Average
1.3K reviews
Благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы поделились с нами Вашими впечатлениями. Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров.
Дали три дня на проверку. Товар с заводским браком. Забрали и через две недели привезли тот же лом. Опять забрали и начали заниматься телефонным хулиганством. Пол года требуют деньги за экспертизу, за хранение и за утилизацию. Вернитесь в правовое поле.
Люблю мониторить цены сравнивая одинаковое предложение от разных продавцов, но часто бывает так, что некоторые товары в наличии только у них в 21 веке, в целом разнообразие в магазине есть. Что касается одинаковых товаров, то тут дешевле, не все конечно, но большинство идентичных позиций. Так что советую..
Все рассчитано на то,что покупатель не поймет ,что купил,а потом-уже поздно .Купили матрас фирмыВегас-стоил 818 р..Какой там Вегас?нужно еще разобраться. Жуткая вонь стоит две недели ,брали ребенку ,а сейчас не знаем ,что делать с этим фуфловым матрасом!Это ж надо такое втюхивать и без зазрения совести!Дышать в квартире нечем ,регулярно открываем окна чтобы хоть немного воздуха разбавить эту химию .Переживаю за здоровье детей и мое !Судить за такую продукцию нужно !Ведь сознательно травят за наши деньги!Две недели прошло .,вонь не ушла !Это ж как на людях наживаются!И одной звезды много за такое жульничества —818р !!!!
Заказывал кольцо, вес при заказе был один, по факту привезли другой. Был у них в пункте самовывоза, там подтвердили что вес не соответствует. Оставлял заявку на возврат денег первую, отказали через 2 недели. Потом вторую оставил и прошло 20 дней и в итоге сказали дословно "что мы ошиблись, но возврат не сделаем".Юристы у вас молодцы, пусть учат законы... Отправил претензию с возвратом денег на юр адрес и указал что пойду в суд, для решения претензии срок 7 дней. В итоге просрочили срок и потом я обратился в орг защиты прав потребителей и в тот же день они позвонили что готовы сделать возврат. Боже мой спустя 50 дней как я открыл заявку на возврат первый раз и они даже не извинились. Но ничего взыщем больше, это уже дело принципа. Из этого урока я выявил для себя и наверное для других тоже полезно: если по закону вы знаете что вам должны вернуть товар, проще отправить претензию на юр адрес, срок решения - 7 дней. Вы можете ждать очень долго ответа от заявки на возврат через сайт 21 век.
Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что наши специалисты проявили свой профессионализм и человеческие качества. Будем рады видеть Вас в нашем онлайн-гипермаркете!
Уважаемый 21Век .Обращаюсь к руководству, для чего вы втюхиваете людям бу вещи? Не первый раз уже приходится с этим сталкиваться, ждешь ждешь и привозят товар бу, пошарпный.или вообще с заполненными гарантийными , то сломанные вещи.неужели вы не можете товар данного типа кинуть в уценку и написать причину уценки , а не кидать товар типа акция..Заказала мойку по акции 152р, жду и что присылают? конечно, тот же товар, что и женщина отзыв писала до меня, ну серьезно, ну слов нет всё высказать, что о Вас думаю..Такая крупная отрганизация и занимаетесь ерундой..Исправляйтесь. P.S. и при оформлении заказала в комментарии написала, пожалуйста, пришлите новый товар, а не бу..Обидно. самое интересное отзывы до сих пор не опубликоваы0.очень странно
Всем ДВС. Хочу описать свою историю сотрудничества с 21 веком бай. Заказал аквариум в подарок, заказ оформил с большим запасом по времени в итоге последние три дня мне обещали привезти три раза. В итоге мне уже пора уезжать на работу на очень длительный срок, а товар так и не привезли. Я им обьясняю ситуацию, ни грамма понимания. Говорят привезём в ближайшие дни. В один из указанных мной выше трёх дней водитель поехал по просёлочной дороге и не смог доехать из-за погодных условий. Звонил и просил приехать к нему на встречу и забрать товар где-то в лесу на подъезде к месту доставки. Вот такая история. В итоге из-за отсутствия у меня времени пришлось отменять заказ и остаться на дне рождения без подарка.
Хуже магазина просто нет! Заказала оттоманку 14.10.25. Сначала поставили доставку на 16 октября, потом перенесли на 21-е. Сегодня с утра ждала информации по времени доставки, при этом статус не изменился - оформлен, ожидает сборки. Стала звонить сама. Оказывается, товара нет в наличии! Никто даже не подумал извиниться, предложили заказать в другом цвете и подождать всего лишь 35 дней. Три года назад я уже попадала с этим продавцом в неприятную ситуацию, надеялась, что что-то изменилось к лучшему, но увы... А хамство просто на запредельном уровне. Оценка -10.
Отвратительное отношение к покупателю. Заказала столешницу для кухни,02.10.24 под заказ 23 дня, дата поставки 24.10. Накануне вечером , приходит смс , с радостью открываю , думала там время курьера , а там -извините дата заказа изменена на 07.11!!!! Т.е поставили перед фактом. На все вопросы консультанту --почему? Ответ- извините, или ожидайте 07.11 или идите на....( Утрирую) . Почему нельзя предупредить заранее!!!!! Накануне полностью разобрали и вынесли старую кухню, назначили время мастеру на сборку новой, договорились с горгазом на подключение газов панели. ПОЧЕМУ нельзя предупредить заранее, за неделю!!! Чтобы не строить планы!!! Это не диван,который можно подождать,хотя с диваном тоже 3 раза срок переносили, хотя он в наличии был, накануне поставки также прислали смс что переносится доставка и в итоге диван привезли через 2 Месяца!!!! Да ладно,было неприятно,но было на чем спать...но тут!!!! Как готовить,??? 2 дня сидим без кухни... Как итог отмена заказа, будем покупать не то что хотели,а то что придется теперб... возврат денег в течение 30 дней...
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за отзыв. Хотим отметить, что стоимость товара зависит от поставки. Один товар может нам поступать на реализацию от нескольких поставщиков, у каждого из них своя цена на товар. В связи с этим, стоимость товара может изменяться как в большую, так и в меньшую сторону. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность увидеть Вас в числе наших покупателей.
Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны услугами нашего онлайн-гипермаркета. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Не читайте на сайте интернет-магазина "21 век" отзывы. Там нет и половины плохих отзывов, которые оставляют покупатели. Из четырех моих негативных отзывов опубликовали только один , самый мягкий ::::)))))). Мало того, что работают отвратительно, так еще и мониторят отзывы, не пропускают отрицательные. Перечислю все их недостатки. 1. На сайте очень часто неверная информация о размере , объеме и технических характеристиках товара. Заказываешь кувшин 1,6 литра, привозят объемом 1 литр. А кувшин объемом 1 литр должен быть дешевле, т.к. цена зависит от размера. 2. Никогда не доставляют заказ день в день. Переносят по несколько раз, часто даже не предупреждая и не согласовывая с тобой день и время доставки товара. А потом врут, что звонили. 3. Привозят товары некомплектные - без крышки, без провода, без оригинальной упаковки. 4. На сайте товар одного цвета, а тебе привозят другого, хотя тебе нужен именно тот цвет, что ты заказывал. 5. Неверная информация о материале , из которого изготовлен товар. 6. Не публикуют отрицательные отзывы.
Постоянно закупаюсь в 21веке так как живу в городском поселке и магазинов тут как кот наплакал. Спасибо интернет-магазину 21 век за то что доставляет товары во все уголки нашей страны, а именно в Петриковский район.
Отменная контора, вводящая людей в заблуждение изначально, зачем брать заказы в таком случае. Заказ сделан 12.09. Доставка планировалось 6-7.10. Более 3 недель на исполнение. Но!!! Видишь ли у них закончился товар, об этом я узнала 26.09. (12 был заказ, что они делали 2 недели, большой вопрос?) Некомпетентность работников на лицо, при чем разных отделов, мне ( отчетливо видно на фото) пообещали связаться, я уточнила, связь через почту или телегу, мол мне напишут из отдела закупок и решат вопрос, это было 26 сентября, итог они просто с 26 сентября по мной обозначенным каналам со мной никак не связались, только сами с собой общались уведомлениями о звонке, опять же повторюсь, если работник компетентен он внесет инфо о способах связи, но это уровень продвинутых продажников. Итог отменили заказ в день когда он должен был быть у меня, вы компания censored? По всей видимости да! За более чем 3 недели можно было хоть что-то предложить, а не кормить завтраками о свяжемся и подберем альтернативу! Будем рады видеть вас нашим клиентом, вы серьёзно, мне не доставляет удовольствия тратить время на непрофессиональный цирк, 3 недели мурыжить без результата это конечно мощно !!! P.s. какой-то же профессиональный работник слал уведомления о перезвоните на протяжении пары недель, просто умора !!!!
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, произошла задержка товара от поставщика, по этой причине мы не смогли доставить Ваш заказ в оговоренные сроки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Компании плевать на ваши планы . Был сделан заказ на 3 предмета, дата доставки назначена через 3 дня. В день доставки был звонок (в 9 утра) , не поднял . Больше никто не перезванивал , увидел пропущенный в 12 , перезвонил. Сказали что одного предмета нет в наличии , а два других решили не везти (без моего мнения!) и предложили привезти эти 2 предмета на следующий день. Я еще могу понять, когда бывают сбои в системе о наличии и предупреждают заранее, но в день доставки ... Тем более отмена оставшегося заказа, не поговорив с клиентом
Благодарим Вас за обратную связь! Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем!
Стандартную отписку магазина с сожалениями и извинениями читаю в каждой жалобе, интересно, а кроме CTRL + C и CTRL + V магазин на что нибудь способен? Завтра ожидалась доставка 🚚 этого злополучного заказа, сегодня в 20:54 поступил звонок из магазина «оговорить перенос доставки на неделю». Подскажите, пожалуйста, кроме машинального копирования из одного ответа на жалобу в другой хоть что-нибудь Вы делаете для покупателей? У меня на товар оформлен кредит, а доставлен товар не был и неизвестно будет ли! Когда я звонившей девушке сказала, что, если я правильно понимаю, вариантов у меня нет, мне придется ждать коль кредит оформлен, услышала ответ «да». Ну, что ж, будем обращаться в соответствующие органы, которые займутся данным вопросом, ведь если товар оплачен, а оформление кредита - это оплата, а товара нет, то очень уж это смахивает на мошеннические действия.
Худший интернет магазин. Отвратительные менеджеры, просто хамское отношение. Так еще и связываются, когда придется, три дня тишины, а в субботу с самого утра буквально один гудок и все - вдогонку сообщение - не смогли связаться. И так многократно повторялось.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Сервисным центром произведен ремонт товара. Хотим пояснить, что недостаток не является существенным. Специалистами согласован возврат Вам товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Ваша наглость и бессовестность не имеет границ!!! Вы -враги народа! Вся ваша деятельность направлена на обман и охмурение покупателей РБ! Вы всячески пытаетесь "обуть" честных тружеников и обобрать своими бездарными воровскими действиями! Подумать только- им искренне жаль... В чем проявляется ваша "искренность"? Да ни в чём! Её просто у вас НЕТ! Вы даже не умеете улаживать конфликты! Искать компромисс и решение проблемы. Бездарно! Вы еще пытаетесь мной манипулировать??? По моему- вас не должно быть на территории РБ! Вас необходимо закрыть! И расследовать ваш шахер-махер со всеми покупателями! Ваша жажда наживы -ваш бесславный конец! Советую всем жителям РБ игнорировать данную компанию, очернившую себя обманом!
[censored] сотрудники пункта выдачи заказов город Могилев проспект Пушкинский 43а.Женщина на кассе [Фамилия скрыта] Наталья 19.01.24. вела себя очень неадекватно, нервничала, повышала голос. Речевой модуль насколько я поняла до нее что-то непонятное. Очень не хочется сталкиваться с такими неприятными дюна сфере обслуживания. Подбирайте как то внимательнее сотрудников, после этого категорически отпало желание делать заказы на 21 веке.
Абсолютная хамоватость сотрудников пункта выдачи в Дзержинске когда и хочется они могут закрыть открытьпункт в любое время ,уйти раньше времени работы пунктаначальство вминске их покрывает и мер никаких не принимает,постоянные задержки доставки скидки только на залежалый товар цены уже выше других магазинов ,буду отписываться т.к. хорошего товара по нормальной цене там не нахожу давно так по мелочи не стоящей платной доставки,но пункты выдачи за пределами Минска это хамство и некомпетентность .большетудаине смотрю в каталог
Заказал душевую кабинку, пришла в новый путь выдачи в г. Молодечно, до этого забирал в другом пункте разные товары, вопросов не возникало. В этом выкатили на зал на поддоне и сказали носи сам, на просьбу помочь донести до машины, метров 30, так как один не смогу, сказали не обязаны. Очень хамское отношение! Попросил посмотреть другой товар, который должен был прийти сегодня, сказали смотреть не будут, ждите смс. Отъехал от пункта выдачи, через 10 мину пришла смс, что можно забирать. Ни за что больше в 21 веке ничего заказывать не буду и никому не советую. Хватает где можно купить и не дороже!
ОБМАНЩИКИ! Нечестное отношение к клиентам! Столкнулась с обманом по акции "Промокод-пазл". Первый промокод не удалось собрать за 180 дней. Ладно, через два дня после даты его аннулирования совершена покупка на сумму 400 руб. - приходит часть промокода спустя 8 дней после его аннулирования. Т.е. эту покупку "простили" клиенту, а на следующий заказ игра началась с начала. После нерезультативного звонка в поддержку написала честные отзывы на 21 веке - НЕ ПУБЛИКУЮТ! Подход крупнейшего магазина электронной торговли, как у хамского ИП-ка на ждановичах. За 4 года покупок на крупную сумму в итоге ОГРОМНОЕ разочарование. ОЧЕНЬ НЕ рекомендую!
Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Для уточнения возможного решения Вашего вопроса рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса или на почту control@21vek.by.
Заказывал трансмиссионное масло на Сурганова,из трех ёмкостей,одна не такая как в заказе,жаль потраченного времени,
21 век - CENSORED. Соковыжималка заклинила в первый день. Повреждены 5 деталей. Дали акт на замену или возврат денег 12 ноября 2022. Каждый день требуют деньги то за хранение то за утилизацию якобы швейцарского чуда. Обращался в центр защиты потребителей. Молчат. 21 век прислал письмо с предложением купить еще одну соковыжималку. CENSORED, верните 220 рублей. Перестаньте требовать с меня деньги за ваш бред. Владелец Черкизовского рынка тоже никого не боялся. По радио рассказывают о лояльном отношении больших интернет магазинов к потребителям. Слушаю и плачу. Шел шестой месяц.
21vek.by - так себе контора, не публикуют отзывы с низким рейтингом. Обманщики!
Это уже даже не издевательство над покупателями!!!! Я уже даже не знаю, как это назвать и какими словами. Кроме того, у себя на сайте отрицательные отзывы не публикуют, а только положительные. С начала августа и до середины октября пыталась купить и собрать один несчастный комод!! 4 комода пришлось вернуть из-за дефектов и плохого качества. И каждый раз ждешь неделю, а то и больше, когда только начнут рассматривать заявку на замену или возврат товара. Пятая попытка. Детали вроде не повреждены, но не хватает крепежной фурнитуры!!! Оставила заявку в разделе «Замена и возврат товара». При оформлении заявки указывается, что заявка рассматривается в течение 10 рабочих (!) дней. То есть ждать 2 недели!!! Позвонила сотрудница и сказала, что привезут недостающую фурнитуру (о чудо). Договорились о доставке на 3 октября. А потом приходит сообщение, что доставка задерживается и мне перезвонит специалист. Никакой специалист конечно же не позвонил и фурнитуру никто не привез. Слов нет!!!!! Привезли потом, уже даже не помню с какой по счету попытки. И каждый раз покупатель должен сидеть и ждать. Это сколько тратиться времени. А когда привозят замену, даже время не согласовывают. Пришлют СМС, что в такое-то время привезут, и никого не интересует, может человек - не может находиться дома. А могут прислать СМС и не привезти товар. Ждешь-ждешь, даже никто не позвонит. Перезваниваешь сам, а там оператор, который выучил только одну фразу: «извините». Больше ничего не знает. Обращение к руководству тоже не дает никаких результатов. Как они сообщают, обращение рассматривает начальник отдела контроля качества и три заместителя. Вот эти три заместителя (как они представляются) и звонят по очереди. Но вопросов и они не решают. В общем сервис никакой.
Нам искренне жаль, что товар вышел из строя и Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Купила мобильный телефон. Через неделю сдох. Приехал курьер,забрал. Сроки были озвучаны 2 недели. Через 1.5 недели позвонила мадам,сказала телефон готов и в понедельник будет на пункте выдачи,а через 2 дня курьер доставит мне. Звоню в среду. Телефона на пункте выдачи нет. Походу контора кинула клиента. НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!
21 век компания CENSORED
Заказала плойку. Заказ на следующий день. Жду. На следующий день приходит сообщение, что можно забирать. Хорошо что сразу не поехала, через час пришло сообщение, что мол извините, но переносится на следующий день. Обидно, но ладно. Забрала, при мне её не вскрывали, не проверили, сказали что у меня есть 3 дня для проверки. Согласилась. И только дома поняла при вскрытии, что гарантийный талон не заполнен. Звоню, жду ответа 10 минут и бесконечное "все операторы заняты". Пишу электроное обращение с вопросом о том, не будет ли проблем если возникнут гарантийные вопросы. На следующий день приходит ответ, который меня поставил в тупик... Там объясняли, как мне оформить оплату частями... Что??? Звоню снова, жду ответа, постоянно занято. Итог- мне надо ехать в пункт выдачи, чтоб заполнить талон. Вывод- в следующий раз 10 раз подумаю стоит ли связываться с этим магазином.
Безответственное отношение к работе и наплевательское отношение к клиенту и его времени, вот с чем я столкнулась, решив сделать заказ в 21 веке. Разместила заявку с доставкой на дом. В комментариях была указана просьба перезвонить за час до доставки. По итогу, время доставки прошло, а ни заказа ни звонка я так и не получила от этих выдающихся работников! Пришлось искать самой. На минуточку, было это в 21.00. и нашла я их в 30 км от Минска! Ни извинений, ни каких либо переживаний я , конечно, не услышала. Курьер сказал, что они может быть приедут ещё через час!!! Пояснил, что они все делают правильно и двигаются согласно маршрута!!! Без комментариев!! Люди, ценящие свое время, подумайте 300 раз, прежде чем сюда обращаться! Здесь никто и никогда не слышал, что такое клиентинг!!!! Здесь всем плевать на вас и ваше время!!!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что сервисный центр — это сторонняя организация, на решение которой мы повлиять не можем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
С 2017 года являюсь клиентом этого магазина, но это по историям заказов в личном кабинете. К сожалению, история умалчивает сколько лет заказывали до создания именно этого акаунта. Недочеты в работе были всегда, в принципе как и у всех, а в этом году как-то совсем не сложилось, начиная с 6 января этого года и заканчивая последним заказом. Но, обо всем попорядку. Достоинства: Доставка - всегда в обозначенное время, даже если сотрудники курьерской службы предупреждали, что доставка задерживается, все равно укладывались в срок. Недостатки: Некомпетентность сотрудников при подтверждении оформления заказа. Оформила заказ на сумму, за которую можно было получить приличную сумму баллов - около 213 рублей. В процессе заказа неоднократно проговаривала, что бы указали промокод на бесплатную доставку. Да, сама виновата, сама настаивала, но только лишь используя предыдущий опыт - на товары, заказанные ранее, по крайней мере в последнем таком заказе, бонусы начислились. В процессе нескольких консультаций по данной заявке с несколькими сотрудниками ни один из них не упомянул по поводу того, что следует обратить внимание на бонусы и промокоды. Да, должна читать на сайте сама, однако, как же клиентоориентированность? Хотя, о чем я говорю? Магазину выгоднее сделать скидку на доставку в 16 рублей, чем начислить бонусы в размере 213 рублей. В чате делала уточнение по поводу заказа - сомневалась в выборе модели. Уточнила, какая модель может подойти на замену? Приобретали один товар из заказа ПММ - тот кто выбирал подобные товары «не на один год» знает, что сомнения есть до последнего, причем здесь вопрос стоял остро - в габаритах и собственно в размещении. Ответ консультанта - информация по всем товарам на сайте актуальна. Куда же актуальнее - консультант сказала, что на ПММ нельзя навесить свой фасад, хотя на других сайтах написано, что можно, только открыта панель управления. Пришлось позже звонить и добиваться точного ответа, надеюсь, что в итоге дали консультацию точную - заказ еще в пути. Ну, что ж, спасибо и на этом, что хоть не на прямую послали. О первом звоночке, который я не услышала…. Зарекалась больше ничего не заказывать, когда подвели с кормом для собак. Заказала, заказ подтвердили, ждала доставку неделю (живем в регионе) и!!!! Только в день ожидаемой доставки мне сообщили, мол «извините, мы не работаем пока временно с этим поставщиком». А где вы были раньше? Неделю до дня доставки не знали, что товара нет на складе? Корм найти тяжело в регионе именно тот, который подходит собакам, расчет корма в остатке был под эту доставку. Ждали неделю что бы сообщить, что корма нет? Отвратительное отношение к клиентам! Видимо испортил отношение к клиентам поток клиентов за счет того, что и кредит можно оформить и широкий ассортимент товара в магазине - это плюс, а такое отношение к клиентам огромный жирный минус. Конкуренты у магазина есть, условия предлагают подобные. Нужно делать выводы. А тем, кто делает у них заказы от себя добавлю - внимательно читайте сами все условия приобретения, доставки, начисления баллов, так как сотрудникам магазина важнее их доход, нежели лояльность клиентов и они вам ничего не подскажут, что бы сделать покупку более приятной, а магазин для клиента сделать любимым.
