21 век заменил мне бензогенератор Eco (бренд уже точно не помню, но дешёвый, прошло пару лет) с доплатой на Hyundai. Eco не запускал и соответственно масло и бензин не заливал, но коробку открыл, чтобы осмотреть генератор.
2 причины для замены (хотя могли бы и не идти на встречу):
1) в заказе я писал на сайте (сделал скрины, но они не понадобились), чтоб проверили массу кг гены, т к на сайте был указан вес, как у Hyundai, а на коробке на 5 или 10 кг (сейчас не помню) меньше вес. Почему я это при приемке не проверил - не помню, может на коробке не было инфы, но вряд ли.
2) Двигатель из кривых деталей настолько, что и прокладка кривизну не компенсировала, капало масло (видимо заводское).
Hyundai - тоже не блеск, звук при работе, как ведро с болтами, но ДВС аккуратный, как и всё, но нагрузку тянет, пользуюсь очень редко. Надо бы Honda, но он дороже в 2 раза вроде и в работе я его не видел.
Вот такой мой опыт.
Поэтому и покупал в крупном интернет-магазине (гипер), т к не особо понимал в теме генераторов.
Матрац порвался при укладке в кровать в день покупки, сразу написал заявку, но только через 2 недели приехали и забрали товар в сервисный центр. На неоднократные звонки и уточнения о ходе экспертизы и вариантах устранения выявленного недостатка со мной так никто и не связался. Просто предупредили о доставке. И в итоге привезли уценённый товар через более 2х недель без компенсации вреда!!!
Не подтвержден? Вы продолжаете издеваться, этот censored-блендер не выполняет свои функции,а вам не подтвержден?
А,может, вы с сервисным договорились,а?? Я уже видела точно такую же ситуацию с блендером китфорт у другого покупателя. С таким же результатом.
А что,очень удобно,втюхали фигню,а сервисный проблем не видит. Все здорово. Бизнес отличный.
Произвести впечатление - вы уже произвели. Я вчера заказ сделала на 1200 в другом магазине и как и обещала еще и знакомых всех отговариваю,вчера была первая с суммой в 600 рэ. А так , молодцы, впечатляйте теперь других.
157 рэ за censored-товар стоили того?
Быстрейшего вам разорения! Никогда так не думала и не писала никому,но этот случай в точку просто.
Заказали в 21 веке стиральную машину Атлант с доставкой на дом, оплатили онлайн картой рассрочки. Курьеры привезли машину, выгрузили и быстренько уехали не заполнив даже гарантийный талон ( судя по их поведению, они знали, что она повреждена ). Машинка оказалась поврежденной, её где то уронили так, что деформировалась задняя стенка, левый передний угол, и пластмассовая передняя панель, на которой находятся органы управления и лоток для моющих средств. Обратились в техподдержку, предоставили фотографии, попросили заменить товар. Через два дня позвонили, сказали мы сами виноваты, сами повредили машину, никакой замены не будет. На сайте 21 век оставил соответствующий отзыв, его не опубликовали.
28.02.2023г мною был оформлен заказ в рассрочку в интернет магазине 21vek. Все было оформлено и одобрено со стороны лизинговой компании ООО "УДОБНЫЕ ФИНАНСЫ", внесено 40% суммы рассрочки, заказ должен был быть доставлен 14.03.2023 по причине отсутствия на складе одного из наименования заказа. 11.03.2023г. поступает звонок от работника лизинговой компании с просьбой отмены заказа и аннулированием лизингового договора, по причине того что одно из наименований заказа не относится к условиям лизингового договора. От нас требовалось написать заявления о прекращении действия договора и возврате 40% взноса. Следующим этапом было бы переоформление данного заказа уже на условиях кредита с внесением первоначального взноса. Работники лизинговой компании пояснили нам, что деньги вернутся в течении 7 рабочих дней (напоминаю что заказ должен был быть доставлен 14.03) Из всего выше перечисленного видно, что для того чтобы понять, что оформленный заказ не соответствует условиям лизинга сотрудникам понадобилось 12 дней ( про некомпетентность сотрудников 21veka я вообще молчу, который должны отслеживать такие вопросы на моменте оформления заказа). Как итог потеряно 20 дней и целый выходной вечер( на оформление отказа и возврат денег). Нами было принято решение об отмене заказа. Вывод: неграмотные сотрудники, которые на этапе заказа не предоставили должной информации и приняли наш заказ.Это худший магазин с самым худшим персоналом встречаемым мной за последние несколько лет.
Здравствуйте,часто пользовалась услугами магазина 21 век и мне всё всегда нравилось,но после покупки детских часов Elari, которые оказались не исправны,не видят сим-карту, я очень разочаровалась. забрали в сервис, после нескольких дней их привезли,но неисправность не устранили. И менеджер сказала,что это не гарантийный ремонт,т.к. провели диагностику слота сим-карты, а почему не работает, якобы механическое повреждение, часы не переключаются на русское меню, но это уже сервисный центр отказались смотреть. Часами не воспользовались ни разу, ребенок остался без подарка, а я без денег, 139,02.рубля. Зачем мне некачественный товар, менеджер настойчиво предлагает забрать бракованные часы т.к. будет выставлен счет за хранение. Вот такой сервис. Спасибо за качество 21 веку!!!
Заказы не приходят вовремя , уведомляют только в последний момент.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по Вашему обращению товар был предоставлен на проверку качества в сервисный центр. Согласно заключению сервисного центра, заявленный Вами дефект не подтвержден. Хотим пояснить, что сервисный центр — это сторонняя организация, на решение которой мы повлиять не можем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Приобрела стиральную машинку, спустя две недели дверка стала скрипеть, сдала ее в сервисный центр 22.10.23 через две недели приехала уже с другим дефектом трещина на верхней крышке стиральной машинки . Сново отправила ее с курьером . Сново проходит две недели и я слышу от сервиса то что нужно заказать крышку и опять две недели ждать. Я приобрела ее так как старая перестала работать , под рукой нет стиралки чтобы ждать ее месяцами ,в сервисном центре к этому отнеслись похабно . Хочу отказаться от товара
Заказываю в 21 веке периодически товары, которые не доходят до меня, и в день выдачи мне моего заказа,звонят из компании и извиняясь говорят, что к сожалению товара нет в наличии!! В смысле??? Нет в наличии именно в тот день когда я должна была получить уже товар!!!! Заказ был к юбилею!!!! Эта компания не раз меня подводит таким образом!!!!! Никому не советую связываться с этой компанией, есть гораздо порядочнее компании!!! Открыть интернет и их там куча, больше никогда не буду связываться с компанией 21 век!!!! Даже в рейтинге и звезды им дать нет за что, к сожалению нельзя поставить минус 10000 звезд!!!! И давать штраф вам 21 век нужно, за такое отношение!!!!
Ранее оставлял отзыв о бензогенераторе...
21vek-by-ooo-triovist-21-vekcomment-page-5#comment-15898
теперь этого бензогенератора нет в каталоге, как и отзыва на сайте..
как это правильно, да ?
покупал шурик 23.05.2025
https:www.21vek.byelectric_screwdriversgreenliplus0831021_zitrek_9232097reviews.html
отзыва так и нет, хотя работает вполне себе за эту цену
купил косу 06.06.2025
https:www.21vek.bytrimmerspowergtp250sec15153_eco.html
пришла, всё норм, но ножа отсечки лески на щитке нет, завтра поеду спрошу как быть...отзыв оставил сегодня...
благо не сталкивался с гарантией, пока везёт
зы: по фразе "Helmut" на сайте отзовик ничего не найдено, пришлось глазами искать...
Также так себе удовольствие...собираете отзывы, а настроить в собственном глазу бревно - поиск не судьба !
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны покупкой. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek!
Уважаемые руководители компании 21vek.by., как можно пообщаться хоть с кем-нибудь из тех, кто в состоянии принимать решения по запросам клиентов?) Сейчас моя проблема замкнулась на сотруднике из отдела рекламации. Но у нее нет полномочий на какие-либо действия. Все, что она делает, это повторяет слова ваших юристов, чтобы не накосячить еще больше. Запись на личный прием мне предложим на 7 августа 😂. Убедительно прошу найти для меня окошко в ближайшее время! Пока у меня еще сохранились крохи терпения. Спасибо!
Конечно,что они ещё могут придумать))) В сервисе отказывают,так как поставщикам они не платят, а поставщики из-за больших задолженностей не оказывают им гарантийные обязательства и делают стоп отгрузки.
Заказ оформлен 26.02.23 (отзыв пишу 10.03.23) славный интернет-магазин "21 век" никак не может доставить товар. Жаль, что у товара нет ног, т.к. за это время оно могло бы пешком прийти со Слуцка (место произвоства) в Минск. Вежливые барышни с контакт-центра ангельскими голосами, извиняясь ( складывается чувство, что из-за стыда и на коленях стоят) уже ТРЕТИЙ раз переносят дату доставки. БЕСЯТ УЖЕ !!! Что мешает указать на странице товара "Доставка в течение месяца полугода 3-х лет с даты оформления заказа" ? Тогда бы честным и не так смешным выглядело автоматическое сообщение при дозвоне в контакт-центр "Информация о СРОКАХ доставки и ценах на сайте являются актуальными".
В общем, если вам надо чтобы что-то было доставлено в срок к определенной дате, то "21 век" не ваш вариант. Не думайте, что это случайность. Я так думала, когда около месяца назад заказывала на этом славном сайте миксер. История повторяется.
Покупателям на заметку: вернуть неисправный товар очень сложно. Доказать гарантию почти невозможно, так как один ответ: мы передадим вашу заявку в сервисный центр. Через приложение если заявку оставлять, то её не видно, также не видна причина отказа. Раньше всегда пользовался 21 век ом, а за прошлый год 2 бракованных товара и никакой реакции.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Примите наши извинения, если мы не оправдали Ваших ожиданий. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что все поступающие отзывы обрабатываются модератором в соответствии с правилами публикации. С полным списком правил публикации Вы можете ознакомиться на странице отзывов о нашем онлайн-гипермаркете, в нижней ее части. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Купил электрическую пилу 5лет горантии.прошло 3 года згорела ! Пользовался очень мало.отдал в ремонт 21век забрал . Перезвонили через месяц сказали мая вена! Мастерская дала заключение !!и так понятно в свой бок! Зачем делать бесплатно!?в результате пилу вернули поломанаю. Не советую куплять дорогие вещи 21век..можите остаётся
виновными в браке товара!!!!!
Работал в данной компании кладовщиком. Никому не советую туда идти. Система оплаты нищенская, всё урезали. При увольнении ещё 300 рублей сдирают за робу, которая 100 р стоит
Заказал ребёнку велосипед, месяц ждали, в итоге за 2 часа до доставки написали что нет в наличии, причём велосипед то появляется на сайте то исчезает и цена на 120 р больше указанной при заказе, прислали промокод но он не рабочий, потом прислали 20 баллов но их тоже не даёт списать, звонок на коллцентр ничего не дал, я не пойму как они работают
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что мы не занимаемся настройкой техники. Обратитесь, пожалуйста, к инструкции либо специалисту в данной области. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар закончился на складе у поставщика. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Возвратную операцию мы делаем сразу, срок возврата зависит от банка. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Не довольна работай данного интернет магазина от слова совсем. Если бы было 0 звёзд , то это их оценка. Забирают все бонусы, если покупка крупная, ничего об этом не говоря. Доставки делают как хотят. Товары по супер завышеным. Обратилась в МАРТ , надеюсь, наведёт порядок в данном магазине. Перешла в 5 элемент полный порядок.
Первый и последний раз связался с так называемой компанией , даже не хочу комментировать
1
Приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен товара или возврат денежных средств. Также хотим пояснить, что сервисный центр — это сторонняя организация, на решение которой мы повлиять не можем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень приятно, что Вы остались довольны уровнем сервиса. Приглашаем Вас за новыми покупками!
[censored]. Заказал товар, пришёл ко времени указанному в смс и что вы думаете? А ничего!! Самовольно перенесли срок доставки. Ни смс, ни в вайбере сообщений нет. Еслиб знал, не ждал бы, а поехал поискал что нибудь в магазинах. А так пришлось хватать что есть потому, что день рождения нельзя перенести так же как они переносят заказы.
Постоянно сдвигаются сроки поставки, если вы надеетесь что вам доставят в срок, то лучше даже не надеятся за 1 заказ могут несколько раз перенести и сроки и по факту даже если товара нет могут написать что он есть в наличии в общем пользуйтесь на свой страх и риск
кроме того когда согласовали доставку переносят без причины я не могу подстраиваться под их прихоти тк не могу по щелчку пальца снимать людей с иных объектов строительства
Заказ 311.724.434 кресло сломалось за неделю в 3 частях. 2 недели рассматривали заявку. +3 дня дополнительную информацию.
звонит человек и говорит как бот-отказано это механическое повреждение. на любой вопрос и факт-такой же ответ.
лет 10 являюсь клиентов компании-но они меня обменяли на пластиковую деталь которой цена не более 10 рублей.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что маршрут в регион формируется логистами и не всегда время может соответствовать желаемому клиента. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Сервис нулевой. Купила парогенератор в июле 2023 года, который периодически работал со сбоем. На данный момент он перестал работать совсем. При передаче товара продавец в нарушение закона о зашите прав потребителей не передал инструкцию по эксплуатации на русском языке, гарантийный талон не заполнен. Согласно закона, я вправе предъявить требования в отношении качества товара в течение двух лет, так как гарантийный срок не установлен либо установлен меньше указанного срока. Продавец отказал в проверке качества товара, не знает основ закона о защите прав потребителей, а оператор КЦ по сервису позволяет себе бросать трубку, до этого повторяв одну и ту же заученную фразу, как попугай. Знаний ноль, клиентоориентированности тоже ноль. Придется решать вопрос через суд с привлечением общества по защите прав потребителей. Там уже будут совершенно иные суммы для удовлетворения требования потребителя.
Все больше разочаровывает гипермаркет. Репутация компании - лишь бы продать.
Всем доброго дня! Сперва скажу о том, что это первый мой отзыв в жизни , несмотря на то, что всегда пользуюсь совместно с семьей самыми разнообразными услугами, и опыт получала также самый разный, но здесь просто побиты все рекорды! На самом деле не первый раз также пользуюсь услугами данного интернет магазина, не только для себя и дома, также для офиса, эмоции всегда были не самыми положительными, скажем нейтральными , но думала, может это такие приборы , всё не вечно и тд… крайний раз выбор пал на пылесос ! То, что он сломался во всех местах через полтора месяца эксплуатации и стал как сопля это пол беды , но важнее куда то, какие равнодушные , пофигистические работники и менеджеры, естественно в гарантии отказали , написав в заключении, что поломка в трех разных местах это механическое повреждение, видимо, Я девушка- 48 кг каждый день била его об стену и кидала с шестого этажа! Далее нарушили все нормы законодательства удержав мой товар более чем на 14 календарных дней, не знаю, может они им сами пылесосить пробовали … им пиши , звони , никто тебя не услышит, а девушки которые работают там на колл центре вообще видимо школьницы , которые не то что элементарных законов о торговле не знают, они двух слов связать не могут, как будто их разбудили ! Вообщем целая канитель была с этим пылесосом, еле забрала , но заставила поставить дату в акте парня, который выдавал товар и расписаться , где конкретно видно, что пылесос безосновательно удерживался у них на складе непонятно чего! Но этот вопрос уже им буду задавать с общества прав защиты потребителей! Потому что на этот это уже дело принципа из за такого неуважения! РЕБЯТА ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ УЖАСНОЙ ТАК НАЗЫВАЕМОЙ ТОРГОВОЙ СЕТИ!!! ИМ ПОФИГ НА ВСЁ И НА ВСЕХ , ЭТО CENSORED, ОНИ ПРОДАЮТ ОТ ТРУСОВ ДО ХОЛОДИЛЬНИКОВ, ПОЭТОМУ ИМ АБСОЛЮТНО НЕВАЖНО ЧТО И У КОГО С ЭТИМ ТОВАРОМ!!!
К сожалению, столкнулся с крайне непрофессиональным подходом к работе. Заказ касался доставки и вноса гипсокартона, но вместо четкого выполнения обязательств грузчики основывались исключительно на своем субъективном желании выполнять работу или нет.
Обратившись к менеджеру с целью урегулировать ситуацию, решения так и не удалось добиться. Вместо конструктивного диалога и анализа реальной возможности вноса, сотрудники службы логистики заняли позицию формального отказа, не предоставив объективных причин.
Такой уровень сервиса недопустим, особенно для компании, которая должна обеспечивать качественную работу. Ожидал профессионального подхода, а получил лишь безответственность и отсутствие желания решать вопросы клиентов.
Приветствую всех заказчиков у 21века. Свой заказ от 29 сентября я и сегодня (2 октября) не получил. Подряжались 30-го доставить. Товар в наличии вес его 200гр. 8р. доставка по Минску. Чего сложного? Нет же молчат как партизаны. Ни привета ни ответа.
Всем тем кто уже попался в их "сети" я искренне сочувствую (я в ваших рядах). Тем кто собирается в эту "ловушку" советую читать отзывы на эту "конторку" и забыть что такая была. Покойся с миром 21век в этом веке и последующих. Померла так не дури людям мозги.😂
Аминь.
Около 7 месяцев назад приобрела телевизор 43 диагональ blaupunkt. Менее, чем через 6 месяцев после покупки в телевизоре появились полосы. 21век забрали его для ремонта по гарантии. Спустя месяц, сегодня 27 мая сервис сообщает, что ремонт не гарантийный и может длиться 2,3 и более месяцев. Механическое повреждение панели невозможно. Т.к.стоял на даче, им никто не пользовался. Следов удара нигде нет.
Хуже магазина нет!!! Купил у них молоток, гарантия 3 года, ручка сломалась на следующий день, забивал гвозди сотку. Пришел в пункт выдачи сказали что это моя вина, деньги не вернули, хотя молоток стоит 77 рублей, не так уж и мало. Больше ничего не куплю там и вам с не советую
Услугами Вашего магазина пользуюсь давно,решил воспользоваться и в очередной раз.Но увы...на сей раз меня обманули,причем два раза за неделю,иными словами не скажешь.Первый раз я заказал товар с доставкой ,но в день доставки товара в наличии не оказалось,пришлось снять заказ и купить в магазине.Ладно,всякое бывает.На этой же неделе у сына был день рождения,я заказал ему подарок, оплатил сразу и доставку сразу оплатил.Заказ снова был обработан и принят.Я даже не мог допустить,что меня снова обманут и испортят праздник ребенку.Ожидание сюрприза,неприятный разговор с представителем магазина,слезы ребенка,испорченный праздник... Стыдно,господа!Так не поступают солидные фирмы с постоянными клиентами.Хотелось бы,чтобы выводы были сделаны правильные.
