Average
1.3K reviews
Очень много чего заказывала, всё всегда было на отлично,и доставка,и обслуживание,но в последнем заказе разочарование.пришел шкаф с перепутанным комплектом,стенки шкафа просверлены не так как нужно,подали заявку на замену или возврат товара,ждём решения проблемы!!!!!
Всё дорого! Можно в любом другом магазине купить дешевле и без скидки и промокодов. Если в рассрочку или по карте рассрочек, цены вообще космос . Недавно заказывал телефон, ждал неделю, так он не пришел, просто извинились А другой придет- мы не знаем В общем лучше поискать другой магазин
В магазине 21 век делаю покупки постоянно и все довольна. Хорошая помощь при разговоре по телефону очень экономит время выбора. Хорошие очень курьеры которые всегда привозят все во время. Пунктуальные и вежливые. Из новых приобретений хочу фотографию показать.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Что ?!))))Это клиент должен товар на качество проверять или вы ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ?!))))
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Я вам открою маленький секрет, то что я "там вылепили и откуда " - это статьи закона "О защите прав потребителей". Так что читайте закон о защите прав потребителей. Там всё четко изложено. гарантийный срок – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, в течение которых товар (результат работы, услуга) должен соответствовать требованиям к его качеству, определенным в порядке, установленном законодательством; Источник: https:pravo.bydocument?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь А ваше "безоговорочное право" регламентирует ст.20 п.7, но только в течение ТРИДЦАТИ дней. После уже лишь по СУЩЕСТВЕННОМУ НЕДОСТАТКУ.
Обманывают- вводят в заблуждение по срокам доставки.
Сочувствую вам, т.к и сама пострадала от этого недобросовестного продавца и больше никогда не буду их покупателем. Там все нормально, пока не столкнетесь с некачественным товаром, вот тогда и узнаете их истинное отношение к нам покупателям. И думаю нужно не молчать, может хоть кто-то избежит проблем. На мой отзыв, который конечно не опубликовали, мне дали ответ, что он якобы не соответствует действительности., Я уже несколько недель мучаюсь вопросом - в чем? Там публикуются отзывы хвалебные, а кто их пишет неизвестно. Я теперь думаю что подставные лица.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Мда, ребята, вы Москву переплюнули, молодцы, что уж сказать. Совесть не ночует у вас.
Купили в 21 веке вентилятор напольный Aresa. Товар пришел полностью в разобранном виде. Курьер доставил 4 июля 2024. Обратились в эту же фирму с просьбой найти специалиста по сборке. Заявку принял молодой человек, имя к сожалению не уточняли. Сказал перезвонят на следующий день. Никто не перезвонил. 6 июля позвонили ещё раз, ответила женщина по имени [личные данные]. Сказала, что заявку она видит, но в субботу мастер уже не сможет приехать. Хорошо, подождали и перезвонили в понедельник 8 июля. Та же [личные данные] уже ответила, что заявки она не видит, а видит только наш заказ. Данный "специалист" 11 минут висела на телефоне и ничего вразумительного не смогла сказать. Так и не смогли добиться ничего. А вот огрызаться по телефону "специалист" [личные данные] умеет лучше всего. Хотелось бы , чтобы подобные личности сидели дома, а не общались с клиентами, если нет ума.
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны услугами нашего онлайн-гипермаркета. Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Обязательно учтем Ваши замечания. Будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Плохо отвратительная работа с клиентом нет обратнои связи не дозвониться на почту не отвечают.
Доброго времени суток! Может мой горький опыт сотрудничества кому то поможет. Начитавшись положительных отзывов, стала постоянно приобретать товары в 21 веке. По не возникло проблем с качеством, приобретенных товаров так и не знала, что эта компания, точнее сотрудники ни Бога не боятся ни людей не стыдятся. Купила у них ламинат Кастамону, который красит все, что к нему прикасается. Ламинат уложен в 3-комнатной квартире и расставлена мебель. Поэтому я просто в отчаянии. Дефект производственный, при обращении по данному вопросу в магазин, заявили, что ничем помочь не можем. Даже не удосужились связаться с поставщиком. Просьбу не вынуждать пожилого человека ходить по судам проигнорировали. Ранее обращалась по поводу дефекта в смесителе, отзыв не опубликовали а мне сообщили, что он не соответствует действительности.
Просто отвратительная контора! Подставили с доставкой товара к дню рождения, прислали извинительный промокод, который не действует на 90% их позиций и еще со сроком действия 2 недели..
Вы молодцы! Вы Москву переплюнули,браво !!!!!
Всем добрый день. Купили в июне 2022 года авто холодильник оказался не исправен. Приехали забрали холодильник и типа отправили в сервисный центр и там типа он исправен. После этого много раз привозили этот же автохолодильник и мы с водителями "21 века" на их же автомобиле проверяли этот же холодильник и он не исправен. Предложили поменять товар на исправный или вернуть деньги на это говорят что у их есть заключение сервисного центра от июня 2022 года а то что после этой даты превозили этот не рабочий холодильник не кого не интересует. В интернете есть море отзывов о том как "21 век" обманывает людей. Для решения этой проблемы надо собирать коллективные жалобы в госконтроль, прокуратуру и в конце концов на имя президента.
Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и будем работать над улучшением качества обслуживания в нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Простота использования. Ни каких заморочек с использованием данного агрегата. Залил воды и пользуйся.Гладит быстро, разглаживает любые заломы на практически любой ткани. Хорошо отпаривает. Обычным утюгом так не получится. По сравнению с другими моделями очень выигрывает в цене. Жена в восторге! За такую цену, это топ!
Заказывал коляску на 21 веке нашел её через онлайнер посмотрел что на 21 веке она в наличии и цена одна из низких, зашел на сайт 21 нашёл коляску, в названии товара писали коляска 3 в 1, люлька прогулочная и автокресло, не прочитал что входит в комплект, а в комплект автокресло не входило так и заказал. Коляска так и пролежала некоторое время пока собрал, а потом и понял что автокресло должно быть идти отдельным элементом. И что сразу смутило когда привез коляску домой на коробке написано 2 в 1. Написал отзыв, что на их сайте товар не соответствует описанию и что сам виноват мол не уточник и не посмотрел комплектность, отзыв не опубликовали, прислали ответ на почту (Сообщаем Вам, что Ваш отзыв был отклонен согласно правилам публикации. Отзыв оставлен позже, чем через 30 дней после описываемых событий.) Т.Е. я должен сразу писать отзыв???? Перед тем как отзыв писать нужно сначала вещь эксплуатировать некоторое время, а потом делиться впечатлениями. Конечно сам виноват что не уточнил что кресла нет в комплекте, но не чтобы извиниться за то что товар назван неправильно, так они вообще отклонили отзыв. Ранее заказывал у них разные вещи проблем не было, но тут попался на такое, и что обидно коляска 2 в 1 и 3 в 1 отличаются наличием автокресла и стоимостью более 100 рублей, переплатил из-за не внимательности и недобросовестности продавца. Теперь придется искать автокресло. Внимательно смотрите что идет в комплект и уточняйте у продавца!!!
Худший сервис который я встречал, не могут решить гарантийный вопрос пол месяца, сломался холодильник, сказали ждать ответа с сервисного центра фирмы холодильника, прошло 3 недели, ответа нет. Не рекомендую обращаться в эту компанию за покупками, не выполняют свои гарантийные обязательства! Мрак и ужас. Это не первый случай который они не в состоянии решить.
Уважаемый представитель, это ваша обязанность проверять товар на качество! Вы интернет-магазин, клиенту-покупатель как проверит, на картах ТАРО?! Что вы за магазин такой ?!
Добрый день!!! Хочу выразить благодарность вашим ребятам, Нагорняк Михаилу и Салата Александру,вежливые и приятные в общении,всё подробно объяснили,товар выгрузили и помогли принести,спасибо за таких хороших сотрудников!!!!!!
Нам жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Отвратительная работа с клиентами,дважды пришёл товар разных партий ,в частности обои,товар отказались вернуть,ремонт испорчен,понесли огромные затраты ,CENSORED сплошное,больше никогда там ничего не закажу,будьте бдительны
Столкнулась с проблемой в магазине 21 век. Привезли кресло геймерское, комплектация на месте, собрали быстро. НО. Устно курьер обозначил гарантийный срок 10 месяцев. А на коробке производителя указан срок гарантии 24 месяца. По Закону о защите прав потребителей продавец не вправе занижать гарантийный срок. Плюс не дали на руки вообще гарантийного талона. Звонок в колл-центр ситуацию не прояснил. Типа мы уточним перезвоним. Позвонили только через два дня, простите, ошибка, да, гарантия 24 месяца. Люди, будьте внимательны при покупке товаров в 21 веке. Спрашивайте чек, гарантийный талон, сравнивайте сроки, указанные в гарнтийном талоне со сроками на упаковке.
Ужасная контора!Купили стиральную машину проработала 6месяцев,начала выбивать ошибку Н20,забрали в сервисный центр,указали ,что заявленной поломки не обнаружено,вернули,через месяц пользования опять начала выбивать ошибку,забрали в сервисный центр,тот же ответ.Если не вернут деньги буду обращаться в суд!
Требуйте возврат денег или через суд.
censored. Разводят беларуский народ. Купили стиральную машинку,сломалась . Так не хотят менять или возвращать деньги. Позор этим censored 21век. Никогда не буду там покупать товар.
Благодарим Вас за отзыв! Будем рады помочь Вам с выбором и доставкой новых товаров.
Отвратительный сервис. Доставки постоянно переносятся, не уведомляя сотрудников
Здравствуйте, скажите пожалуйста можно ли сделать заказ в приграничный города ? Не нагли информацию на вашем сайте. Спасибо за ответ.
Месяц жду доставку товара (планировала сделать себе подарок на НГ, не вышло). Переносился уже более 5 раз. Якобы должен быть доставлен завтра, но уверена, что завтра мне позвонят вновь и великомученическим голосом объявят перенос еще на две недели. Товар на сайте можно перезаказать снова, но доставка только через 2 недели, из-за этого делаю вывод, что товар завтра мне не придет. Консультант сказал, что заказали 8 таких планшетов, но поставщик задерживает доставку. Если такие проблемы с логистикой, зачем вообще продолжать размещать продажу товара? Чтобы люди, которые закажут сегодня этот планшет, так же ждали месяцами? Принципиально дождусь доставку, но ни в какие ворота уже.
Возмущена данным интернет-магазином, на сайте шапки одних цветов, курьер привозит другие. Полное не уважение к клиенту-покупателю! Ребята, если вы будете так работать, то останетесь без заработка.
Если вы хотите, чтобы вам продали технику в кредит под 78%, под видом "рассрочки без переплат", то вам сюда. Их дочка ООО "Удобные финансы", сдерёт с вас именно такой процент. Даже если брать кредит по объявлению на столбе, выйдет выгоднее..
Открою вам маленький секрет. В случае выявления дефекта в течение гарантийного срока у покупателя есть безоговорочное право на возврат денежных средств. Гарантийный срок- это срок, который заявлен производителем не для того, чтобы в течение него по три раза в товаре ковырялись, а для того чтобы он исправно работал. Накрылся товар- это моё право ремонтировать или нет. К примеру, в течение гарантийного срока сгорела матрица на тв. А я не хочу какую-то другую не пойми какую. Я хочу оригинал. Мое право отказаться от ремонта. Так что что вы там вылепили и откуда я даже время не тратил и не читал. Читайте закон о защите прав потребителей. Там всё четко изложено
Продон некачественный товар автомобильная шина есть заключение и фото но 21 век игнорирует информацию в течении 16 дней нет ответа. За 16 дней можно новую доставить из Турции. Такие СПЕЦЫ там работают. Думайте прежде обратится в (21 вк) 👎👎👎👎👎👎
Присоединяюсь ко всем хорошим отзывам про интернет-магазин 21 век, и не только потому что я их постоянная клиентка, а потому что это правда!
Кантора ужасная. Не первый раз столкнулись с тем,что товар не соответствует заказанному. Один раз не доложили запчастей,не было инструкции по сборке,называется додумайся сам. Привозят товар на замену тот де самый.
