Заказал на 21 веке товар. Потребовали предоплату. Оплатил. Ни ответа, ни привета. Теперь надо писать, звонить, разбираться. Разочарован. Никому не рекомендую
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Не публикуют реальные отзывы на сайте магазина, следовательно доверять им не стоит.
Так же несколько раз переносили заказ, а потом просто его отменили и все…
Похоже сдулся магазинчик, прошло видно его время…
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Сервис доставки интернет — магазина 21 ВЕК просто кошмар!
Оформили заказ № 360.608.388 от 01.02.26 г. Шкаф-стол кухонный Кортекс-мебель Корнелия Лира НШ60р1Ш (КАПУЧИНО) . Курьер привез заказ с задержкой в 3 часа и при этом перепутав заказ (привез тумбу под мойку!!)
Очень не довольны обслуживанием и отношением сотрудников!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Отвратительная работа. Пыталась оформить заказ. Не возможно.. хорошо, думала я что то делаю не так, решила позвонить оператору. По 4 номерам операторы заняты, но обещают вам ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонить. За 2 дня никто не перезвонил. Написала смс на Вайбер. Ответа так же не последовало. Поехала в магазин, не зная наверняка, есть ли у них этот товар. Товара нет, привезут со склада на следующий день. Спрашиваю почему не возможно оформить заказ и почему не дозвониться. Ответ, у нас такая программа, а операторы заняты. Но почему же вы обещаете перезвонить.? И что это за программа которая не принимает номер телефона? Отвратительная работа. Впервые с таким сталкнулась. Что бы купить тонометр было потрачено 3 дня. Никогда больше не буду иметь дело с этим магазином.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Ответ :да. Даже номер курьера дали. Ну думаю все, точно будет уже, а ещё его же надо на учёт поставить, Я не местный и собирался ехать в субботу поставить на учёт, так как в будние дни люди иногда работают. Но, не тут то было. Звонят. Я не услышал, перезваниваю, как всегда 10-15 минут ожидания, не дозвонился. Думаю позвоню курьеру узнаю что к чему. В ответ слышу что логисты они же не видят заказ и габариты его, и прицеп тупо не влазит в машину. (а привезти его буксиром чисто териотически они могут, но нельзя, так как я могу отказаться из-за того что типа он грязный и ненадлежащего качества, износ резины и тому подобное. Хотя то что он грязный был бы, мне всеравно). Ну ок узнал всю информацию у курьера, звоню в колл-центр, дождался естественно 15 минут или больше, не сутьи что я слышу : мы не можем ваш заказ Отгрузить. Наглая ложь
Прекрасно. Что мне рассказал все курьер.
И не надо писать что мы сожелеем и тому подобное. Лучше работайте со своими возможностями.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Сервис доставки самый худший что только можно встретить . заказывал кресло , переносили дату 2 раза , заказал фильтр опять с доставкой беда , даже с пункта самовывоза и то вовремя забрать не возможно . перенесли время , дату и даже не предупредили . больше в эту контору ни нагой
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Неприятная ситуация
Сдала приобретенный роутер по гарантии, говорили что проверят за 14 дней, положенных по закону. Ждала 3 месяца!!! Звонила в магазин много раз, но там только отвечали "Ждите". Один раз упомянули, что в таком случае можно претендовать на компенсацию. Но оказалось, что на компенсацию можно претендовать только если товар в итоге будет не исправен, а если товар починят, то компенсация не полагается, хоть его вместо 14 дней будут держать полгода - не важно! Кстати, по телефону обмолвились, что магазин изначально не правильно заполнил документы, из-за этого так долго, но компенсации всё равно никакой!
Столько всего тут купила и для себя, и для всех родственников. Первый раз сдала что-то по гарантии, и такая вот история. Не хочется больше здесь ничего покупать. Считайте что потеряли сразу 10 клиентов.
А договор вы читали во время оформления? Какие там были суммы?
Вон, у вас даже на первом скрине написано "Расчеты носят ознакомительный характер. Более подробную информацию вы можете прочитать здесь".
Видимо вам банк попался под БОЛЬШИЙ процент.
Или понадеялись на авось?)
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Ознакомиться с условиями бонусной программы можно на нашем сайте в разделе «Бонусная программа». Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Уважаемые господа! Хочу оставить Отрицательный отзыв,о 21 веке! Это самая худшая и дорогая censored! Купил плазморез Эланд гут-60. Стоял он у меня в гараже месяц.. Появился хороший заказ! Думаю,ща подниму (бабла))! Включаю. В ответ,травит воздух,совсех сторон! Я его в машину,и на 21 век... Там приняли,и на деогностику! Лежит в Минске уже неделю. Никто его ещё не смотрел. И Бог знает,когда его будут смотреть... В итоге,благодаря им... Расторгли договор с заказчиком,потерял деньги,заплатил неустойку! Одним словом.. полный капец. А эти 21век,звонят и приносят свои извинения! Подскажите пожалуйста,кто с этим сталкивался,и как быть дальше...
Покупаю очень давно в этом магазине. Раньше было вроде всё норм. Но последние год-полтора просто ужас!!!
1. Наличие товара. Заказываю зачастую на 3...10 дней вперёд, что бы уже точно привезли, а не перезванивали с просьбами перенести,т.к. не успевают. Так вот, оказывается половина товара у них вообще нету в наличии. Такое чувство, что его продают, а когда приходит время выполнения моего заказа, то у них его(этого товара) уже нет!!!
2. Онлайн-чат и кол-центр это вообще смерть.... Быстрее батарея в телефоне сядет, чем тебе ответят.
3. Распродажи... Это что-то с чем-то))). Распродают всякую чушь, которая и бесплатно не нужна. В личном кабинете есть несколько позиций товаров(10...15) что бы купить их хоть на какой нить скидке. Но когда приходит время распродаж, то эти все позиции либо на "суперцене" либо уже якобы на скидке и промокод не действует(хотя цена точно такая же как и была). Вот и сейчас, хочу купить корм коту, пришёл промокод "лапки"(10% скидка) на корма. Да не тут то было. Из более чем 1300 позиций товаров скидка действует только на корма свыше 35...40 рубкг. Так за такие деньги я и мясом натуральным покормлю его))).
4. Ну сама скорость загрузки страниц сайта..... Постоянные зависания, подтомаживания, короче ппц.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас уточнить номер заказа, ФИО и номер телефона на почту control@21vek.by. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Это не интернет-магазин,а какая-то багадельня стала. Более 5 лет заказывала товар ,а сейчас это последнее с чем я связалась в данном не знаю даже как назвать это сборище не компетентных людей ,которые себя называют администраторами. Не связывайтесь с этой интернет площадкой если не хотите судебных тяжб для того чтобы отстоять свои права покупателя. Сдала для сервисной диагностики посудомоечную машину полтора месяца назад и успешно забыла как она выглядит...... Сотрудники не связываются со мной и не предоставляют ни какой информации где она и что с ней. Сама связалась с сервисом в г. Бресте где мне все пояснили и сказали что она готова к выдаче уже более трёх недель,но за ней никто не едет. После моих обращений через Вайбер,мне набирает оператор ,приносит извинения и обещает разобраться в ситуации после чего бесследно пропадают. Ситуация на столько уже достала,что пришлось переходить на официальные письма с дальнейшими разбирательствами.... Не понятно одно,где руководство и как организована из работа и контроль?!
А мне повезло больше, заказала кровать, прикроватную тумбочку, матрас и коврик. Комплектация полная{даже детали остались}, запаха отвратительного нет. Всё нормально. Доставка кровати задержалась только на два дня, остальное пришло во время. Забрали все сразу.
Гродно. Пункт выдачи 21 век по ул. Свердлова. Отношение к покупателю отвратительное, товар выдаётся не по очереди, а рандомно. Собирают огромные очереди, люди злые. Работники сидят в складе по 5-10 мину. Лучше заказать на дом доставку, и обойти этот пункт выдачи. А лучше всего поменять магазин.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. По всем вопросам лизинга обратитесь, пожалуйста, по имеющимся в Вашем договоре контактным номерам либо в наш контакт-центр для связи с отделом кредитования. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek!
Покупал товар с расширеной защитой (покрытие затрат по ремонту дополнительно +2 года). Столкнувшись с неисправность отдал 21vek.by. Не смотря на заключение сервисного центра о необходимости ремонта без указания моей вины в ремонте 21vek.by мне отказал! Много раз до этого покупал у них и всегда с нюансами но я не докапывался до них. Больше покупать у них не хочу все нюансы всплыли наверх. Цены выше рыночных и с товарами всегда есть нюансы а теперь и с гарантией вопросы! Одним словом один огромный минус!
Очень не понравилось, что заказ подтвердили, сказали ждать 2 недели и потом в итоге объявили: мы не будем его выполнять по этой цене. Чем нездоровая конкуренция?объявляют скидки и свои обещания не выполняют. CENSORED?
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для дальнейшего разбирательства просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek!
Добрый вечер , всем людям которые заказывают товары , советую не связываться с таким интернет магазином , купила дорогой телевизор 55 дюймов ,за 2200 бел. Рублей, на пункте выдачи нам его вскрыли со словами что он возврату не подлежит , хотя я удивилась потому что первый раз мне не вскрывали телевизор , вскрыл упаковку молодой человек а при запаковки повредил матрицу, привезя его дамой как только мы распаковали увидели эту проблему и букравно через минут 10 позвонили в сервис , теперь им даже нельзя воспользоваться , обзвонила все сервисы , со всеми переговорила по камерам обсолютно не вооруженным взглядом было видно как он брался за ту часть где поврежденна матрица , но с сервиса мне сказали что он аккуратно его положил , ходила в ремонт , спрашивала сколько будет стоить ,думала починить так как жалко выбрасывать , но так мне отвечали одно , выбосте его , в сервисе 21 века мне сказали что приносят извинения но не чем помочь не могут , что товар возврату не подлежит , рассрочка на год , в суд не пойдёшь потому что ничего не докажешь они утверждают что это сделали мы , работают censored , просо ужасные люди , не покупайте у них ничего , справедливости обсолютно ни какой нет , censored , censored и безответственные люди , просто кошмар ,остаёться только жить теперь с этим !!!!!!
Купили игровой ноутбук,цена 3200 бел рублей!через 4 месяца почернел экран,да неприятность,все таки техника бывает выходит из строя,написали сообщение 21 век,ответили моментально,составили акт,забрали ноутбук в сервисный центр,установили причину,сразу же сообщили по тел о поломке,и о закупке новых запчастей,замена матрицы, ремонт по гарантии!21век сработал на ура,все объяснили,все корректно и четко!не первый раз берём технику,все всегда идеально упаковано,хорошего качества....читала много негативных отзывов,могу только не согласиться!волновалась как будет с ремонтом,а зря!21 веку спасибо
Второй раз привозят линолеум (размер 3,5х3,0) Когда начинаю принимать товар на нем трещины и видна изнанка, Причина на мой взгляд в одном - поднимают на лифте сложенным пополам. Интересно и к себе домой также бы поднимали? Что за отношение к клиенту, если доставка бесплатная, можно без конца туда-сюда возить и трепать нервы
Сделал заказ. Как у большинства тут ниже - все сроки прошли, были переносы. Слава Богу не платил заранее за товар. Нашел у них же на сайте название поставщика - прозвонил туда. На следующий день подъехал и забрал сам. Ребята с фирмы сказали, что проблема переносов 21века в том, что они не платят поставщикам и поставщики не производят отгрузку. Вот таки дела..
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы решили возникшую проблему путем согласования возврата денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
Добрый день! Хотелось бы обратится к руководителю компании. Вышла очень неприятная ситуация. Я при заказе товара, участвовала в розыгрыше и выиграла сертификат. Как выяснилось, что каким то оброзам, к моему номеру телефона был подвязан аккаунт моего отца. Мне по телефону, когда звонили про приз, ответили, что отец может не ехать, а привезти его ксерокопию паспорта. Мы приехов туда, узнали, что нужно было его личное присутствие. На пункте выдачи сертификатов, в ТЦ Океан, сидела старший администратор. Я ей объяснила ситуацию и она мне ответила, что нужно личное присутствие отца или доверенность. Я объясняла, что это какая-то ошибка, что телефон мой и может можно что-нибудь сделать, ответ был категоричен и сказана больше ничем не можем помочь. Муж попросил книгу жалоб, на что был ответ, что у них у нее нет. Затем я приехала домой, в город Борисов, решила всё-таки разобраться как так вышло, что в личном кабинете указан мой аккаунт, мой телефон, моя фамилия, мой имейл, а по факту все заказывалась на другого человека. С 3 раза мне попалась квалифицированная сотрудница, которая доходчиво объяснила. Что можно было изменить все таки фактического владельца имейла и все забирайте пожалуйста выйгрыш. Так же объяснила, где находиться жалобная книга. И вот главный вопрос: 1 Как старший администратор, на пункте выдачи ТЦ Океан, не вникая в ситуацию, сказала ничем не могу помочь; 2 Почему не объяснила, где находиться жалобная книга. Понятно, что такую даль я уже не поеду. Уберительная просьба, провести беседу с данным работником и обучить ее непосредственной работе с покупателями, что нужен подход к каждому. Почему у Вас один сотрудник, не являясь даже руководителем, знает все, а руководитель не смог и наверное даже не захотел, разобраться в сложившейся ситуации. И объясните что, жалобная книга должна предоставляться по первому требованию или уточнение ее места нахождения. А не отвечать, у нас ее нет. Осадок очень неприятный.
Заказывал на сайте лестницу, в итоге после почти двух недель ожиданий оказалось что данного товара нет в наличии. Какого тогда на сайте указан статус, что товар в наличии? И отзыв мой не опубликовали в разделе «Отзывы». Поэтому опубликую его здесь)
Вы там совсем страх потеряли в своем 21 веке? Опять переезд? Ладно, что 22 числа без света заказы выдавали с фонариками, но чтобы ответить лично в лицо, что заказ отменен, т.к. «вы за ним не приехали», после того, как приходила смс с текстом «заказ задерживается» — CENSORED
Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку. Мы очень рады, что Вам всё понравилось и Вы остались довольны товаром. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. По вопросам лизинга обратитесь, пожалуйста, по имеющимся в Вашем договоре контактным номерам либо в наш контакт-центр для связи с отделом кредитования. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
censored. Продают людям подделки, а вернуть деньги нереально. Заказала краску.2 банки. В одной банке оказалась совсем другая, хотя внешне банки одинаковые и маркировка та же. На бракованный банке был наклеен другой штрихкод поверх фабричного. В возврате отказали. При просьбе назвать статью закона на основании которой отказывают, ничего не смогли пояснить. Краска дорогая. Обокрали бабушку пенсионерку. Совести нет. Наживаются на обмане покупателей.
Отвратительный 21 век
Отвратительно ! Много раз покупаю в 21 веке и всегда думалось, что неплохой сервис, однако похоже, что все это как в старом анекдоте о ребенке, который молчал пока все было нормально. Купил глюкометр, в комплекте которого должны быть тест полоски, тест полосок не оказалось, ну ладно, дело житейское, звоню в колл центр, где барышня чуть ли не криком начала орать, что полосок в комплекте не должно быть, призвал гражданку к порядку, порекомендовал таким говорить с мужем и полоски быть должны, в общем разобрались.Если Вы лох и покупаете на сайте 21 века, то полоски вам не положены, нормальным людям, покупающим через Онлайнер, полоски предоставляются)Интересная схема работы) Далее все тем же тоном не терпящим возражений, барышня сказала, что я должен ехать в пункт выдачи. Мои робкие возражения, что это же не мой косяк и как бы хорошо мне доставить это на дом, в рамках элементарной клиентоориентированности, но мой пассаж был отвергнут с негодованием, ишь чего удумал, не развалишься, сходишь еще.Ничего, что клиент возраста почтенного, ничего что с диабетом-прогуляешься еще.На этом мое терпение закончилось и передав, чтобы со мной связался менеджер я разговор закончил. Перезвонил некий прыткий юноша, представившийся менеджером, который сходу обвинил своего клиента(меня) во вранье, элегантно заявив, что ЕСЛИ мои слова подтвердятся, то они, так и быть, мне чего нибудь заменят. На мой вопрос о том какие у него основания сомневаться в моей честности юноша начал что то мямлить, что мол разные покупатели бывают, некоторые даже в суды идут и проигрывают, хотелось бы напомнить 21 веку о существовании Гражданского Кодекса, где признается добропорядочность всех граждан ПОКА НЕ ДОКАЗАНО иное, но 21 веку похоже закон не писан.В общем впечатлений от несчастной 30 рублевой покупки-как в грязи повалялся, 21 век теперь буду обходить стороной и всем советую поступать аналогично.
Сколько негативных отзывов им нужно получить, чтобы начать что-то делать с качеством своего сервиса? Не работает примерно ВСЕ. Половина позиций из заказа не будет в наличии, хотя на сайте все есть. Вы не сможете применить просо код. Точнее сможете. Но не получится оплатить. Вам пришлют ссылку на оплату БЕЗ самой ссылки. Потом вам сообщат дату доставки НЕ ТУ, что вы выбрали на сайте. Между этими действиями вы по 15 минут дозваниваетесь, естественно. И вот, казалось бы, день доставки! Но нет, не надейтесь. Ничего не привезут и даже не предупредят. Это самый. САМЫЙ CENSORED магазин. Это сервис CENSORED. Позорище.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Площадка www.21vek.by не как не идет на встречу клиенту, пустые отписки. У меня были бонусные балы ,я хотел их потратить но на тот момент не было денег заказать товар а когда появились захожу в личный кабинет оформить заказ , а балов нету, предупреждений никаких не было что вот сегодня последний день и у вас сгорят балы, зачем?)
Обратившись в чат, меня грубо говоря отфутболили, типо срок был вчера и все, помочь ничем не можем...
Другой бы магазин дорожил бы покупателем и как-то пошел бы на уступки и дал бы мне заказать со своими вчерашними балами ,а тут как роботы. нет и все.
