Average
1.3K reviews
В гомеле паходу настолько все плохо что этот днищенский магазин четким считается.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Будем работать над улучшением нашего сервиса. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Заказал мотоцикл. Банк сделал предоплату за него неделю назад. Уже шестой раз переносят доставку. Магазин показывает свою полную несостоятельность. Придется обращаться в суд, чтобы получить уже оплаченный товар. Не рекомендую никому делать покупки в этом магазине. Потратите кучу времени, нервов.
Добрый день! С глубоким уважением обращаюсь не только к руководителю этой компании , а также огромное спасибо операторам и курьерам. В первый раз сделала покупку товара и осталась довольна и товаром и людьми , которые тут работают. Процветания вашей компании и всего самого наилучшего. Спасибо большое за ваш труд.
Сегодня был просто край. От всей души желаю censored. Заказали корм для животных на Гурского на 400р, оплатили сразу же через ерип. В положенное время доставки решили проверить, уже было предчувствие, что что-то не так. И заказ отменен! После 15 минут дозвона оператор мне сообщила, что заказ, оказывается, не оплачен. Чеки с номером заказа из интернет банка, естественно, есть. Из-за censored животные остались без еды. Не передать словами, что я чувствую по отношению к данной организации.
Если НЕ заказывать ничего, как вы написали, тогда да, как вы выражаетесь «все четко».
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Ужасный сервис!!! Работники не читают комментарии к заказу. Для чего и зачем такая возможность существует на их сайте? Так же они не читают дополнения своих же коллег, которые при личной беседе вносят правкикорректировки. Кто общался с покупателем и вносил правки, найти не могут. Комментарии по поводу качества работы на их сайте они не публикуют. Видители вредит репутации. Так же не публикуют комментарии с вопросами по товару, которые висят бессрочно 0.
Последние несколько месяцев «21 век» очень штормит с заказами, доставками и практически отсутствует обратная связь от магазина. Заказываю у них постоянно от косметики до техники. Надеюсь, что магазин выровняется и в дальнейшем будет так же прекрасно работать как год, два назад.
Возмущению нет предела! Продают товар которого еще в природе нет, хотя указывают его как "есть в наличии". Заказала матрас и сразу оплатила. По факту ждала свою покупку 1.5 месяца. Два раза переносили сроки доставки. Потом вообще перестали звонить. Заказала звонок с жалобой руководству. Только после этого вспомнили про меня и мою покупку. В итоге я матрас так и не получила. Спустя 1.5 месяца позвонили и сказали что нашли матрас но он с браком (грязный), спрашивают "Будете брать?". Бессовестные! Не выдержала, потребовала деньги назад. Обещали доплатить 30 рублей сверху в качестве извинений и компенсации. В итоге обманули и тут! Ужасный магазин! 100 раз подумайте прежде чем там что-то покупать и тем более сразу платить!
Совсем там тяжело работать? Отзывы смотрю работников начали заставлять писать)
Добрый день. Пользуюсь магазином 21 век очень давно но никогда не обращал внимание на негативные отзывы клиентов, и оказалось что зря. Купил товар, ирригатор, забегался его сдавать по гарантии, при этом мне давали заключение что он исправен.,(виноват сам, чтотиспользуютнеправильную зарядку). Купил зарядное устройство, дороже чем сам ирригатор, а он все равно не заряжается. И конечно не возвращают деньги, хотя я указывал именно на возврат денег. отношение к клиенту как к животным. Лучше другие интернет магазины. Все мои знакомые придерживаются сейчас такого же мнения!!!!!!
Заказала в интернет магазине 21 век.бу в марте месяце письменный стол и комод. Заказ был оформлен на 10 апреля. На этот день на работе я оформила за свой счёт, вызвала сборщика мебели на 11.00. В 9.00 утра мне звонит консультант и сообщает , что доставка письменного стола будет после 19 00. Что???? Не поняла? В смысле??? Спрашиваю про комод. Мне отвечают, что а его ещё даже нет на складе. Опять не поняла? Что за детский сад? В магазин КЛОУНОВ набирают? Ок. Оплатите мне мой потерянный день. Нет? Хорошо. Отправьте мне сборщика мебели бесплатно. Нет? Почему не решается вопрос? Почему консультант, который мне звонит не умеет вести диалог с покупателями? Разговаривать он не умеет, решить вопрос он не может. Посмотрите сколько жалоб на магазин 21 век! Как так??? ПОЗОР!!! ПОЗОР МАГАЗИНУ, КОНСУЛЬТАНТАМ И ВСЕМ КТО ТАМ РАБОТАЕТ!!! Просто все Вы не на своих местах. Всех разогнать и магазин уничтожить! За то,что врут людям. И подводят людей. Прошу урегулировать эту ситуацию.
Бензопила хундай 4516огонь
Сегодня 13.12.22 заказывала пылесос. Очень благодарна оператору: такая душевная, терпеливая девушка. Так долго помогала мне выбирать этот пылесос. Спасибо огромное. Как приятно к вам обращаться. Жаль, что я не спросила как зовут девушку, даже переживаю. Всем здоровья, счастья и удачи во всем.
Сколько не заказываю в 21 веке все четко! Приходит в Гомель на следующий день, оплатил, получил, что еще нужно ? И цены по низу рынка на технику.
Такая же ситуация и у меня. Обвинт, что я его эксплуатировать без воды. Мои доводы, что это элементарное межвитковое замыкание, до них не доходят.
Там дело не в тоне, а в липовом штрихкоде, который наклеили поверх и продали под видом тона, который я заказывала. А тон другой из 3х представленных на карточке производителя и в фабричном штрихкоде это указано согласно международным стандартам. Если бы вы потрудились сверить штрихкоды, то вы бы в этом убедились. Но зачем)))) это вам))). Или вы не знаете для чего штрихкоды))))
Ужасно, просто невыносимо дозвониться, робот трещит постоянно, качество обслуживания отвратительное. Такое ощущение, что все звонят без перерыва и никто не дозванивается. Улучшите качество обслуживания!
Добрый день! Да, вы соверешено правы, но чтобы подтвердить дефект, вам нужно доказать его. Чтобы доказать дефект вы можете обратиться к судебным экспертам иои в общественное объединение по защите прав потребителей. Если у вас возникли дополнительные вопросы, то можете оставить заявку на нашем сайте: https:ozpp.by
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что решение принимается на основании заключения сервисного центра. Сервисный центр — это стороння организация, на работу которой мы повлиять не можем. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Отдали в ремонт (принадлежит 21 веку) газонокосилку Bosch прислали заключение что нужно менять ремень и это расходник мы сказали сами поменяем По итогу на выдаче лежало уже другое заключение что сломался мотор из-за нагрузки (косили два раза в месяц газон 5 соток из декоративной травы Очень неприятная ситуация )
Отвратительная компания, заказал всего на 2000руб, неделю переносили заказ
Зайдя в otzovik. by просто впечатлися количеством отридцательных отзывов о 21vek.by Хочу добавить и свой. 23 августа 2023 года решили "наивные" воспользоваться акцией(рассрочка на9 месяцев) и взять по карте рассрочки 2 комплекта шин. Доставка была обещана 28 августа. Но конечно 28 августа доставку стали переносить на завтра каждый день. 3 сентября жена написала обращение к руководству по эл почте. Пришел ответ, что извинются, уточнили номер заказа, обещали разобраться. Отписались 4 сентября, что заказ уже в пункте доставки, но по "ошибке" не довезли одну шину 7 привезли, а восьмую не положили. Но 5 сентября точно довезут и можно забрать товар. Барабанная дробь... 5 сентября приходит смс, что товар придёт 6 сентября! Прочитав отзыав предыдущие, понятно, что 21 vek. by просто нагло нарушает все права потребителей. Никакие возмущения на них не действуют. Нужно обращаться в Мингорисполком отдел по защите прав потребителей, прокурату в том числе и отстаивать свои права! Призываю всех потерпевих от данного сервиса не молчать! Оставить отзывы и на других интернет площадках и обатиться с жалобами в писменном виде. Закон должен работать. P. S. Заказ не получен,деньги с карты сняты. История продолжается. Пишу обращение в Мингорисполком и прокуратуру, отправлять заказным письмом с уведомленияем.
Нарушают Статью 21 Закона прав потребителя. Отказывают в ремонте телевизора купленного 12 месяцев назад. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить указанные требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю
Благодарим Вас за отзыв и за внимание! Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров.
Не рекомендую данную компанию 21 век для покупок. Заказал душевую кабинку, по информации на сайте обещали доставку в течение 15 дней. Я перенес свои дела и изменил планы, чтобы быть дома в указанный срок. Однако, по истечении 15 дней мне самим пришлось звонить, чтобы уточнить время доставки. В ответ узнал, что по вине поставщика доставка отложена еще на 15 дней. Почему не было заранее сообщено о проблемах с поставкой? Это говорит о плохой организации работы и недостаточной связи с поставщиками. Я разочарован и не намерен больше делать заказы в этой компании. Отменяю текущие заказы. Настоятельно советую обратить внимание на данный отзыв, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что тон эмали может отличаться в зависимости от партии поставки. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Здравствуйте! Мы также обожглись о 21 век. Собираемся обращаться в Мингорисполком и в прокуратуру по факту деятельности онлайн-гипермаркета.
Ужасный сервис, наобещают, вечно у них чего-то нету, а появится через месяц, в общем ждала плитку и ламинат 1,5 месяца, сейчас двери заказала, опять у них нету одной, привезут через месяц. Бессовестные. Подставляют с ремонтом по-полному. Привозят не то, что нужно. Никому не советую, censored
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Хотим отметить, что все поступающие отзывы обрабатываются модератором в соответствии с правилами публикации. С полным списком правил публикации Вы можете ознакомиться на странице отзывов о нашем онлайн-гипермаркете, в нижней ее части. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Пора закрывать эту шарашкину ...
Я такого наплевательского отношения к своим клиентам за всю жизнь не видел(((. заказал светильник. подошел идеально, дозаказал еще. пришли совсем другие. (видимо дешевле чем первый )-пришлось вернуть и тут началась.... у нас пересорт. привезем 5.04. потом 06.04. далее 8.04 потом 10.04. и т.д хорошо буду ждать. т.к купил лампы под эти светильники. потерянное время и нервы. по указанным телефонам не дозвониться. ждать часами. если дозваниваешься, то мы вам перезвоним и с концами отзывы плохие на своем сайте не публикуют. ну разве так можно 21 век? светильников так не дождались... деньги тоже пока не вернули(((
CENSORED. Присылают не то что заказываешь. Первый и последний раз заказывал тут.
Не знаю как назвать этот недомагазин. Отвратительный сервис. Обещают одно, по факту другое. Вовремя вообще не могут доставить товар. С одного дня переносят на другой. Извинения и бонусы мне не нужны. Нужет товар вовремя. Не хочу больше ничего заказывать. Ноль звезд.
Отвратительно. Заказал грязевый фильтр. Ждал почти месяц. В итоге получил оповещение. *ЗАКАЗ ОТМЕНЁН*. НЕ советую этот он.магазин.Уж лучше *ВБ*
Тянут время, водят за нос, Не хотят работать с клиентами. Хамы. А именно, В "21 век" Оформили большой заказ 21.07.2024 (мебель, стройматериалы и т.д.). Взяли отпуск для ремонта. Ждем. Доставка была 10.08.2024. Мало того, что не весь товар привезли, ссылаясь на брак и задержку поставщика. Потом доставку дважды переносили, даже не согласовав с нами, а только ставили перед фактом. Так еще не допоставили по количеству "Плинтус потолочный Де Багет Декор ДП 0760". На сайте он продавался комплектом по 3 штуки. Заказали 9 комплектов = 27 штук. В итоге привезли поштучно, и только 9 штук вместо 27! Деньги взяли как за 27! Тут же мы позвонили в 21 век и сказали, что нам сейчас не доставили по заказу нужное и оплаченное количество. Водитель ничего не решает. Потребовали оформить заявку в отдел рекламаций о недостаче. Они обещали разобраться (типа по законодательству) в течение 5 дней со складом или с поставщиком: чья вина, и 15.08 дать нам ответ. И вот с 13.08.2024 до сих пор 29.08.2024 я звоню постоянно и слышу только обещания, что вам перезвонят. хочу отметить что с 10.08.2024 по 29.08.2024 от компании НЕ БЫЛО НИ ОДНОГО ЗВОНКА: ни извините, мол разбираемся, нет! молчат. К тому же 18.08.2024 не дождавшись звонка я оформила возврат, через специалиста, также до сих пор тишина, И на днях сказали, что срок возврата прошел. У нас не тот случай и отказа не может быть. Задержка по вине компании! у нас уже и отпуск закончился, и 21 век самим мерзким образом скрывается. И товара некомплект, и деньги не возвращают, и непонятно. Мы бы купили в другом магазине, но и дарить 21 веку деньги и не знать куда девать товар не хотим.
Мой отзыв магазин не опубликовал, видно не все отзывы считают нужным публиковать. Написала отзыв в 21 век о том, что купила теплицу, сразу в пункте самовывоза не проверила товар, т. к он крупногабаритный, поликарбонат был в 1 рулоне, понадеялись на честность продавца Комфорт Пром, купили теплицу в феврале, а собирать стали в апреле. При сборке оказалось, что не хватает 2 листов поликарбоната 2.10 на 6 м, 2 дуг. Это всё дорогостоящие части теплицы, пришлось по месту жительства это всё покупать. Получилось, что заплатили 827 рублей за некомплект, т. е из 4 было 2 листа поликарбоната, из 7 дуг, 5, вот так обманывают покупателей. Магазин ответил, что можно оформить заявку, прислать фото этикеток, какие у частей теплицы этикетки? Было смотанных скотчем 5 дуг и рулон поликарбоната.
Приобрел мясорубку электрическую Норман. Когда пришло время ей воспользоваться, оказалось, что товар некачественный. А именно посадочное для ножа проворачивается на шнеке. Другими словами шнек крутится, а нож стоит на месте.
Плохие отзывы вообще отказываются публиковать...хоть я и написал все по существу о неверных размерах товара..но его не пропустили..
