Average
1.3K reviews
Возможно автолавке стоит выполнять свои обязательства перед клиентом? Не думали?))
Второй раз пытаюсь заказать духовой шкаф и безрезультатно! Заказ подтверждают, а потом оказывается, то нет в наличии, то поставщик не отгрузил, то склад не отгрузил курьеру. Постоянные переносы, никакой организованности в работе! Повелась на то, что низкие цены по сравнению с другими интерет-магазинами и уже сто раз пожалела. Самый худший магазин!!!!!
Самый ужасный сервис в Беларуси.
В июне 2022 года купили автохолодильник в "21 веке" оказался не рабочий и другого цвета чем покупали вернули им обратно и согласно закону прав потребителей просили вернуть деньги. В итоге они заявили что холодильник рабочий и деньги возвращать не будут после этого они доставляли его много раз утвеждая что он рабочий мы с водителями "21 века" проверяли на их же авто и составляли акты что не работает выдает ошибку. Работники "21 века" говорят что товар исправный и они не чего не знают и если я его не заберу то мне выставять счёт за хранение). Ну в этом не чего удивительного нет если почитать отзывы о работе " 21 века" В данном случае надо писать коллективную жалобу только так можно добиться справедливости. Всех обманутых "21 веком" прошу писать мне на почту: anatolijkewn@gmail.com
У вас производственный брак? Или механическое повреждение? Производственный вы то сдадите, а вот механическое, если не осмотрели сразу.. Ну тут тютю.
Отвратительная торговая площадка, не стоит вообще с ней связываться. Заказал товар, в срок пришло уведомление что товар готов, собрался ехать на следующий день за товаром, а тут приходит ещё одно уведомление, что товар не готов, переносят доставку. Такое уже не впервой! Лучше воспользоваться иными торговыми площадками....
Заказал чехол для гитары 23.10 в заказе указана дата доставки 31.10. Утром 31 числа приходит смс о задержке заказа, а вечером звонят и говорят что товара нет на складе, неделя ожидания впустую.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Последнее время разочаровывает 21vek, ранее такого не было,являюсь частым покупателем на датой платформе. Заказала, на момент приезда на пункт выдачи оказывается отсутствует вовсе товар..ну здрасьте, две недели ждать далеко не дешёвый товар чтобы узнать, что его в потеете нету, хотя на сайте пишут "в наличии"..Постоянные переносы заказа, на вопрос о том "какая причина, прошу развёрнутый ответ!? " отвечают, мол отсутствует на складе, на следующий вопрос: "как отсутствует, если написано, что в наличии!? " просто отвечают: "вы будете ожидать до такого-то числа? Или вам оформить замену отмена!?". Тоесть ответа по факту не дают, лишь приносят извинения и всё ....
Сдала зеркало в сервисный центр, т.к.моргал светодиод. Даже когда привезла в пункт выдачиприёма, сам продавец вписывал этот дефект в акт, т. к. включил и увидел это своими глазами его. Прошло 2 недели звонят и говорят из сервисного центра, что все работает, проблем нет. Это интересно шутка такая?! Буду обращаться в суд, пусть назначают экспертизу независимую, будем разбираться что же там на самом деле. А думаю ситуация такова, что в акте я написала, что хочу замену на новый товар, а 21 век не заинтересован в этом, вот и решили просто поменять светодиод и сказать, что все отлично, забирайте старое зеркало. Но не пройдёт такое, пусть суд экспертизу назначает. Наглости то сколько! Сказать, что дефектов нет, хоть он был и все члены моей семьи его видели и сам продавец.
Первый раз сделала заказ в компании 21век и наверное последний. Ужасное отношение .Доставку (мотоблок) переносили 3 раза ,зная о том что нам нужно ехать120км что бы его принять. В третий раз мотоблок привезли ,калеса забыли. Нужно было делать возврат всего товара, и заново делать заказ.Если бы небыл оплачен товар отказалась бы от их услуг.Компания ужасная, отношение ужасное.Больше с этой компанией связываться не буду. И другим не посаветую.
Самая CENSORED компания из всех, что приходилось сталкиваться, бардак, полное невладение информацией менеджеров, пять раз переносили сроки доставки при этом накануне за день до доставки подтверждали доставку, приходилось подстраиваться менять свои планы, а за 15 минут до назначенного времени просто приходила смс с извинениями о переносе заказа. При этом дозвониться просто невозможно полтора часа работы автоответчика, специально засекала время, так никто и не ответил. При этом заказ был оформлен на другой адрес в новостройку приходилось каждый раз мотаться по городу с одного места в другое. Заказа до сих пор нет ,очередной перенос ,если бы не цена давно бы отказалась. И так 2 месяца.
Случившееся у вас стало нормой
Отвратительный сервис! Доставка заказов постоянно переносится!! В последнее время все заказы переносились по несколько раз. Все терпели. Но последний был срочный! Доставку перенесли без предупреждения в день запланированной доставки! Хотя накануне пришло сообщение, что служба доставки уже приняла мой заказ. Никто не звонит и не предупреждает о переносе или проблемах! "Специалисты" в колл-центре ничем не могут помочь. Лишь озвучивают новую дату доставки. Ее я и сама вижу в приложении. Мне для собаки нужен воротник в связи с травмой. Если вы не можете доставить товар - предупреждайте, я буду искать в другом месте!!
Продают не существующий товар по уценке! Купила 2 двери межкомнатные, ждала доставку, приезжает курьер с 1 дверью. Я ему где вторая он не знает? Звонят и говорят что не существует 2 двери, а как продали тогда 2? И фотографии были 2 товаров дверей! Ужас, обманщики! Всегда там покупала и на большие суммы, на данный момент 4000р покупок. censored!
Купила панели ПВХ ночной Дубай, запах ужасный, думала выветрится, ждала неделю протёрла влажной тряпочкой, запах остался таким же, время чтобы вернуть заказ вышел, деньги на ветер, на кухне невозможно их клеить
Заказывали стулья на 28.10 Стулья нужны были для бьюти-студии, срочно Специально сделали заказ за пару дней. В день доставки пришло смс, что доставки не будет, и привезут в другой день, который 21век выбрал самостоятельно Я позвонила оператору и сообщила о проблеме Предложила самовывоз, тк стулья нужны были срочно 29.10 На что мне отказали, мол стулья за городом, хоты мы могли забрать и там После мне перезвонили и сказали, что стулья получится привезти 29.10 до 15:00 Мы обрадовались, выдохнули и не стали искать другие Наступает утро 29.10, день, когда уже нам их нигде не найти и они очень нужны нам Звонит курьер и спрашивает «у меня только 1 стул, вас устроит?» Я вот действительно не понимаю, неужели вам самим было приятно такое отношение? Операторы просто врут о наличии, тк на мое возмущение мне просто предложили привезти их в другой день, а будут ли они вообще? Я не понимаю, зачем обманывать и обещать доставить все в сроки, почему просто нельзя сообщить о наличии позиций Очень сильно подставили и подвели, отвратительно с вашей стороны
Как вы понимаете, возврат полной стоимости заказа
Раньше магазин работал лучше. За последние полгода возникают постоянные переносы заказов, плохие отзывы отклоняются со ссылкой на какие-то надуманные правила. По возможности советую не заказывать в этом магазине - лучше в каком-то другом, даже если цена будет больше.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Компания крайне некомпетентая в своей работе. Заказать какую-то мелочевку еще можно, но крупные заказы - ни в коем случае! Заказал кухонные модули, думал в первому сентябрю заселитьмногодетную семью в новый дом. Компания, которая себя называет 21 век, успешно соррвала все возможные сроки, несколько разь переносили, и все время только то и могут что приносят свои извинения и понимают меня! Никаких внятных объяснений! И так всё лето! Даже предлагал сам поехать в Россию и заьрать товар..... Устал от этого цирка. Буду оформлять возврат уже поставленных модулей, отказ от существующих заказов. Если будут сложности - то СМИ, телевидение, прокуратура и суд мне помогут. Понимаю, что "21" век обложился со всех стоорон договором красивым, где они могу творить что угодно со сроками поставк и им плевать на клиентов - но публичный резонанс я вам гарантирую! Благодарая вам, "уважаемые", семья вынуждена будет готовить для четырёх несовершеннолетних детей на табуреточке! Вы - некомпетентные бездари
Здравствуйте, постоянно,что бы мы не заказывали,постоянно ,что то не так у них то машина сломалось,то курьер неуспевает,не умеют работать совершенно,переносят время доставки,что доставляет много хлопот,сколько можно???Научитесь работать
Приобрели у вас душевую стенку , при установке лопнуло стекло , написано что закалённое , как будем решать вопрос?
Отвратительно.
Привезли бракованный товар , и забирать отказываются, мол 3 дня прошло, только вот в законе ни о каких 3 днях ни слова
Хотел купить унитаз. На картинке изображен полный комплект, а продают за указанную цену оказывается только чашу. Вы думаете кому-то нужна чаша без бачка и крышки? Ощущение, что обманули.
14.10.2022 оформила заказ на обеденный стол. Доставка 20.10.2022, однако мне перезвонили и перенесли доставку на 22.10.2022, далее 22.10.2022 опять звонок, и опять перенос на 23.10.22 и снова 23.10.22 звонок и опять перенос неизвестно на какое число. Полная неспособность к исполнению обязательств. Это был последний заказ в этом магазине. Покупателям не советую.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы решили возникшую проблему путем возврата денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Отвратительно. По заказу никто не обзванивать если нету каких-то товаров в наличии, доставку автоматически переносят и не считают нужным сообщить клиенту, или даже предложить разделить заказ. Заказ делю самостоятельно, каждый раз вынуждена сама звонить в день доставки и уточнять будет ли заказ, на что оператор говорит "нет" Его перенесли. Отвратительный сервис работы с клиентами. Больше никогда не буду связывался с ними. И остальным советую подумать прежде чем заказать!
Оставил отзыв на сайте 21 века: "Заказал для 92-летненго отца матрас. Время не выбирал, согласился на предложенное. Живем с отцом в разных концах города. Сам отец не в состоянии принять, распаковать и положить матрас, поэтому приехал на такси с больной спиной. Когда приехал сообщили, что заказа не будет, а будет в другой день. Ранее моему сыну предложил купить матрас с в 21 веке. Он заказал. Дурили голову 4 дня, так и не привезли. В итоге он заказал в другом месте. Заказывал шины для авто - привозили кривые 2 раза. На третий раз предложили забрать кривые со скидкой. Нонсенс. Душевую кабину забирал самовывозом на заказном автомобиле 4 раза. Все время были ломанные запчасти. Купил варочную панель - кривая, не прилегает к столешнице. Купил бойлер пересверливал все отверстия. Купил мангал не собирается. Создаетсpя впечатление, что 21 век закупает некондицию и реализует по рыночным ценам или чуть дешевле." Отзыв отклонен модератором магазина.
Данный интернет-магазин 21 век обманывает покупателей, вводя их в заблуждение, предоставляя ложную информацию на своем сайте. А именно, оформила покупку часов на условиях оплаты частями, подбирала условия (первоначальный взнос и период оплат частями) так, чтобы не было переплат. На странице товара калькулятор посчитал и выдал информацию, что на выбранных условиях конечная стоимость после выплаты всех частей не увеличится. И каков был сюрприз при получении заветных часов - +25% к стоимости в виде вознаграждения какой-то лизинговой компании "Умные финансы", о которой нигде никто не упоминает и сумма эта нигде не фигурирует. Ответ 21 века: "Расчеты носят ознакомительный характер, система подобрала ОПТИМАЛЬНЫЙ ВАРИАНТ"!!! Для кого? точно не для меня. я выбирала иные условия. Мало того, что ценник выше среднего, так еще и полный развод! Не верьте!!!!!!!!!
Заказывал эту кроватку и матрас 9.10.22, доставка должна была быть на 17.10.22 но в назначенный день звонят из клиентской службы и объясняют что проблема с поставкой и смогут привезти только 19.10.22 и уточнили буду ли оставлять заказ, так как кровать уже была оплачена реши подождать, к тому же два дня не большой срок, но как оказалось это не последний перенос. 19.10.22 снова звонок с тем же посылом что доставить не могут из-за поставщика и предлогают на 22.10.22, пояснения причин пришлось выпытывать вопросами, т.к пояснять извиниться за второй срыв сроков у них не было желания. Опять же по причине того что уже кровать оплачена, согласился, но договорились на 23.10.22, в надежде что им будет ещё день форы и не придется опять чувствовать себя кинутым в очередной раз. Но и сегодня, 23.10.22, мне позвонил курьер и сказал что на складе им отгружают только матрас и везти ли мне его, от чего я естественно отказался, курьер сказал что со мной свяжутся из клиентской службы и расскажут о дальнейшей судьбе моего заказа. Но и тут они решили не звонить, а просто скинули в Вайбере сообщение что понимают как важно чтобы заказ был доставлен вовремя и предлогают воспользоваться промокодом на 7% действительным в течении недели, сам же заказ должны доставить 24.10.22. Вывод об отношении к своим покупателям можете сделать сами. У магазина была неделя на то чтобы разобрать с поставкой и тут они не справились, если вас так подводить поставщик, то возможно не стоит с ним сотрудничать или не указывайте сроки которы вы не в состоянии исполнить.
Upd. Получил официальный ответ, что продавец нарушает действующее законодательство и обязан компенсировать неустойку. Так что не стесняйтесь отстаивать свои права
На сайте не достоверная информация о доставке! Я жду уже более двух недель и самое отвратительное это не две недели, а постоянный перенос срока доставки! Я не могу уехать в другой город к детям, я живу теперь по указаниям 21 века, жду день доставки, потом звонят и переносят, потом жду, потом звонят и переносят, жду, потом звонят и переносят! Люди, есть много других магазинов, не пользуйтесь 21 веком!
Много лет являлась клиентом 21 века. Разные были моменты,но в целом устраивало. В этот раз заказала полку навесную,10 числа. Написали придёт через 4 дня. Потом смотрю изменили дату ,с опозданием на 1день,ну думаю бывает. Потом пишут моя полка придет через 3 недели . Я пишу в чат,объяснили что проблема с поставщиком. Зачем вы сотрудничаете с поставщиком ,который не выполняет свои обязательства? Я ожидала эту полку к конкретному дню. Потом звонит мне парень с 21 века и говорит что полка придет 17. Я говорю про чат,на что он ответил что не знает ничего. Естественно она 17 не пришла,в приложении написали 18. Сегодня 18,пишу в поддержку,а там пишут ,что придет 28. Вы вообще представляете сюр? Сами не знаете когда она придет...а мне обычную полку ждать месяц,как под заказ что то! Нарушили все сроки ,которые были при заказе, даже не извинились. Наверное устали работать на этом рынке. Больше здесь ничего не закажу. Хорошо, что на рынке доставка предоставленно компаний, которые переживают за свою репутацию и выполняют в сроки заказы.
Взяли пылесос, зарядки хватило на две недели, сдали по гарантии, ждали две недели, в итоге вернули такой же неисправный, потом позвонили сказали, что ошиблись, мол брак заводской и поэтому должны были вернуть деньги, а не товар, привёз опять в пункт 21век, менеджер стал переписываться с кем то из своих, не звонить, а перепиской заниматься, такое ощущение, что это несколько контор и никто ни за что не отвечает. Короче, деньги отдали в течение недели, а суммарно я с ними потерял полтора месяца, так что больше я в эту шарашку ни ногой и вам не советую.
CENSORED менеджеры абсолютно неразбирающиеся в товаре дело в том что заказ был принят написано товар в наличии усердно ждал в день доставки пришёл ответ что извините товара нет в наличии.Дак зачем было тянуть столько дней! Не могли раньше сообщить и найти что то похожее! Самое интересное что это уже не первый раз но в тех случаях это как то решалось а в последнем случае эта (данные сотрудника скрыты) типа менеджер по продажам не заслуживает ни уважения ни сознания что с профессионалом общаешься.Впечатление что с ботом! Короче мнение об этом интернет магазине сложилось самое отвратительное! Просто ни кому не советую такой сервис!!!
Сразу готовьтесь в суд, на жалобы они не реагируют.
Уже несколько лет как заказываю электронику и бытовую технику в 21 веке, раньше всё было прекрасно, товары качественные, гарантия, хорошая доставка. Теперь же я рекомендую всем заказывать что-либо в других магазинах. 7 августа привезли холодильник, я знал, что задержусь на работе и что сервис был как я думал «надёжный», и договорился чтоб родные приняли товар. По итогу холодильник оказался повреждённый (глубокая вмятина на верхней дверце возле ручки). Также курьер не дал чек, сославшись что у них разрядился терминал оплаты (оплата в заказе стояла картой), пришлось искать наличные средства для оплаты. Также на вопрос: а где гарантийный талон поступил ответ что придёт в личный кабинет. После распаковки был выявлен дефект, описанный выше, родные не позвонив мне сразу набрали 021, где им «обещали» вернуть 150 рублей за данный дефект, хотя холодильники с таким же дефектом здесь я бы мог купить на 400 рублей дешевле, а не на 150. Я вернувшись с работы был в шоке с такого РАЗВОДА и сам позвонил 021 где мне не дали нормального ответа и сказали оставить заявку в разделе «Замена и возврат товара». Заявка была отправлена без гарантийного талона (и без чека). На следующий день я написал в телеграмм онлайн поддержке которая никак не решила вопрос и сказала ожидать с вами по заявке свяжутся специалисты. По итогу сейчас 11 августа (18 часов) со мной так никто и не связался. ХОЛОДИЛЬНИК ЗА ПОЛНОЛНУЮ СТОИМОСТЬ ПОВРЕЖДЁННЫЙ БЕЗ ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА вот что я получил в этом магазине в 2024 году. Делая вывод из этой ситуации хочу сказать что можно купить в другом месте дешевле, так как брал тут думая что сервис надёжный, а как оказалось НЕТ.
крайне недоволен магазином покупал много раз и каждый раз какие-то проблемы то с доставкой то с комплектацией то с качеством последней каплей был скрытый брак причем о поломке сервис центр знал и товар все равно впихнули (с виду штроборез рабочий а при разборке выявились проблемы замены не будет ремонта тоже лучше на озоне или вальдберис купил бы
