Первый раз поехала с этим перевозчиком. Маршрут Варшава-Минск. Просто ужас, водители изменили маршрут, в билете указано Варшава-Минск, а поехали мы Варшава -Белосток- Граница Брест- Лида - Минск, вот это круиз!!! И водители говорят , что никакого круга мы не делаем. У меня сорвалась сделка-встреча, люди отменили свои планы, а тут такое... я конечно всё понимаю , но это полная безответственность... никому не рекомендую ехать с этим перевозчиком
Отвратительное отношение к пассажирам. Рейс из Варшавы задержали на 5 часов, о чем никто нигде не сообщил, просто автобус не пришел,пришлось срочно искать другой транспорт. От билета отказались. Деньги не вернули до сих пор, месяц уже прошел. На запрос о возврате денег прислали нечитабельный текст с отказом в конце, даже причина отказа не понятна. Кто сталкивался, что делать?
Добрый день!
Татьяна, спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы приносим искренние извинения за возникшие неудобства и недоразумение с отменой рейса. Мы понимаем, как важно для наших клиентов получать своевременную информацию о любых изменениях.
Хотим объяснить, что Атлас является лишь сервисом по бронированию, и в данном случае решение об отмене рейса принято перевозчиком ввиду непредвиденных обстоятельств. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши клиенты получали качественные услуги, и каждый ваш отзыв помогает нам улучшать сервис.
3 ноября в 17:00 ехала по маршруту Сморгонь-Гродно. Хочу отметить вежливость водителя, комфортное вождение, помощь с багажом. В салоне маршрутки было чисто и тепло. В Гродно прибыли вовремя, без опозданий. Для бронирования поездок всегда пользуюсь приложением Атлас, очень удобно, быстро можно найти нужную информацию о ближайших рейсах в интересующем направлении.
При заказе маршрутки Горки - Могилёв через приложение Атлас не разрешается приложением выбрать промежуточный населенный пункт Комаровичи. Перезагрузила приложение и всё равно нельзя выбрать остановку Комаровичи ( для выбора только Панкратовка).. Программисты , подкорректируйте пожалуйста карты маршрута. На Могилёв чтобы попасть на маршрутку нужно идти в другой населенный пункт? Как так? В населенном пункте Комаровичи есть Остановка Комаровичи мимо которой и идёт маршрутка до Могилёва. В остальном все хорошо.
Такого хамского и быдлюганского отношения водителя, которое я испытала на себе, я видела только в фильмах. Водитель белого бума 80-36-6 даже попытался сделать так, чтобы я упала- на скорости резко затормозил, хотя впереди его машины не было., когда я пересаживалась ближе к выходу. А потом ещё и орал просто ужасающим голосом. Можно было вежливо напомнить пассажиру, что во время езды нельзя вставать. Такое я вижу впервые.
Здравствуйте, Николай. Будем рады, если сообщите какие именно проблемы наблюдаются в работе приложения. Так, мы быстрее сможем помочь.
Здравствуйте, нам жаль, если поездка вызвала у вас дискомфорт.
Для того, чтобы разобраться в ситуации нам необходимы детали Вашего заказа (номер телефона, номер заказа и название перевозчика) можете прислать на почту support@atlasbus.ru
Добрый вечер. Отличный перевозчик! Заказали два места чтобы ехать в больницу за два дня до поездки. Итог: вечером перед отправлением позвонили и сказали, что мы не едем, не хватило места!!! Это как вообще? Вы как записываете? Ужасное отношение к людям!!! Разве так можно? Желаю вам таких же ответственных посажиров как вы сами!
В последнее время только негативные моменты. Мили не начисляют. Цены как у всех перевозчиков. На некоторые направления количество маршрутов уменьшилось.
Скачал обновление. Перестало работать. Пользуюсь лет семь. Жаль.
Здравствуйте. 18 ноября ехала из Гродно в Лиду и обратно. Маршрутка приехала по расписанию. Водитель был вежлив. Самое главное - это удобные сидения и конечно же кондиционер. Было очень тепло и комфортно. Atlasbus никогда не подводил и не разочаровывал
Такая же история, стояли на вокзале, и они написали что рейс отменен, и еще не вернули деньги, будем подавать в суд. Обходите стороной эту компанию!!!
19.08.2025 был отменен рейс Вильнюс Минск. До сих пор не вернули деньги! Писала в службу поддержки- один ответ: будем рассматривать. Может кто-то сталкивался? Куда обратиться?
Добрый день. Сегодня на 13.00 была заказана маршрутка Новогрудок -Минск. В 12.50 позвонила диспетчер и сказала, что рейс отменяется. В это время я уже на такси приехала на остановку. Неужели нельзя позвонить хотя бы за час до отправления? Обращаюсь к компании, уважайте своих клиентов. Стоимость проезда поднимаете, но при этом оказываете услуги не качественно.
Рейс 20 ноября Брест-Варшава. 7:50-11:24.
Первое: рейс опоздал. Выехали позже на 15 минут.
Второе: во время рейса водители взяли пассажира без билета.
Третье: данный безбилетный пассажир дебоширил, кричал на весь автобус. На просьбу прекратить подобное поведение не унимался.
На просьбу водителям урегулировать подобный вопрос-ответ вас всего 15, можете пересаживаться, а я пойду отдыхать.
Требую провести проверку в отношении нелегального провоза людей. Как и предоставить отчет о разговоре с водителем. Рейс международный и подобное отсутствие профессионального образования недопустимо на подобных рейсах тем более. Как в принципе и в любой другой области.
Ужасное отношение к клиентам. !!!Заказывала маршрутку, заранее. В день отправки по маршруту Лида-Гродно, пришла смс оператора и водитель по телефону уточнил поездку. По итогу: прибыв на автобусную станцию в 11.10, по звонку оператора компании перевозчика Атлас, я узнала, что рейс отменен на 11:30. Это как?
