Average
1.3K reviews
Такой CENSORED конторе даже писать противно, купил у них пылесос, хватило на два раза, короче, не берите у них ничего.
Заказала топпер. Обещали доставку через 2 дня. Но никто ничего не привез. Перенесли на день. Потом еще на день и так 4 раза. Общение абсолютно не заинтересованное со стороны сотрудников. В итоге я решила забрать заказ сама. Обещали, что он точно будет в пункте самовывоза. По факту приезда я узнаю, что его там нет и они прислали мне смс в вайбер, в который я ,конечно, не заглядывала. Издевательское отношение. Никому не рекомендую связываться. Заказ до сих пор я не получила и никто со мной не связался. Заказ 255.930.646
Ну да, мой отрицательный отзыв также не опубликовали
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Еще год назад пользовались(живём в молодеченском районе),нравилось ,что доставка стоила адекватных денег. В декабре заказывали диван за 740 рублей,доставка 36.Сегодня глянула ...доставка того же дивана 18 рублей .Собственно чего загналась то и пишу комментарий,грунт приобрести хотела доставка 1 упаковки стоит 10.5 руб,а 4х 38 руб.где логика?
Все покупки в течение 2 лет мы преобретали в интернете магазине 21 век. Один раз пришлось сдать товар из-за запаха пластика. Никаких проблем, забрали товар и сразу отдали деньги. Очень нравится магазин!!
Я оформила заказ255.660.156. через корзину сайта 21 века на сумму 155 рубл….коп Мне за заказ не начислили бунуссные балы.Я попыталась разобраться в ситуации через оператора Р......к Валентину.Она мне ответила что бонусы начисляютс авторизованым покупателям.Я на сайте уже более 5 лет(тотно не помню но очень давно).Я прсила ответить какой из пунктов я нарушила когда начисляются баллы Когда бонусные баллы не начисляются Бонусы не начисляются: — за покупки, частично оплаченные бонусными баллами; — за покупки, совершенные до регистрации Личного кабинета; — за покупки совершенные не через корзину на сайте http:www.21vek.by (например, по телефону или через онлайн-консультанта); — за покупки, совершенные по партнерской программе (РЕФ, ФРАН); — при оплате услуг (доставка, самовывоз, сборка и установка техники, расширенная гарантия); — при покупке нашего подарочного сертификата. Она более 39 минут мне доказывала что начисляются авторизованным покупателям после заказа через кабинет.Но это нигде не прописано.После первого заказа я автоматически становлюсь участником бонусной программы и при заказе через корзину я указываю электронную почту и номер телефона (те же данные в личном кабинете(.Я не нарушила не одного пункта когда не начисляются баллы.Прошу нмслить мне мои бонусы.Они мне очень нужны для следующей покупки.
Как-то я поторопилась назвать их тут 22 веком
Приносим извинения за доставленные неудобства. Все поступающие отзывы обрабатываются модератором в соответствии с правилами публикации. С полным списком правил публикации Вы можете ознакомиться на странице отзывов о нашем онлайн-гипермаркете, в нижней ее части. Хотим отметить, что срок проверки и публикации отзыва может занять до 7 рабочих дней. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Купил универсальный набор инструментов (130) предметов. Когда пришёл домой и начал осматривать более внимательно для ознакомления чем в пункте выдачи то обнаружил РЖАВЧИНУ на Битах. Продавайте Качественный товар. Осматривайте и проверяйте при отправке.
Вся политика продаж строится на заведомо ложной информации для клиента! Вам обещают доставить в один день, а в последствии, за час - полтора до крайнего срока доставки вам звонят и сообщают, что у них чего то не хватает или якобы товар на складе оказался бракованным и предлагают подождать еще 3-5 дней!!! Все рассчитано на психологию человека - ждал же уже неделю, подожду еще! Самое неприятное, что сообщают в последний момент, хоть и знают в день заказа, что вовремя не привезут!!! При чем это происходит постоянно! Я сам занимаюсь ремонтами квартир и клиенты часто там заказывают материалы и пр., так вот в 99% из 100 мы сталкиваемся с этой ситуацией, как итог - у нас простой. В этот раз мне пообещали привезти товар 29.07.23, зная ихнюю политику обмана я позвонил 28 числа и уточнил, все ли в силе, объяснил, что мне нужно ехать из-за города (100 км. в одну сторону), чтобы принять товар. Мне подтвердили, что по доставке все в силе, я сорвался и поехал, но тут за час до крайнего времени доставки звонок и, как обычно "извините, но мы не можем доставить товар в этот день, подождите еще 5!!! дней." Никому не рекомендую связываться с компанией, где на уровне руководства стоит задача обмануть клиента, завести его в заблуждение и только в последний момент сообщить о невозможности доставки в срок!!! В этом и есть вся политика продаж у руководства этой компании. Сейчас любыми способами буду отговаривать своих клиентов связываться с ними, советуя нормальные компании!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ организацию, если цените свое время и нервы!!!
не рекомендую что нибудь покупать в интернет магазине 21 век ,закажешь товар ,пополузуются деньгами недельку ,а потом сообщат что товара нет ,одно знаю точно что предоплату никогда не делайте , только по факту , хотя и по факту <strong>CENSORED<strong>
Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны услугами нашего онлайн-гипермаркета. Хотим пояснить, что ознакомиться с перечнем документов можно у нас нас сайте в разделе " Оплата частями ". Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Купила триммер электрический DAEWOO DABC 1400E.С первой секунды пуска из двигателя пошёл дым. Забрали, сервисный центр сделал заключение :использовали без защитного кожуха, двигатель перегрелся. НЕ ПОКУПАЙТЕ это censored.
Купил Щётку для зачистки металла от ржавчины которая предназначена для работы на ушм 125. Из-за некачественной щётки произошла поломка ушм. Щётку брать на проверку 21 век отказался ТК гарантия только 2 недели, хотя срок годности щётки Не ограничен как указано на упаковке. На сайте срок годности не указан. Вопрос откуда Берётся Срок годности щётки ? И кто будет оплачивать Ремонт ушм ?
Спасибо за доставленый груз!Заказала шесть позиций,два раза откладывали доставку за не имением материалов на складе.Наконец то сегодня привезли материал и все ровно не довезли три позиции.Только в рекламах и на сайте 21 век есть все в наличии.А когда касается заказа то половины товара нет в наличии.
В подарок был заказан отпариватель. При использовании оказалось пар слабоват. Забрали разобраться в чём дело. Приехал мой отпариватель вообще без пара. Опять обратились в службу. Без результатно. Если честно, то не первый слышала о халатности данного сайта. Теперь испытала на себе. Без обид, но <strong>CENSORED<strong>.
Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и работой наших сотрудников. Приглашаем Вас за новыми покупками! С уважением, коллектив 21vek.by.
Служба доставки работает отвратительно, говорили заказ привезут 08.07, за пару дней звонят и говорят, что заказ задерживается еще на 5 дней. Судя по отзывам, позже позвонят и опять перенесут.Не рекомендую, есть интернет-магазины намного лучше
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что решение принимается на основании заключения сервисного центра. Мы всегда настоятельно рекомендуем проверять комплектность товара при получении. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
15.06.2023 был оформлен заказ №277.639.739. Изначальная дата поставки была 04.07.2023. Потом ее перенесли на 11.07.2023. Потом ее перенесли на 28.07.2023 (сегодня). В итоге я жду свой заказ уже полтора месяца. Несколько минут назад (за час до ожидаемого времени доставки) мне сообщили, что заказ снова переносится еще на месяц. Т.к. оплата частями уже была оформлена — я плачу за товар, который ваша компания мне задержала уже на 1,5 месяца, а теперь предлагает ждать еще месяц (хотя, скорее всего я ждать буду год с таким отношением). 21век стал худшей площадкой в стране.
Не рекомендую. Заказал на подарок пароочиститель. Выбрал этот магазин потому что была доставка товара в течении 2-х дней. Я успевал к той дате которая мне нужна была. В итоге через день мне приходит уведомление вечером о том что доставка задерживается. Вопрос? А зачем тогда вы на сайте указываете время доставки? Почему мне в последний момент сообщили что подарок который я заказывал для человека я не получу вовремя и мне нужно в спешке что то искать? Я бы мог заказать этот товар в другом магазине и получить его вовремя. В общем сервис никакой. Цены тоже завышены, причем сильно. Решился переплатить потому что время доставки устраивало, но переплачивать здесь не за что.
Ужасное отношение к покупателям! 23.11.2024 был приобретён монитор. Спустя месяц начало пропадать изображение появлялись засветы и экран застывал серым (не на что не реагируя). Монитор был отправлен в сервисный центр 10 января 2025, после чего 22 января 2025 вернулся на пункт выдачи без заключения сервисного центра внутри (со слов менеджера, дефектов не выявлено), я подключил монитор прямо на пункте выдачи к ноутбуку и экран спустя 5 минут из нормального загорелся фиолетовым, опять же отправил назад в сервисный центр потребовав на безвозмездной основе предоставить на время нахождения товара в сервисном центре аналогичный товар (на что менеджер пункта выдачи ответил: да хоро мы оставим заявку ждите вам перезвонят!) Никакого документа не выдали что товар перенаправляется обратно в сервисный центр. Не дождавшись никакого звонка на следующий день решил набрать сам Оператор колл центра выслушав сказала: На данный товар не предоставляется подменный фонт по закону РБ. Я так думаю пора на эту контору писать письмо в нужную инстанцию! Выброшенные деньги на ветер, товара нет, сервисный центр ничего не видит.
Не работать с данным поставщиком или не вводить людей в заблуждение, указывая сроки доставки
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой в нашем онлайн-гипермаркете. К сожалению, никто из производителей не исключает возможность заводского брака. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление. Желаем Вам приятных покупок в дальнейшем.
Обратись в МАРТ, забей в иннтернете
На редкость CENSORED интернет магазин. НИ РАЗУ не получилось сделать заказ, чтобы доставка была своевременной. Товар не то чтобы задерживается не на час или день, нет... Задержка на неделю - две!! Предложили скидку 10%... НА СЛЕДУЮЩИЙ ЗАКАЗ. Это маркетинг и качество услуг 99 уровня, ребята. (нет) Никому не советую там ничего покупать.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Сервисным центром выявлено, что машинка забита волосом. Гарантия не распространяется, при повреждении, вызванных попаданием внутрь посторонних веществ и предметов. Выполнена чистка. Уход-чистка, смазка лежит на ответственности владельца прибора. Прибор технически исправен. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Пишут возврат и обмен,а ничего этого нету
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что по данному товару, согласно Вашим требованиям, была проведена проверка качества. Авторизованный сервисный центр выдал заключение, что товар технически исправен, заявленный Вами дефект не подтвердился. Согласно действующему законодательству РБ «О защите прав потребителей» для того, чтобы произвести замену технически сложного товара, необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения можно произвести замену или возврат денежных средств. В связи с этим у нас нет оснований на замену либо возврат товара. Надеемся на понимание с Вашей стороны, а также на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление!
Добрый день, 23 июля заказали матрас в компании 21 век, доставка должна была 24 июля с 17 до 23 часов, в 19-21 ч позвонила девушка, сказала что в товаре нарушена упаковка и его не будет, я сказал что готов забрать товар с дефектом, на что услышал ответ, что курьер уже уехал, это как понимать?
На сайте данной компании просто отклоняют реальные отзывы ,заказали ребенку в подарок велосипед и как кто то тут уже писал о переносе доставки также произошло и с нами ,так мало того что перенос ,так ещё и привезли как будто выставочный образец ,корзина сломана ,весь грязный ,видно что на нем ездили ,весь коцаный. И решать вопрос никто не спешит ,в ответ только ждите ещё 24 часа пока рассмотрят заявку ,ничем помочь сейчас не можем .Очень испортилась компания ,ранее часто пользовались и заказывали тут ,но этот заказ явно будет последним!!!!
Нам жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны, а также на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление!
Обманывают покупателей
Еще один печальный опыт покупки на 21 век. Купленный оверлок Комфорт 550 19января 2023 в процессе проверки в течение трех дней оказался нерабочим, ломал иглы, визуально иглы терлись о пластину. После сервиса ( якобы все отладили) пришел разукомплектованным- недостаёт 8 принадлежностей. Шить невозможно, слетает катушка с нитками по причине изьятого колпачка для катушки. Обращения ничего не решили, просто вежливые телефонные звонки. Замене не подлежит, отказ. Для меня , пенсионерки, это большие деньги. Опять покупатель пострадавшее лицо
Заказали пылесос. Доставка осуществилось вовремя, однако поведение курьера было крайне неуважительное и неприятное. Попросили проверить состояние пылесоса, он уточнил, что можно этим можно заняться в течение 3-ех дней, но при желании проверьте сейчас. После осуществления проверки, курьер собирался уходить. Тогда последовал вопрос «Где гарантия?». Он бросил на пол её, не передав в руки. Сервис оставляет желать лучшего!
Возмущения нет предела!!!!Читаю последние отзывы благодарности,да НЕТ таких благодарных покупателей в данном магазине НЕТ...Не вводите в заблуждение покупателей!!! Заказ был сделан 5 августа(!!!) 253.029.211 5 предметов в рассрочку с первоначальным взносом в 186 рублей!!! При заказе все было в наличии..доставка была на 12!!! августа и началось переносы доставки через каждые 2 дня...12 августа,14 августа,16 августа,19 августа...о переносе доставки сообщали,а сейчас даже не удосуживаются звонить просто СМС о задержке.И через месяц(!!!) оказывается одной позиции нет из моего заказа и они не могут доставить.Никаких путей решения предоставить не могут!!!Удалили одну позицию из заказа и доставку сами изменили на 09.09.2022 без предупреждения.А ничего что у меня договор составлен в рассрочку на 5 позиции товара?!!!Такого беспредела еще не была нигде.Если хотите ожидать товар месяц,два,год и так и не дождаться Вам сюда в данный магазин!!!!Все документы переданы в МАРТ
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой . Хотим отметить, что решение принимается на основании заключения сервисного центра. Сервисный центр — это стороння организация, на работу которой мы повлиять не можем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Заказали 5 стульев на 21 век заранее за 3 дня, на пункт выдачи в Минске (планировали поездку в Минск за 320 км), на 7 июня чтобы самим вживую их посмотреть на состояние качества вдруг не подойдут. Приехали в Минск, ждали до обеда смс о том, что товар поступил на пункт выдачи. Спустя четыре часа ожидания впустую пришло смс о том, что заказ не поступил и будет только завтра (8 июня). Из-за этой ситуации мы казали доставку на дом и она нам обошлась в 72 рубля!!! Стулья пришли качества на 1 месяц, оставлять их никто конечно же не стал, оформили возврат и при возврате денег нам дают сумму ещё на 72 р меньше. Стали разбираться в чем проблема, оказывается мы ещё и за возврат товара который не соответствует своей стоимости должны оплатить ещё 72 р. Итого у нас нет стульев и нет 144 рубля. Я считаю что это свинство! Ещё и из-за вашей вины мы их не получили в Минске на пункте выдачи в день на когда заказали. Остался сплошной негатив и желание чтобы эти деньги вам пошли реально на самое необходимое в жизни!
Отвратительное отношение данного маркетплейса к своим покупателям! 1марта заказала автомобильную шину. Сначала думала выбрать самовывоз, но при заказе через приложение оказалось, что доставка домой будет 2 числа, а самовывоз 4. Так как шина нужна срочно, выбираю доставку. Приходит смс что заказ принят, доставка 2 марта с 15.00 до 18.00. Сегодня (2марта) жду доставку, в 17.40 в приложении меняется дата доставки на 5 марта. Ни смс, ни звонка от 21 века нет. Ок. Звоню сама, спрашиваю, что за дела? Девушка на том конце отвечает, ну, не отгрузили со склада… Вот так просто- не отгрузили… Говорю, что не могу ждать пятого числа, шина нужна сейчас! И естественно мне отвечают, что сегодня точно никто не не привезет. Уже не первый раз 21 век подводит. Как можно рассчитывать на вас?? Обращаюсь к руководству! Примите меры и наведите порядок на предприятии. Фактически когда человек совершает заказ у вас заключается «договор», однако вами систематически нарушаются эти договорные отношения. В моем случае-нарушены сроки доставки. Я как потребитель, заказав у вас товар, хочу получить его в оговоренный срок, а не сидеть несколько дней к ряду и ждать, когда же вы удосужитесь доставить мне его. По вашей вине я вынуждена была сменить свои планы, что привело меня к финансовым затратам! И кто мне будет это компенсировать?….
