Average
1.3K reviews
Ни разу в срок не доставили мебель, переносят по нескольку раз уверяю что Вот точно сейчас доставят. В итоге месяц и некомплектный и бракованный товар. А если вы собрали мебель, вы должны её разобрать и отдать обратно, чтобы вам вернули деньги.
Они еще смеют называть себя 21 век. По уровню работы это автолавка времен древнего совка. Почему нельзя все доставить вовремя? На этот вопрос мне ответили, что им, видите ли, не по пути, что у них маршрут доставки и, поэтому, я должен ждать, пока они доползут до меня. И это все в пределах города. Но... почему я должен менять свои планы? Они ничего не забыли? Я ПОКУПАТЕЛЬ, независимо от суммы заказа. Теперь уже БЫВШИЙ.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Хотим отметить, с условиями доставки Вы можете ознакомиться на нашем сайте в разделе «Доставка». Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.
На претензии по гарантии, отправленные через формы - не отвечают. Когда сам пытаешься связаться сначала говорят: "ожидайте, разбираемся по вашему вопросу", перезваниваешь снова, а там ответ "вашего обращения нет". И так спустя месяц таких перезвонов, отправили заказное письмо - с претензией, и они опять якобы потеряли. 2 месяца переговоров - хотя по гарантии мы требуем лишь ремонт, а ни деньги. Раньше 21.vek был гарантией качества и сервиса. А сейчас стала ужасной конторой. Никому не советуем связываться.
Нужно ПРОДОВАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР, А ПОТОМ ПИСАТЬ ЧТО ТОВАР НУЖНО ПРОВЕРЯТЬ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ. 130 предметов и что мне нужно было каждый проверить ???
Заказывали камешки белые 8.257.717 для декорирования могилы,оплата картой рассрочки онлайн Первый раз за пять лет такая неприятная ситуация: мешки порваны,название на одном только,завязаны на узлы мешок в мешке,один вскрыли посмотреть- оно,а когда приехали и собрались высыпать,оказалось,что в одном, в котором мешок в мешке завязан на узел- совсем другие,крупные и коричневые... 26 р.кому -то подарили Очень неприятная ситуация... Сожалею,что на месте сразу не вскрыли все мешки и не посмотрели... Теперь буду всё смотреть на месте и сразу
Добрый день, я очень расстроена работой 21 века!!! Когда я заказывала дорогую вещь, я ее забрала на следующий день, а когда я заказала игру, мне ее даже не доставили в течении 4 дней! Я была в шоке, на самомызов на аэродромную не заказывайте ничего!!! Так сбои в программе! Если планируете на подарок, сто раз подумайте! Вот расскажу историю. Заказала я игру 28.09.2022 года, на самовывоз с аэродромной на 30.09.2022. В этот же день мне позвонили и сказали, что заказ не пришел, но 01.10.2022 года, он точно придет в 12:00 часов, я согласилась, так как мне игру нужно было к 14:00. Сегодня тишина, никто ничего не позвонил и не писал! Решила позвонить, а мне сказали, сбои в программе и ваш заказ не виден был, поэтому вам его и вчера не доставили! Я спросила, где я могу забрать заказ, хоть у курьера, хоть в любом пункте самовывоза! Мне сказали нигде! Я в шоке, от работы коллектива! В следующий раз, когда буду заказывать, сто раз подумаю, так как компания, может подвести!
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
НИКОГДА не берите товары в лизинг через "удобные финансы" потом будете долго вспоминать не хорошим словом эту контору. Взял ребёнку велосипед на год в лизинг, погасил полностью через неделю, и уже две недели борюсь с ними дабы убрали меня из реестра как должника, сумма осталась висеть на мне как не погашеная! Когда же за вас возьмут я гос органы!?
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что проверка товара осуществляется клиентом при получении заказа. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Хуже организации я не видела и не слышала... Переносят доставку кровати 7 раз.... 2 месяца еб..т мозг...
Заказ ламинат 30м2 , на сайте указано : «в наличии» , доставка через три дня. Произвели предоплату в размере 100%. По факту два раза переносили доставку и спустя 10 дней , сообщили : « может будет , может нет , поставщик не гарантирует поставку и не раньше чем через месяц, будите ждать….?» Очень плохая работа!!!!!!!!!! Интернет магазин дает клиенту надежду на приобретение товара , а потом такое неприятное отношение!!!!!!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Для решения возникшей проблемы рекомендуем Вам обратиться в отдел сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Контора censored. Заказал холодильник 24.07 , позвонили , сказали привезут 01.08 . 31.07 звонят , говорят "Извините , доставку переносим на 04.08" . Наступает 04.08 , эти censored снова звонят, и снова переносят доставку . Вы там совсем censored ?
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что на данный товар гарантии производителя не предусмотрено, дается 14 дней на проверку качества. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады видеть Вас снова среди наших покупателей.
работа магазина отвратительная. заказал холодильник. доставка с 11.00 до 14.00. два раза переносили время. в конечном итоге привезли в 16.00. день потрачен на доставку холодильника. ужас.
Отвратительный магазин! Приобрел электрочайник и расширенную гарантию для него( за дополнительную плату) Сервис плюс на 3 года. Чайник сломался через 1 год и 2 месяца. Отвёз в магазин. В итоге дурили голову мне 102 дня и обещали поменять на новый. Хотя максимальный срок возврата по дополнительной но гарантии 90 дней. Вчера позвонили и сказали, что чайник приехал. Я пошел забирать и увидел свой же чайник. Сказали, что поменяли корпус и сломавшуюся запчасть. Отказался принимать. Написал жалобу. Они перезвонили и сказали, что не обязаны менять, хотя больше 3-х месяцев обещали, что поменяют. Мне не жалко денег за чайник, это уже принципиальный вопрос! Больше в этом магазинчике ничего не буду покупать и рекомендовать его никому не буду! Тем более их расширенную гарантию. Деньги на ветер!
От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады увидеть Вас в числе наших покупателей.
Приносим извинения за доставленные неудобства. При наличии замечаний к качеству товара и его работе, Вы можете обратиться в отдел рекламаций. Хотим отметить, что заявки рассматриваются отделом рекламаций в порядке очереди. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Почему система не подбирается финшоп лизинг
была доставка - шкаф металлический..двое молодых парней спешили..на заказы..мне же сказали, что шкаф осмотрю потом..!!.я рассчиталась ..сняла упаковку..осмотрела...ВСЕ ОБОДРАНО..! Шкаф до сих пор не забрали..!!! И не заменили...!!!!!
Раньше заказывала товары в 21 веке,всегда привозили во время.Пока не решила заказать душевую кабину.Это просто халатность по отношению к покупателю.Из всех частей душевой кабины привезли поддон и дверцы.Когда обратились к оператору по данному вопросу нам сказали ,что могут её заменить,но замену ждать 3 недели,до это кабину брали на заказ и уже прождали месяц .Не приобретайте у них сложнотехнический товар !!!!!!!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Нам жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Благодарю сотрудников компании за внимательное отношение, и максимально быстрое решение достаточно сложной ситуации по задерживающимся срокам доставки.
Раньше всегда заказывал в этом магазине. Сейчас он превратился в шарашкину контору . Никому не рекомендую связываться . Подбрасывают битый товар в надежде что ты не заметишь
Хорошая компания БЫЛА
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что проверка товара осуществляется клиентом при получении заказа. К сожалению, никто из производителей не исключает возможность заводского брака. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас уточнить номер заказа на почту control@21vek.by. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Работники доставки 21 века censored!! Заказы делала на немаленькие суммы, через интернет,находясь за границей, двери в квартиру для получения товаров открывали соседи. Я приехала,проверила,не хватает линолиума. Позвонила, мне сказали,что ничего не знают и всё я получала..... Соседи ,при получении товара ничего не подписывали,что они все получили и бумаги им не давали проверить все ли товары им выданы. Думаю,курьеры по ошибке не отдали линолиум,потом увидели и себе забрали,т.к.претензий никто не предьевлял,я приехала только через 2 месяца, а они дают 3 дня для проверки. Им доверять нельзя! Ушла в минус на 164 руб. Еще планирую обратиться в вверх стоящиии инстанции
Здравствуйте Ирина. Хотел бы задать вам вопрос. Бонусные баллы можно вывести на карту чистыми деньгами или же они остаются как скидка на дальнейшие покупки
Добрый день! Заказывала письменный стол 29.07.2022(при формировании заказа была предупреждена, что товар идёт под заказ 30 дней). Привезли на 45й день комплект из 3х коробок. Одна из которых была отмаркирована правостороннийлевосторонний. Приехал мастер по сборке, сказал, что привезли одну коробку от правосторонней версии. В результате стол забрали, деньги вернули. Из-за ошибки работников склада, потрачено время зря моё, курьеров, мастера по сборке и работников колл центра. Пробовала писать отзывы на сайте 21 век, оба отзыва отклонены. Очень волнует, что остальные покупатели попадут в такую же ситуацию, как я.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что случившееся не является нормой и приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. Мы приложим максимум усилий, чтобы улучшить наш сервис. Надеемся на понимание с Вашей стороны.
Покупала машину стиральную, на пункте выдачи не помогли даже с погрузкой,а самое главное не отметили гарантийный талон.
Работая в 21веке ранее. Изначально ничего не предвещало печальных событий. Коллектив склада г.Мозыря вроде и дружелюбный на первый взгляд, но за спиной кроются разные тайны. Воспоминания все перечерткнуты бывшим Старшим Администратором РЦ Мозырь. Поэтому сказать что все на лучшем уровне, то нет… от этого зависит и отношение работников к клиенту. Поэтому РЦ Мозырь получит от меня лично +1.
В последнее время 0% попадания в сроки доставки. Это ад, особенно, если вы заказываете что-то под конкретные даты. Не считают нужным заранее предупредить, в лучшем случае -- это звонок в день предполагаемой доставки, когда вы уже ничего не перезакажете. Или вы просто сидите ждете, потом через муки дозваниваетесь, а они вам "ой, а сегодня не получится". Если бы не купоны от программы лояльности Приорбанка, которые я могу использовать в 21-м веке, я бы не заказывала у них ничего. Один стресс.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой в нашем магазине. К сожалению, по предоставленной информации нам не удалось найти заказ и выяснить обстоятельства. Для дальнейшего разбирательства возникшей ситуации просим Вас написать нам на почту control@21vek.by. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
Приобрёл в данном магазине вакуумный упаковщик. Заверили что мне дано14 дней на проверку. При первом запуске прибор отказался выполнять свои функции. После обращения в магазин заверили что нужно поменять упаковочные мешки, хотя первый экземпляр был куплен в этом магазине. Второй вид мешков так же показал нулевой вариант. На мою просьбу бул дан ответ что я прибор включал в розетку и он уже бу. Несите в гарантийный ремонт. Прошло всего 10 дней. Вопрос? Как можно проверить электро прибор не включая в розетку? Вот такое отношение в магазин 21век. Это моя последняя покупка в этом магазине.
