Average
897 reviews
Остановка предусмотрена и в вашем приложении имеется остановочный пункт Першаи
28 февраля 10:00 платформа номер 3 . Могилев - Бобруйск . Водитель не умеет разговаривать с пассажирами. Может он вообще не умеет нормально разговаривать. Неуважительно, с матом , с криком. Ничего нельзя спросить , чтобы остановиться , как будто денег у него просишь. К людям в возрастном возрасте , было стыдно и обидно за них. Ужасно . Безобразие. Обратно поехала на такси .
Здравствуйте, Кристина! Сожалеем, что столкнулись с такой ситуацией. Предлагаем Вам позвонить в контакт-центр данного направления по номеру +375297430101
Сердечное спасибо за доверие к нашей компании! Мы гордимся тем, что можем предложить вам качественный сервис, и ваше признание для нас очень важно. Желаем приятных поездок!
Здравствуйте, Александр. Нам жаль, что поездка не оправдала Ваших ожиданий. Пожалуйста, свяжитесь с нашим контакт-центром по номеру +375 33 394 11 22, чтобы мы могли разобраться с этой проблемой и предпринять необходимые меры. Ваше мнение помогает нам улучшать качество обслуживания.
6 октября выехали по маршруту Минск Варшава. Только во время поездки узнали , что поситим Лиду, Гродно и Брест. В автобусе туалет не работал, интернета тоже не оказалось. Прибытие в Варшаву по расписанию планировалось около 5 утра. Однако с границы выехали 8.45. И это не вина таможни. Оказывается прежде чем купить билет надо уточнить у диспетчера как следует автобус. Маршрут они не указывают.
Благодарим вас за то, что воспользовались нашими услугами! Мы стремимся обеспечить лучший сервис для каждого пользователя, и ваше мнение очень важно для нас. Желаем приятных поездок
Уже более 5 лет пользуюсь услугами, никогда проблем не было, спасибо за работу
Здравствуйте. Всегда с мужем пользуемся маршрутками фирмы Атлас,никогда не было проблем,в этот раз нас ожидал не приятный инцидент. Заказали маршрутку 3 октября 2024 года в 10.20 Бобруйск-Могилев,на 3 человека.К сожалению в Могилев ехали по причине похорон. 3 числа сели в маршрутку,муж передал 100 руб водителю за оплату 3 человек,получил сдачу в 40 руб,заметили мы это уже в Могилеве,когда перекладывали деньги,так как было не до этого,подумали о том,что видимо маршрутки подорожали,а мы не правильно прочитали бронь.Однако дома проверив бронь и убедившись,что цена на маршрутку осталась прежней,поняли ,что водитель не дал всю сумму на сдачу.Было решено написать в поддержку,так как ошибиться на такую сумму в сдаче,водитель не мог,а значит не выдал ее полностью понимая,что делает. К сожалению в тех поддержке,разбираться в данной ситуации отказались. Поэтому захотелось написать сюда.Люди будьте внимательны
Здравствуйте, Дарья. Приносим извинения за испытанные неудобства. Просим направить контактные данные и детали поездки для оперативной проверки и принятия решений по этому случаю на почту support@atlasbus.ru
28.02.2025 Минска-Молодечно время отправления 8:46. Водитель не умеет пользоваться кондиционером, в автобусе душно невозможно ДЫШАТЬ!!
Здравствуйте, Константин. нам жаль, что Вы столкнулись с хамством. Пожалуйста, отправьте детали заказа на support@atlasbus.ru Мы гарантируем конфиденциальность Ваших данных и проведем работу по улучшению сервиса.
Добрый день! К сожалению, политика бронирования пока не позволяет автоматически резервировать места — каждому пассажиру присваивается случайное посадочное место.
что происходит с сайтом и приложением? постоянные сбои как ни захожу, ошибки, «что то сломалось». вы один из самых крупных перевозчиков, неужели нельзя нанять людей чтобы они фиксили ошибки?
Хамское отношение диспетчера, кидают трубку, водитель уезжает перед носом, крайне несоветую ездить этим перевозчиком!
Нам важно ваше мнение и приносим извинения за неудобства, которые возникли во время поездки. К сожалению, остановка в Першаях не предусмотрена нашим расписанием. Водители обязаны следовать установленному графику движения и останавливаться исключительно на официально утвержденных пунктах маршрута. Тем не менее, понимаем вашу ситуацию и приносим искренние извинения вашему сыну за возникшие трудности.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о том, что Вы столкнулись с такой ситуацией во время поездки. Мы стремимся обеспечить комфорт и чистоту в наших автобусах, и Ваше замечание очень важно для нас. Пожалуйста, свяжитесь с нашим контакт-центром по номеру +375 33 394 11 22, чтобы мы могли разобраться с этой проблемой и предпринять необходимые меры. Ваше мнение помогает нам улучшать качество обслуживания.
Здравствуйте. Марина. Приносим извинения за поведение водителя и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Уже передали информацию перевозчику, с водителем провели работу, и он будет депримирован. Спасибо, что выбираете Атлас.
Добрый день, Ольга. Спасибо за ваше мнение. Мы ценим вашу обратную связь и приносим извинения за любые неудобства, связанные с изменениями типа транспорта. Информацию о транспорте вносят перевозчики самостоятельно, также, в определенных ситуациях имеют право на заменуотмену транспортного средства, что указано на стадии приобретения билета. Мы постоянно работаем над улучшением коммуникации с нашими партнерами, чтобы минимизировать подобные ситуации и обеспечивать вас актуальной информацией.
Молодечно-Минск 19.32 вечер 25 февраля. автобус Yutong, Во всём автобусе запах бомжа, заплатил но вышел и поехал на следующем. Просто ужас.
Здравствуйте, Екатерина. Очень сожалеем, что произошла подобная ситуация. Пожалуйста, отправьте детали заказа (дата, время, маршрут, номер телефона или номер заказа) на support@atlasbus.ru Мы гарантируем конфиденциальность Ваших данных и проведем работу по улучшению сервиса.
Здравствуйте,хочу оставить отзыв на компанию Атлас https:atlasbus.by. Худшей организации своей работы и сайта я еще не встречала.Для чего вы создаете сайт и выставляете маршруты если вы за ними не следите и не контролируете!!!Для чего делаете бронирование ,если оно не имеет никакой силы?Ситуация, Заказала маме билет на автобус МинскЩитковичи,принхали в назначенное время на ул.Дружная,к слову при связи с оператором никто толком не объяснил откуда конкретно отправляется автобус,Дружная это не маленькая улица и оттуда ежеминутно отправляется очень много транспорта включая городской!Оббежав всех маршрутчиков вроде бы примерно понимали откуда идёт автобус.Ждали его к назначенному времени.Автобуса нет…Начинаю звонить операторам сайта,на что получаю ответы что они с кем то свяжутся и все решат(ответа так и не поступила,несмотря на примерно 15 исходящих звонков).На остановке как оказалось ,еще человек ждали тот же автобус …В приложении указан номер и марка автобуса.Многие люди звонили ,пытаясь узнать будет ли вообще автобус.Спустя пол часа кто то крикнул что автобус приехал другой и стоит на другой остановке….Люди с большими сумками,детьми на руках стали искать автобус….Автобус нашли ,ехал по тому же маршруту ,но абсолютно другой марки и с другими номерами,не говоря о том что и уезжал с другой остановки….Маму посадила,мама уехала,спустя 40 минут,ожидания на платной стоянке и полностью вымокнув под дождем…Когда звонили в атлас бай и просили соединить с вышестоящим руководством они (операторы)сказали что у них нет такого руководства….Сказать что мы в шоке, не сказать ничего.Такой хреновой организации я еще не встречала.Когда люди отправляются в дорогу,планируют время ,переживают,у многих тяжелее сумки.Желаю вам ,неуважаемая организация и её сотрудники столкнуться с таким же отношение к себе.С каким столкнулись мы ,дожидаясь не существующего автобуса!!!!
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Такое поведение водителя недопустимо. Ваши замечания очень важны для нас, поэтому отправьте, пожалуйста, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, время поездки) на почту support@atlasbus.ru для дальнейшего разбирательства.
Здравствуйте, Татьяна. Нам жаль, что произошла подобная ситуация. Пожалуйста, отправьте детали заказа )дата, время, маршрут, номер телефона или номер заказа) на support@atlasbus.ru Мы гарантируем конфиденциальность Ваших данных и проведем работу по улучшению сервиса.
Водитель 13.30 от лодэ на воложин, не высадил ребенка по просьбе на остановке Першаи и довез до Воложина , в итоге сын опоздал на работу и траты на такси 20 руб , чтоб добраться до работы, если не можете работать с людьми не стоит начинать, это не первая ситуация на ваших рейсах , устали молчать, как - будто у вас Першаи прокаженные
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы понимаем, что безопасность пассажиров является приоритетом, и такое поведение водителя недопустимо. Ваши замечания очень важны для нас, и мы обязательно передадим их в соответствующий отдел для дальнейшего разбирательства.
Здравствуйте, нам жаль, что произошла подобная ситуация. Пожалуйста, отправьте детали заказа на support@atlasbus.ru Мы гарантируем конфиденциальность Ваших данных и проведем работу по улучшению сервиса.
Добрый день! Сейчас (11.08.25) еду с Микашевичи до Минска с двумя детьми, 4 и 6 лет. Заранее просила водителя оставить места, чтобы они были рядом, так как детей укачивает. На что моя просьба была проигнорирована. Пришлось маме с двумя детьми сидеть раздельно, так как все места были заняты, и остались только одинарные. Инициалов водителя нет и нигде не указано. Бус красного цвета Higer 8945-7 BA. Прошу руководство принять меры о халатом отношении водителя к пассажирам.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. К сожалению, у перевозчика нет терминала в автобусе, и мы всегда рекомендуем уточнять информацию о способах оплаты заранее при бронировании. Условия возврата также могут различаться у разных перевозчиков. Для того, чтобы лучше разобраться в Вашей ситуации отправьте, пожалуйста, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, время поездки) на почту support@atlasbus.ru
Здравствуйте. Сожалеем, что поездка не оправдала Ваших ожиданий
11.08.2025 Был заказ , маршрутка прибыла с опозданием Водитель отказал в поездке (ехать должен был подросток 14 лет) он не узнав возраста отказал в поездке, ссылаясь на то, что ему может быть плохо и без сспровождения не возмет. Оператор подтвердила, что самостоятельно подростки могут ездить с 14 лет. Прошу принять меры с водителем белого мерседеса номер 8880-6.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о возникшей ситуации. Мы понимаем, что это может быть неприятным моментом, особенно когда речь идет о поездках с детьми. Правила оплаты могут различаться в зависимости от перевозчика, и мы рекомендуем всегда уточнять их заранее. Ваши замечания важны для нас, и мы обязательно передадим их соответствующим лицам.
Здравствуйте, Виктория, мы сожалеем, что возникла такая ситуация. К сожалению, иногда рейсы отменяются по независящим от нас причинам. Атлас является сервисом по бронированию билетов, поэтому мы передадим информацию перевозчику с просьбой скорректировать работу.
Маршрутки компании по Беларуси ходят безупречно. Чего нельзя сказать о рейсах Беларусь-Россия-Беларусь: 1-го августа должен был уезжать из Ростова в Минск, билет купил за месяц, автобус из Ростова должен был отправиться в 20:00, вместо этого ушёл в 13:40, меня никто не предупредил заранее, служба поддержки поддержки отвечал стандартными отписками: "Ваш запрос получен, скоро получите подробный ответ". В результате написали мне, что время отправления, 20:00, верное и что мне незачем беспокоиться, хотя автобус уже ушёл на Минск в этот день в 13:40. Пришлось сидеть ночь н вокзале в Ростове и покупать самому билет на Минск. Обещали в течение 3-5 дней вернуть деньги за билет на карту, но до настоящего времени деньги так и не поступили. Не покупайте через них билеты заграницу, а то будете там без всякой поддержки.
24 февраля ехала маршрутом Новогрудок -Гродно.Садилась в Дятлово.Водитель оказался очень грубым и хамовитым.Разговаривал ужасно.Неприятно ехать с таким водителем в автобусе было.Купила билеты в кассе, так как сказал кассир, ему это не понравилось, ну он и высказал......назову это так.Неприятно что такие люди перевозят людей.
Здравствуйте. Татьяна, к сожалению, Атлас является лишь сервисом по бронированию билетов. Мы обязательно передадим Вашу жалобу перевозчикам и скорректируем работу.
Услугами компании пользуюсь много лет. Удобное расписание маршрутов. Плюсом является наличие мобильного приложения. Водители-профессионалы. Необходимо доработать звонок бота, подтверждающий поездку. Бот задаёт вопрос "Вы подтверждаете поездку?", если отвечаешь "да", то следующий вопрос "Вы отменяет поездку?". Для чего задавать второй вопрос? Ошибочно можно ответить "да", т.к. первый ответ был "да" и можно подумать, что бот не понял первый ответ и просто переспрашивает. В остальном всё отлично! Благодарность компании! Успехов всем сотрудникам!
Сегодня 22.02.2025 заказывали маршрутку с Турова до Большого Малешева на 14:30, оплата была милями, муж ехал с ребёнком, ребёнок сидел на руках у мужа, но водитель взял деньги и за ребёнка, хотя он не сидел на сидении, раньше я тоже ездила таким же способом( когда ребёнок сидел на руках) и с меня не брали деньги за ребёнка который сидел на руках. Если бы ребёнок сидел на сидении то не было бы ни каких претензий, а так водитель захотел заработать себе немного на такой ситуации! Этот отзыв именуется именно водителю этого рейса! Примите это во внимание!!!
Решили проблему, вернули деньги!
Здравствуйте. Я выслала подробную информацию, но мне пришёл ответ, что пришло 24 часа и "мой запрос закрыт ". Куда теперь направить жалобу, чтобы разобрались в данной ситуации? Где находится официальный.офис?
