выполнение в компании пп 3.11 и 3.13 договора. Конкретный пример реализации. В течение некоторого времени я не плачу А1 и не пользуюсь ее услугами. Мне присылают письмо претензию исх.111685 от 15.12.21 г, где в калькуляции указывают «основной долг- связь» в в размере 8.16 р. Но поскольку у меня по причине неоплаты телефон был заблокирован и услуга не оказывалась, то с какой стати с меня хотят эти деньги? 6. Как понимать п.5.4? Хорошо, что <strong>CENSORED<strong> обратил внимание на качество услуг оказываемых А1.
Самая ужасная компания А1. Нас обманули, По телефону говорят одно, на деле получается совсем по другому. Будем уходит с этого оператора!!! Довели до слез!!
Согласен с Вами!
Добрый день! Уточните, пожалуйста, почему у вас сложилось такое мнение ?
Мы рады, что вам нравится качество наших услуг!
Добрый день! Необходимо проверить, с чем связаны трудности. Заполните, пожалуйста, форму покрытия: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question Чтобы следить за всеми своими начислениями, мы рекомендуем установить наше бесплатное приложение «Мой А1».
Добрый день! Чтобы наши коллеги могли проверить ситуацию, необходимы ваши данные. Отправить их можно в чате на сайте. Для подключения к диалогу специалиста следуйте подсказкам в чате (доступен в правом нижнем углу чата): https:a1.by Также мы рекомендуем установить наше бесплатное приложение «Мой А1»: https:a1.bymoi_A1about, чтобы отслеживать всю информацию по тарифу.
Хуже связи нет. Предостерегаю! Не с вязывайтесь! Оборудование не работает! Сопровождение 0! Хуже чем А1НЕТ
Здравствуйте ! Всю жизнь пользовалась лайфом , но в 2020 году решила попробовать а1, пришла в салон . Рассказала о своих пожеланиях молодому человеку , оператору, он выслушал ( я сказала четко , что хочу тариф , что бы он не уходил в минус ) , парень суетился что-то , но сказал , вот хороший тариф. Затем я еще раз уточнила, если я не буду пользоваться сим-картой минуса никакого не будет? Он ответил да. Он сказал проверить в договоре имя и фамилию , паспортные данные , и сразу указал где подписать. Моя ошибка была не проверить, что написано в договоре. Но , я то думала , что попала к специалисту и обмана быть не может . Итог такой, сим-картой я пользовалась максимум 6 месяцев , а через 2,5 года мне пришла претензия в которой написано , что я должна погасить 303,63 за пользование связью , хотя сим-картой не пользовались . И 136,63 пеня … Т.е 2,5 года а1 ждал , никаких писем не слал и сим-карту не отключал , а ждал пока меня загонят в такой долг?
Домашний интернет - 100 мегабит - враньё! В вечернее время даже их собственное вока тв не работает. И даже если вы докажете свою правоту предоставив все необходимые замеры (выполненные согласно их же методикам) - договор составлен таким образом, что просадки в скорости менее определенного количества часов не является показателем некачественного предоставления услуг (а в этот период обязательно попадет НЕ Прайм тайм, когда скорость интернета соответствует требуемой по договору), что по сути дела сами понимаете как можно классифицировать. PS. При первой же возможности сменю поставщика домашнего интернета. Крайне НЕ рекомендую.
Диана, приносим извинения за то, что вы столкнулись с долгим ожиданием ответа при звонке в колл-центр. Хотели бы отметить, что при обращении через колл-центр все входящие заявки обрабатываются в порядке очереди. При высокой загруженности, к сожалению, время ожидания ответа специалиста может увеличиться. Кроме звонка в колл-центр, вы всегда можете связаться с нашими специалистами: – через онлайн-чат (доступен в правом нижнем углу на сайте a1.by, для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”); – в приложении “Мой А1” (кнопка в правом верхнем углу на стартовой странице, далее выбрать “Связаться с компанией” и нажать “Онлайн-консультант”); – заказать обратный звонок у нас на сайте https:www.a1.byrucompanymobile-request-a-call.
Всегда жду декабрь когда к праздникам всякие распродажи делают. В этом году уже купил себе в а1 телефон. Ну не себе а на подарок брату, но в любом случае взял ксяоми рэдми ноут со скидкой. Нормально цену снизили, 80 руб сэкономить получилось.
Номер 7100, это единственный номер по которому можно быстро связаться с компанией Номер ускоренного обслуживания С мобильного А1 - 0,30 руб 7100 Самое интересное написал на почту они пишут так вы набираете 150. И жди не известно сколько. Возникает вопрос для чего тогда эта почта Консультация по вопросам обслуживания физ. лиц 150@A1.by Если по нечего не решается а шлют либо на 150, либо в чат где тупой не пробивной бот. Самое интересное что про свой платный номер 7100, не упоминают не предлагают на него звонить, наверное потомучто цена звонка 0.30коп за минуту, то есть ожидание тоже оплачивается Если звонок будет 50мин длительность то получается 0.30x50. Они просто любители не отвечать, а на номер 150 поставили тупого бота, через него к оператору попробуй пробиться. Остаётся только платный номер 7100. Не уважает компания своих клиентов, издевается над ними. Компанию А1 даже врагу не рекомендую, мое мнение поскорей бы их закрыли.
полностью с Вами согласен, с А1 нужно уходить!
Здравствуйте! В данной форме обратной связи мы не можем решить вопрос интернет-трафикa. Рекомендуем обратиться к консультанту на нашем сайте, чтобы вашу ситуацию рассмотрели детальнее. «Онлайн-консультант» в чате на сайте https:www.a1.by. Для того, чтобы к диалогу присоединился специалист, сначала отправьте слово «консультант», а после ответа чат-бота «да».
Спасибо вам за то, что вы- наш абонент!
Незаконное подключение платных подписок! По 2 штуки на все мои номера и не только мои но и свекрови, а это по 0.80 копеек в день! 48руб в месяц только с меня! Верните деньги или я иду в прокуратуру!
Благодарю, нет смысла разбираться более подробно. всё очень подробно и доступно изложено в отзыве. Сроки доставки не соблюдены и о переносе сроков доставки клиент не проинформирован, как следствие. товар не куплен на рассчитанную дату, прибыл значительно позже, поэтому не выкуплен за ненадобностью. аналогичный товар нашёлся значительно дешевле и доставили за 14 часов из Минска в другую область.
Здравствуйте. Пользуюсь услугами А1 очень-очень давно. На данный момент этот оператор связи даже не заслуживают 1 звезды. Плохая связь постоянно, Voka оставляет желать лучшего (фильмы не обновляются, одно и тоже) Вся семья пользуется услугами А1, в месяц прилично оплачиваются все услуги, неужели нельзя сделать нормально....Не кому не советую, подключать связь и телевидение!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Прежде чем подключить соберите все отзывы!!! Полное CENSORED
Пишу от лица своей бабушки. Выражаю огромную благодарность сотруднику Максиму из отделения а1 в е-сити г. могилёв. Благодарю за чуткое и внимательное отношение, за профессионализм в своей работе . Удачи в работе!
Уважаемый оператор!!!! Настоятельно прошу ответить на вопрос когда у меня появится интернет???? С 16.12 Вы не можете решить эту проблему. У меня сейчас сессия из за вашей недобрасовестной работы я не могу подготовиться к зачётам и экзаменам. Плату за месяц вы возьмёте в полном размере.
Александр, благодарим за отзыв. Если у вас наблюдаются проблемы в работе мобильного интернета, то рекомендуем заполнить форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию со связью и интернетом, а также предоставили вам обратную связь. В случае, если трудности возникают с домашним интернетом, для проверки ситуации обратитесь к нашим техническим специалистам в онлайн-чате: чат доступен на сайте https:a1.by в правом нижнем углу. Для подключения к вашему диалогу специалиста, отправьте в чат слово “консультант” и далее выберите “да”.
А1 Павел, бот не помогает, это просто вынос мозга уже 15 мин я не могу с оператором соединиться, в место того чтобы, соединить с оператором, он рассказывает не по теме вопроса. При этом с оператором не как не соединяет. Пришлось звонить на платный номер, который за минуту 0.36коп стоит Мне кажется это сделано специально чтобы звонили платно. Да кто-то скажет что можно написать в чат на сайте А1, но для этого нужен интернет, а у меня как раз от А1 интернет который не работает. Считаю компания А1 любит издеваться над клиентами. Когда компания называлась Velcom. Тогда был номер 410, для прямой связи с оператором без всяких меню. И быстро отвечали. А сейчас этот номер прямой связи сделали платным. 0.36коп.
Связь очень плохая, даже в Минске квакает и прерывается, интернет никакой, опять же в Минске! Очень жалею что перешел с МТС на А1,скорее всего вернусь обратно в МТС, по крайней ере там таких проблем не было, даже на даче, в Дзержинском районе МТС работает как часы в отличии от А1!!!
Добрый день! Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие к нашему магазину.
Мы рады, что вам нравится!
А1, вы очень ИСПОРТИЛИСЬ, качество связи ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, ИНТЕРНЕТ работает через РАЗ!!! ОПЕРАТОРЫ ваши не компетентны, отвечают как роботы это у них хорошо получается, чем решать проблемы!!! Что й то за ответы: перезагрузите телефон; переставьте сим карту с одного в другой телефон - это что? Вы нормальные, я ношу с собой телефон ещё один, чтоб если что переставлять в нужный момент сим карту??? Либо ещё отвечают, у нас по Вашему номеру проблем нету, все должно работать, это проблемы у Вас!!! Это что за ответ??? Поднять тарифы так вы быстро, может Вы уже наладите как то связь и интернет, ЧТОБ ЦЕНА-КАЧЕСТВО БЫЛО, А НИ ЦЕНА - И хреновое качество?! Я понимаю, что Вам главное ПРИБЫЛЬ, а то что у людей не работает Вам плевать!!!
Навязывание услуг, интернет с перебоями, могут вам подключить платную услугу не спрашивая
Добрый день! Хотели бы подробнее разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, все подробности с указанием своих данных на адрес электронной почты
Отвратительное отношение к клиентам.Расскажу свою историю.Никогда не оказывались в подобной ситуации.В четверг 25.05 исчез домашний интернет сегодня 29.05 интернета домашнего нет.Звонили в 150,писали на сайте, обещали мастера на 29.05 на 16.00 мастер не явился.написали ещё разок,обещали мастера на 20.00,мастер не явился.тогда спустя час соизволили позвонить,сказать что у них нет доступа в подвальное помещение так как рабочее время уже закончилось.и тут пошли обещания (завтраками стали кормить)мол давайте на завтра визит мастера перенесем. И вот как Алёнушка сидишь больше 4 суток без вай-фая.И ждёшь.Худшее что вам никто не даёт никакой информации.И заинтересованности в своих клиентах у них не заметили.эта ситуация за последних 4 месяца уже вторая.отвратительное отношение к клиентам,не советую такого оператора никому.будем отказываться от этого оператора.теряешь деньги,время и нервы.
Здравствуйте. Я ваш клиент уже очень давно, устраивает почти все но есть но ... Почему очень много акций для новых клиентов для старых их почти нет даже можно сказать вообще нет. Когда просмотриваю акции, вы пишите для новых клиентов а мы почему всегда в стороне.Тоже хочется каких-то акции подарков.Даже обидно. Я доволен своим номером и для акции подключать новую сим карту не хочется.
