Average
1.3K reviews
А ты в март или госконтроль обратись , пускай им и их поставщикам censored помассируют )))
Давно заказываю в этом магазине. И с доставкой домой и на пункт выдачи в г.Могилев. Общее впечатление о магазине: нормально. Приняв заказ перезванивают, можно по телефону доукомплектовать заказ, если что-то забыли. По срокам доставки бывает что не успевают. Но предупреждают в Вайбере за день и когда заказ таки соберут, дают трехдневную небольшую скидку. Лучше не рисковать и заказывать за 2 недели. И брак товара (заводской или при транспортировке) никто не исключает. Конечно, можно осмотреть покупку (весь товар осматривают при Вас, если возможно и в сеть включают) и отказаться от заказа можно прямо на месте (никаких почтовых пересылок и обязательных предоплат), но время на ожидании потеряете. На сайте нельзя добавить фото в отзыв. Но отзывы печатают все, и негативные, так что представление о товаре есть. По гарантии не скажу, пока такого не было. Гарантийники они не заполняют, чек при оплате наличными выдают. История покупок сохраняется. Работают с рассрочками, но тогда без скидок. Если оплачивать предоплатой, на Вайбер приходит смс забрать товар и код по оплате. Если предоплату сделать не получилось, примут карту или наличные при получении (вначале осмотр товара, потом деньги). Всё по предварительным срокам, по комплектации уточняют по телефону в течение суток от поступления им заказа. При доставке домой крупногабарита перезванивали за день до поставки, уточняли время. По ценам. Можно найти очень даже "вкусные" предложения. Особенно если есть бонусы или идёт распродажа. Но дешёвым я бы его не назвала. Нормальный магазин, не хуже других. А в чем-то и лучше. Продолжу заказывать у них.
Очередной раз делая заказ в данном не обошлось без скандалов.2.02 заказали детское полотенце от Perina с самовывозом на 5 февраля. 5.02 нам через смс сообщили о переносе доставки на 6.02. 6.02 получили очередное смс о переносе сроков. Связавшись с сотрудниками отдела продаж выяснилось ,что оперативно доставить могут только 8.02 по причине переноса сроков поставки от Perina ( на это мы согласились). 7.02 нам поступил звонок и было сообщено,что и 8.02 заказ не приедет и поступит только на ЦС Триовиста 10.02! Наверное его сами в офисе его шьют. Мы связались с поставщиком напрямую. Выяснилось ,что от 21 века запросов на это полотенце не поступало с 2.02 и нам врут! А машины ездят каждый день по Минску с товаром от Perina на 21 век! А не с дальнего склада,как любят вводить в уши. Урегулирование скандальных ситуации нет. На вопрос о компенсации за нервы поступает всегда ответ "никакой компенсации,мы так не работаем" Это просто издевательство над своими клиентами! Не компания ,а шапито!
Если склады погорят, дружище, то точно мы свои заказы не дождемся )))
Заказа своего жду с 27 января, сегодня 31 марта.Мои два шкафа переносили 3 раза...Даже моя жалоба ничего не повлияло на то чтобы в срок доставили.САМАЯ ПЛОХАЯ КОНТОРА!!!В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НИЧЕГО НЕ БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ!!!И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Я сделала заказ 17.08.23. 281.911.404. в интернет-магазине "21 век", заказала шкаф. Во время разговора с менеджером заказали ещё и мастера по сборке мебели на 29.08.23. с 18 часов., т.к. доставка была на 28.08.23. Шкаф привезли. Звоню согласовать по сборщику, сказали, что перезвонят. Перезванивает специалист из сервисного отдела Наталья и предлагает мастера на 31.08.23. с 11 часов. Я в шоке! Отпросилась с работы, что бы дождаться мастера сегодня, а тут такая ситуация. Оказывается, менеджер не знает графика работы и загруженности мастера. Он просто отсылает заявку в сервисный центр, а те уже перезванивают клиенту. Вопрос, почему менеджер об этом не говорит, а четко обсуждает время прибытия мастера? Почему с 17.08.23 (со дня заказа) мне не позвонили до сегоднешнего дня из сервисного отдела и не предложили время приезда мастера? Нет в этой компании согласованной работы между отделами. В следующий раз хорошо подумаю прежде чем сюда обращаться.
Безобразная работа магазина. Заказ 260.671.032. 13.11.22 заказал товар с доставкой на 16.11. Перезвонили, попросили перенести доставку на 17.11. с 14-00 до 16-00, ссылаясь на приход одного из товаров, указанного мной в заявке, этой датой к ним на склад. Ждал 17.11.22... Дозвониться не смог, писал в магазин на номер в Вайбере, указанный на сайте, ответа нет. Начали приходить сообщения о переносе доставки с 20-00, далее второе сообщение о переносе с 21-30, и новое сообщение в 20-22 о том, что доставка перенесена на 24.11.22 и неимоверный подарок на следующую покупку в виде скидки в 7% от прайса до 30.11.22, при действующих скидках сейчас, на весь прайс - 10%. Товар нужен был к пятнице, подарок и присадка в машину. Но, никто не позвонил, не предупредил, и дозвониться операторам невозможно. При этом по факту дозвона на 21 век, слышишь из уст автоответчика : " ...наш оператор вам перезвонит", "вся информация по наличию товаров и ценам на сайте 21 век актуальная..." Резюмирую: если вы хотите, чтобы вам товар поставили четко в срок, да еще и дешевле, лучше пользоваться Ozon, AliExpress, Wildberries , они дальше, но доставляют быстрей или просто найти на Deal.by этот же товар, но дешевле и без предоставления скидок от разных продавцов и с гарантией своевременной доставки.
Звонки бесполезны, этим вы им позволяете тянуть время, они не понимают нормальный язык - проверено. Позвоните в общество защиты прав потребителей и объясните ситуацию, они дадут вам инструкцию как поступить. Нужны только официальные обращения в письменном виде.
Не понимаю как работает ваш калькулятор рассрочки на сайте и какой гений вообще его делал ? Хотели купить холодильник за 1300, посчитали через ваш калькулятор на сайте и получилось что первый взнос 267.80 и каждый платеж в течении 48 месяцев получается 32.54 и в итоге холодильник выходит в сумму в районе 1829.72 (когда его стоимость на сайте 1339) э, в общем оформили холодильник и при оформлении нам выдали другие данные в итоге первый платеж получился 259 и каждый месяц в течении 48 месяцев по 49.74 и итоговая сумма вышла 2646.52 , вы что там совсем что ли ? Девушка в тех.поддержке сказала , что калькулятор считает примерно ... Фига себе примерно, было 1800 стало 2600 да за 2600 можно 2 таких холодильника купить , примерно это на рублей 100 можно ошибиться, ну 200 но не на 800 же рублей ... Так я пойду за 1600 -1800 в 5 элемента куплю или в Электросила в рассрочку
Очень плохая служба доставки,отменяют уже второй раз,и не дают гарантий что в третий раз доставят
За информацию которая на сайте ответственности не несут. Говорят ничего не можем сделать, такая информация от поставщика. Ввели меня в заблуждения. Товар назад не забирают. Вежливо послали
спасибо за очень качественную работу в установке дверей,из 5 баллов 5
Вы сожалеете? Не смешите. Вам абсолютно плевать на покупателей. Какие могут быть приятные покупки в дальнейшем, если вы истрепали все нервы.
Ужасно, заказывал гладильную доску, постоянные переносы сроков доставки, так доску и не получил. Отмена заказа, проще в другом месте заказать .
Никогда не думала, что столкнусь с такой непорядочностью работников 21 век.by., поскольку привыкла ответственно относиться к своей работе. Купила дорогой ноутбук за 6 тыс. бел. руб. Через 2 месяца эксплуатации отвалилась 1 клавиша, вроде мелочь, но решили отдать в сервисный центр в ремонт. Очень горько пожалела! Через 3 недели сказали, что запчасти нет, вернули ноутбук полностью в нерабочем состоянии. Я же забрала его, поверив, что внутрь они не залазили. Дома увидела, что клавиатура не работает, подсветки нет. Наутро снова отнесла в ремонт, приняли, через 3 недели позвонили, сказали, что я оказывается внутри все нарушила, поотключала шлейфы (я даже не знаю, что это такое) и теперь мне грозит ремонт от 1000 бел. руб. В данный момент я обратилась к юристу, не знаю, чем закончится. Наука на будущее - в ремонт не отдавать! Еще и сотрудник 21 век.by сказала, что я ничего не докажу, так как не надо было забирать товар из первого ремонта, а то непонятно, что я там с ним делала дома целый вечер.
Одни сплошные минусы Мало того ,что забрали в сервис только с третьего раза и всё время кормили "завтраками" так ещё и вернули компрессор с деталями перемотанными залентой. Как можно было возвращать в таком состоянии компрессор назад покупателю! У вас совесть вообще есть?
восемь лет назад у меня была совершенно идентичная ситуация.АБСОЛЮТНО. Через 10 дней после вышеозвученных событий(подарок мы естественно купили на скорую руку) мне поступил звонок: " Ваш заказ у курьера, он готов его вам доставить" серьёзно???! конечно были вежливо посланы. мне заявили что я буду внесена в чёрный список и никогда ничего не смогу у них купить))) спамят своей навязчивой рекламой по нескольку раз в месяц по сю пору)))
Пытался заказать сантехнику для всей ванной комнаты. Вывод: они и понятия не имеют, что продают. Не соображают ни роботы в колл-центре, ни начальник отдела сантехники. Все нулевые. Уволить всех.
Заказик скутор 11 июля 2024г постоянно откладывали дату доставки и дошли до 26го августа и потом позванили сказали нет и не будет скутора. А чего то пудрили мозги 1.5 месяца то человеку давно бы заказали бы в другом месте.
Вы о чем сейчас, о каких технических проблемах идет речь??Заказ был оплачен за 2 недели, до срока доставки и 2 суток у вас было решить вопрос доставки, который мне в пятницу подтвердили.За 2 недели можно решить любой технический вопрос в организации по доставке оплаченного товара.
Оценка - 100 !!! Барыги торгующие некачественными товарами !!! )
21 век доставка сегодня перегородила выезд в г.Молодечно, ул.В.Гостинец 104а, около 13.00. Мы сигналили. Они вышли, с ухмылкой посмотрели и молча быстро сели в машину без извинений , хотя мы обратились к ним. Хамство!!! Номер машины АТ 21-35 7
Благодарим Вас за отзыв! Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем!
Принесла в ремонт по гарантии электроплита, 24 07 в сообщении написали, что товар на диагностике, в течении 3 дней ответят. Стех пор молчание, прошёл месяц. Нигде нет обратной связи. И это нормально?
мне Ваши извинения намазать на хлеб ?! Когда вы 2 раза поставили некачественный товар и не вернули все деньги, которые мы вам заплатили .... Категорически РЕ СОВЕТУЮ ЛЮДЯМ ПОКУПАТЬ ТОВАР В ВАШЕЙ КОМПАНИИ !
Стали работать очень плохо
Добрый день. В онлайн-гипермаркет 21 век дозвониться невозможно.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что Вы остались недовольны нашим онлайн-гипермаркетом. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Я понимаю что мой отзыв ни на что не повлияет,но хотелось бы чтоб руководитель Триовиста обратился внимание!!!!в принципе у вас почти все негативные отзывы!!!!в течении дня меняли время доставки 5 раз!!!пожалуйста,люди,не пользуйтесь этим интернет магазином!доводят людей до нервного срыва!!!товар так и не пришёл!!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. К сожалению, по техническим причинам заказ был перенесен. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
АрхиКатегорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот ларёк с перекупами . Купил цианакрилатный клей с активатором , комплект 40 грамм клея и 200 грамм баллон активатора , в спешке посмотрел вроде упаковка не дырявая балон не мятый что то внутри болтается . По приходу домой когда доставал из сумки показалось как то легенькая упаковочька таки , поставил на весы , а там всего то 170 грамм вместе с упаковкой а должно быть клей 40 грамм и активатор 200 грамм нетто + тара , а это значит наполовину пустая упаковка . Упаковка целая , я ее даже не вскрывал . Написал два раза заявку на возврат товара вчера , по факту уже сутки прошли и тишина . То есть товар продается с истекшим сроком действия наполовину пустая высохшая упаковка как новый . Вот бы в гастраноме кому нить из манагерау энтих полпакета молока дали за полную стоимость какая реакция была у них . ))) Нужно наверное отнести в Госконтроль упаковочьку с клеем , пускай вздрючат CENSORED )))
Добрый день. 12.11.2022 г был сделан заказ #260. 498.782. Заказ хотели оплатить частями, выяснилось что при оплате частями идёт переплата. При звонке оператора отказались от оплаты частями. Оператор толком не выяснил отказываюсь ли я от товара вообще, и отменил заказ. От заказа я не отказываюсь. Но при этом заказ отменили.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы решили возникшую проблему путем замены товара на новый. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Заказал OSB плиты с доставкой. Привезли вовремя, но отказались поднимать. Мотивируя тем, что груз не габарит, узкий подъезд. Зря потерял время. Магазин в черный список.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Надеемся на Ваше понимание.
21век работает только завтраками заказанный товар мы так и не дождались
Не рекомендую заказывать в интернет магазине 21 век. Заказывала унитаз и тепловентиляторы, в результате продали товары с недостатками, которые визуально не установишь при получении. Так еще сейчас говорят о том что это негарантийный случай. Прошло 2 месяца с момента покупки (товар еще на гарантии). Абсурд. Не связывайтесь с ними. Третий месяц не решается проблема с недостатками в товарах. Только звонят и постоянно придумывают новые версии по недостаткам в товаре.
Приносим извинения за доставленные неудобства. . Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашим онлайн-гипермаркетом. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
У меня такая же ситуация ((( собираюсь подавать жалобу в компетентные органы.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что для возврата или обмена технически сложного товара требуется заключение сервисного центра, подтверждающее его неремонтопригодность. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен товара или возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
