Average
1.3K reviews
Возможно стоит сразу дождаться стройматериалов, а потом заказывать строителей? Не думали?
Заказал кухню в квартиру в Минске, сам живу в другом городе. Доставка была оформлена на понедельник с 12:00 до 15:00. Взял отгул на работе, нанял человека на сборку, приехал в Минск. Топливо до Минска 70р, человек 50р, из-за отгула потерял 60р. Понедельник, около часа дня приходит сообщение на вайбер, что доставка будет только через два дня. По итогу потеря 180р и дня. Но дали промокод на 7 ПРОЦЕНТОВ на следующую покупку. Сколько придется потратить в этом магазине, чтобы отбить 180р благодаря промокоду? И какой шанс, что я опять в холостую не приеду? Проще переплатить где-то в другом магазине, чем заказывать здесь.
Ужааааас,написано товар есть по наличию,оформляю заказ 31 числа,после оформления пишет,будет готов к 11-му числу,числа седьмого приходит смс о том что заказ будет готов 12-го числа ,10-го числа приходит смс о том,что заказ будет готов 15-го числа,что за бред ???? Получпется вводят в заблуждение клиента… недостовереую информацию размещают на сайте
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Постоянный клиент, нравится все, ассортимент, программы лояльности и цены. И много ПВ по городу! Все устраивает.
Здравствуйте Хочу сказать спасибо курьеру Александр Жевняк За хорошую доставку √279.361.049 12.06.23 Спасибо большое!
<strong>CENSORED<strong> по срокам и сплошной бот ответ в вайбере. Не признают свои проблемы, не выполняют заявленные сроки доставки, и что самое не профессиональное- просто <strong>CENSORED<strong>, а деньгами пользуются. Трудности надо уметь признавать и ставить реальные сроки доставки- 2-3месяца. Потратите время и не получите товар в срок.Решила отказаться,заказала на другом сайте -доставка-сегодня на завтра.
Хороший интернет-магазин, покупал лазерный уровень
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны услугами нашего онлайн-гипермаркета. Надеемся на Ваше понимание.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять качество товара, его внешний вид и комплектность в момент покупки или в течение трех дней со дня покупки (первым днем считается день покупки). В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. С данной информацией Вы можете ознакомиться на сайте в разделе «Доставка». Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Добрый вечер, хочу оставить свой печальный опыт работы компании 21 век (уже 2-ой раз). Заказали за неделю строительный материал (сумма приличная), в день привоза нашего заказа ЗА 30 МИНУТ от назначенного времени, раздается телефонный звонок. И нам говорят, что заказ наш не привезут, т.к. одна позиция на другом складе (блин, ЗА НЕДЕЛЮ) и предлагают перенести доставку еще на 4 дня. Как можно, так относится к клиентам, на которых вы зарабатываете?! А что делать простым людям, которые уже договорились со строителями на этот день (конечно, неустойку). За то, "21 век даже не извинились, на просьбу поговорить с руководством, нам ответили, что вам позвонят, но как все понимают, нам до сих пор никто не перезвонил (уже 3 дня). Мой вам совет, не работать с этой шарагой, так как, от менеджеров до руководителей, просто, на вас наплевать. P.s. мы заказали в e-dom.by и в тот же день нам все привезли (с таким магазином приятно и хочется дальше работать).
В выбранный мной день и время не смогли привезти заказ.
Задержали заказ. Я понёс материальные и моральные убытки. Компенсировать отказались. Никому не советую сотрудничать с данной организацией
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что наши сотрудники смогли оставить у Вас приятные впечатления о своей работе. Будем рады видеть Вас снова в нашем онлайн-гипермаркете.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны покупкой. В течение гарантийного срока Вы можете обратиться в отдел сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
Чудеса маркетинга - ничего удивительного . Занеси эту косу в МАРТ и у этих умникофф будет одно технологическое отверстие красное . )))
Сделали заказ 24.07, каждый раз что-то не так, каждый день то одного товара нет,то другого.Отношение ужасное.
Заказывал год назад шуруповерт в этой шаражкиной конторе через месяц он ломается отпровляй на возврат денег, звонят говорят неправильная эксплуатация ладно проехали заказываю акамуляторе за 616р через 3 месяца он не заводит машину ввыснилось что акамуляторе на которого 2 года гарантии труп отправил на брак позвонили неправильная эксплуатация вообще история долгая ну с этими не советываю связываться censored менеджерам одна задача сказать не правильное обслуживание
Свинское отношение курьеров!!! Позволяют себе оскорбительные выражения в адрес клиента! Хамство и явная безнаказанность! Не дорожат своей репутацией абсолютно! Заказывали доставку, сроки которой изменялись несколько раз.Сам заказ так и не доставили, и повторюсь из-за хамского отношения именно водителя-курьера!!
Купила в подарок электролобзик Kolner KJS 850 VL, в процессе эксплуатации одаряемый выяснил что регулировка маятникового хода у прибора просто не может быть переключена т.к. куда не поставь переключатель вернется при вибрации от работы в просто крайнее положение, т.е заявленной функцией воспользоваться попросту нельзя и в придачу заискрил мотор при пропиле совсем тоненькой полочки 1,8 см (заявлено в характеристике гораздо больше и еще металл типа возьмет). Решили не доламывать и обратиться с возвратом. Товар на гарантии. Принесли взяли на проверку. Проверка вообще недостатков не выявила. Все ниже написанное покупателями о магазине правда. Появилось очень много вопросов и к доставке и к возвратом и вообще к работе магазина ранее не был таким 21 век! Тоже расстроилась покупали с набором определенных функций а их нет... Даже внимания не обратили на ТАКОЙ СУЩЕСТВЕННЫЙ НЕДОСТАКОК, ЧТО РЕГКУЛИРОВКА ПРОСТО ПЕРЕМЕЩАЕТСЯ САМА ВО ВРЕМЯ РАБОТЫ! Буду по консультации с Обществом по защите прав потребителей сдавать на экспертизу и через суд верну деньги! ДЕЛО ПРИНЦИПА! ПО всей видимости никто ничего не проверял или не хотел... Расчет НА ТО ,что не пойдет покупатель по экспертизам и судам!!! ( я брала товар в рассрочу и заключив договор мне доказывали сотрудники что он у меня недействительный ЭТО БЫЛО ВООБЩЕ!!! Хоть бы кто из них подумал что говорит и прочел документ который они сами составляли и подписывали и доставили мне по нему товар.) НО С ЭЛЕКТОРОЛОБЗИКОМ НАДО РЕШИТЬ ВОПРОС! Магазин поэтому ничего и не делает, заведомо знают что продают... и не проверяют и нагло сразу КОГТА ТОЛЬКО ЗАЯВЛЯЕШЬ ЧТО ЕСТЬ ПРОБЛЕМЫ ЧТО ВРЯД ли вам вернут ДЕНЬГИ! Плохой магазин стал... а жаль, много хорошего купили и раньше к возврату вопросов таких как сейчас не было.
Второй день жду доставку стиральной машины -пропали два выходных, дозвониться невозможно
Заказ 252.843. 151 Везут заказ за мкад с проблемами, каждый день переносы заказа, отмазка проблемы с программой, ожидание месяц и лучше заказать в другом месте, такого отношения давно не видел, в день доставки вечный перенос, ухожу на озон.
Заказали шкаф по черной пятнице 10 ноября - сегодня 31 декабря, а товар до сих пор не доставлен, одни сплошные переносы и обещания. Никто , ни за что не несёт ответственности, даты переносов с головы, менеджеры вообще не понимают о чем говорят. До этого заказали диван, пришел с трещиной, решили не возвращать, сами отремонтировали, на сайте 21 века написали отзыв на 3 звёзды, отзыв так и не опубликовали... вот так и живем
У нас такое произошло с отпаривателеи. Написали в заключении: "Случай не гарантийный". Окпзалось, воду не такую заливали.
Купила зимние шины, привезли три шины новые а одно втюхали б. У. Я не разу заметила через дня три четыре сразу же написала отзыв на утро оставила заявку. Оказывается даётся три дня на осмотр товара (перелистала сайт нигде не нашла такой информации) вернуть некачественный товар невозможно потому то вернуть и обменять товар можно надлежащего качества а не надлежащего оставить нужно себе. Вопрос никак не решается. Я даже представить себе не могла что можно подсунуть шину неновую это же магазин. На колесе есть штрих код это ваше колесо и скорее всего вы знаете что вы продали такой товар. Как так??? ПОЗОР ВАШЕМУ МАГАЗИНУ. Народ проверяйте всё что вам привозят а ещё лучше обратится в другую организацию.
Иногда заказываю вещи на этом маркетплесе , что то качественное , что то нет , пару раз не было товара заказанного мной , перезванивали и предлагали даже скидос хороший на следующую покупку , НО , за последние 3 (ТРИ) недели пытался купить обыкновенный дешевый утюг - Итого Четыре утюга 2 БУшных и 2 новых и все с неисправностями то течет , то пару нима , возврат оформляли без проблем . Господа маркетолухи , ну неужели Вы не делаете никаких анализов и выводов , зачем брать некачественный товар на продажу и более того , зачем продавать БУ товары как новые типо со скидкой .
Месяц не могу получить заказ. Переезд на другой склад - это не проблема клиента. Помимо переноса - периодически получаю сообщение об отсутствии товара. Жаль, но это фатальная ошибка и это был последний заказ.
Ужасное отношение. Товар получила некачественный. В возврате денег или замене товара отказали. Интернет- магазин, которому не нужно доверять и покупать что-либо.
Ужасный сервис, отношение к клиентам наплевательское, заказывали комплект мебели 25.06.24 оплату произвели сразу по карте, доставка была назначена на 11.07. Сегодня уже, на секундочку 28.07, и отставка снова переносится( уже в пятый раз, прошу заметить) на 03.08!!! На сайте было указано, что комплект мебели под заказ 15 дней!!!! 15, но никак не 30+!!!!! Либо указывайте верные сроки, либо не вводите людей в заблуждение!!!! Хотя на сайте данный комплект указан В НАЛИЧИИ! Так ,простите,какой тогда сервис и обслуживание, если Вы даже не в состоянии согласовать сроки с поставщиком!Двуспальная кровать пешком идет??? Не вводите людей в заблуждение сроками доставки.За доставку оплата 36р.За 100 км! Ни доставки ни товара на протяжении более чем месяца я не вижу!Такими выходками вы теряете доверие клиента!Клиентоориентированность равна 0!У службы поддержки на все один ответ: почитайте договор публичной оферты! А там четко написано, что вы не несете ответственность за задержку товара в следствие действия непреодолимой силы! Интересно, какая же непреодолимая сила не пускает набор мебели в РБ?Это целиком и полностью ваша вина, что у вас не благонадежные поставщики! Так может быть вы выплатите неустойку? Компенсацию? Деньги заплачены- товара нет! Сроки не соблюдены!Еще парочка таких переносов доставки и я буду вынуждена обратиться в суд!!!!!!
К магазину вопросов нет, но матрас продали плное censored, второй месяц уже чувствуется пружины. Еще не выплачен кредит, а уже пружины в спину торчат.Больше ни кому не посаветую брать данный товар
Купил бензокосу Stiga SBC 253D, после 3 заправке заглохла и заводится и сразу глохнет. Отдал вам по гарантии, в итоге прождал месяц и пришло заключение что якобы по моей вине (задиры в цилиндре, алюминиевый налёт на свече, погнута коленвал и перегрев косы). Акватехнологии выставили счёт за ремонт 470 рублей. В итоге я отказался, привезли косу в Жлобин, завёз местному мастеру(ничего ему не говоря), через час звонит и говорит что развалился задний подшипник коленвала и нужно было отдавать по гарантии . Цена вопроса Китай подшипник 10 руб или штилевский 40 руб. Ваши Акватехнологии 100% КИДАЛЫ!!!!!
Заказ 252.022.220 21 век, что с вами случилось? Вы когда превратились в <strong>CENSORED<strong> контору? Я уже месяц не могу получить свой заказ из-за постоянных переносов. Неделю назад заказ перенесли снова на пятницу 05.08.22. Специально перенесли на поздний срок, чтобы не было проблем с доставкой. Сегодня выясняется, что у курьеров нет документов на доставку и заказ снова переносится! До этого покупал шины - тоже 4 раза переносили заказ. Вам не кажется, что пора бы уже финансово компенсировать такие свои косяки?!
Купили корм для кота, качество ужасное воняет, деньги не вернули, сказали есть сертификат,,не покупайте здесь товары
Хочу поблагодарить вашего консультанта Илью за понимание и терпение,за профессиональное объяснение и чуткость к клиентам.
Благодарим Вас за отзыв и за внимание! Нам очень приятно, что Вы воспользовались нашими услугами и остались довольны уровнем сервиса. Именно такие отзывы помогают нам развиваться дальше. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
Удивительно, что работники (фамилия скрыта) не знает, что такое крупногабаритные товары и пыталась мне доказать, что это распространяется только на тот товар, который весит более 5кг а его габариты (размеры) не имеют значения!!! Вот это "работник" сервиса
Уровень магазина никакой, доставка товара в назначенные сроки не приходит, никто ни за что не отвечает. Не советую данную площадку для покупки товаров.
Привезли часть заказа, пообещали доставить остаток через 2 дня. Через 2 дня привозят снова не весь заказ и предлагают подождать ещё 2 дня. Судя по всему, знать не знают, что такое публичная оферта и продают товар, которого у них нет в наличии. Написал обращение в МАРТ, чего и всем советую
,23 июля мне привезли умывальник с подогревом. Он весь течет. Я сразу же позвонила в 21 век. Договорились, что я возьму взамен АКВАТЕКС , по которым только отрицательные отзывы, на Элвин. Было мне сказано, что замену проведут в воскресенье 28 июля. Сбросили мне СМС. Но без времени. Сегодня звоню. И опять никто ничего не знает про мой возврат брака и про замену. Кроме того, мне нужна копия товарного чека. Посмотрите сколько раз я Вам звонила на этой неделе. И так никто ничего не знает. Ответ один: ждите, с вами свяжутся. Чего мне ждать. Заберите свой брак. Или заменяйте. Или возвращайте мои деньги
Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны покупкой. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
