Сыну на ДР приобрела бритву Панасоник,у мужа такая же работает без нарикании 3 года.Заводская зарядка иссякла и поставили на зарядку,а она не заряжается.Обратилась к сотрудникам магазина,заполнили документы,я написала на замену товара,но бритву отправили на сервисный ценр ,сдала 3.02.25 со мной обещали связатся в течении 14 дней,но никто так и не связалася.Сегодня я решила позвонить оператому,обестили перезвонить в течении дня,но никто со мной не связался,вечером я вновь набрала оператора,на что мне ответили ,что ваша бритва в сервисе и ничего толком не обьяснили,по какой причине задержка .Сегодня 20 число и интересно на сколько это все затянется.Ранее по технике вопросы очень быстро решались,а теперь судя по отзывам стало все очень плохо.Обращаюсь к администрации о кантроле надвыполнением возложеных работ и обязательствах на сотрудников.
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой в нашем онлайн-гипермаркете. Рекомендуем Вам обратиться на почту control@21vek.by, для разрешения возникшей ситуации. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Это просто ужас и полнейшее неуважение!!!
Заказывали плитку в ванну и туалет. Приехала доставка, все разгрузили, мы оплатили и благополучно разошлись. Тут мы заметили , что несколько плиток замотаны стрейчем, начали смотреть и выясняется, что это были заведомо отбракованные плитки с наклеенным на них штрихкодом, которые нам подсунули как новый товар. Вот скажите, это нормальное отношение к клиенту??? Мы сразу позвонили в службу поддержки ( прошло минут 10 как уехала доставка), на что девушка сказала, что я ничего не знаю и оставляйте заявку на сайте. Вот и решайте хотите ли вы связываться с этой фирмой, чтоб потом самим туда сюда возить бракованный товар ( который они подсовывают зная это) и это с учётом, что не факт , что они его нам поменяют!
Ужасная организация. Меняют дату и время доставки, как им вздумается,не сообщая клиенту.. Дозвониться до них невозможно.
Добрый всем день. Ребята, магазин 21 век это просто ужас. Сервис никакой. Покупатели для них ничто, censored. Никому не советую. 13 декабря у них на сайте заказал лопату для уборки снега. У них она была в наличии. Доставка на 16 декабря пятница. Ок. Жду. В четверг пишу им- точно заказ придет, так лопаты сейчас дефицит в связи с погодными условиями. Тем более посмотрел, заказанная мной лопата у них уже была не доступна. Пишут- все ок, она за вами зарезервирована, придет завтра. Ну ок так ок. Жду. В пятницу 16, день доставки, в обед звонят- ваш заказ отменяется, нет в наличии у поставщика! Блин!! А что вы 4 дня делали? Почему раньше не сообщили? Потратил 4 дня. Так поехал бы за это время на рынок и купил давно. В ответ молчание! Написал им-молчание и игнор полные. Ни ответа ни привета. Кто бережет свое время и нервы- на советую крайне 21Век! Обходите его стороной!
Отписался от рассылки потому что перестал в этом магазине покупать так как всегда косяки. Шлют все равно почти каждый день. У вас там совсем хреново чтоли?
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей!
Не дай Бог у Вас что-нибудь сломается после приобретения в этом гипермаркете. На сервисном центре Ваш товар перековыряют и вернут Вам обратно! Никогда за всю свою жизнь не писала плохих отзывов и жалоб, но 21 век заслуживает
Угораздило связаться с 21-м веком. Хуже организации работы и отношения к покупателю я пока не встречала.
Заказали стеллаж и комод (к производителю нет вопросов). Заказ был оформлен через корзину и никто так и не связался по заказу. За 2 дня до доставки открываю заказ, а там не та дата доставки, как так-то (оставка была оформлена на 25.08).
Дозвониться отдельная история, но дозвонилась и согласовали доставку на подходящий день и что вы думаете? Товар, конечно не привезли, на вопрос почему ответ был, по техническим причинам и всё. При этом муж взял на работе за свой счёт на этот день.
Переносим доставку на неделю позже (01.08), т.к. раньше все на работе, товар привезли, но похоже при выгрузке повредили. Курьер аккуратно так держал коробку в поврежденном месте рукой дабы не было видно.
Оформили заявку на замену на, связались с нами на следующий день и оговорили замену через 2 недели (14.09) и бинго, товар снова не привезли. Более того, даже не сообщили об этом заранее. На вопрос почему вы не связались даже или сообщение какое-то прислать могли, нет ответа.
Очень жалею, что связалась с ними, в моём районе не было у кого больше заказать желаемый товар, к сожалению.
НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ с 21м веком ни кому. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ
Никогда больше не буду сотрудничать с магазином 21 vek. Заказал там диспенсер(автоматический дозатор жидкого мыла). Проработал он пару недель. После, вместо пены стал выдавать мыло. Сдал по гарантии на ремонт. Через 2 недели позвонила девушка и сказала, что дозатор проверили и с ним все хорошо, в ремонте не нуждается. Я не понимаю как такое могло произойти. Сам себя починил что ли? Так же сказала, что на следующий день можете его забрать. Приехал я на следующий день вечером, а его ещё и не привезли. Сотрудники этого недомагазина сказали, что приходите завтра. Вот такой у них еще и сервис.
Деньги заплатил товара нет уже начинает попахивать чем то незаконным
В интернете "море" обманутых людей. Поэтому мы сейчас собираем коллективную жалобу и направим её в компетентные органы.
Отвратительный магазин!!!!!!
Заказали ванну на сайте,выбрали определенный день доставки и тут началось...
Доставку то отменяют то переносят и так бесконечно....
Промокоды оказываются не действуют(хотя этой информации нигде нету)
В итоге вообще отказались от товара
На жалобы никак не реагируют и на это все 1 отговорка-сбой на складе(причем сбои у них постоянно)
Мой совет:выбирайте другой магазин и поберегите свои нервы и свое время
Отвратительная доставка,подвели меня,заказала матрас ,доставку с 16.00 до 19.00 в 18.30 позвонили и сказали, что в машину не влез ,на другой день ,а у меня гости ,я и заказывала ,чтобы доставка на следующи день
Сообщили в последнюю минуту,когда я уже не успею ни купить ,ни самовывоз невозможен
Не советую эту контору,отношение к клиентам на абы как
Заказывала журн столик.Первый пришел через месяц с браком, заказ на повтор,пришел с опозданием в 10дней. Стол желает быть лучше,края ножек в длину со всех сторон не обработаны клейкой лентой. Стол оставила т.к нужен.но не довольна! Придется покупать ленту и самим клеить!¡Фото позже добавлю.
К сожалению, мой опыт с интернет-магазином 21 век оказался крайне негативным. Я заказал детскую кроватку, и доставка должна была состояться через пару дней. В день доставки мне позвонил менеджер и сообщил, что доставку нужно перенести на две недели вперёд. Я уточнил, точно ли заказ придёт через две недели, на что он уверенно ответил, что да, 100%.
Однако, когда прошли две недели, я обнаружил, что мой заказ снова перенесли на неделю вперёд, и это произошло автоматически на сайте. Это крайне разочаровывает, особенно когда тебе обещают, что всё будет в срок. Теперь я не знаю, когда же наконец получу свою кроватку. Не рекомендую этот магазин, если вам важна надежность и соблюдение сроков.
В прошлом году купил на сайте 21 век пылесос, как они писали в рассрочку, когда они его привезли, подсунули на подпись договор лизинга, когда полностью его рассмотрел, оказалось что стоимость пылесоса по договору вырастала почти в два раза с 1100 рублей до 1900 рублей, позвонил в их контору ооо "удобные финансы" и погасил стоимость сразу же полностью, но как выяснилось через год я не полностью погасил, несколько рублей, в связи с чем они сейчас с меня еще требуют 400 р, в общем известная мошенническая схема, не покупайте ничего у них в рассрочку это обман!
Отвратительный интернет-магазин.Прежде чем заказывать товар -подумайте 100раз.Доставку переносят самостоятельно по 10раз без предупреждения клиента.Не стоит тратить на этот интернет-магазин ни свои нервы ни время ни деньги.Больше никогда не сделаю заказ в этом магазине что и остальным советую.
Купила Гель для стирки Septivit Сильнозагрязненные вещи . Чудесная вещь. Отстирывает без предварительного заманчивая . Доставлен без задержек.
Очень раcстроило то, что привезли поцарапанный товар, к тому же водитель оказался "неженкой" и не подвез товар к дому, пришлось носить товар за 200 метров!
В последний раз покупали в этом магазине!
Желание больше связываться нет никакого!
Много чего заказывал в этом магазине , но последние 2-3 заказа отвратительно, сроки не соблюдают и время доставки тоже, у двух менеджеров разные данные о наличии товара
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно действующему законодательству РБ, для обмена недоброкачественного товара необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения сервисного центра можно произвести обмен товара или возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Заказала шторы пришли не те. пришлось вернуть. что бы поменяли. Жду по настоящее время уже месяц скоро будет. Дозвониться до службы поддержи не реально. Отзывы негативные не публикуют. Готовлю письмо в Март. Берегите свои нервы и не связывайтесь с этой конторой.
Ужасный интернет магазин. Заказали бытовую технику для кухни на дачу, согласовали время доставки. Жена специально выехала из Минска на дачу чтобы принять товар и представьте себе, его не привезли. Позвонил водитель, сказал что диспетчер ему дала неправильный адрес(стоял в 200 метрах от нашей дачи),жена хотела рассказать как нас найти, но водитель кинул трубку и просто уехал, на звонки больше не отвечал. Впервые в своей жизни сталкнулись с таких отношеним к клиетам.
Не доставили в срок,чем сплотили ребенку день рождения
почитай мой отзыв ниже.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что по техническим причинам склада был осуществлен перенос доставки. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Крайне негативный магазин!!!Кратко историю: заказал массажёр для ног супруге,пришел забирать 14 февраля ,продавцы у вас три дня на что тут Я до сих пор не пойму,можете не открывать коробку,прям поле чудес))), ну думаю ладно забрал не глядя!!!Принес домой ,жена открыла а там сюрприз массажёр для ног с одним роликом и всё!А заявлено расслабляющий массаж,разминающий массаж ,подогрев и тп!!!Я назад в магаз ну три дня ,Я на следующий ,а мне там заявку в сервисный центр давали,какую заявку?Заявлено одно ,по факту другое,отзывов накатал на товар положительных!!!Короче два раза возили в сервис ,ответ - все работает ,пользуйтесь!!!Но на вопрос где разминающий массаж так ответа Я и не получил,почему-то!!!!Короче говоря обман людей прям с ходу ,у вас три дня на возврат ,но мы не заберём,потому что надо смотреть сразу у нас,а посмотрели дома это уже бу ,посмотрели в магазе не бу а дома всё,три дня не три дня👍Я то думаю почему такая оценка магаз!Там можно только бумагу туалетную ,ну и так чё по мелочи ,что не включается в розетку так сказать не сложно технические предметы и то ,надо на месте пробовать🤭
Заказал прикормочный кораблик Boatman Actor Plus Gps... Заказал от 11.08.2023. Сказали доставка будет 1.09.2023! В итоге уже 3 раза переносили доставку мол задержки от поставщика !!! Развод на ровном месте!!! За месяц можно с Китая дождаться почтой, либо с того же Валбериз за неделю ! А тут с России с Питера не могут привезти ! Не дозвонится до них. Отношения наплевательское к клиентам !!! Приносят все извинения ! Придется жаловаться в другие органы на эту шарашкину контору !!!
Заказал наушники, на пункте выдачи берут сначала деньги, потом отдают товар, говоря на проверку 3 дня, в итоге оказались с браком, конечно же деньги не вернули, отправили на сервисный центр на две недели, покупали на подарок и смысл. Короче полный censored
Прежде чем писать почитайте ниже в отзывах как они законодательство соблюдают - удивитесь. Действительно как будто вы работник этой фирмы.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Хотим отметить, что все поступающие отзывы обрабатываются модератором в соответствии с правилами публикации. С полным списком правил публикации Вы можете ознакомиться на странице отзывов о нашем онлайн-гипермаркете. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Купил насос джилекс (Россия). Заказ выполнили быстро, но насос после нескольких включений на 20-30 минут перестал включаться. Отправил в ремонт по гарантии. После ремонта поработал минут20 и все. Отправил ещё раз в ремонт. Если после 1-го ремонта приложили акт (попадание влаги в ротор, подтяжка соединений), то после 2 го сказали по телефону,что моя вина. В чем она заключалась- не знаю. Отправил ещё раз. Прислали с актом о том, что насос был разобран. Умнее ничего не придумали. На сервисе работают люди, которые не на своем месте. Лишь бы не показывать вину продавца или изготовителя.
PS . Я уже купил насос китайский в другом интернет-магазине. И дешевле и работает.
Спасибо, огромное, продавцу!!! Тачка садово - строительная супер 👍👍👍👍👍
Заказали наушники, не дают проверить товар перед покупкой, сначала нужно оплатить, потом товар с браком не хотят принимать обратно. Очень плохо
в отличии от wb и ozon - 21 хоть законодательство соблюдает, и есть куда пожаловаться или товар вернуть, чего не скажешь о росийских г...но маркетплейсах, где " ИП Ашоты" тебе фигню китайскую впарят и пиши потом на деревню дедушке, доказывай, что не верблюд
Примите наши извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Нам очень важно мнение каждого из покупателей. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Не связывайтесь с этой компанией. ну если только заказать какую мелочевку. цены завышают, народ ведется на промокоды.хорошо поискать в интернете-найдете дешевле.Почти три недели ждал заказ, который так и не доставили. им #надо больше, все равно какой ценой. обидно. грустно. досадно.
Не соглашусь с вами.. возможно вам не повезло..а так работа компании на высшем уровне 👍
Смешно читать такие отзывы)) кто в них может поверить? Если вы сотрудник этого магазина, меняйте работу. Такое количество проклятий, как вы, бедные, справляетесь?
