Заказали автомобильный прицеп по оплате частями в 21 веке доставка должна была быть 24.07.25 в итоге приходят смс с переносом доставки ежедневно, 27.07 25 приходим смс о готовности заказа можно забирать, приехали в пункт выдачи, менеджеры сообщают заказа нет , звоните в колл-центр разбирайтесь, сегодня уже 30.07.25 до сих пор ждём заказ . Оплата частями оформлена с 23 числа , а прицепа нет . Когда покупатели будете заказывать прицеп имейте ввиду то что указано на сайте по поводу доставки не соответствует действительности, будьте готовы к ожиданиям и нервотрепкам.
19.07 заказали кроватку,сегодня 12.10,уже родился сын 24.09 а кроватка все идёт и идет,приносят извинения,и до сих пор
...На сайте висит что в наличии,даже курьером заказывайте,но мне жалко курьера который ничего мне не привезёт....я думаю к зиме отличаются...
Заказала крем, пришел во время и в целом состоянии. Покупкой довольна.
Господа, если у вас много лишних денег, куча свободного времени, железобетонное терпение - вам на сайт 21 век. Здесь вы пройдете квест "кошмары самого отсталого сервиса". Когда-то лидер своего направления улетел с треском в пропасть и закапывается еще глубже. Обман во всем, накрученные цены, нелепый пафос, под которым нет ничего. Они решили что одни на целом свете и все будут бегать за ними вечно. Пора сдавать в компетентные органы.
случилась ситуация: оформила в 26.03 заказ, согласовали на 29.03, сегодня (28.03)написали заказ перенесли на 01.04даже не согласовав со мной. Я уточнила причину (поставщик задерживает поставку) вопрос: сайт является розничным(не маркетплейс) продукция стоит со знаком в наличии, а по факту они возят под заказ. В моем понимании в наличии, это то что сейчас на складе, а то что возят от поставщика -это под заказ. Меня ввели в заблуждение...
Худшее место для покупки. Десткое кресло везли 4 раза. На пятый приняли, но оказался брак. На брак не реагируют. Обходите мимо это дно. Погуглите три минуты и найдете кучу хороших интернет-сайтов
Раньше доверяла этому магазину, а зря.
Заказ 260.288.812:посудомоечная машина HOMSair DW65L.
Заявка по гарантии была отправлена 18.09. Машину забрали 26.09.
На 10.10 о судьбе машины ничего не известно. Служба поддержки предлагает ждать звонка ещё 10 дней.
Пыталась оставить отзыв на сайте магазина. Перезвонили очень быстро, или это совпадение. Сказали уточнят в сервисе. И тишина...
Отзыв не опубликовали.
Сегодня 11.10 сама позвонила на этот номер. Опять никто ничего не знает, кормят завтраками. Одни оправдания о загруженности.
Средств на целый отдел "футболистов" хватает, а на нормальный сервис в рамках законодательства нет.
Телефоны отделов предоставлять отказываются, якобы нет входящих.
Никому не советую связываться с этой сомнительной конторой.
Не покупайте в 21 век ничего, а если уже купили, то забудьте про обслуживание, а лучше покупайте проверенные временем фирмы и в магазинах, где товар можно потрогать, купил электросамокат, через месяц сломались аккумуляторы, по гарантии попросил замену, зачем мне ремонтированый товар с меньшей гарантией, чем новый, заменили, второй самокат прислали абсолютно другой, липкий, весь трясётся, все из пластмассы, даже то что просто логически должно быть металлическое и самое главное, с другой прошивкой, но при этом на упаковке модель та же, что и предыдущий, заменять отказались, ссылаясь что 4омплектации и сборка зависит от производителя, окей, так там не подключается к самокату через блютуз и официальное приложение, а со сторонник, не работает блокировка колеса, вернул снов в сервисный центр, но увы, вот уже пошёл второй месяц, мне никто не звонит, пока я сам не обращусь, а затем говорят что его ещё не диагностировали даже, пробовал заполнить форму обращения к руководству, даже не парьтесь, они не увидят, вам через 5 минут перезвонит обычный кол центр, вообще не рекомендую, продают китайское censored и сервис такой же
Все познается в сравнении! 21 век на голову выше всяких озонов и валдберисов, тут хоть все по закону Белорусскому делают, если и нарушают, то несут ответственность, а на озоне никому и ничего не докажешь! Хороший магазин 21 век, делаю покупки и не парюсь!
Дошли руки наконец-то написать отзыв. Я думаю, люди, которые додумались зайти сюда, уже вряд-ли что-то закажут в этой конторе, но что бы стереть ваши сомнения - я расскажу о своей волшебной истории, связанной с этим местом. 3 раза я заказывал здесь вещи. Все 3 раза были отвратительными. Текста здесь будет много, но истории правда того стоят; приготовьтесь)
1 заказ: еще примерно 3, а может и 4 года назад я впервые познакомился с этим местом. Я хотел заказать ноутбук, и увидел, что он на скидке в 200 рублей как раз таки в этом месте (вместо 1000 ноутбук стоил 800 рублей). Я заказал ноутбук и оплатил картой сразу же, что бы завтра надо было только приехать в пункт самовывоза и без лишних махинаций просто забрать товар, но должен уточнить, что я заказывал ноутбук в день «х» примерно в 23 часа, а сама скидка в 200 рублей истекала на следующий день (то есть примерно через час), однако даже в сведениях о заказе было видно, что я успел заказать по цене со скидкой. На следующий день мне действительно пришло сообщение о том, что долгожданная покупка уже ждёт меня в пункте самовывоза. Теперь самое интересное: когда я приехал забрать ноутбук, мне около часа доказывали, что я должен доплатить 200 рублей). Я долго спорил и даже понять не мог, а как возможно вообще оплатить товар через интернет ПО ЧАСТЯМ))). Если бы у меня были с собой деньги, я, возможно, и сдался бы, но денег у меня с собой не было совсем). Где-то спустя полтора часа до этих CENSORED (я тысячу раз извиняюсь, но по другому я выразиться просто не могу) дошло, что если все таки написано, что заказ оплачен - он действительно оплачен, и я уехал со своим ноутбуком домой. Но на этом история не закончилась…. Когда я начал проверять покупку, я понял, что не заметил, что одна характеристика у ноутбука не та, что мне надо. Да, это полностью моя оплошность, но я подумал, что ничего страшного нет, ибо я могу просто сдать ноутбук и вернуть деньги, так как АБСОЛЮТНО все, даже стяжки, которыми были стянуты провода и каждый пакетик были просто в идеальном состоянии. Вот я звоню, что бы спросить когда я могу сделать возврат, И ЧТО ВАЖНО - предупреждаю о том, что все в идеальном состоянии. На что мне отвечают: вы не можете сдать ноутбук, потому что это сложное электронное устройство). Как же долго я пытался понять что это значит и как такое возможно… Я писал и звонил им несколько раз, а в ответ только «сложное техническое устройство». Я смирился с тем, что сдать не удалось, ибо поверил в их байки про это волшебное «сложное техническое устройство», ну и + сам дурак, что взял не тот ноутбук, что нужен был. Однако потом, мой знакомый юрист примерно через год рассказал мне о том, что никакого «сложного технического устройства» не существует. У них не было никаких оснований отказать в возврате ноутбука, однако байкой про «сложное устройство» улюлюкивают людей не только здесь). Уже тогда я понял, что место это, далеко не из самых приятных, и, в целом, я старался всячески его избегать, однако произошел случай 2.
2 заказ. На новый год моя девушка хотела себе наушники. Я пошел в интернет искать где их можно купить, и вот так случай: они были в наличии ТОЛЬКО в этой конторе… Ну пришлось заказать их, так как подарок на новый год сделать надо). И вот, я прихожу, спокойно забираю товар и довольный иду домой. Новый год, открываем подарки, а наушники оказались сломанными :) В них не работало левое ухо… Не думайте, что я дурак, я и настройки все облазил и драйвера поскачивал. Не работало. Пришлось идти и требовать замену. Благо, их заменили на следующий день, но согласитесь подарок оказался так себе. + балл в копилку 21способнаваритьсянапокупателе.бай
3 заказ. В этот раз уже девушка решила сделать мне подарок. Она тоже подарила мне наушники :). Если конкретно, то Marshall major 4. Я открыл коробку, и что я увидел) Пакетик силикагеля. Если что, компания-производитель не кладет в свою продукцию такую вещь, как силикагель. Ее туда положили заботливые китайцы :). Вообщем, осмотрев наушники в течение 30 минут - стало ясно, как божий день - перед нами подделка за 600 рублей. Когда я спросил где же ей продали китайские наушники за 600 рублей, ответ был очевиден). Когда мы приехали в сервисный центр, чтобы сдать наушники, так как товар не соответствует тому, который продавец нам как бы обещает - нас очень вежливо послали далеко и надолго. Начались байки про то, что там разные партии, разные заводы (не верьте в это. конкретно эти наушники все идентичны, и нет никаких отличий между партиями) и наушники полностью оригинальны. Доказать им, конечно же, ничего не удалось.
Я, как и 90% людей, знакомых с этой конторой, остался безумно недоволен после всех этих инцидентов. Естественно, заказывать у них я больше никогда ничего не буду и хочу предостеречь других. С этой лавкой надо что-то делать. Либо подавать коллективный иск, либо продвигать все эти случаи в СМИ, не знаю. Но абсолютно очевидно одно: что-то делать с этим надо…
Купила встроенную микроволновку... радость моя была недолгой... она начала пищать и выключаться... «У меня же есть гарантия!» подумала я и поехала сдавать ее в сервисный центр. Микроволновку у меня приняли и сказали ждать... Сдавала я ее в идеально чистом виде. То, что мне пришло, повергло меня просто в ужас! На рамке микроволновки сломано крепление, она поцарапана в нескольких местах и по всей поверхности желтые жирные пятна... Мне дали акт приема-передачи на подпись. Подписывать я его отказалась. Написала в акте, что не согласна с их решением ( они отказали в ремонте ). Мне сказали, можете не подписывать, забирайте и идите… Я забрала, конечно... Пришла домой и подключила ее к сети… А она пищит и выключается. Тут началась эпопея: взяв микроволновку стала подключать ее ко всем розеткам в квартире (попутно снимая все на камеру), но результата это не дало ( пищит и выключается), на всякий случай решила проверить и розетку, подключая к ней все подряд (фен, утюг, аэрогриль и даже пылесос... на всякий случай) вск отлично работало... В тот же день позвонила в 21 век и сказала, что она не работает… Привозите, сказали мне... Повезла ее на следующий и день, попросила указать еще раз механические повреждения, которые появились после сервисного центра. Опять это чудо науки и техники поехало в сервисный центр и опять сказали ждать... Через неделю на вайбер мне пришло сообщение, что дефекты опять не обнаружили, хотя я отправила в 21 век видео в котором четко видно, как микроволновка пищит и выключается. Но это еще полбеды… Я перезвонила в сервисный центр для уточнения, что делать с повреждениями, которые оставил сервисный центр, на что мне ответили, что в устранении отказано... Теперь это мои проблемы... Я просто в шоке от такого сервиса. К сожалению, или к счастью... это была моя последняя покупка на этой платформе. Если вы не можете предоставить нормальное сервисное обслуживание, не работайте с техникой...
Доставили кровать, после сборки выяснилось, что ПМ повреждает корпус кровати, а основание не опускается упираясь в корпус, оставили заявку на заменувозврат товара, по заявке нет ответа уже 4 дня. Оставил жалобу начальству, перезвонили через минут 15, извинились, уточнили проблему, предложили заменить товар через месяц, поскольку нет в наличии, или оформить возврат. Я был согласен на возврат, но представитель компании сказал, что я должен разобрать кровать и по возможности упаковать её, ссылаясь на то, что в машину он не влезет, на вопрос почему я должен это делать ответили, что разбор мебели не входит в обязанности курьера, а то что я также не обязан этим заниматься никого не волнует. Поскольку заранее понял, что скорого ответа ожидать не стоит направил заказное письмо с официальной претензией. О чем сообщил представителю, она лишь сказала ожидайте ответ. Компанию не волнует, что это полностью их вина, и осуществлять разборку, выносить целиком или как-то по другому их задача.
Добрый день уважаемые руководители,мою проблему так и не решили ,привезя новый товар он оказался вообще без аккумуляторов, а если быть точнее, позвонил курьер и сказал что товар не доедет до нас так как там нет аккумуляторов и попросил ожидать звонка, через какое то время нам перезвонили и сказали что на следующий день доставят товар , но в конце концов товар до нас так и не доехал.Деньги вы получили, но товара мы в глаза так и не видели и это длится уже с 21 мая.Если дело так пойдет дальше мы вынуждены будем обращаться в суд , либо привезите доброкачественный товар,либо верните деньги,в кротчайшие сроки, терпение и на исходе
Добрый день,являлся постоянным покупателе данного интернет магазина,заказов было более чем на 10000 рублей,но в последнее время одно разочарование,меняют правила чуть ли не каждый день,то курьер забыл или не захотел предупредить о платном заказе при изменении суммы( не вписались в 4 рубля при обмене бракованного товара),то бонусы списали которые накапливались в течении 3 месяцев(до этого было 6 месяцев), и последнее они даже не могут присоединить к существующему заказу ещё пару позиций,а предлогают оформить новый заказ для получения дополнительной выгоды за доставку.Поставил 2 звёзды только за общения с консультантом,которые ведут себя очень вежливо,руководству даже 1 много
Мною был куплен диван: Диван Moon Trade Монреаль 101 80322589 80539363 код 6.471.930. Была назначена доставка. Привезли диван. Диван оказался некомплектным (отсутствовали подлокотники). Оформил возврат. В первый раз курьер не приехал, оператор сказал что попали в аварию. Перенесли. Во второй раз мне сказали что курьер просто не сможет приехать.
На третий раз забрали диван и пообещали привезти такой же через полтора месяца! Все это время я ездил ждать курьера по возврату на квартиру в другом конце города после работы и ждал курьера по 2-3 часа!!
После ожидания длинной в полтора месяца мне пришло сообщение что мой заказ приехал. Заказал доставку и сборку. Привезли заказ, на следующий день приехал сборщик и оказалось что диван не тот что я заказывал! Теперь мне говорят подождать ещё полтора месяца и тогда, может быть, мне привезут тот диван! И сейчас я предвкушая процесс возврата дивана немного расстроен. Буду обращаться в РОЗП и в дальнейшем в суд!
Место действий Минск.
К слову, диван мной был куплен со скидкой. Сейчас на сайте есть точно такой же диван, единственное отличие что у него подоконники чуть другой формы. Я предложил применить на диван который в наличии точно такую же скидку а разницу я доплачу! Ответ конечно же отрицательный! Другая серия диванов и бла бла бла… Готовы дать скидку на диван 4%…
Не советую никому этот магазин!!
Не отдавайте деньги, пока не проверите полностью товар на качество. Заказали мебель. При доставке сказали есть 3 дня на осмотр и проверу комплектности. В течении 3 дней выявили брак: 1. Сколы на дверки 2. Не проклеена кромка на кровати. За сколы сразу же сказали, что это мы сами сделали, а про кровать сказали ждать 14 дней решения от поставщика. Теперь кровать стоит, но спать на ней нельзя.
Дверку придётся переделывать самостоятельно
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны услугами нашего онлайн-гипермаркета. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Добрый день уважаемые руководители,мою проблему так и не решили,привезя новый товар он оказался вообще без аккумуляторов,а если быть точнее ,позвонил курьер и сказал что товар не доедет до нас так как там нет аккумуляторов и попросил ожидать звонка,через какое то время нам перезвонили и сказали что на следующий день доставят товар,но в конце концов товар до нас так и не доехал ,деньги вы получили но товара мы в глаза так и не видели и это длится уже с 21 мая,если так дело пойдет дальше мы вынуждены будем обращаться в суд ,либо привезите доброкачественный товар ,либо верните деньги,в кротчайшие сроки ,терпение на исходе
Все добрый день!
Подписываюсь под отзывами, что данный магазин обманывает покупателей.
Хотела взять крупную технику в «рассрочку без переплат на 12 месяцев», в итоге договор лизинга, и никто не предупреждает о том, что за такие «услуги» будет сверху 600 рублей.
Совет не связываться совсем.
Полное CENSORED,заказала робота,мойщика окон,в назначенный час ничего не привезли и не перезвонили,плпросила компенсацию,в виде дополнительного бонуса,отказались,полное CENSORED
Была постоянным клиентом, у меня покупку больше, чем на 10000 рублей. 19 июля привезли, 20 июля при приготовлении взорвалось стекло. Признано мехповреждением. Да , при приготовлении тарабанила в стекло, чтобы курице не было скучно. Последнее обращение в 21 век, не говоря о том, что в начале был заказ на другой духшкаф, а вот тут и началась целая эпопея, 1,5 недели прождали доставку, а потом выяснилось, что нельзя в РБ продавать дух шкафы той
модели , пришлось выбрать то, что есть, потому что была оформлена рассрочка. Последнее обращение в 21 век, себе дороже.
Приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов по товару, при их выборе, рекомендуем обращаться за помощью к нашим специалистам контакт-центра, консультанту на сайте или специалисту данной области. Надеемся на Ваше понимание.
В тайне делают доставку платной, хотя приложение предложило бесплатно. Отвратительное отношение к клиентам. Самый не лояльный магазин. Не признают своих косяков. Уже третий раз. Не рекомендую
5 июня купил телефон BQ в компании 21 век. Через месяц телефон перестал заряжаться и был отправлен в гарантию. После возвращения из сервиса причина не была устранена, отправил повторно. Когда телефон вернули из ремонта на пункт выдачи, проверил прямо на месте – зарядка отсутствовала. Отправил третий раз с рекламацией поменять товар. Вот после этой просьбы «поменять товар» и выяснилось, что в телефоне нашли не гарантийное повреждение и предложили оплатить 30 руб. за ремонт. Т.е. сервисный центр два раза проверял товар и ни каких повреждений не обнаружил, а после просьбы поменять товар всплыло повреждение. По итогу мой телефон находится у продавца второй месяц. Не рекомендую.
Жаль что не почитала отзывы об этом недомагазине до покупки , не доставлен заказ , Ждала целый день . Руководители вы где там ? Испорчено настроение и продукты , т к заказала холодильник
13.07.25 мной был оформлен заказ на мебель Anrex Lima. Дата доставки 19.07.25. 14.07.25 вновь зашла на сайт, вижу доставка уже 23.08.2025. Сразу звонок оператору. На вопрос "Почему стоит другая дата доставки?", девушка ответила, что не успела обновиться программа, и один из товаров не доставят раньше 23.08.25. Попросила убрать в отдельный заказ этот товар и 19.07.2025 доставить остальную мебель. Так товар отдельно не вынесли, его просто удалили из заказа. А в день доставки 19.07.25 приходит сообщение о ее переносе уже на 21.08.25. Опять позвонок оператору, но внятного ответа, что не так с моим заказом, я не получила, предложили звонок от руководства. Далее ст. менеджер продаж довольно нагло, без извинений за доставленные неудобства, обвинил меня в том, что я сама изначально выбрала доставку 23.08.25; и заявил, что раньше 10.08.25 мебель я не получу. Ужасное отношение к клиенту. В качестве извинений в смс написана скидка 7 % на следующий товар. Считаю, что скидку должны были предоставить на текущий заказ ведь его перенесли почти на месяц. И уже проверила, что их скидка не распространяется на любые товары, так как пыталась ее применить на товар, который убрали с текущего заказа, но получила ответ: что данный промокод не распространяется на товары в вашей корзине. Вот так скидка!!!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен товара или возврат денежных средств. Также хотим пояснить, что сервисный центр — это сторонняя организация, на решение которой мы повлиять не можем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Заказал смартфон, сказали 3 дня на проверку... В первый же день, телефон вышел в "постоянную перезагрузку" написал в поддержку, но сказали, что телефон стал уже оказывается бу ( я же его распаковал и проверил) возврату и обмену не подлежит, только после экспертизы!!! А на это у меня времени нет, увы.... Поэтому как говориться - "Запейте водой" пожалуйста товарищ!
Обман полнейший, указано что до 6 месяцев рассрочка без переплат, враньё, переплата конкретная, втюхивают лизинг с существенной переплатой
21vek.by - это полнейший censored. Заказал чехол для телефона. В назначенный день должен был ждать 5 часов курьера. Курьер не приехал. Чехла нет. Никто не перезвонил. На мой вопрос на их сайте мне ответили, что у них технические проблемы и что им сейчас не до меня. Обещали связаться попозже (неизвестно когда).
РЕЗЮМЕ: Эта контора - полный censored. Не связывайтесь. Покупайте товары у других продавцов.
покупала серьги, курьер привез с браком в застежке и очевидно кривой дужке на которую с трудом из за этого накручивался винт. пришлось везти в сервис где через 3 недели ответили, что брака нет! забирайте! 21 век продает брак и ни возврата ни замены! теперь это моя проблема за мои же деньги!
больше ничего прокупать не буду, хотя была постоянным клиентом с открытия
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны услугами нашего онлайн-гипермаркета. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Хочу выразить благодарность руководству за положительное решение вопроса. Было трудно и долго, но все решилось. Надеюсь,такой ситуации больше не будет. Спасибо за понимание и помощь при решении данного вопроса.
Обман потребителя. На сайте указывают что товар есть на складе, а по факту его нет. Выполняют по сути курьерскую доставку от поставщика формируют цену с учетом своей наценки и услуги за доставку. Цена моего заказа была 2700, и при этом 3 раза переносилась дата доставки. Уведомляют о переносе в одностороннем порядке. Деньги на их счету, а обязательства свои выполнять не хотят. Еще 3 года назад не было проблем, а теперь пробили дно
Сервис 21 века в последнее время отвратительный. Заказы каждый раз переносят, иногда привозят совсем другого цвета, не дозвониться и сами не считают нужным позвонить, что заказа не будет. Не рекомендую...
Если вы хотите получить свои заказы (в особенности подарки, которые нужны к определенной дате) , то лучше закажите в другом месте. На постоянной основе 21 век не выполняет свои обязательста по срокам доставки, но хуже то, что они даже об этом не предупреждают. Более того они даже в назначенный день и время доставки не звонят чтобы проинформировать о том, что заказ не приедет. В общем пока сам не позвонишь не узнаешь ничего. В ответ заученные ответы операторов, что они сожалеют и ничего сделать не могут, когда будет товар тоже не знают или называют очередную дату в которую снова ситуация повторяется.
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы поделились с нами Вашими впечатлениями. Приглашаем Вас за новыми покупками!
Невероятные приключения с компанией. В совокупности, за все периоды заказов товаров, около четверти были с браком. Цена выше в среднем процентов на 5-10 относительно того же 5 элемента. При заказе товара он есть на сайте, после, за два дня до выдачи приходит сообщение об отмене, спасибо папаши. Недостоверная информация в характеристиках и описаниях товара. Кресло компьютерное на смертном одре буду вспоминать, как Вы его мне месяц катали по РБ и РФ. Замарали рекламой все соцсети, а на сервис и качество продукции забыли финансы выложить.
Последнее время 21 век превратился просто в censored. Товары достаточно регулярно постовляются поврежденными, хотя я как раз и плачу за доставку на дом. Описание товара практически никакое, менеджеры тоже не знают что продают, информации ноль. В общем если бы можно было поставил бы оценку ноль звезд.
Ужасно!!! Просто ужасно... Заказываешь товар и вам говорят, что завтра всё придёт на пункт выдачи товара. А в итоге ждёшь неделю свой заказ! Но самое интересное, это когда ты всё таки дождался совой заказ но его тебе не могу отдать и требуют ещё по мимо номера заказа и код товара который я вообще не знаю, так как я заказывал по телефону, а не через личный кабинет! Категорически не рекомендую данный интернет магазин!!!
