Работа магазина больше похожа на <strong>CENSORED<strong>.
Магазин используя недостоверную информацию <strong>CENSORED<strong> клиентов и получает финансовую выгоду с нечестной конкуренцией.
Всегда избегал покупки в данном магазине. Однако выбирая очередной товар, решил купить в данном магазине так как к аналогичной цене предлагался подарок в виде термоса для напитков. Доставили все вовремя однако без подарка. Отделом качества меня убеждают что акция завершилась днем ранее, но на вопросы: почему я смог оформить заказ с акцией которая уже не действует и почему информация на сайте не соответствует действительности мне ответить не могут. (в личном кабинете информация обновилась и теперь не содержит упоминание о подарке, но вот остался скриншот подтверждающий <strong>CENSORED<strong>).
Я же в свою очередь уверен что информация не обновляется специально для <strong>CENSORED<strong> клиентов и получения собственной выгоды.
Заказывал полотно для проектора ребенку на день рождения, первый раз позвонили сказали что закончились, я отменил заказ выбрал другое полотно, согласовал дату но опять позвонили и сказали что у курьера не получается доставить ( зачем согласовывать и писать за день что все ок, корректировать меня по времени и я под него строю планы, а потом утром звонить и говорить что у курьера не получается) ужасный сервис и отношение к покупателю, даже ни какого извинения. Праздник как и сюрприз ребенку испорчен(((
Каждый раз стандартная отписка или ответ оператора.такая большая компания должна не только отписываться но и принимать меры по устранению этих недостатков.тем более,что это не только моя точка зрерия,но и многих других.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой в нашем онлайн-гипермаркете. Будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
Обслуживание просто ужасно! Заказала горшочки для цветов оплату потребовали сразу так как сумма была меньше 30 руб. оплатила,позвонили сказали что переносится поставка товара на другое число, хорошо сказала что буду ждать,в итоге перезвонили через пару дней и сказали что поставки вообще не будет товара нет. Как тогда вы можете пробовать товар которого у вас нет в наличии и ещё переносить доставку? Оплату требуют сразу,а возврат ждать 7 дней по почте,ещё и в очереди стоять ! Отвратительно,больше ни чего заказывать не буду
Заказываю в интернет-магазине в течение длительного времени, ни разу не было проблем, всё чётко, быстро, хорошее обслуживание в пункте выдачи, предоставляют гарантию, приемлемые цены. Два раза без проблем на следующий день после получения оформляла возврат, т.к. не понравилось качество товара, деньги возвращали сразу же.
Всем добрый день! В интернет магазине 21 век заказывал уже много раз и всё было хорошо . Но, к сожалению, при покупке надувного бассейна доставку переносили два раза и так и не доставили. Дети были очень расстроенные. Если не можете выполнить заказ в срок, надо об этом сообщать сразу, чтобы не тратить время на ожидание и детские разочарования. Пришлось покупать в другом магазине и терять время. В другом магазине доставили аналогичный товар на следующий день и по приемлемой цене. Уважаемый 21 век, цените ваших клиентов и относитесь к ним с уважением!!!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы действуем согласно заключению сервисного центра и Закона РБ «О защите прав потребителей». Только при наличии заключения сервисного центра о неремонтопригодности товара можно произвести обмен товара или возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Никакого уважения и умения общаться с покупателем!
Сайт с неактуальной информацией
Заказ был оформлен дважды на разные товара и дважды был аннулирован без моего ведома! То не могут продать товар по цене заявленной на сайте, то наличие закончилось не успев начаться
,спасибо 21 век)))
г.Новополоцк ул.Блохина 25A ужасно долгое обслуживание. Пришёл с утра один из первых. Женщина передо мной стояла минут 20. Второй работник вместо того чтобы выдать мне товар, сначало сидел в компьютере, потом просто ушёл.
Точность вежливость королей! Молодцы! У вас как всегда все как часы работает.
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Благодарим Вас за обратную связь! Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров.
Делала раньше заказы, но после покупки ноутбука навсегда откажусь от этого продавца. Ноут пришёл с проблемой. Отправили на проверку, сервисный центр не нашёл , или не захотел увидеть проблему, виснет изображение, идёт пикселями. Проверку делали 20 дней, вместо допустимых 14. Буду проводить независимую экспертизу, и по её результатам будут дальнейшие действия.
Никому не советую связываться с данным магазином , а в особенности покупать бытовую технику. Вернуть не получиться ни деньги , ни товар достойного качества
Отвратительно! Заказал доставку за три дня. Отзвонились. По техническим причинам не смогли вовремя. Обещали доставить завтра. Утром перезвонил. Доставку подтвердили. В16 часов перезвонили. По техническим причинам (опять) не могут. Из-за этого встали ремонтные работы. Пришлось доплачивать строителям. Так что, не рекомендую иметь дело с 21 веком.
ОЧень четко; оформил заказ, перезвонили, уточнили информацию по времени доставки и привезли в оговоренный срок.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Если Ваш товар находится в сервисном центре, наши специалисты свяжутся с Вами, как только будет вынесено окончательное решение. При необходимости Вы можете обратиться самостоятельно в наш контакт-центр. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
А могли бы один раз прочитать правила пользования сертификатом и никуда не ездить. Сам себе злобный буратино.
Семь месяцев назад оплатил деньги за товар. Товар не получил. Деньги не вернули. Братва, вы честно поделили между собой украденное ?
Другим в пример этот магазин, все нравится поэтому я постоянный клиент 21 века и ни на что его не променяю.
Случившееся уже стало для вас нормой. И на какое понимание вы надеетесь?
они вам имя и не скажут... бросят трубку и все
Обслуживание отвратительное. Сказал всем чтобы сертификаты 21 века не покупали и не дарили больше. Зачем его вводить при оформлении заказа, если он нигде не учитывается потом и требуют сертификат в пункте выдачи.
Подарили сертификат 21века. При оформлении заказа на сайте ввел номер сертификата для оплаты сертификатом. Выдало в итоге готовый заказ с оплатой оставшейся части (товар дороже сертификата). По приходу товара в пункт выдачи приходит сообщение с указанием стоимости товара без учета сертификата. В пункте выдачи оператор снова заявляет стоимость к оплате без учета сертификата. То что я ввел уже сертификат на сайте оператор во внимание не принимает. Пришлось ехать на такси обратно за сертификатом.Неделю ждал товар. Так ещё и на такси пришлось ездить за сертификатом.
Такого отвратного отношения я еще не встречал. 19.05. заказал 3 товара с доставкой на пункт выдачи 26.06. В "корзине" было указано, что заказ обработан, но никакого движения не было видно, по этой причине 24.05. написал в чат для уточнения информации, где мне сообщили, что мой заказ полностью будет доставлен 26.06. в пункт выдачи. По итогу, 26.06. мне позвонил сотрудник и сообщил, что будет только один товар, два других не приедет, т.к. их нет даже на складе поставщика. Так вот мне интересно, зачем вводить в заблуждение покупателя и сообщать, что заказ будет готов, если его нет??? Товар очень нужен был к выходным... теперь получаю просто потраченное время и остаюсь без товара. Спасибо 21 век за "качественное обслуживание".
Доброго времени суток. Хочу оставить отзыв. Часто закупаюсь в 21 веке. Отличный магазин соответствие цены и качества. Внимательный персонал, помогут подобрать нужную покупку, учитывая все пожелания. Рекомендую всем. Доставка товара производится быстро и вовремя. Радует огромный ассортимент и ориентирован на среднего потребителя. В пункте выдачи работают профессиональные продавцы.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Хотим отметить, что все поступающие отзывы обрабатываются модератором в соответствии с правилами публикации. С полным списком правил публикации Вы можете ознакомиться на странице отзывов о нашем онлайн-гипермаркете. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
не серьезное отношение к работе.. детский сад.
постоянно подводят то по срокам то по наличию.
больше не буду связываться
Крайне недовольны работой магазина! Заказывали шины, доставку перенесли на 2 дня от изначально заявленной. По итогу вместо 4 новых шин, привезли 3 новых и одну бу, на которой ездили явно не один месяц
Не рекомендую связываться с этим магазином - в случае покупки некачественного товара очень сложно вернуть обратно свои деньги, кормят завтраками, не отвечают по телефону и в чат боте часами, перекидывают от одного сотрудника к другому, которые вообще не решают вопрос - коронная фраза "ваша заявка принята, с вами свяжутся". Цены выше средних, а сервис ниже плинтуса!
Понравились как цена, так и сроки.
Характеристикам качество товара соответствует.
Оперативность обслуживания в магазине 21 век на высоте.
Отличный магазин. Рекомендую.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Организация не заслуживает даже одной звезды!
Обслуживание ужасное!
Два раза доставили не тот товар и даже не пытаются исправить ситуацию
Связаться не с кем, телефоны руководства не дают
Игнорируют вопросы!
Если не хотите испортить себе нервы не связывайтесь с 21 веком!
Очень раньше любила совершать покупки в 21vek. Но после покупки там туалетной воды Kenzo, которую магазин позиционировал как оригинал, я очень в них разочаровалась, потому что оригиналом там и не пахло.
Все исправлено,Вашей работой довольна,буду продолжать заказывать товары у Вас!!!
С пунктами самовывоза все норm, но служба доставки это что-то ужасное. Заказала теплицу, привезут зимой наверное. Постоянные переносы, даже не уточняют в какой день удобнее. Если заказываете что-то через курьера и это не город, большой, то ищите другой магазин. Благо, что ещё промокод на бесплатную доставку модно взять, а то плати ещё за то, что привезут когда им удобно.
Очень хороший магазин цена просто супер и кредит оформляются быстро . Персонал вежливый внимательный . Доставляют заказ вовремя .
Пусть вами займутся
Задерживают доставку на месяц, беспредел полный , постоянно звонки на перенос, заказали кухню, она уже готова и все равно перенесли еще на 2 недели доставку
