Average
1.3K reviews
Раньше был отличный интернет магазин, сейчас происходит что-то ужасное! Выставляют товар в продажу, причём не дешёвый и не предоставляют никакой информации, даже фото!!! Простите как покупать дорогие вещи?! Отвратительный сервис!!!
были клиентами данного «магазина» с 2017 года к сожалению, попались на телефоне. брали айфон, заметили на 3й день неполадки с динамиком, обратились в их сервис по гарантии, ИТОГО: 1)просрочены все сроки по законам РБ 2)ссули в уши заученными скриптами 3)обратных звонков не поступало, только наша инициатива, чтобы хотяб узнать где телефон🤡🤡 4)некомпетентные работники пунктов выдачи 5)!!! ПОДМЕНА ТЕЛЕФОНА. придя в пункт, чтобы забрать телефон, оказалось пришел левый С КОД ПАРОЛЕМ, которого не должно было быть в НОВОМ телефоне🤡🤡🤡 принеся в сервис телефон был сброшен полностью. самое интересное, что был разряжен, а когда попросили у сотрудников блок для тайпси, они сказали «ПРОВЕРЯЙТЕ ДОМА», угар))??? че было бы, если бы такое чудо принесли домой, как бы доказали? по итогу один из них дал нам блок, а там вот такой сюрприз Дело идет в суд. ПРОШУ НЕ ПОКУПАТЬ У НИХ НИЧЕГО, ДАЖЕ ПОЛОТЕНЦА, ПОТОМУ ЧТО МОГУТ ПОДСУНУТЬ НАЖДАЧКУ, И ВЫДАТЬ ЗА ХОЛОПКОВОЕ ПОЛОТЕНЦЕ. берегите себя и своих близких
Мы очень рады, что Вы поделились с нами Вашими впечатлениями. Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров.
Спасибо сотрудникам 21 века за оперативность. По гарантии поменяли полотенцесушитель. Курьер привез новый и тут же мастер Михаил установил. Спасибо!
В очередной раз магазин пробросил с товаром со скидкой. При заказе товар был. Заказал товар со скидкой и…… закончился товар, заказанный со скидкой!
Заказан ламинат. Сначала перенесли доставку на несколько дней без предупреждения, затем в день новой доставки позвонили и сказали, что такого ламината нет в наличии. При заказе и оплате он был в наличии. То есть на сайте недостоверная информация о товарах, магазин вводит покупателей в заблуждение. Отвратительный сервис, не рекомендую, несколько раз давали ему шанс (то привезут не тот товар и возврат только через поддержку, которая не спешит работать, то привезут товар с браком и не хотят заменять)
Защищайте свои права. Чем нас больше, а нас, обманутых покупателей и так хватает, тем быстрее это контра закроется. Обращайтесь в общество защиты прав потребителей или в суд. По Законодательству товар в сервисе не может находиться более 14 дней и ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО согласия покупателя сроки могут быть увеличены.Согласно ст. 26. Закона о защите потребителей Вы вправе потребовать неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Нас много , обманутых покупателей и если каждый будет что-то предпринимать, а не замалчивать, то я очень хочу верить, что эта контора , которая обнаглела уйдет с рынка.
Сдавал телефон по гарантии в ремонт(проблема - перестал видеть сим карту, только экстренные вызовы) в сервисном центре продержали больше 20 дней и вернули с пометкой, что дефект не обнаружен. При получении вставляю сим - не видит. Еду меняю сим на новую- не видит. В этот же день (день когда забрал телефон с "ремонта")отправляю телефон опять в сервисный центр. Через день звонят и говорят, что у вас закончилась гарантия и смотреть телефон даже не будут. Вывод- телефон продержали в ремонте до конца гарантии, а потом вернули, якобы дефект не обнаружен
Была заказана детская игрушка на самовывоз с Тростенецкой. Товар пришел в ужасном состоянии, весь поцарапан и грязный. Я отказалась от него. Продавец, который выдавал товар сам предложил оформить новый заказ, да еще и на несколькл позиций, что бы я смогла выбрать. На следующий день поехали забирать товар и что вы думаете. Была предложена таже игрушка, других на выбор не было. Продавец скпщал эта другая и привезли одну. Позже я написала в чат бот. Там мне ответили, что продавец не заказывал другую игрушку и в личном кабинете у вас всего один заказ! Это что за бред! У меня есть чеки от 6.01. И 07.01. Что мы были у вас в магазине. Также в чат боте скпзали, что в наличии игрушка всего одна!!! И если я желаю, могу заказать новую из другой партии. По цене в два раза выше. Написала руководствк, там пообещали разобраться, тишина, поитеремовалась, что слышно...ответа нет. Делайте выводы, какое здесь отношение к постоянным покупателям!
CENSORED!!!!!! Обманывают людей и дерут деньги за ремонты. В стиральной машине которой сломалась через месяц, нашли косточку от ливчика(хотя все ливчики целы). Фото косточки обещали прислать, но так и не прислали. Содрали 75р. За ремонт, так как мы оказались виноваты. Непонятно зачем вообще тогда гарантия, если всегда можно сказать, что нашли какую нибудь мелочь из-за которой произошла поломка. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!!!!!! ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПРО ИХ РАБОТУ!!!!!! СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!!
censored маркетплейс. По гарантии ничего не делают, спихивают на производителя. А сами, censored, только маржу снимсают. Оценка ( - 5) из 10
Правильно !!!! Я тоже подаю в суд на компанию 21 век. Шарашкина контора!!!?
Заказывали велосипед 02.06.2024, и паровую швабру, до сих пор везут, доставку переносят уже третий раз, уже и лето скоро закончится, а ребенку заказывали на ДР велосипед. Не рекомендую, проще у других. И притом что лизинг оформили и внесли предоплату.
Не рекомендую интернет -магазин 21ВЕК... Купила аккумуляторный опрыскиватель Huter SP-12AC (701328), который в короткий срок вышел из строя ...причина -аккумулятор Не смотря а то ,что гарантийный срок НЕ истек ,предложили ремонт платный (обьяснив , что на аккумулятор , штангу -распылитель шланг ..насадки и др составляющие гарантии НЕТ... Тогда вопрос ,на што дается гарантия ? на пустой пластмасовый бачек ?! То, что должно работать назвали расходниками и никакой гарантии! Стала искать инфу ... ЕСТЬ гарантия 1 год на кислотный аккумулятор ... ! Гарантия не распространяется , при условии не правильной эксплуатации! а это нужно обосновать !!! Замечу, что кислотные аккумуляторы , это вчерашний день , они плохи по многим причинам... но они дешевы ) В нашем случает, российский производитель комплектуя аккумулятором опрыскиватель ЗАВЕДОМО не дает гарантии на комплектующие ... Вопрос производителю ...если нет гарантии на комплктующие опрыскивателя ... зачем выпускать такой брак? Но он хитро придумал ! перевел в расходники и гарантии 0, зато дает гарантию 1 год на практически пустой пластмасовый бачек !!! Здорово придумано ! А вот как ЛУКАВО поступает 21 ВЕК ! На своем сайте ,при обзоре и характеристике товара продавец пишет все , что касается аппарата... вверху жирным шрифтом ставит 1 год гарантии ! и низенько малым шрифтом дает ссылку на инструкцию производителя !!! Если бы продавец не показывал срок гарантии 1 год, тогда покупатель искал бы гарантии в инструкции ! и УВИДЕЛ , все что скрыл продавец !!! Поэтому , считаю что ПРОДАВЕЦ скрыл эту важную инфу от покупателя !!! Я имею договорные обязательства купли- продажи с ПРОДАВЦОМ , который обязан предоставить полную инфу о товаре ( тем более , все , что касается гарантии) Я имею договорные обязательства купли продажи с ПРОДАВЦОМ и он мне обязан дать полную инфу о товаре и гарантии Заходя на сайт 21 ВЕКА Задумайтесь Покупатели !! - на сайте много товаров УЦЕНЕННЫХ... это говорит , что продавец торгует не качественными товарами ... - продавец скрывает важную информацию от покупателя ! - продавецудаляет отрицательные отзывы .. - продавец не стремиться уладить спорные вопросы ....
Очень доволен Вашей работой и обслуживанием покупателей. Приобретал у Вас много необходимых мне вещей и устройств. Ваш магазин напоминает мне магазин 1000 Мелочей времён СССР, но с гораздо большим ассортиментом и прекрасным обслуживанием покупателей. Особо хочу отметить работу сервисного отдела. Недовно я приобрёл у Вас телефон, в котором обнаружился производственный дефект. По онлайн-заявке телефон был Вами принят и дефект был оперативно устранен. Рекомендую всем моим родным и знакомым приобретать различные необходимые вещи в 21vek
прошло 10 дней ,как мой вопрос по ремонту газонокосилки взяли на особый контроль.Сегодня я узнаю что никто ничего не делал.Итог 12.08.25 отдал, 23.09.25 тишина
Обращайщей в общество по защите прав потребителей или суд. Товар ПО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ должен находиться в сервисе не более 14 дней и ТОЛЬКО С ПИСЬМЕННОГО согласия покупателя могут быть увеличены сроки. А согласно статье 26 Закона о защите прав прав потребителей за каждый день просрочки Вам должны выплатить неустойку в размере 1% от стоимости товара за КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Я тоже попала , но обращаюсь в суд и прокуратуру.
Ждали доставку на субботу 15.06 в итоге ее перенесли ,а потом вообще отменили и поставили аж на вторник 18.06, заказывали товар на дачу в итоге проехали больше 100км ради заказа ,а его не привезли . Ужасное отношение к покупателям
Идите в общество защиты прав потребителя. У вас должен быть чек об оплате. Какие ТТН, акты - это вы не в ту степь лезете.
У нас тоже такая сетуация видно магазин не ценит свою репутацию
Приобрели посудамоечную машину через неделю перестала работать доп функция отдали на сервис прошел почти месяц кормят завтраками каждый день, на вопрос замены молчат говорят про то что производитель не дает ответа, 14 дней раз не могут поченить то должны заменить на это похоже наплевать
Здравствуйте! Попала в аналогичную ситуацию , только с покупкой дорогостоящего телефона. Они умышленно затягивают сроки!!!! Сдала телефон в сервис на третий день, продержали месяц и в результате ПОДМЕНА. Он из сервиса пришел с код- паролем, которого НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ. Ждать от этой компании вразумительного ответа не стоит Шарашкина контора. Я буду обращаться в суд и прокуратуру, чтоб провели прокурорскую проверку. Пол видом оригинальной продукции продают контрафакт!!!! Не верить им, не связываться, а если уж связались, то только через суд, по-другому они понимают. Мне очень жаль нас, доверчивых покупателей.
Хотела бы выразить огромную благодарность компании, складу и курьерской службе за оперативную и качественную работу. Оформляла заказ на доставку стиральной машинки в районе обеда и вечером этого же дня она была у меня дома. Ребята не только привезли ее раньше указанного времени, но и поставили на нужное мне место. Качеством товара, доставкой и отношением к клиенту очень довольна. Спасибо Вам огромное!
Был заказан подарок на новый год ребенку , лыжи,чехол и ботинки,товар был заказан заказан 20.12 пришел 28, но пришел не весь, позвонили в день отдачи и сказали извините но ботинок нет, вопрос а где вы были 8 дней? Почему не сообщ ли раньше, и заказ мой тихо в одностороннем порядке изменили удалив пощицию. Заказ 291.389.034
По поводу рекламной компании 'Айда на дачу'. Я одна не понимаю о чем речь? У меня мама спросила :почему не правильно пишут 'Когда на дачу' Кто такая эта Айда и в чем смысл. Не по-белорусски, не по-английски, ни по-русски такого слова нет. Это ,возможно, тюркский язык, но тогда где-нибцдь в Турции его бы поняли. Приведите в порядок ваши бидборды, 21 век, иначе придется обратиться в горисполком рекламный отдел или в Администрацию.
Отвратительная структура, каждый раз как не закажу что-то, вечно проблемы, то чего-то нет, то не отгрузим сегодня, давайте завтра, планируешь, с работы отпрашиваешься, и вечно одно и то же. Не советую, очен плохо работают
Очень испортился сервис! Заказали товар, все оформили и подтвердили, прождали доставку, а накануне доставки позвонили и сказали что данного товара оказывается нет на складе!!! Вы нормальные?????? Почему это сообщается только сейчас???? Почему заказ оформляется если товара нет на складе????
Покупался телефизор +1 год надёжная защита ,кол центре забрали телек ,защиту надёжную,пульт .по возрасту денег в колл центре сказали нету. Дали промкод,он не действует вообще пытаться сотрудники переводить разговоры на друг друга .я не хочу другой товар и меня не интересует другие товары на меньшую сумму .если вопрос не решиться на возврат денег ,завтра же будет прокуратура и отдел потребителей. Не приобретайте по надёжной защите возвращают только промкод на 70% от стоимости товара ,так ещё и не сможете им воспользоваться ,магазин испортился .
Геймерское кресло Заказала в данном интернет -магазине кресло в подарок. По факту доставки не выдали ни акта приема передачи, ни гарантийного талона, не предоставили на подпись и экземпляр ТТН , ссылкой у вас 3 дня на проверку и вы не ЮЛ , вам это не нужно. По итогу кресло привезли не той модели. Оформить возврат отказывают, ссылаясь на необоснованное ожидание в 7 дней связи со мной отдела сервиса по вопросу брака товара. Какой брак если вы не выполнили в полном объеме заказ и привезли не тот товар?! Прошло 4 дня и толка не добиться. Не рекомендую данную сеть в качеств продавца ибо рискуете потратить денежные средства в пустую
Неоднократно при заказе корма для собак размером mini в пункте выдачи выдавали корм для собак medium. В первый раз это заметили только дома уже. Второй - отменили заказ сразу в пункте выдачи. Заказали повторно и снова пытались выдать не тот корм. Впустую потраченное время и невнимательное отношение к клиентам.
23 дня ожидания!!! 3-5 дней обнадёживают , что доставят, но потом снова пишут или звонят, что переносится доставка! В итоге оператор поняла по своему и сняла ожидаемый заказ, без моей просьбы. Полагаться на этот магазин определенно нельзя.
Заказал лодочный мотор, привезли с побитой крышкой и обломанным креплением стартера, оформил замену. На следующий день привезли мотор с точно такими дефектами, опять замена. На третий день привезли целый мотор но без документов. Забрали назад с собой мотор якобы для написания документов. В итоге ни мотора ни денег. Ужасный интернет магазин.
Был приобретен детский велосипед с ручкой ,через пару месяцев отвалилось колесо,лопнула ось.Товар на гарантии.Отдали на экспертизу,в заявлении указали,что хотим возврат денег.Прошли все сроки ,а это 14 дней по закону и их словам тоже,но оказывается сервис не смотрел наш велосипед ещё даже.Это какой то беспредел, пойдем писать заявление в общество по защите прав потребителей.
Очень жаль, что магазин не реагирует на обращения о качестве товара.
А в конце данной истории позвонила девушка просила простить ,потому что этого товара в принципе в Беларуси нет ,и у поставщиков тоже! Они продают товар которого не существует!Не связывайтесь
если у вас так сложится что вы отдадите что-то им в ремонт-всё,забудьте, теперь вы будете им звонить,вам будут говорить что вам перезвонят ,и тишина.Мой пример -13.08.25 отдал газонокосилку на 16.09.25 тишина...мы вам перезвоним.
Ужасный сервис, приходит товар битый! Поломанный, не компетентные сотрудники. В Сервисном центре доказывают что в товаре дефектов не обноружено. А по факту видно что дефект есть. Не советую заказывать ...Берегите свои финансы.
Так испортить впечатление и в целом сеть большого интернет портала нужно конечно постараться.. Ладно еще, когда мне диван из наличия не смогли с шестью переносами сроков доставки за 4 недели доставить - (пришлось отменять заказ и расторгать договор лизинга) - можно как то оправдать - вопросы с логистикой и прочее, НО когда какие то мелочные заказы ПО ПРЕДОПЛАТЕ не могут доставить на ПВЗ в заявленный срок - это уже не в какие ворота. Если планируете покупать кому то подарок к конкретной дате - заказывайте за пол года , может если повезет доставят . Причем , чтоб вернуть предоплату нужно три дня дозваниваться , потому что в поддержке просто игнорируют все вопросы , так еще и предоплату ждать до 10-ти дней и забирать на почте. Конечно , людям же больше нечем заняться ! Мой вердикт - опустились за последний год ниже дна , менять ничего я так понимаю никто не планирует. Советую всем удалить приложение 21 века и дабы сберечь свою нервную систему заказать или купить в другом месте ! Даже одной звезды жалко!
Капучинатор Kitfort это то ,что надо для вкусного капучино.Пенка получается огромная и пушистая,Прост в использывании,легко мыть.Красивый,легкий,удобный.Спасибо продавцу!
Отзыв не 1 звезда ,а -5. Хуже обслуживания еще не встречала…Был сделан заказ 21.03 на сумму 4500 оплата по частям.Обещали доставить 23.03.Как и в большинстве отзывов доставку задержали,кормили завтраками и послезавтраками,в мое случае уже 9 раз!!!Банк уже выставил оплату кредита,то есть половина стоимости была уже перечислена на счет магазина,а товара все еще нет.Ссылаясь на «технические ,мать их,неполадки» они морочат голову уже 3 недели…Просто CENSORED!
