Отзыв

Сервис отвратительный. Шлют сообщения о доставке, но ее нет.

Отзыв

Хочу оставить негативный отзыв о работе сервисного центра 21 век. Приобрел в магазине газонокосилку известного бренда. Но недолго радовался. В самый разгар сезона газонокосилка перестала заводится, так как она на гарантии решил вернуть на ремонт . Поломка была проста ,всевольшь нужно было подтянуть тросик. В замен я попросил привезти мне газонокосилку для ухода за участком. Согласились, чему я был рад. Но радость была недолгой , мне привезли сломанную электро копилку(при приемке был мой сын). И начали кормить завтраками, потом неделями . Время идёт трава растет. В договоре указано что срок оказания услуги две недели .В указанный срок не привезли. По техническим характеристикам моя газонокосилка не сможет косить тот травостой что образовался. Что мне делать...

Отзыв

Заказали шины автомобильные, два днядинамят по телефону, за 40мин до окончания времени доставки, два дня подряд, звонит менеджер, и что то не понятное мямлит в трубку, мол перезакажите, сегодня никак и тд. Вопрос: Вы что не можете позвонить клиенту и сказать что нет шин, или еще какая причина. В итоге потрачено ДВА дня в ожидании, нарушено куча планов и дел. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин. НЕ. ЦЕНЯТ время клиента, и относятся НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ к людям!!!!!

Отзыв

Что значит-не является нормой? Судя по отзывам ниже, такой сервис как раз для вас и сеть норма. Усилия вы приложите? Да вы даже с промокодом на скидку не смогли справиться. Приложат они))))). В итоге такой же велосипед я приобрела в другом магазине, где не возникло никаких проблем с доставкой. Четко в обозначенный день мне его и привезли. Ну если для вас нормально только из-за сервисе терять клиента с покупкой на средний чек+-3000 р, то флаг в руки, продолжайте в том же духе. В век бешенной конкуренции у вас очень странный подход к работе.

Отзыв

Примите наши искренние извинения, если доставили Вам негативные эмоции. Мы сожалеем, что Вы остались недовольны услугами нашего онлайн-гипермаркета. Ваш комментарий станет для нас отличным стимулом для работы по повышению уровня сервиса. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

Отзыв

Заказывал лодочный мотор в рассрочку. Заказ должен был доставлен 23.06 позвонили перенесли на 27.06. Пришло сообщение что доставка будет с 15.40 до 16.20. Званю курьеру, говарит что мне ничего не везёт, что произошёл сбой. Не дозвониться не до писаться до магазина. Работа 21 века отвратительная и неуважительная

Отзыв

Пытался купить Тример на Аккомуляторе
 Звоню спрашиваю АКБ и Зарядка входит в комплект. Уточняют. АКБ не входит 
Спрашиваю а зарядка? Опять уточняют и пропадают
 На следующий день я сам пишу на ЖивоСайт
 Опять уточнения про комплектацию не знают. Пришлось включить мат и к вечеру уточнили что Зарядка тоже не входит
 2.Решил докупить ремень наплечный звоню Парень говорит узнайте код потом звоните . Пропали 
3.3 день оформляю товар на 3200.00на Юр. Лицо
Прошу выслать на мою почту Вашу — глухаря. Не хотели но прислали и всё на этом
 4 день хочу штоб прислали счёт — говорят пришлите реквизиты . Говорю что уже выслал. Спрашивают а на какую почту???
 А я уже не в офисе бухгалтер сбрасывал 
И конечно никто не перезвонил уже 18.00 
Завтра торкнуло опять
 Всё <strong>CENSORED<strong> 
Директору привет 
Марк

Отзыв

Мдааа, почитала отзывы, и поняла, что я то не одна такая) коллеги, братья, ждём заказы и держимся) 21 век, вы пробитое дно! Так облажаться в своей репутации - ну это вы конечно дааали) просто фу. Товарищи, в 21 веке так сервис работать не может, точнее может, но только если он развит на одном уровне с курятником в беларуской глубинке! Ку ка ре ку ! Браво!

Отзыв

Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы поделились с нами Вашими впечатлениями. Будем рады снова Вам помочь с выбором и доставкой новых товаров.

Отзыв

Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что товар проверяется клиентом в момент продажи. В случае несоответствия товара заявленным характеристикам, наличия дефектов Вы имели право отказаться от товара. Хотим отметить, что все поступающие отзывы обрабатываются модератором в соответствии с правилами публикации. Ваш отзыв был опубликован в разделе «Отзывы». Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

Отзыв

Отвратительное обслуживание. Никогда не могут вовремя привезти товар. Как при самовывозе так и доставке. При этом нормально ответить в чате или при звонке не способны. По товару претензий нет.

Отзыв

Пытался устроиться в эту компанию кладовщиком на склад (ул.Монтажников). HR-менеджер (человек который ищет новые кадры) позвала на собеседование. Всё вроде было хорошо, позвали на обучение. Приехал на обучение не один, было ещё 5 человек. Пол дня отработали, ребята которые нас обучали - очень классные и подавали надежду на 100% трудоустройство. Но! Пришёл какой-то другой мастер и сказал что не возьмёт меня, и ещё трёх человек. Дал только советы для трудоустройства в другие компании и попрощался. Как у вас взаимодействуют отделы внутри компании? Я потерял на вас - 3 дня. Это ещё не сильно страшно. Но вы также «послали» парня, который ждал этого обучения 2 недели.

Отзыв

И снова 21 век. В свете событий, когда покупки на 21 веке обернулись сплошной нервотрепкой (я ранее здесь я описывала ситуацию, как я покупала комод и доборы для дверей), решила я пока не связываться с 21 веком. Возникла у меня необходимость заменить электроплиту. Оформила заказ в интернет-магазине Gefest. И вот когда уже должны были привезти плиту, приходит мне сообщение с 21 века, что товар доставят в такое-то время. Удивившись, звоню в контакт-центр сказать, что ничего у них не заказывала. Оказывается, курьеры с 21 века обслуживают и этот магазин!!!!!!!! Я конечно отказалась и от плиты и от их услуг. Ну вот, а народ мучается, что доставка то переносится, то откладывается, то отменяется, то еще что-нибудь. А это уже четвертый магазин (который я знаю) который обслуживают курьеры 21 века (еще https:егоза.бел) и https:sundays.by). Причем, как говорят сами курьеры, работают за одну зарплату. Пишу, может людям пригодится эта информация, кто не хочет больше связываться с 21 веком.

Отзыв

Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой проблемой в нашем онлайн-гипермаркете. Рекомендуем Вам обратиться на почту control@21vek.by, для разрешения возникшей ситуации. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

Отзыв

Заказывал споит систему Zanussi Siena ZACSI-09 HSN1 с мобильного телефона. Связался с техподдержкой, указал все данные, для уточнения информации по монтажу, дали номер телефона ИП, попросили за монтаж 450р. Условия не устроили, нашел ИП в своем городе который смонтировал на 150 р дешевле. А через несколько дней зашел на сайт с ПК- оказывается на эту модель распространяется акция «бесплатный монтаж». С мобильной версии - найти эту акцию, не зная, практически не реально( вкладка «дополнительно», перелистать и удивись) - при том что с ПК, заходишь на страницу и сразу видно. Связался опять с техподдержкой: не техподдержка, не менеджеры на выдаче товара, не ИП который монтирует- не обязаны информировать об акциях, в итоге потратил лишние 300 р. Такого от 21Vek- не ожидал.

Отзыв

Добрый день! Трижды приобретала товары через интернет магазин 21 век. По качеству товаров замечаний нет. Есть претензии к качеству обслуживания. Заказала садовый стол на пункт выдачи в Могилеве. В результате столешница пришла на один пункт выдачи (пр. Пушкинский), ножки пришли на Якубовского. Учитывая, что это разные концы города, это проблема. Получила сообщение, что товар доставлен на пункт выдачи, указанный мной (пр.Пушкинский). Приехала за товаром. В пункте выдачи ст. администратор равнодушно проинформировал, что ножки стола на другом пункте выдачи. Что я могу снова (!)приехать в пятницу. Или ехать за ножками на другой пункт выдачи. Вроде как так и надо. На моё возмущение он ответил, что это не его вина. Я пояснила ему, что к нему лично у меня нет претензий, я обращаюсь к нему как к представителю компании. На что получила ответ, что за компанию он не отвечает, а за зарплату 800р. вообще не хочет тут работать. И что никак уволиться не может. Не отпускают такой ценный кадр. Считаю поведение работника абсолютно не профессиональным! За допущенные косяк нужно было хотя бы извиниться! Я уже не говорю, что приличные компании в таких случаях предлагают какой-то выход бонус скидку за потраченное впустую время на собирание частей заказа по разным складам. Сами понимаете, впредь я буду долго думать, заказывать ли что-то на 21 веке.

Отзыв

Магазин стал <strong>CENSORED<strong>. Покупал у него около 10 лет, сумма покупок составила не менее 12 тыс.рублей. Но последнее приобретение произвело гадкое неизгладимое впечатление о магазине. Заказ 243.303767 приобрел 24 марта. Купил внуку в подарок радиоуправляемую игрушку Crossbot Машина Трансформация 870612. Но смог вручить ее только спустя 16 дней, игрушку не распаковывал. Оказалось, что АКБ игрушки не заряжается. Написал обращение в магазин, но меня <strong>CENSORED<strong> послали: сказали, что производитель установил сам гарантию на игрушку в 14 дней. Магазин <strong>CENSORED<strong> отказал в проверке машины, в замене, сославшись на, я уверен в этом, придуманное самим магазином ограничение по гарантии. Магазин похоже <strong>CENSORED<strong>, прибыль для него стала выше репутации. Проблему решил сам, купив новый АКБ на другой фирме, но....... Больше на магазине приобретать ничего не буду, постараюсь ознакомить с моей ситуацией как можно больше людей, чтобы люди впредь не работали с таким <strong>CENSORED<strong> предприятием! Извиняюсь за свое эмоциональное первое предложение в моем рассказе, но других характеристик магазину уже дать не могу!!!

Отзыв

Здравствуйте, Я в прошлом году покупал воздушный компрессор, он по гарантии 4 раз уехал в ремонт, (1 ноября) все сроки ремонта прошли, на мой вопрос оператор отвечает Вам перезвонят,никто не перезванивает, я не знаю где мой товар , что с ним, хотел приобрести еще стиральную машину и холодильник, задумался стоит ли связываться с этой организацией

Отзыв

От лица компании приносим искренние извинения за случившееся. Мы понимаем, что случившееся не является нормой для нашего сервиса и сделаем все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем. Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем рады снова увидеть Вас в числе наших покупателей.

Отзыв

Очень нравиться интернет магазин, в первые решила оформить оплату частями и была очень разочарована, то что представлено на сайте и на самом деле не соответствует действительности. Это полный абсурд товар стоит 1199 с внесением 30% предоплаты на срок до 12 месяцев переплата составила почти 500 руб. (Хотя на сайте написано без переплат). Знаю что вы сейчас ответите, что все зависит от исходных данных кредитополучателя, но расскажите какие условия должны быть чтобы получить рассрочку без переплат???? ( то что у вас указанно). К слову кредитная история у меня хорошая ни одной просрочки. Убедительная просьба рассмотреть другие банки для работы!!!

Отзыв

Всегда пользовались 21 веком, всегда, никаких вопросов не было, но с этого года, просто как подменили! На сайте информация по наличию не соответствует действительности!!!!!! Постоянно переносят доставку, ну сразу укажите что приедет товар через неделю, а не завтра. Я же наверное заказывая товар рассчитываю на него так как указано!!! Дозвониться не реально, постоянно занято, причём колл-центр перегружен у них всегда! Может стоит больше людей нанять?! Скорее всего откажусь от сотрудничества с таким, к сожалению, уже испорченным магазином. Очень жаль.

Отзыв

Купив скважинный насос,приобрела билет в один конец.Товар который не отвечает своим техническим характеристикам и не выполняет задачу ему предназначенную теперь невозможно не обменять,не вернуть,т.к" проведенная"экспертиза выдала вердикт -исправен.<strong>CENSORED<strong> -цель21века!!!

Отзыв

Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить, что мы исправили информацию на сайте. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.

Отзыв

Приносим извинения за доставленные неудобства. Согласно действующему законодательству РБ «О защите прав потребителей» для того, чтобы произвести замену технически сложного товара, необходимо заключение сервисного центра о его неремонтопригодности. Только при наличии заключения можно произвести замену или возврат денежных средств. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Отзыв

Заказала в 21vek стулья Halmar Dariusz 2 дуб сонома по полной цене.После заказа никто не перезвонил. Привезли на пятый день. Два стула в коробках, один завернут в пленку.Все коробки были вскрыты, у стульев были черные исцарапанный ножки, было видно, что их как минимум часто переставляли туда-сюда. Курьер очень долго боялся снимать пленку с третьего стула без коробки, потом всё-таки показал его. На стуле оказались царапины и даже одна трещина снизу.Негативные отзывы реальных покупателей они на своем сайте удаляют.

Отзыв

Вчера пришло уведомление, что товар будет доставлен сегодня, однако так ни чего не привезли. Дозванивался мин 40 и в ответ мне заявили, что товар попросту не отгрузили и бла бла бла... Вообщем 21 век испортился полностью, раньше таких проблем не было, видимо набрали работничков по объявлению.

Отзыв

Здравствуйте, прошу обратить внимание на отзывы в которых авторы говорят о завышенных ценах в 21 веке, уверяю вас это не так! Только что искал себе позауряднее устройство для аккумулятора PATRIOT BCI-15RD, цены сравнивал на разных сайтах, и как разв 21 веке оказалась самая низкая цена, и это уже не первый раз! Магазин хороший, цены хорошие, я постоянный клиент! На скринах видно где цена в интернет-магазине 21 век

Отзыв

До покупки комплекта зимних шин в ноябре этого года все покупки, возвраты по гарантии проходили отлично, претензий было минимум. Так вот, купил комплект колёс на автомобиль, одно из них оказалось бракованным. Брак признали и предложило вернуть деньги за это колесо. Точно такое же колесо они предложить на замену не могут, так как его у них и их поставщика нет в наличии. Теперь внимание вопрос. А кто мне продаст одну шину теперь??? Зачем мне деньги за это колесо? Получается, купив комплект колёс в этой компании, я не по своей вине попадаю на покупку ещё одного колеса ненужного мне, так как повторюсь одно колесо никто из продавцов РБ и ближней РФ не продаёт! Более того даже пару шин мало кто согласен продать. Вот такая вот гарантия и вот такое отношение к постоянному клиенту. Отвратительно, ужасно и мерзко! Не покупайте у них никогда шины, лучше переплатить и купить у нормальной конторы. Лично я вообще больше у этих перекупов ничего покупать не буду и всех своих знакомых всеми силами буду отговаривать!

Отзыв

Ужасный интернет магазин. Особенно когда дела касается гарантии на товар.

Отзыв

Опять censored вместо конкретики. Поменяйте уже скрипт. А касательно сервиса, боюсь, что у вас не получится, а вот определенные органы нашей страны рано или поздно «сделают все возможное, чтобы предотвратить подобное в дальнейшем».😂

Отзыв

Перешла по присланной рассылке со скидками и уценками. Сделала заказ переноски - завтра как раз кота к ветеринару везти. Заказ пришёл в субботу, в мой рабочий день. В воскресенье, в ЕЩЁ ОДИН СВОЙ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, приезжаю в 12:30 в пункт самовывоза - написано, приём товара до 14:00. Прекрасно - я же мечтаю потерять оплату за работу, равную стоимости инсулина коту. Приезжаю в 13:45. Выходит работник, вешает новое время - до 15:00, словами заявляет, что приём товара до 16:00. Операторша 21 века после жалобы и предложения привезти мне заказ бесплатно (раз уж 21 век настолько не уважает время и деньги клиентов, что не может проинформировать заранее о невозможности забрать заказ) бросает трубку. Работа и информационное оповещение о закрытом пункте самовывоза работает на уровне прошлого века: «Ну, я тут объявление повесил!», «Мы о таком не оповещаем!». В Марьиной горке до них на велосипеде полчаса! Кроме того, в начале июня заказала ливневую систему + один светильник. Заказ изначально был оформлен на 15 число. Позвонили, перенесли на 16-е. 16-ого позвонили, сказали, не все товары на складе, переносим на 22-е. 22-го привезли всё, кроме светильника. Если дело было исключительно в нём, могли бы и 16 привезти! Вообще-то, теперь мне дольше ждать, когда освободятся рабочие, чтобы установить ливневую систему, сдвигать сроки покраски фасада дома – а это снова моё время! Мерзкие.

Отзыв

Заказывал беспроводную колонку сразу после покупки проводной тут же. Навигация на суйте удобная, уведомления по смс без задержек, пункт выдачи тоде понравился , колонку проверили и упаковали снова, ну и пакетик фирменный дали ) отличный интернет-магазин.

Отзыв

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам жаль, что у Вас сложилось не очень хорошее впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны.

Отзыв

Отвратительный сервис и магазин. Заказали подарок ребенку на ДР и даже с запасом по времени. Перенос первый с 28 ноября на 30 ноября, второй перенос с 30 ноября на 11 декабря. Издевательство и абсолютно не профессиональная работа. Никакой прослеживаемости и контроля за поставкой. Ставят перед фактом в день выдачи.

Отзыв

Совершаю покупки за последние три года только в 21 веке, и всем рекомендую только этот магазин. За все это время ни разу не была огорчена ни покупками, ни обслуживанием, все на высшем уровне! Руководству, отдельный респект за подбор кадров, здоровья всему коллективу и спасибо вам всем за вашу отличную работу!

Отзыв

Раньше с удовольствием пользовался сайтом 21vek.by и рекомендовал всем своим знакомым и друзьям, за компетентное решение вопросов. С наступлением 2024 года, мнение категорически поменялось, невозможно общаться с некомпетентными менеджерами, проблемы с товаром и его возвратом, "кормят завтраками" и сроками, нарушая Закон потребителя! Курьеры - это отдельный вид хамства и бестактности! Больше никогда и никому не порекомендую этот сайт, пока сервис не вернется, каким был до 2024 года!!!

Отзыв

Являюсь клиентом вот уже лет 10, проблем никогда не было, но последним заказом осталась недовольна, точнее службой работы с клиентами. Сделала заказ, время ожидания составляло неделю, решила согласиться, но через неделю мне прислали сообщение о том, что заказ задерживается и будет доставлен на следующий день. Я расстроилась, т.к. были планы, но ничего с этим поделать не могла. Каково было мое удивление, когда и на следующий день заказ не был доставлен, более того, мне даже не сообщили о том, что заказ задерживается. Только позвонив в 21 век я узнала, что мой заказ задерживается еще на 2 дня. В итоге заказ пришел с покареженной упаковкой. Очень жаль, что интернет магазин так испортился.

Отзыв

была приобретена в 2019 году стиральная машинка indesit, а вместе с ней продление гарантии "Сервис плюс" на 5 лет. Не давно данной гарантией решили воспользоваться, но оказалось что эта псевдо гарантия, распространяется лишь на стоимость работ (стоимость запчастей сюда не входит). Также хочу довести до общего сведения наценки на товар у 21века 71% на товары до 23, 50% до 70р и 30% на 70р+ НИ КАКИЕ продления гарантий не берите, это выкинутые зря деньги или если бы честнее <strong>CENSORED<strong>.

Отзыв

Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине. Надеемся на понимание с Вашей стороны. С уважением, коллектив онлайн-гипермаркета 21vek.by.

Отзыв

1 ноября 2024 в гарантийный сервис забрали посудомоечную машину KRONА для устранения неисправности 0000-151641 25-30 ноября, уже неоднократно обращался за информацией о результатах ремонта и все только обещают что сервис вам перезвонит срок большой прошел, ответа нет-ужасный сервис